LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS PARA LA PRODUCTIVIDAD

SEMANA 5

Erick G. Puelles Torres

Noviembre 2023
Ingeniería en Gestión de Calidad y Ambiente
 INTRODUCCIÓN
Para un correcto funcionamiento de una organización, es fundamental contar con un buen liderazgo, esto
permite poder cumplir con los objetivos de la organización, es de suma importancia a su vez poder tener
claridad de dichos objetivos y que estén en conocimiento de toda la organización.
A continuación, revisaremos un caso de estudio, donde debido a un rápido crecimiento existe falta de
coordinación en la gestión, y como un liderazgo organizacional puede ayudar a mejorar los procesos
internos de esta.
DESARROLLO
El estudio de abogados “Justicia Para Todos” lleva 70 años prestando servicio de asesoría legal a las
personas y organizaciones más grandes de Chile. Aunque nació de la asociación de Pedro Ibarra y Juan
Larzón, con el pasar de los años se conformó un equipo de más de 1180 personas, las cuales se distribuyen
en más de 5 áreas legales. La coordinación de la gestión del desempeño hasta ahora no ha sido una
problemática. No obstante, la visión del nuevo socio administrador implica un crecimiento sustancial que
en parte obligará a pensar cómo enfrentar este tema de manera diferente.

El desafío:

El gran crecimiento del estudio ha repercutido en que exista poca coordinación en la forma de gestionar el
desempeño de los asociados, lo que antes se lograba por medio de ajuste mutuo (se coordinaban
informalmente, hasta llegar a acuerdos sobre las decisiones relacionadas con el desempeño).
En este momento, se ha posicionado en la mesa directiva del estudio, la idea de hacer una gestión del
conocimiento más efectiva, producto del enorme aprendizaje que se tiende a producir en cada caso, pero
que solo queda en manos de los profesionales directamente involucrados. Se considera que un mecanismo
para lidiar con una gestión del conocimiento más avanzada, debe incorporar este aspecto como una parte
relevante del sistema de gestión del desempeño de los asociados. Algunos de los asociados se están yendo
antes de lo esperado y no es sólo por discrepancias en el nivel de compensación económica, sino por la aún
muy informal manera de gestionar el desempeño.

Usted ha sido contratado como líder para ejecutar los procesos de cambio en este estudio jurídico, por lo
cual se le pide:

1. Mencione 3 ideas centrales que permitirán instalar en esta tradicional empresa un liderazgo
visionario.
2. De qué forma podría usted instaurar una cultura de aceptación sobre la siguiente frase: “Siempre la
aplicación de procesos mejora la gestión de las organizaciones, ya que permite el control de las
acciones”
3. Explique cómo las competencias de un liderazgo afectan positivamente la productividad de la
organización. ¿Cómo proyecta a la empresa en 5 años si todos se alinean con su visión estratégica?
Los lideres visionarios tiene la capacidad de mantener claro sus enforques y por esta razón tienen la
capacidad de proponer objetivos comunes para llevar un mejor rumbo a las organizaciones, tienen gran
capacidad e ingenio para resolver diferentes situaciones, son muy autocríticos y exigentes consigo mismos.
Entre sus ventajas podemos señalar su visión hacia el éxito y su capacidad de toma de decisiones, entre sus
desventajas podemos considerar es que si su gestión obtiene bueno resultados puede tener conductas
engreídas creyendo que solo sus ideas tienen buenos resultados o que la organización podría no funcionar
sin su presencia.
En general los lideres visionarios se caracterizan por ser individuos carismáticos, con unas capacidades que
alinean la visión, misión y los valores de la organización para optimizar sus resultados.
Considerando lo anterior si el estudio de abogados quisiera instalar un liderazgo visionario debe considerar
algunas de las siguientes ideas a ejecutar:

