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Análisis de contexto general y específico de

Hotel Campestre las Bailarinas

Eje 1

Cristhian Camilo Lozano Ruiz

Angie Paola Echeverri Delgado

Laura Daniela Nuñez Giraldo

Grupo. 364

Fundación Universitaria del Área Andina

Contexto y desarrollo organizacional

2023
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INTRODUCCIÓN

Conocer el entorno de la organización es importante porque así se podrá

tener un panorama amplio a la hora de tomar medidas en pro de mejorar algún
proceso o implementar nuevas estrategias que permitan mejorar los indicadores de
rendimiento.

En el siguiente trabajo aprenderemos sobre la importancia de analizar el

entorno y los factores que puedan generar toma de decisiones en una organización

Se realizará un análisis aplicado a Las Bailarinas Hotel campestre donde

se identificará los factores del contexto general y específico que influyen en la
empresa.
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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO

Nombre: Hotel campestre parque de aguas y aventura (las Bailarinas)

Las Bailarinas Hotel Campestre – Parque de Aguas y Aventuras, abrió sus puertas al público
el 22 de diciembre de 2006 en Armenia – Montenegro – Salida 2 Sector El Jalón 2 Kms.
Vereda Santa Rita como resultado de la iniciativa y ardua labor de su gestor, quién inspirado
por el hermoso ballet acuático que ofrecen los peces bailarines materializó su sueño de
convertir un excelente paisaje natural en un encantador atractivo turístico el cual ofrece
servicios como:

● Zonas Húmedas

● Spa y Belleza para el cuidado personal

● Senderismo Ecológico y Espiritual

● Actividades Extremas

● Paintball

● Cuatrimoto

● hotel y hospedaje

● camping

RESEÑA HISTÓRICA

Las Bailarinas Hotel Campestre Parque de Aguas y Aventuras, abrió sus puertas al público el

22 de diciembre de 2006 como resultado de la iniciativa y ardua labor de su gestor, quién

inspirado por el hermoso ballet acuático que ofrecen los peces bailarines materializó su sueño

de convertir un excelente paisaje natural en un encantador atractivo turístico.

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MISIÓN

Las Bailarinas Hotel campestre Parque de Aguas y Aventuras es un complejo turístico y parque

acuático, que brinda a sus visitantes una experiencia única llena de adrenalina, diversión y

espiritualidad, en contacto directo con la naturaleza a todas aquellas personas en busca de un

día inolvidable, haciendo de cada atractivo un lugar mágico digno de recordar.

VISIÓN

Las Bailarinas Hotel Campestre – Parque de Aguas y Aventuras será en 2025 un complejo

turístico reconocido a nivel nacional, convirtiéndose en la mejor alternativa de entretenimiento,

diversión, sano esparcimiento e integración familiar de la región, creando ambientes propicios

para la diversión de grandes y chicos, contando con personal altamente calificado para brindar

la mejor de las experiencias a sus visitantes.

FACTORES INTERNOS

Empleados

La ética profesional es un tema muy importante debido a que si los empleados que laboran en

el Hotel Campestre Las Bailarinas ofrecen los servicios con una muy buena actitud y de manera

gentil en consecuencia se reflejará en los comentarios positivos o negativos de los clientes;

contribuyendo en la capacidad de lograr las metas propuestas e innovando en el mercado.

Capital

El capital o el nivel de liquidez que la empresa posee es un aspecto muy importante ya que al

tener un buen capital se refleja en el buen funcionamiento del Hotel Campestre Las Bailarinas,
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cuenta con un capital que lo respaldan en los diferentes marcos para el desarrollo satisfactorio

de sus actividades.

Estructura

La estructura organizacional del Hotel Campestre Las Bailarinas es una unidad de diferentes

niveles donde esta se compone de equipos los cuales llevan a ejecución las diversas actividades

planeadas, departamentos y equipos de trabajo organizados de manera jerárquica gerente

general, departamento administrativo y personal operativo.

Calidad

La calidad que se ofrece en los productos y servicios del Hotel Campestre Las Bailarinas es

muy alta ya que se estandarizan los diferentes procedimientos. garantizando así que sin

importar cuál sea el colaborador que preste la atención este pueda ofrecer la mejor orientación

y estadía a los clientes.

FACTORES EXTERNOS

Competencia

El mercado a nivel turístico es de un alto flujo ya que continuamente los hoteles turísticos se

ven en la obligación de realizar innovaciones de servicio o a nivel estructural, para el Hotel

Campestre Las Bailarinas es un reto constante debido a que la región cafetera es un lugar

turístico, muy recurrido por los turistas a nivel nacional e internacional, en consecuencia se

deben de realizar constantemente estrategias de mercadeo para un mejoramiento continuo y

sostenimiento de la empresa.
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Tecnológicos

El factor tecnológico es un punto muy importante en cualquier tipo de empresa ya que nos

ofrece un campo más amplio del conocimiento público, para el Hotel Campestre Las Bailarinas

esta cuenta con página web, redes sociales, software administrativo para el funcionamiento de

reservas y diversas actividades.

