Diagnstico del estado actual de la comunicacin interna

Identidad corporativa

No se representan con la compaa, existen muchas subculturas dentro

de SODIMAC que no necesariamente apuntan a lo mismo. Adems que la
empresa tiene problemas con los trabajadores. Estos problemas son la
alta rotacin lo que desencadena en que la inversin en capacitaciones
se pierda. Otro problema es la participacin que tienen los empleados al
no poder expresar su opinin y mucho menos que esta sea tomada en
cuenta lo que afecta el sentido en el trabajo, ya que se pueden sentir
prcticamente intiles.
En cuanto a la oportunidad de promocin y todo estn bien, pero el
problema es que la comunicacin que hacen no es lo suficientemente
efectiva, incluso llegando a desconocer que exista la posibilidad de
postular a cargos ms altos. Las herramientas estn muy segmentadas,
el intranet es solo para los trabajadores full-time y jefes de reas y
departamentos, sub gerentes, gerentes y empleados de las oficinas
centrales.

los

Part-time

y Pick-time

solo

son

reuniones

muy

espordicas, y la revista trimestral y los diarios murales. Quizs esta

falta de comunicacin ms concreta es lo que le falta a la empresa
porque estos tipos de empleados son los que ms se van.
Otra falencia en la comunicacin es que no es efectiva, ya que es
indirecta con los trabajadores de la empresa y ven a los cargos ms
altos como si estuvieran alejados de ellos, en forma simple que
estuvieran en el Olimpo y que no pueden llegar a ellos
Clima organizacional

El estilo que tiene SODIMAC de manejo es en su gran mayora

autoritario-paternalista, con exceso de control y falta de confianza en los
subordinados, lo que desencadena en un clima laboral tenso, de
desconfianza y con actitudes escapistas e irresponsables de parte de los
empleados, lo que conducir a un refuerzo del estilo controlador,
autoritario y desconfiado de la jerarqua burocrtica de la organizacin,
lo que se traduce en ausentismo y la rotacin excesiva lo que confirma
de que el clima organizacional es malo con los cargos ms altos. A esto
se le agrega a este crculo vicioso el hecho de que existe una
insatisfaccin laboral.
Otra variable que afecta el clima laboral es el estrs que se tiene al
atender personas, especialmente en las horas de ms afluencia de
clientes. Tambin las variables personales son importantsimas en la
empresa ya que al tener alta rotacin el filtro de entrada es ms bajo lo
que lleva a no tomar en cuenta las motivaciones, aptitudes y
expectativas de acuerdo al trabajo.
Medios de comunicacin internos y Comunicacin con stakeholders
internos

Revista Nuestra Casa

es uno de los canales de comunicacin internos con mas alcance, con un
tiraje trimestral de 16.000 ejemplares, que se distribuyen en todas las
tiendas de SODIMAC de Arica a Punta Arenas.
Intranet
Permite difundir informacin corporativa, noticias, formularios,
instructivos, campaas, difusin de ascensos, videos y mantener un
contacto virtual para consultas, sugerencias e inquietudes,
estableciendo un dilogo con los trabajadores Full-time, jefes de reas,

jefes de departamento, subgerentes, gerente en la tienda y todos los

trabajadores de la oficina central..
SODIMAC TV
Es un canal que bsicamente consiste en la emisin va intranet y en
formato televisivo (existen televisores en todas las tiendas y pueden ser
vista por todos los trabajadores.), de noticias diarias, semanales y
mensuales.
Reuniones diarias, mensuales y trimestrales
A travs de diversos encuentros hay dilogo interno e intercambio de
opiniones con y entre los trabajadores. Entre ellas, reuniones
trimestrales en la oficina central, tiendas y centros de distribucin;
reuniones mensuales donde los trabajadores plantean al gerente de
tienda y jefe de recursos humanos sus inquietudes,; reuniones diarias
antes de la apertura de cada local, donde se da la oportunidad a todos
los trabajadores de mantener un dilogo directo con el gerente de
tienda.
Reuniones con sindicatos
SODIMAC ha establecido como prctica permanente la realizacin de
reuniones mensuales con las directivas de sus organismos sindicales,
instancia en la que se abordan todos los temas de inters recproco y
aquellas materias que tengan relacin con cambios operacionales.
Diarios murales y boletines
Estn presentes en todas las tiendas, se muestran noticias sobre la
tienda, oportunidades de promocin, cambios operacionales, reuniones,
etc.
Eticaaccion

