ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS ORGANIZACIONES

DEL SECTOR TURISTICO

ACTIVIDAD EVALUATIVA – EJE 1

MAIRA ALEJANDRA FARFAN ACERO

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

BOGOTA D.C

2021
ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS ORGANIZACIONES
DEL SECTOR TURISTICO

ACTIVIDAD EVALUATIVA – EJE 1

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE
JUAN HERNANDO BRAVO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

BOGOTA D.C

2021
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
2. PRESENTACION DE LA EMPRESA

Hotel casona quesada suesca Cundinamarca

Ilustración 1

(https://www.casonaquesada.com/es/)

3. identifique la misión, visión y valores de la empresa

Misión

Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, garantizar un servicio de alojamiento

personalizado con calidad, comodidad y seguridad, y convertirnos en la opción preferida de alojamiento
del viajero, siempre con el objetivo del bienestar y las necesidades de nuestros huéspedes

Visión

Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como referencia hotelera siempre con un enfoque en la
rentabilidad, la eficiencia, el precio justo y especialmente con el compromiso total con la satisfacción de
nuestros clientes

Valores

 Integridad: creemos en la responsabilidad de nuestro servicio es por ellos que aseguramos con
certeza que es un servicio autentico, por ende, cumplimos con los compromisos establecidos no
solo con nuestros clientes si no también con nuestros socios y aliados.
 Responsabilidad: hay infinidad de responsabilidades tanto sociales como personales. Es por ello
que se debe entender la necesidad de respetar las reglas
 Respeto: en nuestro hotel el respeto s una base fundamental de nuestro diario vivir es por eso
que fomentamos el respeto tanto para nosotros mismos como para el clientes interno y externo.
 Trabajo en equipo: para lograr nuestros objetivos debemos trabajar en equipo y cooperar unos a
otros para convivir en un ambiente lleno de armonía.
4. Reseña histórica

El hotel adoptó el nombre del fundador de Santafé de Bogotá porque el conquistador pasó varias
temporadas en este pueblo, también fundado por él en 1537 sobre un antiguo asentamiento indígena. El
hospedaje se establece hoy donde posiblemente fue su casa y a donde llegó, a los 63 años (1572)
cansado y decepcionado luego de una fracasada expedición por el actual departamento del Meta en
busca de El dorado.
Don Gonzalo vivió en un par de ocasiones en Suesca, donde seguramente encontró la paz para escribir
por lo menos tres libros que se perdieron, uno de ellos “Los ratos de Suesca”. Esa tranquilidad es la que
ofrece esta Casona que adoptó su nombre como homenaje a sus hazañas, y que los huéspedes pueden
disfrutar en esta Casa Colonial, de colorido decorado y un servicio moderno y cálido.

funciona en una esquina del marco de la plaza. De acuerdo con el Arquitecto Diseñador, especialista en
restauración y conservación de monumentos y quien estudió el predio, a través de los siglos la casa
sufrió diversas modificaciones y adiciones que son “típicas de la evolución de la arquitectura doméstica
de esta parte del país”. Con el diseño del hotel se buscó conservar algunos de los elementos de las
diversas plantas construidas con los años y mantener el espíritu de casa colonial sabanera. La ubicación
privilegiada le ha permitido convertirse en epicentro donde confluyen turistas, deportistas, autoridades
municipales y los viajeros interesados en conocer la historia de Suesca.
El Hotel Casona Quesada se implantó en un gran predio, que junto con los dos salones, se presta para
realizar eventos empresariales y sociales. En sus 20 habitaciones impera una atmósfera evocadora del
pasado donde, sin embargo, se goza de todas las comodidades del presente. Así sucede con los baños,
cómodos y elegantes, aperados con lavamanos en piedra y grifería envejecida. Ese diálogo entre pasado
y presente genera una experiencia acogedora. Sus corredores, decorados con elementos alusivos a otras
épocas, convergen en un patio central típico de las casas coloniales, adaptado para el disfrute y descanso
de los visitantes.

De esta forma, Casona Quesada se posiciona como la mejor alternativa para atender y hospedar a los
turistas que arriban a Suesca, un municipio de origen indígena.

5. factores externos

 Competidores

El hotel casona quesada de suesca Cundinamarca cuenta con tres competencias directas dentro del
sector hotelero del municipio, a diferencia de los demás hoteles casona quesada tiene una gran ventaja
porque está ubicado en el centro del municipio mientras que los demás son en veredas del municipio,
entre ellos encontramos hotel la esperanza suesca, hotel niddo suesca, hotel caminos de suesca. Entre
otros

Dentro del entorno competitivo del sector, se ubican la aparta hoteles que a pesar de no tener influencia
directa, deben tenerse en consideración como una futura amenaza, ya que le número actual es
considerable y tiende a incrementarse, tienen precios inferiores a los hoteles y un trato más
personalizado con el cliente
  Ámbito económico

Años anteriores la economía del hotel estaba en 100% ya que suesca es un municipio con hermosos
lugares turísticos como lo es las rocas de suesca y esto llamaba la atención de los turistas a visitar
nuestro municipio y optaban por hospedarse en el hotel más cercano que es casona quesada, también
nuestra economía se veía reflejada ya que en ocasiones el hotel era alquilado para grabar escenas de
televisión, luego de la pandemia que nos atacó en el año 2020 la económica y los recursos se fueron
agotando ya que la economía de todo el país se vio afectada, en el año 2021 vemos que se ha podido ir
recuperando gracias al plan de vacunación y al cumplimiento de las normas de bioseguridad que nuestro
hotel cuenta, nos permitieron reactivar el turismo y con ello podemos ayudar también a generar empleo
y valor agregado al municipio.

