Diseño de acciones de mejora contenidas en un plan.
Parte I
Héctor Rojas Collao
Proyecto de Título
Instituto IACC
12 de julio de 2021 DESARROLLO DE LA TAREA:
Continuando con el trabajo realizado en la semana anterior, en donde usted realizó el
diagnóstico organizacional a partir de dos herramientas diagnósticas, en esta semana deberá:
1. Redactar acciones de mejora, en base al diagnóstico realizado (2 puntos).
2. Identifique las brechas existentes en la organización a partir del diagnóstico realizado
para la selección de acciones de mejora (2 puntos).
3. Explicar los elementos necesarios para la selección de acciones de mejora (2 puntos).
4. Escoger una acción para la realización de propuesta de plan de mejora. Para justificar su elección, debe tener en consideración el listado realizado en el punto 1, y a partir de las brechas que ha determinado y elementos necesarios para la selección de una acción de mejora, usted deberá solo escoger una acción de mejora, la cual deberá trabajar en las siguientes semanas como plan de mejora (3 puntos). Desarrollo
1. La mejora continua en cada uno de los procesos que regulan la actividad de una organización conduce a la excelencia de la misma, es el reflejo de un autoconocimiento sensato y de un entendimiento claro de su entorno, permitiéndole determinar sus fortalezas y debilidades. A partir de un diagnóstico de situación, se puede establecer la estrategia a seguir para que se logre distinguir la mejora implementada. Para el caso en estudio, la organización ha mostrado una serie de debilidades y fortalezas que nos permiten creer que determinadas acciones de mejora podrían ajustar sus procesos con miras al perfeccionamiento progresivo: Una de las fragilidades más llamativas en la compañía radica en la falta de liderazgo adecuado, propio y cultural, especialmente reflejado en las gerencias zonales. Por tanto, las acciones de mejora deben enfocarse en este aspecto. De este modo se iniciará un Programa de Liderazgo
Actividades para el Objetivos Plazo Desarrollo del Liderazgo
Conocer las facetas del Cursos en línea cargados en la
liderazgo adecuado a la cultura Plataforma de Desarrollo, Este mes de la organización obligatorios para jefaturas
Desarrollar habilidades de Workshop impartido por liderazgo e incorporar nuevos consultores de RRHH externos conocimientos que ayuden a Próximo mes y certificados. Actividad mejorar la comunicación con obligatoria para jefaturas los equipos a cargo Conocer y aplicar las claves de Taller impartido por psicólogo una comunicación con externo especialista en aspectos Tercer mes propósito claro. laborales
Mejorar la habilidad para Hacer calendario de las
trabajar como equipo de reuniones del grupo voluntario Año completo liderazgo. de planificación. Otro de los aspectos determinantes y muy visibles, se centra en la falta de motivación en los colaboradores de la compañía y en las escasas acciones que se han implementado para mejorar este ámbito. El éxito de cualquier organización debe ser el rol esencial de sus personas, por tanto no hay nada mejor para asegurar el futuro de la entidad que lograr una más elevada satisfacción de sus trabajadores. En este punto las acciones de mejora deben apuntar al crecimiento personal y profesional, así como la colaboración al interior de los equipos basados en una excelente comunicación.
Actividades para la mejora
Objetivos Plazo motivacional
Recordar a los trabajadores la Se implementará en cada PC un
visión y la misión de la Pop Up de inicio con lectura Este mes empresa obligatoria
Reuniones virtuales a cargo de
Definición y presentación de cada gerencia, impartida a todos los departamentos de la jefaturas para que éstas luego Este mes organización, destinado a todos bajen la información clara a sus los trabajadores equipos Inicia el programa de evaluación de desempeño, con Premiar los logros y éxitos de pago de bonos a las Próximo mes cada persona calificaciones que estén por sobre lo esperado Programa de reuniones Este mes y durante Conocerse entre todos mensuales a cargo de Jefaturas todo el año y Gerentes
2. El método para evaluar las diferencias entre el desempeño real y el desempeño
esperado en una organización, se obtiene a partir del análisis de brechas, esto es, determinar el espacio que existe entre el estado actual de la entidad y el estado objetivo, dónde se quiere llegar a estar. Una de las falencias claras de la compañía es presentar un vacío enorme en sus liderazgos, puesto que las personas llamadas a cumplir este rol, deben ocuparse de muchas tareas, enfocarse los cumplimientos comerciales y financieros, dejando en un segundo plano los enfoques que permitan acotar y disminuir las brechas existentes en esta esfera:
Dónde está la empresa Dónde quiere estar
Es deseable tener una empresa en constante Hoy la empresa carece de líderes reales, crecimiento, por tanto se debe lograr tener un más bien existe una enorme cantidad de equipo de líderes innovadores, que ejecuten jefaturas administradoras del negocio. en proyección la filosofía de una organización certera y segura.