Este libro tiene los cdigos de tica y responsabilidad en el trabajo. Se

tratan temas como el abuso y acoso sexual, maltrato a trabajadores, etc.
Es parte de la induccin aprender esto, y tenerlo claro. Sirve tambin
para tener fundamentacin en caso de hacer alguna acusacin. Est
presente en internet y en las tiendas.

reas Problemticas Internas Identificadas

o UTILIZACION

Y
DESARROLLO
DE
LAS
APTITUDES DE LOS TRABAJADORES: Por la alta
rotacin de empleados que tiene hoy SODIMAC a causa de la
baja fidelizacin, es muy complejo el desarrollo de las
aptitudes de los trabajadores, ya que en promedio se retiran
de la empresa en los primeros 6 meses, sobre todo los
denominados pertenecientes a la Generacin Y (personas
que nacieron entre 1982 y 1994). Esto es traducido en
grandes prdidas de dinero al momento de capacitacin.

o RETRIBUCION SUFICIENTE Y JUSTA: Hoy SODIMAC

ofrece a sus empleados de tiendas el sueldo mnimo ms
$40.000; si bien puede que est dentro de los parmetros
ticos para la labor que hacen, segn los gerentes de
tiendas, ellos saben que no es suficiente al momento de
comparar con el real trabajo que deben hacer en sus das
laborales ya que, por culpa de la alta rotacin (a causa de la
baja fidelizacin y bajos sueldos) los empleados deben estar
cubriendo ocasionalmente las reas de los empleados que
renuncian de forma continua.
o OPORTUNIDADES FUTURAS DE PROMOCION Y
ESTABILIDAD EN EL EMPLEO: Si bien, la estabilidad
de empleo es buena en la parte administrativa de la
empresa, no significa que ocurra lo mismo en las tiendas.

Existe una falencia comunicacional al momento de

comunicar el cmo se logra la promocin de cargos altos
dentro de la empresa, por ende, causa una baja motivacin
laboral dentro de esta, traducindose altos niveles de
rotacin, por lo tanto tampoco existe un inters de parte del
empleado en conocer las formas de oportunidades de
promocin laboral en SODIMAC.
o PARTICIPACION: SODIMAC tiene un sistema propio de
estandarizacin de personal, el cual hace que los
trabajadores de menos jerarqua tomen las decisiones. La
falla est en que deberan hacerlas a menor escala y no en
la empresa completa. Las decisiones que pueden tomar son
las que afecten a su espacio propio para proponer e
implementarlas. Adems de esto el alto porcentaje de
rotacin hace crear un tema de incertidumbre en varios
mbitos, incluido este.
Lo mencionado anteriormente tambin demuestra que la
empresa no le da tanto nfasis a la comunicacin interna ni
el personal a tomarla en cuenta ni tenerla iniciativa de
hacerlo lo que afecta al sentido de participacin que puedan
tener.
o RELACION ENTRE TRABAJO Y ESPACIO VITAL
TOTAL: Cada tienda cuenta con espacios dedicados al
descanso y recreacin de los empleados, ofreciendo para
esto, salas de descanso, adems el casino de la empresa
cumple un rol fundamental para la convivencia entre los
empleados. A si mismo, cada tienda puede poner algn
espacio propio, por ejemplo SODIMAC Los Orientales
cuenta con un gimnasio.
La compaa no entra ms all que ofrecerles a sus
empleados el espacio fsico donde construirlo y armar el
espacio vital. Ac el nivel de participacin puede ser clave
ya que los trabajadores deberan ser incentivados a poder
influir en su entorno propio.
Ac se ve una falencia importante en que no van ms all de
participar en los intereses de los empleados.
o RELEVANCIA
SOCIAL
DE
LA
ACTIVIDAD
LABORAL: Esto en trminos simples es la falta de sentido
al trabajo. La monotona laboral, el hacerlo sin una misin u
objetivo hace que el trabajo sea solo trabajo y no

transcienda en algo, especialmente en lo social. La empresa

cuenta con muchas iniciativas sociales, pero no comunican y
no incentivan a que los trabajadores participen en ellas, ni
que se hagan parte de eso.