Ámbito tecnológico

Actualmente las herramientas tecnológicas son importantes en nuestro entorno ya que gracias a ellas
podemos buscar información real sobre el hotel de preferencia, podemos obtener la disponibilidad con
que cuenta, reservar, y además aplicar para las ofertas y servicios que cuenta el hotel y así brindar una
excelente atención a nuestros clientes por medio de canales virtuales.

Ámbito socio cultural

El hotel casona quesada se encuentra en el centro de suesca, en un entorno lleno de naturaleza,

montañas, actividades y tranquilidad, el hotel casona ofrece sus servicios para la población en general ,
con planes especiales para visitar con tu familia para que disfrutes de los hermosos lugares turísticos de
nuestro municipio, así mismo También cuenta con planes ejecutivos y empresariales ya que también el
hotel tiene su centro de convenciones, destinados para los empresarios que llegan a municipio a realizar
sus actividades de negocios, de igual manera el hotel presta sus servicios a los turistas extranjeros, en
este caso el cliente potencial de nuestro hotel son los turistas extranjeros que nos visitan muy
frecuentemente

Ámbito de producto y servicios

En cuanto al portafolio de productos y servicios y la participación del hotel son muy buenos al momento
de satisfacer las necesidades de los clientes, pero hay algunos aspectos que se deben mejorar para que
el hotel sea más competitivo en el mercado y se pueda posesionar como uno de los mejores hoteles a
nivel regional.

También se está trabajando en una estrategia competitiva que permita ofrecer una amplia gama de
servicios que se puedan ofrecer mediante mayor diversificación que permita diferenciar de la
competencia

Ámbito legal

Los hoteles, están obligados a cumplir con los deberes tributarios a que tengan a lugar, a llevar una
contabilidad organizada y contar con los controles necesarios para sanear las finanzas de la entidad

 Iva 19%
 Retención en la fuente 4%
 Retecree
  Reteica
 Declaración de renta
 Contribucion parafiscal con destino al turismo
 Registro nacional de turismo (cada año)


El sector del hotelería y el turismo han venido presentando cambios considerables durante los últimos
años. Hoy en día, Colombia es un destino apetecido tanto para la inversión exterior como los turistas
comunes. Debido a esto, se hace necesario el desarrollo de ciertas políticas y mecanismos que ayuden al
sector a adaptarse a esos nuevos cambios y exigencias que traza el entorno turístico y del hotelería,
garantizando la competitividad y sostenibilidad del mismo.

Ámbito ambiental

la creciente sensibilización y preocupación ambiental de los clientes las nuevas exigencias legales en
materia del medio ambiente y la necesidad de aplicar herramientas de gestión en la prestación de
servicios hoteleros, es un factor clave a la hora de escoger un servicio hotelero y los efectos que sobre
ese entorno puedan tener los servicios que disfruta el cliente

6. FACTORES INTERNOS

Capacidad directiva

El hotel casona quesada de suesca Cundinamarca es conocido por sus majestuosas instalaciones y la
Calidad del servicio que presta a sus clientes, así mismo la parte administrativa tiene la capacidad de
ejecutar un análisis real del desempeño económico del hotel.

Las directivas del hotel, para garantizar su permanencia y crecimiento deben conocer sus necesidades,
con el fin de poder establecer los planes, objetivos y proyectos necesarios para colocar el hotel a nivel de
competencia en beneficio de la empresa y sus empleados

Capacidad competitiva

De acuerdo al análisis real de la empresa, podemos identificar que hotel casona quesada a nivel
competitivo se ubica en primer lugar a nivel local gracias a sus amplios servicios que ofrece y a l alta
calidad en sus servicios, ya que este es un factor determinante para la rentabilidad y la economía del
hotel.

Capacidad financiera

Los últimos años el hotel casona quesada ha generado una alta rentabilidad, ya que, gracias a la calidad
en sus servicios, el hotel fue escogido para un contrato con una empresa de la republica checa y gracias a
esto el hotel ha podido obtener una alta demanda, también por ser uno de los mejores hoteles del
municipio es escogido para eventos tanto familiares como empresariales y También conocido por la
excelente atención que le brindan a sus clientes.
Capacidad tecnológica

El hotel con ayuda del gobierno municipal ha venido implementando e innovando con las TIC aplicadas a
los procesos que desarrolla el hotel, lo que se refleja en la conectividad e interacción con los usuarios
agilizando la prestación del servicio.

En la parte de desarrollo tecnología usamos equipos actualizados en tecnología, contamos con acceso a
wi-fi en todas las instalaciones.

Capacidad talento humano

Cada hotel tiene una organización para esto en el hotel casona quesada se siguen algunos principios
básicos, para la determinación del trabajo que debe realizarse para alcanzar los objetivos.

Se tiene un organigrama bien definido, el cual es conocido por todos los colaboradores del hotel, se tiene
la descripción de los cargos y la especificación de la función de cada uno, lo que constituye una fortaleza
para la compañía

El hotel cuenta con personal de talento humano ya que este es el más importante a beneficio de
nuestros empleados y esto incentiva a los empleados a tener un buen clima laboral, el compromiso y la
pertenencia que reflejan sus integrantes es muy buena, el respeto y la congruencia son dos valores que
se reflejan dia a dia de trabajo.