Comunicación efectiva
Desarrollo de talento
Innovación en los procesos
Liderazgo visionario
Establecer una comunicación transparente y efectiva sobre los cambios
y nuevos objetivos del estudio de abogados es esencial. Contar con
canales de comunicación abiertos y transparentes que los socios sientan
que son escuchado y comprendidos, un liderazgo visionario conlleva la
capacidad de inspirar confianza y motivación, involucrando todos los
niveles de la organización. Una participación activa y comprender la
misión y los valores aportan a un ambiente laborar agradable,
comprometido y alineado con las estrategias de la organización.
Implementar un liderazgo visionario en una organización conlleva
invertir en el desarrollo de talento interno promoviendo un enfoque
colaborativo.
El implementar programas de formación continua, mentorías y trabajo
en equipo ayudaran a fortalecer las habilidades de los asociados y
trabajadores permitiendo una transición controlada hacia un nuevo
modelo de gestión, fortaleciendo la retención de talento y mejorando la
calidad del servicio, considerando no solo el desempeño actual si no que
enfocado en establecer las bases para el futuro.
El poder innovar en la organización permitirá motivar a los asociados y
trabajadores a aprender nuevos procesos y actualizar la metodología de
trabajo.
Incluir nuevas herramientas y tecnologías que faciliten la colaboración
podría mejorar la eficiencia y la coordinación.
El poder aportar nuevas ideas permite generar confianza en el equipo de
trabajo, impulsando la creatividad, todo esto podrá permitir a la
organización anticiparse a los desafíos de su línea de negocio y adaptarse
con agilidad y fluides a las transformaciones futuras del mercado.
Facilitar la colaboración no solo fortalecerá la gestión, si no que también
mejorar la calidad del servicio prestado.
La frase “Siempre la aplicación de procesos mejora la gestión de las organizaciones, ya que permite el control
de las acciones” puede ser considerara como parte de una cultura organizacional, como cuando se definen
la visión, misión y valores o políticas de una organización.
Cuando queremos definir y potenciar nuestra cultura organización a través de una frase como la señalada,
y si queremos que sea internalizada en la empresa debemos realizar acciones que permitan conocer la frase
y que queremos mostrar o diferenciar con ella, para lograrlo podemos realizar alguna de las siguientes
acciones:

Aceptación de Procesos
Sensibilización Debemos considerar programas o jornadas de capacitación donde
podamos explicar los beneficios que conlleva la implementación de
procesos en la eficiencia y la eficacia de la organización, sensibilizar
a los asociados y colaboradores sobre como los procesos pueden
aportar y mejorar la gestión y la toma decisiones, utilizando casos
de éxitos en otras organizaciones que definieron la implementación
de procesos eficientes. Transmitir propósito y pasión y generar
retroalimentación constante.
Participación Involucrar a los asociados y colaboradores en la creación y revisión
de los procesos permite aportar experiencias y conocimientos para
que el diseño se adapte a las necesidades especificas de la
organización, esta participación activa promoverá la aceptación y el
compromiso de las partes.
Reconocimiento Celebrar y reconocer los logros alcanzados mediante la aplicación
de los procesos para reforzar la idea de que los cambios están
generando los resultados esperados motivando a los asociados y
colaboradores a seguir comprometidos
Gradualidad Realizar cambios en los procesos de forma gradual destacando los
beneficios de su aporte para ir logrando la aceptación de lo que
queremos mostrar o señalar con nuestra frase.

Cuando queremos reforzar nuestra cultura organizacional y representar con alguna frase debemos
entender el concepto de cultural organización la cual se refiere al conjunto de hábitos y creencias de una
organización y que se aplican a través de normas, valores y actitudes y tiene una estrecha relación en como
la organización se posiciona y diferencia en un mercado competente y de constante evolución. (Pursell, 2023)
Liderazgo organizacional se conoce como la capacidad de influir en las decisiones de una organización con
el propósito de alcanzar los objetivos y metas propuestas a través de una visión conjunta, el análisis de la
información y el continuo aprendizaje. (Mandomedio, 2021)

Si se logra implementar un liderazgo en la organización, esto afectara positivamente a la organización,

debido a que hace que el grupo, influenciado por el líder, implementen los cambios de forma rápida y ágil
eliminando algunos obstáculos que frecuentemente se presentan, como la resistencia al cambio por parte
de los colaboradores.

