UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

HONDURAS

POST GRADO

DIRECCION EN RECURSOS HUMANOS

LIDERAZGO EMPRESARIAL

TEMA

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO

MASTER: CRISTIANA BERTRAND

ESTUDIANTE:

HENRY G VALLADARES

TEGUCIGALPA, M.D.C HONDURAS. 18 DE AGOSTO 2022

 Introducción

La comunicación es uno de esos aspectos más difíciles de ver. La actitud de

los jóvenes peces (a los que se refiere Foster Wallace) bien podría aplicarse a
muchos líderes que toman su comunicación como algo que simplemente
sucede automáticamente y no son conscientes del impacto que provoca sobre
sus subordinados y sus resultados. 
La relación entre comunicación y liderazgo continúa mereciendo atención en la
investigación por dos razones: por una parte es necesario profundizar para
identificar los elementos constitutivos de la comunicación del líder en un
modelo integrado; y, por otra parte, los tiempos cambian y también cambian las
relaciones entre las personas. 
Bajo la influencia de los nuevos modelos de gestión y liderazgo, la
globalización y el auge de las telecomunicaciones, las interrelaciones entre los
miembros de la organización se vuelven más horizontales: menos
jerarquizadas y más abiertas, lo que podría llevar a que los subordinados
esperen que sus líderes se comuniquen de una forma acorde. Buscan una
comunicación más abierta, transparente, participativa, menos jerarquizada y
autoritaria, y,  sobretodo, orientada a brindar soporte y  coaching. 
Durante las interacciones del día a día, el líder y el subordinado construyen una
relación que puede llegar a alcanzar altos niveles de confianza, respeto y
obligación mutua. La palabra del líder crea significados (sensemaking), función
de primerísima importancia, a través de compartir sus marcos mentales:
valores, visión de futuro, anhelos y sueños, energía, compromiso. 
 Importancia de la comunicación en el liderazgo

Sin comunicación, no puede haber liderazgo. El ser humano por naturaleza

posee necesidades sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con
las personas, pertenecer a grupos sociales entre otros. La comunicación es un
elemento clave, para poder llevar a cabo esta necesidad, las organizaciones en
la actualidad se mantienen constantemente comunicándose entre sí, ya sea
internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la  sociedad.
La comunicación en el liderazgo es como uno de esos pilares que, si no está
fuerte y resistente, toda la estructura se viene para abajo

Cuando hablamos de «Sin comunicación no puede haber liderazgo» ¿A que

nos referimos?
Una de las principales cualidades de un líder es que debe ser capaz de
comunicar y lograr influenciar a las personas, si la comunicación no existe, no
habrá seguidores entonces, no habrá liderazgo.

La motivación de los grupos de trabajo, depende enormemente de la

comunicación que posee el líder con el equipo. El líder debe de ser capaz de
transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como también los objetivos
específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y los
miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural. Evitando
de esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a
la ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea.

Cada miembro de un equipo de trabajo posee unas funciones específicas

donde la comunicación debe de ser efectiva de ambas partes, tanto entre los
miembros del equipo, así como entre los miembros y el líder de equipo.

¿Qué pasa cuando no existe una comunicación efectiva? Los principales

problemas de las personas existen cuando hay una mala comunicación. Los
índices de motivación disminuyen entre los miembros del equipo, influye en que
los seguidores decidan seguir o no al líder, crea un impacto directo en la
calidad del trabajo y productividad reduciéndolos notablemente. Los miembros
del equipo tienden a perder el enfoque y los objetivos principales de la
organización, siendo su esfuerzo dirigido a otras actividades. Adicional a esto
puede ocasionar frustraciones en los miembros del equipo, problemas y
conflictos a la hora de las negociaciones.

Los sistemas organizados de comunicación a través de la utilización de las

tecnologías nos permite que los equipos de trabajo puedan coordinar las
actividades de manera fluida, crea compromiso entre todos, permite tener una
visibilidad de los objetivos y la visión de la organización, crea eficiencia en los
procesos, aumenta la productividad, intenta ser lo más transparente y clara
posible, permite establecer relaciones con los socios, clientes y aliados que
serán indudablemente importantes para el éxito de la empresa.
Un sistema organizado de comunicación nos permite a través del flujo efectivo
de mensajes fortalecer la organización en todos sus aspectos.

Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para
comunicar efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los
miembros del equipo, a los clientes internos y externos, a las necesidades de
los directivos entre otros. Recibir retroalimentación clara y concisa es
importante, ya que permite fortalecer y mejorar cualidades y habilidades.

Escucha activa: reciprocidad y confianza

La escucha activa no tiene nada que ver con estar de acuerdo con lo que
alguien expone, sino que habla de prestar atención a lo que dice. 

Habla de entregar ese tiempo, de dedicación a la información, argumentos y

comunicación que la otra persona está estableciendo. Habla de entrega. De
clima de reciprocidad y confianza. No obstante, no todas las personas
merecerán nuestra confianza por supuesto, por esto hay que valorar cuando
alguien también practica escucha activa con nosotros, valorando el esfuerzo
que implica. 

Dicen que el que no comprende una mirada, tampoco puede comprender una
larga explicación. Este proverbio popular árabe se refiere a la empatía. Una
cualidad clave para leer, no solo el contenido del mensaje, sino también la
comunicación no verbal. 

“Una buena comunicación es imprescindible no solamente en ámbito

empresarial sino en la vida, los vínculos, los negocios, la familia, el turismo y en
cualquier situación humana“

Subestimarla, por fácil que parezca, es un error. La comunicación es tan

importante para cualquier persona y su desarrollo, plenitud y felicidad que esta
es la razón de que el arte de comunicar bien debe ser enseñado en las
escuelas, con el énfasis que corresponde. 
La empatía está vinculada con el respeto, la comprensión y la vida en
sociedad. Ponerse en el lugar de alguien, así como establecer las conexiones
que van más allá de las palabras, es necesario para entenderse. 

De esta forma, la escucha activa y la comunicación asertiva siempre hablan

sobre la personalidad de quienes las esté poniendo en práctica. Observarse,
mejorar, practicar es una responsabilidad individual ineludible que iremos
puliendo a lo largo de la vida. 

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva se refiere especialmente a decir lo que se desea de

una manera muy precisa y contundente. 

Las características personales de un ser humano asertivo son el equilibrio, la

seguridad y la libertad de poder expresar sus ideas, sentimientos, deseos,
emociones o diferir con respecto a las de otro. 

“La diferencia con otras personas es que establecen el marco del respeto para
contestar, argumentar, debatir, pero jamás ofendiendo ni amenazando a los
demás“.

Hay algunos principios que podemos mencionar para hablar de comunicación

asertiva. La seguridad y la sensibilidad son sin duda dos de las cualidades
personales más vitales con las que cuenta la persona capaz de tener una
comunicación asertiva. 

Por un lado, la seguridad da propiedad cuando se habla. Esto es clave porque

es lo que los demás percibirán en la comunicación. Esto ayuda a que las ideas
sean recibidas y respetadas en ese acto, estén o no de acuerdo. 

Además, se envía el mensaje de que el que habla no es una persona fácil de

manipular. Con respecto a la sensibilidad se puede decir que se vincula al tacto
que el que habla tiene para oír y exponer al expresarse. 

Evitando el choque, la persona asertiva habrá de ser cuidadosa con lo que dice
y también, cuidará la manera en la que lo dice. Esto tiene que ver con el tono,
la velocidad, la entonación, el volumen de la voz, además de – por supuesto-
las expresiones faciales, de las manos, los gestos y otros detalles. 

Jamás se debe perder de vista que la comunicación es un proceso de

interacción entre las partes en donde se intercambia más que contenidos: se
intercambian emociones, sentimientos, conocimientos y maneras de percibir.
Todo este proceso de transmisión del mensaje está retroalimentado con estos
factores. 

Es decir, la mayor de las dificultades de la comunicación es pensar que es

fácil. 
Las personas que se dedican a todo lo que es comunicación, tanto en carreras
universitarias como en tecnicaturas, son en ocasiones subestimadas por ser un
experto de baja necesidad cuando es todo lo contrario. Todos los ámbitos
precisan de la comunicación. 

