Universidad Católica Santo Domingo

Marketing Turístico y Gestión de Destinos

D’angi Stela Noyola R. 2018-0103
“Caso práctico Posada en Biltmore Estate”
Preguntas para el estudio
1. ¿Qué factores tendrían influencia en el comportamiento del consumidor
para que este tomase la decisión de efectuar una reserva en el hotel?
Considero que la posada posee muchos atractivos que llaman la atención para
que los consumidores se interesen en hacer una reserva en este lugar, dentro de
estos podemos mencionar que en primer lugar es el único alojamiento y ha sido
el primero de la zona. Posee un castillo y también allí un museo lo que puede
ser interesante y despertar la curiosidad de quienes lo visiten. Tienen un viñedo
y varios restaurantes. Se pueden disfrutar de los paisajes que posee la posada, en
el hotel habilitaron un área para fumadores y también los precios que este lugar
posee.
2. ¿Qué etapa de la planificación estratégica ha sido la más importante en
el desarrollo y apertura de la posada?
La etapa de transformación del destino de la posada (Deseos vs Objetivos,
gestión, decisión y estrategia) Al hacer la adaptación para convertirla en un
hotel e implementar servicios para satisfacer las necesidades de los huéspedes y
obtener los resultados deseados.
3. ¿Qué herramientas de comunicación le recomendaría usar a Stephanie y
Randy?
La implementación y desarrollo de un Plan de Marketing partiendo de las
posibilidades que posee la posada para ofrecer a los visitantes, de esta forma
implementar recursos específicos para tener un mejor manejo de reservas,
estrategia de mercadeo para ofrecer sus productos de acuerdo a la demanda de
la zona.
4. Defina la importancia de la gestión por rendimientos para esta posada.
La importancia de la aplicación de Gestión de Rendimiento para esta empresa
influiría en la obtención de un cambio muy significativo un cambio muy
significativo ya que el hacer un análisis de los pro y los contra que se tienen,
ayudaría a prestar más atención y hacer un enfoque en cuales elementos
tendrían rendimiento y brindaría resultados positivos para ofrecerlo a sus
clientes.