Problema:
Teniendo en cuenta las problematicas mencionadas
anteriormente, podemos dimencionar el foco principal del
problema que existe hoy en da en Sodimac. As podemos
nombrar tres grandes focos en los cuales est fallando la
empresa, que son: rotacin de personal, bajos sueldos e
insentivos, y la baja participacin que se le da a los
trabajadores. Estos tres puntos de conflicto estan relacionados
a un problema de estructura organizacional, gestin de
participacin y la comunicacin interna de la empresa.
Para explicar brevemente cada una de estas tres areas
podemos mencionar que en trminos de estructura
organizacional, tenemos el problema de poca jerarquizacin y
conocimiento del organigrama interno, lo que provoca una
nula espectativa de aspirtaciones a nuevos cargos lo que
desencadena una rotacin y poca fidelizacin hacia la
empresa.
Por otro lado tenemos el rea de gestin de participacin, aqu
es claro el problema que existe, ya que como mencionamos
existe una muy baja inclusin del personal a participar tanto
de opiniones coo de actividades que mejoren el ambiente
laboral. Esto desencadena la baja participacin de los
trabajadores en las desicines lo que se traduce en un nulo
compromiso con el trabajo que se est realizando.
La ltima rea en conflicto es la comunicacin interna. El
primordial conflicto en esta rea, es la comunicacin que
existe tante de los altom mandos hacia las tiendas, como

dentro de las tiendas entre el personal y los administrativos.

Con este problema podemos concluir que si bien existen
medios en los cuales comunicar, no se estn aprovechando de
buena manera para solucionar los problemas de comunicacin
que causan la desmotivacin y bajo compromiso con la
empresa.
Teniendo en cuenta los problemas de la empresa podemos
nombrar que el gran foco de la problemtica esta en el Area
de recursos humanos y de comunicacin de la empresa. Ya
que la gran mayora de los problemas se enfocan en la
rotacin de personal, los bajos sueldos, y participacin. Lo que
hace que esta rea tenga que tomar un nuevo rumbo y tomar
la iniciativa para que la empresa no pierda a sus trabajadores.
Todo lo anteriormente nombrado desencadena en los
trabajadores un Bajo compromiso con la marca

SODIMAC

Preguntas Claves:
Las preguntas claves para cada problema que hemos
encontrados son:
Estructura Organizacional:
Cul es la estructura funcional de la organizacin?

Existen expectativas de ascenso dentro de el organigrama de

la organizacin?

Gestin de participacin:
La estructura de la organizacin y la definicin de funciones
genera instancias de participacin?
Cules son los contenidos asociados a la participacin?
Qu canales de comunicacin fomentan la participacin?
Comunicacin Interna:
Cules son los canales de comunicacin interna, tanto
ascendentes como descendentes?
Existe comunicacin corporativa?
Cules son los contenidos de la comunicacin interna y
corporativa?
Existen acciones que visibilicen la organizacin para todos
sus miembros?

Objetivo General:
Tomar en cuenta las falencias encontradas y crear plan
de acciones para mejorar la participacin, rotacin,
sentido de pertenencia y clima laboral (sueldos e
infraestructura) del personal.

Objetivos Especficos:
Nuetros objetivos especificos estn enfocados por rea de
problematicas.

Participacin:
- Identificar nivel de gestin de aprendizaje dentro de la
empresa de los trabajadores
o Diseo de instrumento de medicin de aprendizaje
dentro de la empresa
- Disear un plan de participacin transversal entre los
trabajadores
o Creacin de mecanismos de medicin de
participacin

Sentido de Pertenencia:
- Diagnosticar el nivel de compromiso actual de los
trabajadores hacia la empresa
o Diseo y aplicacin de instrumentos de medicin de
compromiso
- Disear un plan de fidelizacin a los trabajadores
o Generar dinmicas que ayuden a adoptar un
compromiso
o Crear un circuito de difusin del plan

Rotacin del personal:

- Diagnosticar elementos que influyen en la rotacin del
personal

o Disear un plan de trabajo seguro, que comunique

los fortaleza por sobre las debilidades de trabajar en
Sodimac

Clima laboral (sueldos e insentivos):

- Proponer una revisin al sistema de pagos e identificar
fortalezas de este.

Identificacin de Stakeholders Internos:

Trabajadores en Tiendas:
o Gerentes
o Sub Gerentes
o Jefes de reas (ejemplo: rea de iluminacin)
o Jefes de departamento (ejemplo: departamento de
ampolletas, de lmparas, etc.)
o Asociados (empleados)
Trabajadores Full-time
Trabajadores Part-time
Trabajadores Pick-time (trabajan viernes,
sbados y domingos)

Estrategia de las acciones:

Nuestra estrategia se separar en cuatro partes dependiendo
de las reas en las que encontramos los problemas.