Clientes

Es la razón de ser de la prestación de servicio ya que sin clientes en la empresa no existiría un

flujo constante del capital invertido, las empresas se deben de innovar creando nuevas

estrategias de servicios ofreciendo promociones , diversas ofertas con las cuales pueda captar

un mayor número de clientes; en el sector turístico del eje cafetero se puede observar que existe

un amplio mercado siendo unos de los lugares de Colombia que más visitan los turistas, el

Hotel Campestre Las Bailarinas ofreciendo paquetes turísticos y un amplio portafolio de

productos y servicios.

Proveedores

Uno de los planes estratégicos más importantes para una empresa es escoger buenos

proveedores construyendo fidelización con la marca y productos que nos ofrecen y así

satisfacer nuestras necesidades como empresa abasteciéndose de productos de buena calidad.

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ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DEL HOTEL CAMPESTRE LAS

BAILARINAS

● Factores legales del sistema político:

El hotel campestre de las bailarinas ha cumplido con los impuestos y con el estatuto

tributario con destino al turismo ley 1101 de 2006. Sin embargo, en este año 2023 el sector

hotelero presenta la noticia de que la exención del IVA para la industria hotelera y de turismo

ha terminado. La entrada en vigencia de la Ley 2155 de 2021, que ampliaba la exención

transitoria del impuesto sobre las ventas (IVA) para la prestación de servicios de alojamiento

a residentes en Colombia perdió vigencia el 31 de diciembre del año pasado. En consecuencia,

a partir del 1 de enero de 2023 el costo de los servicios de alojamiento, hospedaje y turismo

aumentará en un 19 % lo cual sin duda alguna afectará en gran parte a los turistas y personas

que deseen adquirir estos servicios vacacionales.

● Factores económicos:

La industria hotelera y todo el sector económico poco a poco se ha venido recuperando

de la gran pandemia del covid. es así como se ha beneficiado el sector turístico dado que las

personas en medio de su angustia se dieron cuenta de que debían aprovechar el tiempo ya que

en cualquier momento podría entrar una recesión mundial gracias a este suceso actualmente las

personas han dedicado sus ahorros e ingresos para tomar sus vacaciones, viajar a otros países

y para conocer su mismo país lo cual en el sector hotelero y turístico es de Gran avance Ya que

en los últimos dos años se han incrementado las ventas de paquetes turísticos generando así

Mayores ganancias y crecimiento al sector hotelero.

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● Factores tecnológicos:

La tecnología llegó para quedarse y aquellas empresas que le den un buen uso pueden

lograr una mayor competitividad en el mercado. en el caso del hotel campestre las bailarinas

cuentan con atracciones que permiten dar una excelente experiencia al usuario usando

tecnología y seguridad en su espacio de actividades extremas y a su vez manejan todo tipo de

plataformas en redes sociales permitiendo una cercanía y un mayor alcance, también cuentan

con drones que mejoran la experiencia al cliente a la hora de capturar sus mejores momentos

en su pasadía.

● Factores Socioculturales:

El hotel campestre las bailarinas está ubicado el departamento del eje cafetero más conocido

como El Quindío el cual cuenta con un paisaje cultural reconocido a nivel nacional donde es

muy presente la cultura paisa y por ende los trabajadores cuentan con esa calidad humana y de

servicio muy arraigada a la región, convirtiéndose así en un atractivo turístico digno de

representación de nuestro país para el mundo entero.

● Factores ecológicos y medioambientales: Es importante conservar y preservar

nuestros recursos por ello que el turismo por décadas ha dejado a su paso un gran

deterioro de los recursos naturales y un cúmulo

de desechos, en el hotel campestre las bailarinas se utilizan estrategias que permitan ser

una empresa de turismo sostenible logrando así en sus restaurantes utilizar platos
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ecológicos, tener sus respectivos separadores de basura, capacitando a sus empleadores

para que puedan enseñar a sus usuarios el sistema de reciclaje y a preservar su entorno.

considerando a su vez la implementación de paneles solares en un futuro para ayudar a

tener energía renovable.

ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO

● Grado de competencia del sector.

En el sector donde se encuentra el ecoparque las Bailarinas se puede apreciar una de

las mejores panorámicas del bello paisaje del departamento del Quindío que rinde

homenaje a las más de quinientas mil familias cafeteras de Colombia.

