SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Se refiere al conjunto de normas y medidas que se aplican para mejorar el proceso

interno de una empresa u organización. Se establecen unos objetivos o políticas
cuyo cumplimiento está dirigido a enfocar y controlar los estándares de calidad.

PRINCIPIOS DEL SGC

Un negocio que se propone ser Los líderes establecen la unidad de Es la conexión que el equipo tiene Se orienta hacia una gestión más
sostenible a largo plazo necesita propósito y orientación de la con su trabajo así como el horizontal, con el propósito de cruzar
ganarse la confianza del cliente, empresa. Deben crear y mantener un entusiasmo que demuestra, son la barreras entre las unidades funcionales
cada interacción es una ambiente interno en el cual los esencia de la organización y su y unificar sus enfoques hacia las
oportunidad para satisfacer las empleados pueden llegar a completo desarrollo, permite que principales metas de la organización.
necesidades y superar las involucrarse para conseguir los sus habilidades, sean usadas en
expectativas. objetivos. beneficio de la misma.

Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como
un sistema, contribuye a la
eficiencia y eficacia de una
empresa para conseguir sus
objetivos
Es una búsqueda constante de Este enfoque conlleva a tomar Una empresa y sus proveedores son
mejorar sus procesos identificando decisiones así como actuar interdependientes, es necesario
oportunidades de corrección, ajustes según el análisis objetivo, la desarrollar alianza estratégicas con los
y mejoras de la empresa siendo más experiencia y la intuición. proveedores para ser mucho más
eficiente para tener un mejor Analizando la información y los competitivos y mejorar la productividad
rendimiento. datos con la metodología y la rentabilidad.
adecuada.