Participacin:

- utilizar los elementos de medicin creados para realizar

acciones que tengan como foco primordial crear una
participacin de los trabajadores, tanto en ideas y
aprendizaje, como de trabajo en equipo con una
participacin tanto ascendente como descendente.

Sentido de pertenencia:
- desarrollar una forma de comunicacin y acciones
corporativas que tenga como eje impregnar en el
trabajador la cultura y la nueva visin e importancia que
se le dar a los trabajadores. Lo que mediremos a travs
de instrumento que midan el nivel de compromiso que
ha causado esta comunicacin y como ha ido
evolucionando desde el principio con los nuevos focos
comunicacionales.

Rotacin de personal:
- Disear una propuesta de renovacin comunicacional,
reforzando los puntos encontrados que estn causando
la rotacin de personal. As se pondr un foco en las
fortalezas y se dejarn las falencias en segundo plano
para evitar la rotacin. La idea de esto es crear
comunicacionalmente un ambiente seguro en lo que
respecta trabajar en Sodimac.

Clima organizacional (sueldos e insentivos):

- Elaborar un plan de comunicacin en donde se destaque
las fortalezas y beneficios que tienen los trabajadores al
trabajar en Sodimac. Esto lo realizaremos para motivar a
los trabajadores y mantenerlos contentos en terminos de
comunicacin de incentivos existentes, que es un tema
fundamental dentro de una organizacin.

Definicin de Acciones.

rea de Participacin
Talleres de aprendizaje
- Estos talleres tendrn dos objetivos. El primero es medir
cuanto saben los trabajadores y cuanto han aprendido
dentro de la empresa. El segundo objetivo es el de dar
herramientas nuevas a los trabajadores para que
realicen de mejor manera su trabajo y aprendan nuevas
tcnicas.
o El grupo objetivo que se enfoca esta accin son los
trabajadores desde el jefe de rea hacia abajo.
o Prosedimiento/mecnica:
estos
talleres
sern
realizados dentro de la hora de trabajo. Se sitar a un
grupo de trabajadores por semana para llevar a cabo
estos cursos. Dichos talleres tendrn un carcter
prctico y terico, sern a travs de un profesional de
dicho curso dependiendo del rea en que se dictar
este. Los trabajadores podrn inscribirse a los curso
que les interesan siendo como requicito hacer minmo
uno.

o Cobertura/difusin de la accin: Los talleres se

promocionarn a travs de los supervisores, quienes
avisarn a cada empleado cuando ser su turno. El
medio por el cual el trabajador se inscribir a los
cursos es a travs de una home page en la intranet de
la pgina de Sodimac.

o Indicador de medicin: Con un sistema de puntajes

dentro de cada taller podremos cuantificar e identificar
las herramientas apropiadas para cada uno de ellos.
o Resultado Esperado: Mejorar la calidad de servicio y
trabajo y aumentara la participacin del trabajador
para nuevas tcnicas o aprendizajes.
El aprendizaje en prctica
- Esta accin tiene como objetivo crear un sistema de
medicin de los aprendizajes de los trabajadores en los
talleres aplicados.
o El grupo objetivo a impactar con esta accin son
desde jefes de departamento hacia abajo
o Prosedimiento/mecnica: en este caso los supervisores
que sern capacitados en todos los curspo que har
Sodimac,
tendrn
la
misin
de
evaluar
el
precedimiento en prctica de los trabajadores que han
elaborado algn curso. Esto ser para evaluar la
calidad de aprendizaje y la evolucin de los
trabajadores en su trabajo.

o Cobertura/difusin de la accin: La cobertura de esta

accin no tiene mucha difusin, solo se nombrar a
traves de la pgina de los talleres los alumnos
destacados y que los evaluadores calificaron de buena
manera.

o Indicador de medicin: Estos se medirn a travs de

cliente incognito y jefes observadores.
o Resultado Esperado: Identificar y mejorar los puntos
dbiles de nuestros talleres y empleados al momento
de interactuar con los clientes.

