Ensayo.

Creación de contenidos comunicativos GA4-240201524-AA2-EV01

Maritza García Ramírez

Tecnología En Desarrollo de Software 2721500- Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Comunicaciones

Instructor: Lina Marcela Ospina

Pradera Valle,18 de septiembre de 2023

 Introducción

De los diferentes tipos de textos orales y escritos que producimos, el narrativo es sin

duda el más importante ya que está muy presente en nuestra vida cotidiana; desde una

simple anécdota hasta escribir un correo electrónico a un amigo, contando lo que nos

sucedió,hasta leer las noticias en los periódicos; de esta manera, se convirtió en la forma de

texto más utilizado, porque lo habitual en nuestra vida diaria es relatar sucesos.

Además, debe quedar claro que la narrativa no excluye la existencia de otro tipo de texto,

de hecho, el diálogo o la descripción son muy comunes, brindan información más detallada

y enriquecen el texto narrativo discutido, es por eso que tomaremos en este informe un

tema que abordamos en la anterior evidencia sobre la comunicación como expresión

humana.
 Desarrollo

La comunicación es un proceso de interacción entre seres humanos, es una

actividad común y natural pero compleja, a la que la mayoría de personas no le dan la

importancia y significado que tiene para el sostenimiento y evolución de una sociedad.

Sin excepción, los seres humanos tenemos la necesidad de expresar pensamientos,

sentimientos, emociones, ideas entre otros, todas estas situaciones al hacerse manifiestas o

exteriorizadas, van marcando y/o evidenciando los rasgos de personalidad de cada ser

humano, a su vez que lo convierten en un integrante activo de la sociedad.

Ahora bien, a groso modo podemos decir que la comunicación es el proceso mediante el

cual dos o más personas gracias al cumplimiento de un protocolo o reglas mínimas de

respeto por el otro, permite expresar, transmitir ideas o pensamientos.

la Situación problemática en el entorno laboral que se presenta en la empresa

donde laboro es la mala comunicación dentro del área donde ejerzo mis funciones, debido a

que esta oficina está conformada por un jefe, un supervisor y cuatro auxiliares de archivo

conmigo, pero en el momento de impartir las órdenes de cómo archivar o clasificar la

documentación la mayoría de veces, entre el jefe de área y el supervisor no se ponen de

acuerdo generando molestias con nosotros los auxiliares, ya que nos toca repetir el trabajo

o hacer labores de más que no estaban contempladas en el proceso, por ejemplo hay

documentación que por su antigüedad no se debe foliar sino sólo clasificar y hacerle el

tratamiento reglamentado para la conservación de esto, pero el superior informa al

momento de iniciar la labor que se debe foliar y luego cuando entra el jefe de área en

escena dice que esa labor no era necesaria esto conlleva a retrocesos y atrasos en la labor

archivística en la empresa. Por este motivo hemos realizado reuniones para que este error

en la comunicación de las directrices no se dé tan frecuente y podamos ejercer nuestra

labor con mayor eficiencia y eficacia.

Esta problemática puede ser resuelta mediante la investigación y práctica de la

comunicación asertiva; siendo este el principio que se debe abordar para lograr la seguridad

de cada uno de los empleados, de aportar soluciones más efectivas a las situaciones que

se desarrollan día a día, y que cualquiera pueda dar a conocer su insatisfacción ante algún

inconveniente o algún mal manejo que se le esté dando a determinada labor o actividad.

También se debe tener en cuenta y darle validez a que es necesario defender nuestros

derechos como trabajadores y que nuestros aportes pueden proporcionar un mejor

desempeño y ser más ágiles con la elaboración de cada tarea asignada.

La comunicación asertiva nos puede brindar las herramientas para expresar de

manera correcta nuestras ideas y opiniones. Se debe tener también en cuenta que es

importante escuchar de manera más atenta y activa demostrando interés y siempre con la

mentalidad de que se debe buscar soluciones efectivas para cada situación.