Dada la creciente demanda de turistas este sector está compuesto de varios eco parques

y hoteles campestres que te permitirá descubrir cómo se procesa el café más suave del

mundo y cuáles son las etapas y los secretos de su cultivo, cosecha, post cosecha y

tueste. Adicional conectarte con la naturaleza con sus senderos ecológicos, sus zonas

húmedas y servicios de Spa y relajación Todo un mundo por descubrir y mucho que

aprender sobre nuestro café colombiano.

Entrada de nuevos competidores:

como la región del Quindío es considera el segundo destino turístico de Colombia y debido a

la creciente demanda de turistas en la región muchos inversionistas quieren invertir en este

sector comprando predios o terrenos para parques ecológicos o hoteles, adicional muchos

propietarios de fincas han optado por convertir sus fincas en hoteles,

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Productos y servicios sustitutivos:

El Hotel Campestre Las Bailarina para ser más competitivo cuenta con traslado desde y hacia

el aeropuerto. Los huéspedes pueden ir al spa y disfrutar de masajes. Además, tiene un

restaurante, que ofrece cocina internacional y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y

la cena. El hotel tiene un estilo colonial, en el cual se podrá disfrutar de (3) piscinas al aire

libre, un bar y una bañera de hidromasaje. Cuenta con servicios de Wifi en las habitaciones y

zonas comunes, cuenta con parqueadero para sus clientes sin cargos adicionales y nuevas

atracciones extremas haciendo que tenga una ventaja sobre sus competidores directos.

(fotografía recuperada de internet)

Capacidad de negociación de los clientes:

El hotel Campestre Las Bailarinas tiene diferentes tipos de paquetes que se acomodan con las

necesidades de los clientes, y adaptándose a esta desaceleración económica que se viene

presentado ofrece paquetes o servicios con precios más favorables que algunos de los

competidores del sector, adicional a realizado alianzas con agencias de viaje y transporte para

dar facilidad a los clientes de pagar su viaje con anticipación e ir pagando a cuotas.
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incluyendo en los paquetes un servicio completo que va desde el transporte del lugar de

domicilio hasta el hotel incluyendo la alimentación, servicio de spa, hidromasaje, caminatas

por los senderos ecológico, y poco a poco han venido innovando contando ya con atracciones

nuevas que son la cruz más alta; donde la gente puede subir y otra es la mano de Dios la cual

es una mano en el aire donde se pueden tomar fotos.

(Fotografías recuperadas de la página oficial las bailarinas)

Poder de negociación de los proveedores:

Dada su larga trayectoria en el sector y gracias a sus más de (33) hectáreas puede brindar

mayores servicios, como son nuevas atracciones, nuevos hoteles o hostales, zonas de camping

entre otros.

Conclusiones conceptuales

● El hotel campestre es una empresa se preocupa por cada detalle permitiendo así tener

una logística impecable tanto a la hora de recibir a sus huéspedes como su servicio por

medio de plataformas a la hora de hacer reservas y sus pagos.

●
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● el ecoparque y hotel campestre ha venido en crecimiento desde su fundación

adaptándose muy bien a los nuevos cambios que se vienen presentado, tratando de ser

novedoso y aplicando las nuevas herramientas de la tecnología a su favor , como

también buscando alianzas que le permitan crecer y darse a conocer.

Conclusiones metodológicas

● El ejercicio fue muy interesante a la hora de aprender la reglamentación del sector

hotelero y turístico. Fue retroalimentador el permitir aplicar el análisis del entorno

general y específico a una empresa colombiana la cual es muy reconocida a nivel

nacional por su servicio y atracciones turísticas.

● El ejercicio me ayudó a tener en cuenta muchos aspectos no solo internos y externos

para poder ser exitoso ante los nuevos cambios económicos que se vienen presentando.

● Con este estudio realizado fue muy importante ya que me dió la oportunidad de

informarme sobre todo el sector turístico que existe en Colombia, la gran diversidad

que nuestro país posee, reconociéndonos las diferencias municipios y ciudades como

intercultural
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Webgrafía

nosotros – Las Bailarinas. (s/f). Hotelcampestrelasbailarinas.com.

Recuperado el 16 de marzo de 2023, de

https://hotelcampestrelasbailarinas.com/nosotros/

Finanblog. (s/f). Bancofinandina.com. Recuperado el 16 de marzo de 2023, de

https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2019/10/23/lugares-

favoritos-de-los-extranjeros-en-colombia/

Fin de la exención del IVA para Hotelería y Turismo. (2023, enero 17). Hoteles

Dann, experiencias de lujo y confort; Cadena de Hoteles Dann, ¡experiencias

de lujo y confort! https://hotelesdann.com/2023/01/17/fin-de-la-exencion-

del-iva-para-hoteleria-y-turismo/