Cambio de roles
- Esta actividad tiene como objetivo garantizar el
aprendizaje transversal y a su vez generar participacin
y compaerismo entre los trabajadores. Este constar de
un cambio de roles entre dos personas que trabajen y
tengan cargos distintos.
o El grupo objetivo a impactar son todos
trabajadores desde jefes de rea hacia abajo.

los

o Prosedimiento/mecnica: el prosedimeinto de esta

accin ser posterior a las evaluaciones de los talleres
elavorados. Este cambio de roles tendr lugar para
aquellos trabajadores con una evaluacin alta en el
aprendizaje en prctica. Lo que nos llevar a que este
trabajador puede tener una buena formacin para que
en un futuro pueda asender en la empresa. La
mecnica de este cambio de roles ser el llevar a cabo
por un da el rol de un trabajador de otra rea u otro
cargo.

o Cobertura/difusin de la accin: la cobertura de la

accin ser a travs de la home page, que tendr una
pestaa en donde dir que persona tiene que cumplir
el rol de la otra, que da y las tareas que tiene que

realizar. Tambin se les enviara un mailing que informe

de todo el prosedimiento y tareas a cumplir por el
trabajador.
o Indicador de medicin: Test de Empata con siclogo
laboral, donde se evaluar la experiencia con el
cambio de rol, y as identificar si realmente existi una
valoracin del trabajo del otro.
o Resultado Esperado: El uso de esta accin har que
cada trabajador valore el puesto del otro, generando
eficiencia en el da a da.
Concurso de iniciativas
- Esta accin tiene como fin el incentivar nuevas ideas de
los trabajadores con relacin a sus trabajos. As este
concurso va de la mano con los talleres y el nuevo
aprendizaje.
o El grupo objetivo al que se quiere llegar con esta
accin directamente es a los asociados (empleados)
o Prosedimiento/mecnica: el prosedimiento de esta
accin ser a travs de un concurso cuyas bases
estrn publicadas en nuestra home page. El concurso
consistir en que los trabajadores presenten sus
proyectos o iniciativas con respecto a algun rea de la
empresa que deseen mejorar o cambiar. La mejor
propuesta ser premiada con la realizacin del
proyecto.
o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de la
accin estar a cargo de un folleto el cual invitar a
los trabajadores a pensar y crear sus ideas para
presentarlas. Las bases del concurso sern publicadas
en el home page de Sodimac de la intranet.

o Indicador de medicin: Participacin

o Resultado Esperado: Aumentar el valor de calidad de
vida laboral, sintindose as parte de la marca.

rea sentido de pertenencia

Test de compromiso
- Estos test estn enfocados para poder medir el nivel de
compromiso que tienen los trabajadores con la empresa,
a travs del conocimiento de sus acciones hacia los
trabajadores, y el pensamiento o imagen de marca del
trabajador.
o El grupo objetivo que busca esta accin es a los
asociados (empleados) especialmente a trabajadores
part-time y pick-time.
o Prosedimiento/mecnica: esta accin se llevar acabo
presencialmente. Consistir en mandar a las tiendas a
un cliente incgnito quien estar encargado de
preguntar a un trabajador por semana sobre temas
relacionados con la empresa. Si el trabajador responde
de buena manera las preguntas ser premiado por la
empresa con bonificaciones.

o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de est

accin ser a travs de los supervisores, ya que lo que
buscamos es que los trabajadores se informen pero
que no tengan claro cuando ir el cliente incgnito.

o Indicador de medicin: Evaluacin trimestral

o Resultado Esperado: Conocer el nivel de compromiso
del empleado, para as generar acciones acordes a las
falencias que tienen bajo la marca.

Ponte la camiseta
- Consistir en elaborar un concurso en el cual los
trabajadores tendrn que estar preparados en cualquier
momento a ser encuestados con preguntas relacionadas
con la empresa y sus actividades, en donde si responden
correctamente ganara un premio. Este acto busca que
los trabajadores estn en constante interaccin con la
empresa y se informen de todo lo que haga esta.
o El grupo objetivo a abordar con esta accin es
asociados(empleados)
o Prosediento/mecnica: La accin ser elaborada de
forma de trivia antes de comenzar la jornada laboral.
Esta consistir en organizar equipos que se
dispondrn a responder preguntas sobre la empresa
en una especie de el que responde primero gana. El
equipo con ms puntos ser el ganador y ganar un
premio como equipo en sus dias libres. La idea es
crear una instancia de distencin y relajo antes del
trabajo y insentivar a la informacin de lo que est
haciendo al empresa.

