Tecnológico Nacional de México

Campus Felipe Carrillo Puerto

Ingeniería en Gestión Empresarial
SEMESTRE AGOSTO-DICIEMBRE 2023

Asignatura

Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial

Tema 1

Filosofías de la calidad

Evidencia de aprendizaje

Mapa conceptual

Profesora

MAN. Eunice María Couoh Herrera

Alumno (s):
Alejandra García Yam
Alexis de Jesús Caamal Tuk
Cristal Pamela Ku Maldonado
Edwin O. Garcia Garcia
IGE 7-B, H-4

Felipe Carrillo Puerto a 25 agosto de 2023

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Quintana Roo

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 Principales corrientes
filosóficas de la calidad.

La calidad es parte fundamental de un producto o servicio ofrecida por una

empresa, y se demuestra a través de la percepción del consumidor y la
capacidad que tiene para satisfacer sus necesidades.

JOSEPH JURAN WILLIAM E. DEMING KAORU ISHIKAWA

Fue ingeniero, abogado, Fue destacado Es considerado como el

escritor y asesor nacido estadístico y profesor padre de la teoría de
en Rumania, enfocado estadounidense, causa-raíz aplicada a la
en el área de la gestión reconocido por el calidad.
de la calidad. concepto holístico de la
calidad total.

Aportaciones: Aportaciones:

Aportaciones:
Manual control de  Los diagramas de
calidad.  Premio Deming. Pareto.
 Trilogía de juran:  Los diagramas de
planeación de la  Técnicas estadísticas. causa-efecto.
calidad, control de
 14 puntos de Deming.  Las hojas de control.
calidad y  Los cuadros de
mejoramiento de la  7 pecados mortales. control.
calidad.

En su Trilogía de la Según Deming un Sugiere determinar las

calidad, Juran asegura producto posee calidad causas probables de las
la importancia de la si ayuda a alguien y ineficiencias presentes
planificación, el control y disfruta de un amplio y en los procesos
la mejora de la gestión sostenible mercado. productivos, y erradicar
de la calidad. su ocurrencia.

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Ejemplo: cuando en una empresa u organización se requiere establecer, mejorar o
certificar su sistema de gestión de calidad suele usarse el manual de control de
calidad y en ocasiones las empresas son las que suelen elaborar su propio manual.
También establece los objetivos y los estándares de calidad, por lo tanto, describe
las políticas de calidad e instrumentos para lograrlos.

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 BIBLIOGRAFIA

Corrientes filosóficas de la calidad. (s. f.). Scribd.

https://es.scribd.com/doc/110421615/Corrientes-Filosoficas-de-La-Calidad

Torres, J. (2023). Corrientes filosóficas de la calidad. Lifeder.

https://www.lifeder.com/principales-corrientes-filosoficas-calidad/

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