Marketing 1

Nombre y apellido:
Enyelis Cabral De Paula

Sección:
529

Matricula:
22-EATN-1-055

Maestro:
Ivan Diaz
 TRABJO FINAL MARKETING I
IMAGEN DEL PRODUCTO TURISTICO

• RESPONDER A PARTIR DE SU HOTEL ESCOGIDO ASIGNADO

.1. Nombre Oficial de la Provincia donde se encuentra: La provincia
donde se encuentra el Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana es La Altagracia.
• DIGA NOMBRE DEL HOTEL: Secrets Royal Beach Punta Cana.
• Slogan: "Donde los sueños se hacen realidad".
• MISION, VISION Y VALORES
o Misión: Brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable de lujo y
exclusividad, ofreciendo servicios de alta calidad y atención personalizada.
o Visión: Ser reconocidos como el destino preferido de lujo en Punta Cana,
destacándonos por nuestra excelencia en servicios y comodidades.
o Valores: Compromiso con la satisfacción del cliente, integridad, calidad, innovación y
respeto.
• HISTORIA DEL HOTEL O EMPRESA
Historia del Hotel: El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana abrió sus puertas en el año
2011, como parte de la cadena AMResorts. Desde entonces, se ha posicionado como un
referente de lujo y sofisticación en la región, ofreciendo una experiencia inigualable a
sus huéspedes.
 • Diga:
.1. Dirección del Hotel
Carretera Uvero Alto, Punta Cana, República Dominicana.
.2. Aeropuerto más Cercano
El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) es el más cercano al hotel,
situado a aproximadamente 30 minutos en automóvil
• Análisis situacional del entorno turístico.
a) Factores cuantitativos:
• Número de Atracciones

Tiene alrededor de 10 atracciones

o Cuantas Habitaciones Tienes

El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana cuenta con un total de 500 habitaciones. Estas
habitaciones están cuidadosamente diseñadas y equipadas con comodidades modernas para
brindar una estancia confortable a los huéspedes.

o Cuantas Áreas recreativas

(Describa como es el Lugar asignado)
El lugar asignado cuenta con varias áreas recreativas para el entretenimiento de los huéspedes. El
hotel dispone de una amplia piscina con tumbonas y servicio de bar, una playa privada con
acceso directo desde el hotel, un spa de lujo con una amplia gama de tratamientos y masajes, un
gimnasio completamente equipado y canchas deportivas para practicar diferentes actividades.
Además, se ofrecen actividades acuáticas como kayak, paddle surf y snorkel para que los
huéspedes disfruten de la belleza del mar Caribe.

• Tarifa de Ocupación
o Precios de una Suite Desde $358 la noche
o Doble Desde $230 la noche
o Triple Desde $280 la noche

• Análisis situacional del marketing Mix actual

El análisis situacional del marketing mix actual del Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana se
centra en las diferentes variables que conforman su estrategia de marketing. A continuación, se
presenta un análisis de cada uno de los elementos del marketing mix:
o Producto:
El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana ofrece alojamiento de lujo exclusivo para
adultos en una ubicación privilegiada en la playa de Punta Cana.
Cuenta con habitaciones y suites elegantes y bien equipadas, que ofrecen comodidades de
alta calidad y vistas panorámicas.
Además del alojamiento, el hotel ofrece una amplia gama de servicios y comodidades,
que incluyen restaurantes de alta cocina, bares, spa, piscinas, gimnasio y actividades
recreativas.
o Precio:
El hotel se posiciona en un rango de precios premium, reflejando la exclusividad y los
servicios de alta calidad que ofrece.
Las tarifas pueden variar según la temporada, la categoría de la habitación y las
promociones vigentes.
o Plaza (Distribución):
El hotel utiliza diferentes canales de distribución para llegar a su público objetivo. Estos
incluyen su página web oficial, agencias de viajes en línea, operadores turísticos y
asociaciones con compañías de viajes.
Además, el hotel cuenta con un sistema de reservas en línea que permite a los clientes
realizar reservas de manera conveniente y segura.
o Promoción:
El hotel utiliza una variedad de estrategias de promoción para dar a conocer su marca y
atraer a los clientes.
Esto incluye campañas de publicidad en medios digitales y tradicionales, relaciones
públicas, participación en ferias y eventos de la industria turística, programas de
fidelización de clientes y promociones especiales.
También utilizan las redes sociales, como Instagram y Facebook, para compartir
contenido visualmente atractivo, promociones y eventos especiales.
o Proceso:
El hotel se enfoca en brindar un proceso de reserva y estadía fluido y cómodo para sus
clientes.
Cuenta con un equipo de atención al cliente capacitado que brinda asistencia
personalizada desde el momento de la reserva hasta la salida.
El proceso de registro es eficiente y se brinda información clara y detallada sobre los
servicios disponibles y las políticas del hotel.