o Cobertura/difusin de la accin: est accin ser

informada a travs de mails a los trabajadores que
sean sorteados por equipo para participar. Los temas
de las preguntas sern encontrados en nuestra home
page.

o Indicador de medicin: Mayor participacin

actividades e iniciativas de la empresa
o Resultado
Esperado:
Crear
un
ambiente
compromiso entre marca y empleado.

en
de

Comunicacin Sodimac
- Esta accin tiene como objetivo utilizar los medios de
comunicacin existentes y crear nuevos, para comunicar
las acciones, visin, misin, premios, relatos, etc. para
as poder difundir y mantener una constante
comunicacin con todas las reas de trabajo. Esta accin
es transversal en todas las reas y acciones, pero tiene
directa relacin con ponte la camiseta, ya que es por
estos medios por donde se dar la informacin para
poder ganar y se darn a conocer los ganadores.
o El grupo objetivo a impactar son todos los
stakeholders internos descritos, ya que es una
herramienta que es transversal para todas las reas.
o Prosedimiento/mecnica: el prosedimeinto de esta
accin ser crear una home page que tenga toda la
informacin necesaria. Nos enfocaremos en la home
page ya que queremos tener una gran plataforma de
informacin y comunicacin con los trabajadores. Los

otros medios de comunicacin ser el boca a boca

entre los trabajadores, esto ser para insentivar la
participacin y trabajo en equipo.

o Cobertura/difusin de la accin: Esta accin se

informar a travs de los medios ya existentes de
comunicacin, como los paneles.

o Indicador de medicin: Mayor actividad en medios de

comunicacin
o Resultado
Esperado:
Mayor
conocimiento
y
participacin en al marca.

rea rotacin del personal

Seguimiento de casos de abandono
- Esta accin tiene como objetivo averiguar cules son los
factores por los cuales los trabajadores abandonan el
trabajo. Por medios de pequeas entrevistas, se les
solicitar al ex empleado que responda algunas
preguntas, antes de su retiro definitivo.
o El grupo objetivo que busca esta accin es el de
trabajadores de las mismas caractersticas de los que
ya han renunciado, para evitar dicha situacin.
o Prosedimiento/mecnica: el prosedimiento de esta
accin ser el contactar a trabajadores que hayan
salido de la empresa y encuestarlos, para saber luego
los motivos de rotacin que sufre la empresa.

o Cobertura/difusin de la ccin: la difusin de la accin

ser interna ya que la informacin recaudada ser
para las reas involucradas para poder mejorar el
problema.

o Indicador de medicin: Cantidad

afectuadas a los ex empleados.

de

entrevistas

o Resultado Esperado: Conocer y solucionar las

principales factores de renuncia que se mencionan en
las entrevistas de los ex empleados.

Mesa de dialogo directivos y recursos humanos

- Esta accin tiene como objetivo discutir y llegar a un
consenso de cmo mejorar las falencias encontradas en
el paso anterior.
o El grupo objetivo que participar en esta accin son
los mandos superiores junto con el rea de recursos
humanos. Pero al que afectar de buena manera es a
los trabajadores.
o Prosedimiento/mecnica: la mecnica de esta accin
ser facilitar a recursos humanos la informacin
recolectada, para que ellos puedan tomar desiciones
para emjorar el problema de rotacin.

o Cobertura/difusin de la accin: esta accin tambien

tendr una difusin interna ya que ser informacin

que le sirve al rea involucarada para poder tomar

desiciones.

o Indicador de medicin: Participacin en las meses de

dialogo.
o Resultado
Esperado:
Estrategias
internas
de
fidelizacin a SODIMAC sean ms efectivas y eficaces.

Diseo plan trabajo seguro

- El objetivo de este plan es crear una comunicacin,
reforzando las falencias detectadas y remarcando las
fortalezas de trabajar en Sodimac, con esto buscamos
que le den al trabajador la seguridad de que es estable
quedarse trabajando en Sodimac y que existen
expectativas de ascenso en el trabajo.
o El grupo objetivo al que se enfoca este plan es a todos
los trabajadores, especialmente a los part-time, picktime, y nuevos trabajadores. Ya que en estos est la
mayor rotacin de personal.
o Prosedimeinto/mecnica: el prosedimiento de esta
accin ser comunicar a los trabajadores las fortalezas

de trabajar en Sdimac, el porque deben estar aqu y

que la empresa se preocupa por ellos.

o Cobertura/difusin de la ccin: la difusin de la accin

ser a travs de medios existente, como pantallas
informativas, muros o paneles de informacin y a
traves de folletos que refuercen el porque ser un
trabajador Sodimac.
o Indicador de medicin: Porcentajes de renuncias de los
prximos 3 meses.
o Resultado Esperado: Bajar las tasas de renuncia de la
empresa.