Existe una inadecuada cultura Tener una cultura organizacional saludable,
organizacional que tiende a generar un muy bien comunicada y que permita a los impacto negativo en la productividad y la colaboradores estar cómodos, con buen motivación rendimiento y comprometidos con sus tareas
Existe una muy vaga idea de los Conseguir generar visión, motivación, objetivos organizacionales así como una claridad, alineación, innovación. Hacer a pobre comunicación de valores todos parte del cambio
Existe una relación subconsciente de Contar con un modelo de antropología
diversos caminos y modelos para organizacional en la que todos participen en conseguir el cambio, sin claridad el desarrollo de la entidad, logrando una suficiente, lo que retarda los avances y la mirada en común, una constate sinergia y la consecución de objetivos alineación definitiva
3. Las acciones tomadas deben destinarse a incrementar la capacidad de la
organización para cumplir con la excelencia que requiere. De lo ya visto en esta presentación, es posible ajustar los elementos que conduzcan la selección de acciones de mejora, implementando a partir de ellos, los cambios necesarios y poder medir el impacto de dichos cambios. Un proyecto sostenible en el tiempo debe contar con una metodología clara.
Elementos necesarios para la selección de acciones de mejora:
a) Priorizar cambios graduales y paulatinos, pero constantes, de modo tal que naturalmente se eliminen barreras para iniciar el proceso de mejora continua. b) Gatillar ideas fáciles y mediano costo, con ello se omiten las barreras económicas que condiciones la puesta en marcha del plan c) Recibir los aportes ideológicos de los propios colaboradores, ya que son ellos quienes conocen mejor que nadie el trabajo que se realiza. d) Amparase en la confianza y la participación de todos e) Generación de un circuito comunicacional efectivo, que involucre además la retroalimentación rápida respecto a la efectividad del cambo. f) Medición de los impactos del plan de mejora continua, en forma cuantitativa, pro también cualitativa. g) Aplicar la mejora continua con la participación de todos.
4. El plan de mejora para esta organización, que permita además generar cambios importantes en la percepción de las personas, motivándolas a tomar como propio el objetivo de la organización, es un perfeccionamiento en la gestión del liderazgo. En este sentido se vuelve fundamental trabajar una acción en esta dirección. Para este punto considero de gran impacto implementar talleres de liderazgo y comunicación efectiva, orientado a quienes deben ejercer esa tan necesaria labor de guía: ACCIÓN DE TAREAS RESPOSNABLES MEJORA Otorgar herramientas prácticas y de desarrollo para la gestión de liderazgos Desarrollar al interior de y la comunicación la empresa talleres que Departamentos de RRHH y efectiva, que conformen un programa Comunicaciones Internas permitan sortear propio de liderazgo y crisis y dar comunicación efectiva continuidad en base al valor de las personas,
INDICADORES DE TIEMPO RECURSOS SEGUIMIENTO
-Humanos: Involucra los
profesionales de los departamentos a cargo, más la participación de todas las jefaturas de la organización -Técnicos: Se implementará un sistema de taller en línea, -Comprensión de contenidos a considerando una entrega mensual través de evaluaciones finales durante seis meses, por lo que se -Conocimiento de la organización contratará los servicios de una y sus valores empresa asesora que provea y -Capacidad de generar Feedback organice estas entregas. 6 meses -Cultura de aprendizaje y mejora -Físicos: Se dispondrá de continua dependencias propias para la -Valorar las necesidades realización de los talleres, emocionales de los empleados considerando salas con capacidad -Capacidad de comunicar máxima de 10 personas, pero también efectivamente posibilitando la participación de quienes ejercen el teletrabajo. -Financieros: Se contempla una inversión anual para este tipo de actividad, la cual no podrá superar los $30.000.000 Bibliografía
IACC 2021, Proyecto de Título, contenidos del curso, semana 6
IACC 2021, Proyecto de Título, contenidos del curso, semana 5 Bantu Group, 3 Estrategias para implementar procesos de mejora continua efectivos. Jul 16, 2020 9:15:00 AM https://www.bantugroup.com/blog/estrategias-para-implementar- procesos-de-mejora-continua Bantu Group ¿Cómo hacer un plan de mejora continua para tu empresa? Jul 27, 2020 9:08:00 AM https://www.bantugroup.com/blog/como-hacer-un-plan-de-mejora- continua-para-tu-empresa