En general, el Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana tiene una estrategia de marketing
bien definida que se centra en ofrecer una experiencia de lujo y exclusividad para adultos.
A través de su marketing mix, el hotel busca resaltar su ubicación, sus servicios de alta
calidad, la privacidad y la atención personalizada que brinda a sus clientes.
 • Foto Personal

• Análisis FODA
.1.1. ****Punto Fuertes
o Ubicación privilegiada en la hermosa playa de Punta Cana.
o Amplia variedad de servicios y comodidades de lujo.
o Atención personalizada y servicio de alta calidad.
o Diversidad de opciones gastronómicas y actividades recreativas.
o Exclusividad y privacidad para los huéspedes adultos.

.1.2. *****Puntos débiles

o Posible dependencia del clima y temporadas turísticas.
o Posible competencia con otros hoteles de lujo en la zona.

.1.3. *****Oportunidades
o Creciente demanda de turismo de lujo en Punta Cana.
o Posibilidad de ampliar y mejorar los servicios existentes.
o Aprovechamiento de alianzas estratégicas con compañías de viajes y operadores
turísticos.

.1.4. ***** Amenazas

o Competencia de otros hoteles y resorts en la zona.
o Posibles cambios económicos y políticos en el país que puedan afectar el turismo.
 • Importancia del plan de mercadeo turístico a partir de:

******* Importancia El país

El plan de mercadeo turístico es de gran importancia para el país, ya que contribuye al desarrollo
económico y la generación de empleo en el sector turístico.

***** Beneficio para El turismo

Beneficio para el turismo: El plan de mercadeo turístico ayuda a promover y posicionar el destino
turístico, atrayendo a visitantes nacionales e internacionales, generando ingresos y fomentando el
desarrollo sostenible del turismo.

**** Importancia para el turista

Beneficio para el turismo: El plan de mercadeo turístico ayuda a promover y posicionar el destino
turístico, atrayendo a visitantes nacionales e internacionales, generando ingresos y fomentando el
desarrollo sostenible del turismo.

• Marco general de la estrategia

.1. Segmento al que va dirigido
El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana se dirige principalmente a parejas y
adultos que buscan una experiencia de lujo, tranquilidad y privacidad en un
entorno paradisíaco.

.2. Que Servicios ofrece con respecto a)

******Relajarse ***** Divertirse *****Aprender
o Relajarse: El hotel ofrece un spa de clase mundial, donde los huéspedes pueden disfrutar
de tratamientos rejuvenecedores, masajes y experiencias de relajación total.
o Divertirse: Existen numerosas opciones de entretenimiento, como deportes acuáticos,
clases de baile, espectáculos nocturnos y excursiones organizadas.
o Aprender: El hotel ofrece clases y talleres de cocina, coctelería y artesanía local,
brindando a los huéspedes la oportunidad de aprender y experimentar la cultura
dominicana.
4. Estrategia y táctica de precios
Comente si es un lugar barato y porque
El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana ofrece una experiencia de lujo y, por
tanto, se posiciona en un rango de precios premium. Sus tarifas reflejan la
exclusividad y los servicios de alta calidad que se ofrecen.
 Cuantas Estrellas Tiene ese hotel
El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana tiene una clasificación de 5 estrellas.

5. Estrategia de canales de distribución

¿Comente cuáles son sus áreas más populares del Hotel y por qué?

o La playa privada, que ofrece una experiencia exclusiva para los huéspedes.
o Los restaurantes de alta cocina, donde se pueden degustar platos gourmet.
o La piscina de borde infinito, que brinda una vista espectacular del mar Caribe.
o El spa, donde se ofrecen tratamientos relajantes y revitalizantes.

