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Diseño de acciones de mejora contenidas en un plan.

Parte I

Héctor Rojas Collao

Proyecto de Título

Instituto IACC

12 de julio de 2021
DESARROLLO DE LA TAREA:

Continuando con el trabajo realizado en la semana anterior, en donde usted realizó el


diagnóstico organizacional a partir de dos herramientas diagnósticas, en esta semana
deberá:

1. Redactar acciones de mejora, en base al diagnóstico realizado (2 puntos).

2. Identifique las brechas existentes en la organización a partir del diagnóstico realizado


para la selección de acciones de mejora (2 puntos).

3. Explicar los elementos necesarios para la selección de acciones de mejora (2 puntos).

4. Escoger una acción para la realización de propuesta de plan de mejora. Para justificar su
elección, debe tener en consideración el listado realizado en el punto 1, y a partir de las
brechas que ha determinado y elementos necesarios para la selección de una acción de
mejora, usted deberá solo escoger una acción de mejora, la cual deberá trabajar en las
siguientes semanas como plan de mejora (3 puntos).
Desarrollo

1. La mejora continua en cada uno de los procesos que regulan la actividad de una
organización conduce a la excelencia de la misma, es el reflejo de un autoconocimiento
sensato y de un entendimiento claro de su entorno, permitiéndole determinar sus fortalezas
y debilidades. A partir de un diagnóstico de situación, se puede establecer la estrategia a
seguir para que se logre distinguir la mejora implementada.
Para el caso en estudio, la organización ha mostrado una serie de debilidades y
fortalezas que nos permiten creer que determinadas acciones de mejora podrían ajustar sus
procesos con miras al perfeccionamiento progresivo:
Una de las fragilidades más llamativas en la compañía radica en la falta de liderazgo
adecuado, propio y cultural, especialmente reflejado en las gerencias zonales. Por tanto, las
acciones de mejora deben enfocarse en este aspecto. De este modo se iniciará un Programa
de Liderazgo

Actividades para el
Objetivos Plazo
Desarrollo del Liderazgo

Conocer las facetas del Cursos en línea cargados en la


liderazgo adecuado a la cultura Plataforma de Desarrollo, Este mes
de la organización obligatorios para jefaturas

Desarrollar habilidades de
Workshop impartido por
liderazgo e incorporar nuevos
consultores de RRHH externos
conocimientos que ayuden a Próximo mes
y certificados. Actividad
mejorar la comunicación con
obligatoria para jefaturas
los equipos a cargo
Conocer y aplicar las claves de Taller impartido por psicólogo
una comunicación con externo especialista en aspectos Tercer mes
propósito claro. laborales

Mejorar la habilidad para Hacer calendario de las


trabajar como equipo de reuniones del grupo voluntario Año completo
liderazgo. de planificación.
Otro de los aspectos determinantes y muy visibles, se centra en la falta de
motivación en los colaboradores de la compañía y en las escasas acciones que se han
implementado para mejorar este ámbito. El éxito de cualquier organización debe ser el rol
esencial de sus personas, por tanto no hay nada mejor para asegurar el futuro de la entidad
que lograr una más elevada satisfacción de sus trabajadores. En este punto las acciones de
mejora deben apuntar al crecimiento personal y profesional, así como la colaboración al
interior de los equipos basados en una excelente comunicación.

Actividades para la mejora


Objetivos Plazo
motivacional

Recordar a los trabajadores la Se implementará en cada PC un


visión y la misión de la Pop Up de inicio con lectura Este mes
empresa obligatoria

Reuniones virtuales a cargo de


Definición y presentación de
cada gerencia, impartida a
todos los departamentos de la
jefaturas para que éstas luego Este mes
organización, destinado a todos
bajen la información clara a sus
los trabajadores
equipos
Inicia el programa de
evaluación de desempeño, con
Premiar los logros y éxitos de
pago de bonos a las Próximo mes
cada persona
calificaciones que estén por
sobre lo esperado
Programa de reuniones
Este mes y durante
Conocerse entre todos mensuales a cargo de Jefaturas
todo el año
y Gerentes

2. El método para evaluar las diferencias entre el desempeño real y el desempeño


esperado en una organización, se obtiene a partir del análisis de brechas, esto es, determinar
el espacio que existe entre el estado actual de la entidad y el estado objetivo, dónde se
quiere llegar a estar.
Una de las falencias claras de la compañía es presentar un vacío enorme en sus
liderazgos, puesto que las personas llamadas a cumplir este rol, deben ocuparse de muchas
tareas, enfocarse los cumplimientos comerciales y financieros, dejando en un segundo
plano los enfoques que permitan acotar y disminuir las brechas existentes en esta esfera:

Dónde está la empresa   Dónde quiere estar


Es deseable tener una empresa en constante
Hoy la empresa carece de líderes reales,
crecimiento, por tanto se debe lograr tener un
más bien existe una enorme cantidad de
equipo de líderes innovadores, que ejecuten
jefaturas administradoras del negocio.
en proyección la filosofía de una
organización certera y segura.