Con todo esto lo ideal es alcanzar el control de nuestro entorno laboral y la seguridad para

manifestar todo tipo de opiniones y lograr un excelente clima y así obtener objetivos de

manera más precisa y eficiente.

Finalmente, sería interesante realizar un ejercicio y visualizar, ya no a las personas

asertivas como entes individuales, si no a la empresa como un todo de forma asertiva, es

decir; una empresa asertiva en todos sus aspectos comunicativos, operativos y

administrativos, ya que la comunicación es la herramienta por la cual se engranan todos los

procesos que la organización desarrolla para darle valor a un producto o servicio; por lo

tanto y desde el punto de vista de direccionamiento estratégico, la comunicación asertiva

como pilar de una compañía, podría representar la mayor ventaja competitiva en los

mercados.
 Conclusión

Haber realizado este informe me hizo comprender lo importante que es la

comunicación en todos los contextos en los que me desenvuelvo a diario; tanto personal

como laboral. Este tipo de herramientas son fundamentales para ser utilizadas en mi

entorno laboral y así poder implementar estrategias, opiniones y puntos de vista que

contribuyan a mejorar los procesos y actividades diarias. La comunicación asertiva debe ser

una apuesta seria para cualquier empresa ya que esto se logra ser la herramienta más

importante para llevar a cabo nuestras funciones y un buen ambiente para nuestro equipo

de trabajo. De la manera en la que nos expresamos, la comunicación que brindemos y

nuestra capacidad para empoderarnos para ser capaces de resolver cada situación

depende los buenos resultados y la atención eficaz de los objetivos propuestos.

Sin importar la naturaleza de las organizaciones, es importante establecer métodos de

comunicación que permitan crear entre sus integrantes una cultura participativa basada en

comunicaciones claras, fieles y eficientes, es decir, que se tornen asertivas, precisas y

concretas.

Por lo anterior es importante diseñar un plan para establecer políticas de

comunicación que le permita a todos los empleados sin importar el cargo administrativo que

ostente, comprender la misión, la visión de la empresa en todas sus dimensiones; situación

que le proporcionará a la empresa una simbiosis entre los objetivos, las metas propuestas,

el actuar y el direccionamiento que se le da a cada uno de los trabajadores.

 Referencias

Chiavenato; I. Introducción a la teoría general de la administración. México D.F. (Edición

breve) McGraw-Hill/Interamericana Editores. 2006

define la comunicación como: “El intercambio de información entre personas.

Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los

procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social”.

A partir de esta afirmación, se busca demostrar que día a día sin que siquiera nos

detengamos a pensar en la importancia de los elementos que intervienen en

la comunicación, los seres humanos transmitimos de manera fluida y simple

algún tipo de mensaje en cada momento, siempre de una u otra forma

estamos expresando ideas, pensamientos, opiniones, sentimientos, y demás,

al ejecutar actividades diarias tales como leer un artículo de revista, hablar

por teléfono u observar un comercial de televisión nos estamos

comunicando, sin importar el medio, la forma, el estilo o el idioma, siempre

estamos interactuando, recibiendo y enviando mensajes, ya sean favorables

o desfavorables.

2.Walter; R. Cuestión de dignidad. Aprenda a decir no y gane autoestima siendo asertivo.

Bogotá. Editorial Norma. 2002.

“Para que pueda ser él de ser el otro, salir de mí, buscarme entre otros, los otros que

no son si yo no existe, los otros que me dan plena existencia”.

Ahora bien, conforme a lo anterior podríamos definir que la principal cualidad de una

persona asertiva, debe ser la efectividad y claridad a la hora de comunicarse con sus

semejantes, reconociendo sus propias virtudes y defectos, y en el evento que sea

conveniente disponer de espacios en los que se pueda generar críticas constructivas

y fructuosas que permitan la mejora continua a nivel interpersonal y grupal de sus

relaciones, una persona asertiva debe tener la capacidad de expresarse en el

momento adecuado u oportuno con las palabras precisas e indicadas para la

situación que se viva.