Porque son los lugares que más les interesan a los huéspedes

6. Estrategia de Comunicación integral de marketing

• Promociones (Como Evalúa su página Web por acceso a
información.)

La califico con un 9/10. El hotel cuenta con promociones especiales de temporada, descuentos
por reserva anticipada y paquetes exclusivos que se promocionan en su página web y a través de
socios de viajes y operadores turísticos.

• Relación a lo Digital (Muestre una Foto y Comente que tal

son:

El hotel tiene una página web completa y accesible, donde los visitantes pueden obtener
información detallada sobre servicios, reservas, promociones y actividades disponibles. Además,
el hotel tiene una presencia activa en redes sociales, como Instagram y Facebook, donde
comparte fotos y actualizaciones sobre eventos y ofertas especiales.

o Instagram
 o Facebook

• Relaciones Públicas----Comente algo que se diga de ese Hotel

El Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana ha recibido reconocimientos y premios internacionales
en la industria hotelera por su excelencia en servicios y calidad. También ha sido elogiado por
medios de comunicación y ha obtenido críticas positivas de clientes satisfechos.

• Competencia
1. Mencione 2 Hoteles de la Zona que recomendaría, además del
suyo
Otros hoteles de la zona que recomendaría son el Hotel Excellence Punta Cana y el Hotel
Paradisus Palma Real, ambos reconocidos por su lujo y servicios exclusivos.

2. Mencione las Tarifas de Hospedaje en Habitación Doble y Suite

o Hotel Excellence Punta Cana:
Precios de una Suite en el Hotel Excellence Punta Cana: Desde $400 por noche.
Precios de una Habitación Doble en el Hotel Excellence Punta Cana: Desde $250 por
noche.
o Hotel Paradisus Palma Real:
Precios de una Suite en el Hotel Paradisus Palma Real: Desde $500 por noche.
Precios de una Habitación Doble en el Hotel Paradisus Palma Real: Desde $300 por
noche.
 1. COMPARE SU HOTEL CON UN HOTEL DE OTRO POLO TURISTICO
A) EMITIR 5 CARACTERISCAS PARA CADA UNO

Hotel Secrets Royal Beach Punta Cana:

1. Ubicado en la hermosa playa de Punta Cana.
2. Exclusividad y privacidad para huéspedes adultos.
3. Amplia variedad de servicios y comodidades de lujo.
4. Atención personalizada y servicio de alta calidad.
5. Diversidad de opciones gastronómicas y actividades recreativas.

(por ejemplo, Hotel Plaza en Ciudad de México):

1. Ubicado en el corazón de Ciudad de México.

2. Diseño arquitectónico icónico y vanguardista.
3. Amplias opciones de entretenimiento cultural y vida nocturna.
4.Gastronomía diversa y reconocida internacionalmente.
5. Acceso cercano a importantes atracciones turísticas y sitios históricos.

2. QUE CREE USTED QUE PRENTENDE EL PROFESOR AL MOSTRARME EL

ANALIZAR ESTE HOTEL COMO TRABAJO PRÁCTICO.

Busca que podamos comparar y contrastar diferentes hoteles y comprender las variables
clave en la elección de un destino turístico, así como también busca que aprendamos a
investigar todo lo refente a un hotel o destino turístico.

3. ¿DE HABER ELEGIDO USTED UN TEMA PARA ESTA PRACTICA CON OTRA
OPCION DE TURISMO LO HUBIESE HECHO DE?
A) RESTURANTE B) PARQUE DE DIVISERSIONES C) UNA LIENA AEREA D) UN
SPA D) OTRO
DIGA EL PROQUE
(HAGA DOS PARRAFOS PARA EXPONER SU IDEA)

• Si hubiera elegido otro tema para esta práctica, lo habría hecho sobre un restaurante:

Elegiría un restaurante de renombre en una ciudad cosmopolita, como un restaurante con estrella
Michelin en París.

El análisis se centraría en aspectos como la calidad de la comida, el servicio, el ambiente, la

reputación del chef, la ubicación y el precio, además de la estrategia de marketing y
comunicación utilizada para atraer y mantener a los clientes en un mercado alterno.
ANEXOS