1.

Haga su propia definicin sobre la Comunicacin

Organizacional
La comunicacin organizacional es una importante herramienta de
mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisin
de la informacin dentro de las organizaciones para identificar los
requerimientos y logros de la organizacin y los colaboradores de la
misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa,
productividad en los departamentos de trabajo.
La principal finalidad de la comunicacin organizacional es primordial
para alcanzar los objetivos institucionales; elementos que en conjunto
dan paso al desarrollo organizacional y de los colaboradores que se
van preparando para alcanzar su mejor desempeo en los mercados.

2.

Cules son los canales de una comunicacin eficaz?

-

3.

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una

persona.
Receptor: Es quien recibe la informacin.
Canal: Es el medio fsico por el que se transmite el mensaje,
como internet, telfono, etc.
Cdigo: Sistema de seales o signos que se usan para
transmitir un mensaje, por ejemplo, el ingls, el castellano, el
cdigo morse.
Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
Situacin o contexto: Es la situacin o entorno
extralingstico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Cules son los procesos de la Comunicacin Organizativa?

a. Investigacin:
La investigacin es un estudio cuantitativo o cualitativo que
pretende visualizar el proceso de comunicacin y al contexto de la
organizacin. En esta rama se necesita definir un tema y
determinarlo. Adems, ser muy claros y concretos de qu y cmo
pretendemos realizar una estrategia de comunicacin o resolver
problemas en este mbito. En otras palabras, esto nos permite
pensar en un tema especfico de cierta problemtica a resolver y
las distintas herramientas que nos puedan ayudar conforme al
tema.
A
esto
se
le
llama
estrategia
metodolgica.
Debemos tomar en cuenta que al realizar una investigacin,
debemos garantizar el conocimiento ms que la informacin. Y,
proponer distintos formatos de presentacin, como parte del arte
del comunicador.

b. Gestin:
Dentro de esta rama, existen otros pasos:
Diagnstico: Esto implica un anlisis de la problemtica, al igual
que del contexto en el que se desarrolla.
Planificacin: Esta etapa es como una cadena para obtener la
meta de dar solucin a un problema comunicacional.
Evaluacin: Con las herramientas que escojamos para evaluar la
gestin sabremos cules son los ndices de eficiencia y eficacia de
las acciones de comunicacin de la labor hecha.
c. Produccin
En esta rea, en la cual puede desempearse un comunicador, se
trata sobre el diseo de medios. Estos pueden realizarse en tres
etapas:
Anlisis de audiencias: Es un estudio cualitativo en el cual se
estudia al pblico que va dirigido el diseo de medios. Debemos
utilizar elementos que permitan que el pblico se identifique con
lo diseado. Adems tenemos que tener un criterio de diseos de
medios como a qu grupos culturales pertenecen, de los cuales
queremos retomar, es decir, elegir una comunidad que compartan
elementos simblicos e identificar el tipo de medios que utilizan.
Diseo de Medios/ mensaje: Debemos garantizar que los medios
estn bien planeados, para lo cual, debemos enfatizarnos en los
estudios de audiencia y optar por el que mejor nos convenga y
que sea adecuado, tanto para captar la atencin como para que la
audiencia se identifique con ella.
Validacin: Nos es necesario evaluar la campaa que hemos
realizado, ya que en ella podemos encontrar qu fue lo bueno, lo
malo y lo feo de los productos comunicacionales que creamos y,
as, mejorarlos, usarlos de nuevo, o definitivamente descartarlos.

4.

Explique con ejemplos en que consiste la comunicacin

verbal/oral y la no verbal
La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
a. Oral: A travs de signos orales y palabras habladas
b. Escrita: Por medio de la representacin grfica de signos.

Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos,

llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son
una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms
evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y
oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti,
logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan
difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y
alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario
conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del
mensaje.
La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de
comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la
informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.
Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por
ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos
de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
5.

Explique en que consiste la retroalimentacin dentro de la

comunicacin organizacional
La retroalimentacin es la comunicacin que el receptor enva al
emisor, indicndole si entendi o no su mensaje. sta le permite al
emisor identificar si es necesario modificar su mensaje original, a fin
de alcanzar el objetivo deseado.
La retroalimentacin encuentra su mayor obstculo en la resistencia
de la gente a recibirla. A este fenmeno lo llamamos defensividad, y
convierte a la retroalimentacin en una amenaza, ms que en un
elemento facilitador de la comunicacin asertiva.
La retroalimentacin mejora la transmisin de lo que se comunica,
reduce la distorsin y aumenta la precisin, pero tambin facilita el
proceso de aprendizaje, cuando ste la implica.

La retroalimentacin debe ser: suficiente (ni abundante, ni escasa),

positiva ms que negativa (a efecto de generar confianza), especfica
y verbal.

6.

Qu es un flujograma en la Comunicacin Organizacional?

El flujograma consiste en representar grficamente hechos,
situaciones o movimientos o relaciones de todo tipo por medio de
smbolos. Son considerados en la mayora de las empresas o
departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos
en la realizacin de mtodos y sistemas, ya que permiten la
visualizacin de las actividades innecesarias y verifica si la
distribucin del trabajo esta equilibrada, o sea, bien distribuida en las
personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan ms
desahogados. Incluso ayudan a comprender el sistema de
informacin de acuerdo con las operaciones de procedimientos
incluidas, parara mejorarlas e incrementar la existencia de sistemas
de informacin para la administracin.

7.

Explique por qu es importante la comunicacin en las

organizaciones?
La comunicacin es la esencia de la actividad organizativa y es
imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena
comunicacin mejora la competitividad de la organizacin, su
adaptacin a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos
y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una
buena motivacin, compromiso, responsabilidad, implicacin y
participacin de sus integrantes y un buen clima integrador de
trabajo.