El líder debe ser capaz de conocer las necesidades de los miembros de su equipo para entender como poder
satisfacerlas, además debe potenciar las fortalezas a través del desarrollo de talento entre otros.
Logrando un impacto positivo en la productividad con algunas características como, por ejemplo:

 Inspiración y motivación: un líder inspirador motiva a los asociados y colaboradores generando un

ambiente de trabajo positivo, además se fomenta un entorno donde tanto los asociados como los
colaboradores se sienten empoderados, motivados y desarrollan sus habilidades contribuyendo en
un aumento de la productividad, equipos correctamente liderados son mas eficientes y proactivos
en el alcance de los objetivos en común.

 Desarrollo de equipos: un líder debe fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, fomentando

la alineación de todos los participantes en una visión estratégica clara y compartida garantizando
la cohesión del equipo y su orientación hacia el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos
en común, logrando el posicionamiento de la organización y atrayendo y reteniendo el talento
mientras se mantienen los estándares de calidad.

 Decisiones eficientes: cuando la organización cuenta con lideres con habilidades para toma de
decisiones rápidas y efectivas afectan positivamente la productividad, ya que esto contribuye a un
flujo de trabajo mas eficiente y se evitan las detenciones para análisis, reduciendo los obstáculos
operativos mejorando directamente la productividad.
Si todos los miembros de la organización logran un lineamiento de la visión estratégica propuesta podemos
esperar y proyectar en los próximos años cambios o mejoras en los procesos de la organización tale como:

 Mayor retención de talentos: al implementar procesos estructurados y una correcta gestión del
desempeño pueden contribuir a una mayor satisfacción de los asociados y colaboradores
reduciendo las salidas prematuras como ocurre actualmente.

 Incremento de la productividad: el implementar un liderazgo visionario en conjunto con la adopción

de procesos eficientes podrían permitir un aumento sostenido de la productividad al existir
parámetros establecidos y un manejo completo de la información, fortaleciendo de esta forma la
posición competitiva de la organización en el mercado legal.

Fuente: (Oorden, s.f.)

 CONCLUSION
Toda organización que busca la excelencia en sus servicios, contar con un liderazgo potente dentro de la
organización, la instauración de una cultura organizacional basada en procesos para optimizar la
productividad, implementando cambios sustanciales en la gestión del desempeño y la gestión del
conocimiento, son parte fundamental para abordar los desafíos actuales en los distintos mercados, en el
caso de estudio, el poder alinear el estudio con visión estratégica clara, se puede proyectar un futuro en el
que la organización destaque no solo por su tamaño, historia o experiencia si no también por su eficiencia,
calidad de servicio y el compromiso con la mejora continua por parte de toda la organización.
BIBLIOGRAFIA

Clavijo, C. (2022). Los 11 tipos de liderazgo empresarial que existen. Obtenido de HubSpot:
https://blog.hubspot.es/sales/tipos-liderazgo-empresarial

daSilva, D. (2020). ¿Qué es la cultura organizacional y porqué es importante adoptarla en tu empresa?

Obtenido de Zendesk: https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-cultura-organizacional/

Estilos de liderazgo. (s.f.). Liderazgo visionario. Obtenido de Liderazgo:

https://estilosdeliderazgo.org/blog/estilos-de-liderazgo/estilos-de-liderazgo-segun-goleman/liderazgo-
visionario/

Euroforum. (2019). El líder visionario: características y cualidades. Obtenido de Liderazgo:

https://www.euroforum.es/blog/el-lider-visionario-mitos-y-realidades/

IACC. (2021). Liderazgo y género, gestión de personas para la productividad de las organizaciones. Parte
II. Liderazgo y gestión de personas para la productividad.

Mandomedio. (2021). Liderazgo organizacional: ¿cómo beneficia a mi equipo de trabajo? Obtenido de

https://mandomedio.com/colombia/blog/liderazgo-organizacional-como-beneficia-a-mi-equipo-de-
trabajo/

Oorden. (s.f.). Conoce el impacto que un buen liderazgo puede tener en tu negocio. Obtenido de
OODEN.COM: https://oorden.com/2019/09/16/importancia-del-liderazgo-en-las-organizaciones/

Pursell, S. (2023). Cultura organizacional: qué es, tipos, elementos y ejemplos. Obtenido de HubSpot:
https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional

Ruiz, I. (2018). Como liderar con exito los cambios en la empresa. Obtenido de Etie: https://etie.es/como-
ejercer-el-liderazgo-visionario/