     

Existe una inadecuada cultura Tener una cultura organizacional saludable,


organizacional que tiende a generar un muy bien comunicada y que permita a los
impacto negativo en la productividad y la colaboradores estar cómodos, con buen
motivación rendimiento y comprometidos con sus tareas

     
Existe una muy vaga idea de los Conseguir generar visión, motivación,
objetivos organizacionales así como una claridad, alineación, innovación. Hacer a
pobre comunicación de valores todos parte del cambio

     

Existe una relación subconsciente de Contar con un modelo de antropología


diversos caminos y modelos para organizacional en la que todos participen en
conseguir el cambio, sin claridad el desarrollo de la entidad, logrando una
suficiente, lo que retarda los avances y la mirada en común, una constate sinergia y la
consecución de objetivos alineación definitiva

3. Las acciones tomadas deben destinarse a incrementar la capacidad de la


organización para cumplir con la excelencia que requiere. De lo ya visto en esta
presentación, es posible ajustar los elementos que conduzcan la selección de acciones de
mejora, implementando a partir de ellos, los cambios necesarios y poder medir el impacto
de dichos cambios. Un proyecto sostenible en el tiempo debe contar con una metodología
clara.

Elementos necesarios para la selección de acciones de mejora:


a) Priorizar cambios graduales y paulatinos, pero constantes, de modo tal que
naturalmente se eliminen barreras para iniciar el proceso de mejora continua.
b) Gatillar ideas fáciles y mediano costo, con ello se omiten las barreras económicas
que condiciones la puesta en marcha del plan
c) Recibir los aportes ideológicos de los propios colaboradores, ya que son ellos
quienes conocen mejor que nadie el trabajo que se realiza.
d) Amparase en la confianza y la participación de todos
e) Generación de un circuito comunicacional efectivo, que involucre además la
retroalimentación rápida respecto a la efectividad del cambo.
f) Medición de los impactos del plan de mejora continua, en forma cuantitativa, pro
también cualitativa.
g) Aplicar la mejora continua con la participación de todos.

4. El plan de mejora para esta organización, que permita además generar cambios
importantes en la percepción de las personas, motivándolas a tomar como propio el objetivo
de la organización, es un perfeccionamiento en la gestión del liderazgo. En este sentido se
vuelve fundamental trabajar una acción en esta dirección.
Para este punto considero de gran impacto implementar talleres de liderazgo y
comunicación efectiva, orientado a quienes deben ejercer esa tan necesaria labor de guía:
ACCIÓN DE
TAREAS RESPOSNABLES
MEJORA
Otorgar herramientas
prácticas y de
desarrollo para la
gestión de liderazgos Desarrollar al interior de
y la comunicación la empresa talleres que
Departamentos de RRHH y
efectiva, que conformen un programa
Comunicaciones Internas
permitan sortear propio de liderazgo y
crisis y dar comunicación efectiva
continuidad en base
al valor de las
personas,

INDICADORES DE
TIEMPO RECURSOS
SEGUIMIENTO

-Humanos: Involucra los


profesionales de los departamentos a
cargo, más la participación de todas
las jefaturas de la organización
-Técnicos: Se implementará un
sistema de taller en línea,
-Comprensión de contenidos a
considerando una entrega mensual
través de evaluaciones finales
durante seis meses, por lo que se
-Conocimiento de la organización
contratará los servicios de una
y sus valores
empresa asesora que provea y
-Capacidad de generar Feedback
organice estas entregas.
6 meses -Cultura de aprendizaje y mejora
-Físicos: Se dispondrá de
continua
dependencias propias para la
-Valorar las necesidades
realización de los talleres,
emocionales de los empleados
considerando salas con capacidad
-Capacidad de comunicar
máxima de 10 personas, pero también
efectivamente
posibilitando la participación de
quienes ejercen el teletrabajo.
-Financieros: Se contempla una
inversión anual para este tipo de
actividad, la cual no podrá superar
los $30.000.000
Bibliografía

 IACC 2021, Proyecto de Título, contenidos del curso, semana 6


 IACC 2021, Proyecto de Título, contenidos del curso, semana 5
 Bantu Group, 3 Estrategias para implementar procesos de mejora
continua efectivos. Jul 16, 2020 9:15:00 AM
https://www.bantugroup.com/blog/estrategias-para-implementar-
procesos-de-mejora-continua
 Bantu Group ¿Cómo hacer un plan de mejora continua para tu empresa?
Jul 27, 2020 9:08:00 AM
https://www.bantugroup.com/blog/como-hacer-un-plan-de-mejora-
continua-para-tu-empresa

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