Comprender los procesos de comunicación implica mucho más que “saber

escribir bien“, “saber de oratoria“, etc. 

Implica más que el seguramente minucioso y elaborado proceso de construir y

articular los mensajes, en el contenido visual, verbal o el que fuere. 

Volviendo a la comunicación interpersonal, sin duda la comunicación eficaz es

aquella que antepone el control emocional, hace consciente los filtros que
operan en el intercambio, y todo con el único objetivo de comunicar bien.
Además, por supuesto, de construir una comunicación de doble vía, que
siempre espera reciprocidad y respeto con el otro. 

Sé visible
Un buen líder se mantiene a la vista y confía en sí mismo, lo que hace que el
resto confíe en él.

Se mantiene en contacto con sus delegados, hace un seguimiento de las

tareas y del progreso de estos, además de acompañarlos en el proceso.

Realiza reuniones para hacerles saber cuáles son los lineamientos, felicitarles
en caso de haber logrado metas y mostrarles el camino correcto en caso de
que pierdan su enfoque.

No está permitido guiar a través de correos electrónicos, mensajes de teléfono

o audios, el Coach debe estar presente.
Sé auténtico
Si crees en tus ideales y aceptas opiniones de terceros en pro de seguir
mejorando, estarás a mitad de camino para comunicarte de forma efectiva.

La importancia de la comunicación en el liderazgo recae en que con ella

lograrás aumentar la confianza de quienes te siguen y sabrán que, si tú confías
en lo que crees y has llegado hasta allí, no tienen razones por las qué dudar.

Fórmate
Un buen líder que sabe comunicarse no debe dejar de aprender y formarse
para seguir creciendo.

Puedes leer libros que te ayuden a obtener herramientas, puedes practicar en

el día a día e ir cambiando paso a paso tu rutina.

Con el Coaching aprendes a comunicarte de forma asertiva y puedes motivar a

tus clientes a verse de forma más clara y eliminar las barreras limitantes
ayudándoles a lograr sus objetivos y metas.

Comunicar de manera asertiva

1. Ayuda a aumentar el conocimiento 

Un buen líder es capaz de rodearse de todo tipo de personas, siempre mirando
su crecimiento individual.

Al estar en contacto con personas de diferentes culturas, opiniones,

personalidades, ideas e intelecto, podrás aumentar tus conocimientos.

Cuando conectas con otras ideas, aunque puedan ser distintas a tus ideales,
debes tener en cuenta el lado positivo e indagar más sobre ellas.

Es posible que refuerces la posición que tenías anteriormente, sin embargo

ahora tienes más argumentos para defenderla.

2. Evita conflictos
Cuando un mensaje es transmitido con total seguridad, confianza y
conocimiento, y se asegura de que lo hayan recibido de tal manera, es poco
probable que en el futuro existan conflictos con respecto por no haber sido
transparente.

Además, nos permite escuchar y entender las distintas opiniones para, de esta
forma, lograr entenderlas y manejarlas de manera neutral e inteligente.

3. Genera empatía y seguridad

Los seres humanos somos de naturaleza desconfiada, aunque esto puede
cambiar con una serie de factores que van disminuyendo progresivamente ese
sentimiento: como lo es la comunicación de liderazgo.

Esto sucede cuando tenemos información de primera mano de fuentes

oficiales, nos comunican la información que debemos saber y estamos al tanto
de las novedades de la misma. 

Es común que nos identifiquemos, comencemos a ponernos en el lugar del

otro, y empaticemos, generando como resultado un entorno de ayuda, de
positivismo y apoyo.

4. Mantiene informados a los individuos

No es lo mismo enterarse de las novedades del sitio donde trabajas por la
cartelera corporativa, porque te lo dijo un vecino, o porque lo escuchaste
directamente de tu líder.

Cuando una persona se siente informada y no tiene dudas sobre una situación,
esta puede llegar a sentirse más motivada porque ya conoce las verdaderas
razones por las que debe trabajar y sabe que al cumplir con la meta se sentirá
más realizada.