Charlas motivacionales trabajo seguro

- Estas charlas buscan difundir a los trabajadores el plan
trabajo seguro. Plantendoles las expectativas de
trabajo y beneficios que este les entrega. Para as poder
Fidelizar y acabar con el gran porcentaje de rotacin.
o Estas charlas van dirigidas a todos los trabajadores y
especialmente a los nuevos trabajadores.
o Prosedimiento/mecnica: ests charlas ms que nada
estrn enfocadas a los trabajadores nuevos,
haciendoles inducciones del al manera de trabajo y el

beneficio de trabajar aqu. Esta accin va de la mano

con la anterior ya que ser reforzada las charlas con la
info entregada en la comunicacin del trabajo seguro.

o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de la

accin ser a travs de las entrevistas de trabajo, ya
que este es una accin para los nuevos trabajadores,
se le informar que estas charlas forman parte de la
capacitacin pertinente.

o Indicador de medicin: Participacin en las charlas.

o Resultado Esperado: Bajas tasas de renuncias y
aumentar la fidelizacin.

rea Clima Laboral (sueldos e incentivos)

Mesa de inspeccin
- Esta accin tiene como objetivo discutir y ver la
posibilidad de comunicar los beneficios que existen
dentro de la empresa, tanto como incentivos, como
salarios.
o En esta mesa actuaran los altos directivos de Sodimac
para tomar una decisin

o Prosedimiento/mecnica: el prosedimeinto ser en

conjunto con recursos humanos quienes nos brindarn
informacin para comunicar cuales son los beneficios,
bonos etc que existen en la empresa.

o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de la

accin ser a travs de los medios existentes, como
home page, pantallas informativas, paneles y el ms
importante el boca a boca, ya que con este podemos
lograr que los trabajadores tengan la seguridad que
estos bonos existen.

o Indicador de medicin: Resultados de test

satisfaccin en la empresa.
o Resultado Esperado: Bajar tasas de renuncia.

de

Dilogos espordicos mediadores

- Estos dilogos tienen como objetivo discutir las
peticiones de los trabajadores y las propuestas de los
directivos en relacin a sueldos y bonificaciones.
o En este dialogo participarn los representantes de
todos los departamentos de la organizacin de forma
transversal.

o Prosedimiento/mecnica: el prosedieminto de esta

accin ser instaurar mesas de dialogos con cada
representante de las reas de la empresa para discutir
y intentar emjorar la comunicacin entre estos.

o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de la

accin ser a travs de la pgina principal de la
intranet y a travs de mails a los representante para
informarles las fechas y temas de las mesas de
dialogo. Lo conversado en dichas mesas ser
difundido a travs de folletos o pantallas informativas.

o Indicador de medicin:Resultados de test

satisfaccin en la empresa.
o Resultado Esperado Bajar tasas de renuncia.

de

Plan de comunicacin de decisiones

- Este plan tiene como objetivo comunicar las decisiones
que se llevan a cabo tanto en la mesa de inspeccin,
como en los dilogos mediadores. Si bien estas
decisiones sern comunicadas por los representantes de
cada estatuto, existe la importancia de que no haya
confusiones. Es por esto que se crearn medios
independientes en donde se hablar transparentemente
las decisiones tomadas.

o El grupo objetivo que captar esta accin es

transversal, pero tiene foco en los trabajadores que no
estn presentes en las negociaciones.
o Prosedimiento/mecnica: el prosedimiento de esta
accin ser crar un plan en el cual se integren todos
los medios de comunicacin de la empresa, para as
comunicar las desiciones tomadas y que seas una
comunicacin transparente y confiable entre la
empresa y los trabajadores.

o Cobertura/difusin de la accin: la difusin de la accn

ser a travs de todos los medios de comunicacin
nombrados al principio de este informe, el cual consta
de medios internos como externos, para informar las
desiciones tomadas en las acciones anteriores.

o Indicador de medicin: Participacin en las mesas.

o Resultado Esperado: Aumento de transparencia
organizacional.

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