Además de que se motivará y esto creará una generación de talento al

descubrir las cualidades que lo hacen único.

5. Genera confianza
¿Cuántas veces has desconfiado de un artículo porque no tenías total
información al respecto? Lo mismo pasa con las personas. 

La confianza se construye paso a paso y una buena comunicación para el

liderazgo logrará alzar esos cimientos para que esta se mantenga firme.

Una vez consigas que confíen en ti, debes mantenerla y no romperla.

Es muy importante resaltar que pase lo que pase debes fomentar cada día una
buena comunicación en todos los ámbitos en los que te desarrolles.

Esto te ayudará a liberarte a ti y a tu equipo de creencias limitantes que antes

podrían afectar las relaciones interpersonales, el cumplimiento de metas y
objetivos y la tensión en el ambiente.
Qué pasa cuando no hay una buena comunicación para el
liderazgo
Sin una buena comunicación no existe un liderazgo, podría llamarse de
cualquier otra forma excepto liderazgo. Muchos coincidimos en que una no
existe sin la otra.

Además de esto, podría crearse un ambiente tenso de desmotivación,

desconfianza y desorden.

Al no haber liderazgo, los miembros buscarán alguien a quien seguir y esto

podría resultar contraproducente porque no se pondría en práctica los valores,
y las creencias que se deberían.

Se reduciría la productividad y se fortalecerían las inseguridades que

determinan el nivel de entusiasmo y actitud en el equipo.

Por eso, te invitamos a hacer una introspección sobre tus cualidades al

momento de comunicarte.

Cuando ejerces el autoconocimiento y aceptas cuáles son tus fallos, estás a un

paso de mejorar tu comunicación para el liderazgo y alcanzar un nivel de
consciencia plena.

Tomar acción desde el primer momento te ayudará a desarrollar otras

habilidades que te impulsarán a alcanzar un nuevo nivel de consciencia.

Es muy importante ser consciente de cuáles son los puntos clave en los que
debes mejorar, de esta forma alcanzarás un balance en la introspección y el
resultado.
Resumen del panel de expertos

Recomendaciones

Hoy hay un cambio de paradigma de lo que estamos haciendo y cómo lo estamos

haciendo, y el rol de las personas y sus líderes es clave, ya que deben ser capaces de
poder apoyar a los equipos para que puedan seguir gestionando su trabajo en estas
nuevas condiciones, ya que las empresas tienen que seguir operando.

Crear un mapa de crecimiento que muestre las fortalezas de una persona en

cada una de las características, estas se deben alinear con las competencias
requeridas en los roles, a las personas de gran potencial brindarles
oportunidades de desarrollo adecuadas, pero que se ajusten a sus mapas de
crecimiento, así como también orientación y apoyo.

Muchas empresas están trabajando mediante teletrabajo estos meses, por lo que
tener una comunicación efectiva es clave para que las personas puedan
desempeñarse de la mejor forma en sus labores y así mantener la productividad.

Conclusiones

Sin comunicación, no puede haber liderazgo, la comunicación tiene un enorme

poder en todos los sentidos, puede destruir fácilmente una empresa y a la vez
puede fortalecerla y llevar a otro nivel, todo depende de su adecuado uso y
cómo es manejada la comunicación de los líderes de la organización.

Actualmente esta visión de un liderazgo basado en un líder "heroico" va

quedando atrás, para dar paso a definir liderazgo, como el proceso de dirigir e
influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo.

Este comprobado que la gente tiende a seguir a quienes le ofrece medios para
la satisfacción de sus deseos y necesidades. En definitiva, el liderazgo y la
motivación están estrechamente interrelacionados y siempre será primordial
para un líder apreciar lo que desea la gente y la razón de sus acciones.
Bibliografía

Importancia de la Comunicación en el Liderazgo (eoi.es)

Importancia de la comunicación para el liderazgo - ILC Academy

La importancia de la comunicación para el liderazgo | Angelo Calcaterra

Comunicación para el liderazgo | Conexión ESAN