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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CÓDIGO: USAT-PM0401-D-01

VERSIÓN: 04

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

SÍLABO DE TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1 Asignatura: TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

1.2 Código: 1205603000IN

1.3 Ciclo del plan de estudios: V

1.4 Créditos: 2

1.5 Tipo de asignatura: (X) Obligatorio ( ) Electivo

1.6 Prerrequisito: ANTROPOLOGÍA FILOSÓFICA

N° de horas teóricas: 1

1.7 Número de horas semanales: N° de horas prácticas: 2

N° de horas totales: 3

1.8 Duración: Del (21/03) al (09/07/2022)

1.9 Semestre académico: 2022-I

1.10 Grupo Horario: A

WILLIAM ALFREDO NOBLECILLA VINCES


1.11 Docente coordinador:
wnoblecilla@usat.edu.pe

WILLIAM ALFREDO NOBLECILLA VINCES


1.12 Docente(s):
wnoblecilla@usat.edu.pe

1.13 Modalidad: Educación Remota


II. SUMILLA

La asignatura de TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS corresponde al área de formación específica y tiene


naturaleza teórico práctica. Es de carácter obligatorio y se propone que el estudiante formule y ejecute
proyectos de ingeniería de sistemas y computación, considerando el enfoque sistémico y previsión
interdisciplinaria para generar, mejorar y optimizar sistemas de interés. Comprende los siguientes
contenidos: Pensamiento de Sistemas y enfoque de sistemas, Teoría general de sistemas y la Ingeniería de
sistemas, Comportamiento organizacional, El enfoque sistémico en las organizaciones, Dinámica de
sistemas. La asignatura está relacionada con el eje transversal de Responsabilidad Social Universitaria.

III. COMPETENCIA(S)

3.1 Competencia(s) de perfil de egreso

La asignatura TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS, que corresponde al área de estudios Específicas, contribuye
al logro del perfil de egreso, específicamente a la(s) competencia(s):
- CE1: ALINEAMIENTO DE TI: Elaborar propuestas de tecnologías de información alineadas con los
objetivos estratégicos de la organización, con la finalidad de generar valor, a través de metodologías y
buenas prácticas.
- CE4: ADMINISTRACIÓN DE TI: Diseñar, implementar y administrar la infraestructura tecnológica, a fin de
garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información en las organizaciones, en base
a guías y especificaciones técnicas.
- CE2: GESTIÓN DE PROYECTOS: Gestionar proyectos de soluciones computacionales que permitan el
desarrollo sostenible de las organizaciones y la sociedad, utilizando estándares y marcos de trabajo
pertinentes.
- CG5: RESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO SOCIAL Y AMBIENTAL: Responde ante la sociedad como un
todo, reconociendo el impacto de las acciones u omisiones desde algunas personas hacia todas las otras,
fomentado el desarrollo sostenible de la sociedad.

3.2 Logro(s) de la asignatura

Formula y ejecuta proyectos de ingeniería de sistemas y computación, considerando el enfoque sistémico


y previsión interdisciplinaria.

IV. UNIDADES DIDÁCTICAS

Unidad didáctica N° 01: PENSAMIENTO DE SISTEMAS.

Resultado de aprendizaje N° 01 (RA1):


Comprende los conceptos, principios y propiedades relacionados con la Teoría General de Contenidos
Sistemas en las organizaciones, así como también en su entorno profesional.
RA1 = IND1(0.40) + IND2(0.30) + IND3(0.30)

Indicadores Evaluación

Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos

IND1: Describe los


criterios de la quinta Videoconferencia para
disciplina para el exposición oral grupal 1.1 Presentación del Syllabus de la
Prom. Lista de Cotejo
manejo de las 40.00 de tema de Quinta Simple asignatura. Introducción a la Teoría General
01. de los Sistemas.
organizaciones Disciplina, plataforma
modernas a través del Zoom 1.2 Aportes del enfoque sistémico y
metodológico de la Teoría General de
pensamiento sistémico. Sistemas
1.3 Problemología, caracterización
IND2: Expresa la 1.4 Clasificación de sistemas
1.5 Enfoque sistémico
situación problemática Herramienta de 1.6 Paradigma de sistemas
de una propuesta de presentación virtual 1.7 Las Organizaciones como sistemas
Prom.
un caso del mundo real 30.00 seleccionada por el Simple Rúbrica 01 inteligentes
haciendo uso de grupo para la 1.8 Principios sistémicos
fuentes de información sustentación 1.9 Arquetipos sistémicos
confiables. 1.10 Capítulos de la Quinta analizadas por
equipos de trabajo
1.11 Realidad problemática sustentada por
IND3: Identifica los equipos de trabajo
conceptos relacionados 1.12 Prueba Escrita de conocimientos 01
con la Teoría General Cuestionario
de Sistemas propuesta plataforma Moodle, Prom.
por Ludwig von 30.00 para examinar Simple Cuestionario 01
Bertalanffy en la Teoría aprendizaje, de
General de sistemas y enfoque sistémico.
Peter Senge en la
Quinta Disciplina.
Unidad didáctica N° 02: METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS

Resultado de aprendizaje N° 02 (RA2):


Comprende y aplica los estadios de la MSS en base a un problema propuesto. Contenidos
RA2 = IND4(0.30) + IND5(0.30) + IND6(0.40)

Indicadores Evaluación

Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos

IND4: Reconoce y
aplica las características
de los estadios de la Videoconferencia para 2.1 Metodología de los sistemas blandos.
MSS para describirlas Exposición oral grupal 2.2 Estadio 1: Situación no estructurada.
en el contexto del caso 2.3 Estadio 2: Situación estructurada
de la MSS según el
del mundo real Lista de Cotejo 2.4 Estadio 3: Definición Básica y Análisis
30.00 caso del mundo real 100.00
propuesto 02. CATDWE.
propuesto hasta la
considerando la 2.5 Estadio 4: Modelos Conceptuales:
Definición Básica, Subsistema (De conocimiento, De
dinámica de los plataforma Moodle. Operación y de Monitoreo y Control).
sistemas de actividad
2.6 Estadio 5: Comparación de la etapa 2 vs
humana hasta la 4
Definición Básica. 2.7 Estadio 6: Alternativas de solución
factible y deseable
2.8 Estadio 7: Implementación en el Mundo
Herramienta de
IND5: Expresa el Real
presentación virtual 2.9 Exposición oral grupal de la MSS en el
sentido de la quinta seleccionada por el Prom. estudio de los problemas del mundo real
etapa de la MSS según 30.00 Simple Rúbrica 02
grupo, para avance de 2.10 Informe de aplicación de la MSS en un
el caso del mundo real Proyecto integral hasta caso real.
seleccionado. 2.11 Prueba Escrita de conocimientos 02
el Modelo Conceptual

IND6: Demuestra el
manejo de los Cuestionario
fundamentos plataforma Moodle, Prom.
40.00 Simple Cuestionario 03
conceptuales como para examinar
metodológicos en la aprendizaje
aplicación de la MSS.

Unidad didáctica N° 03: DINÁMICA DE SISTEMAS

Resultado de aprendizaje N° 03 (RA3):


Diseña modelos mediante la dinámica de sistemas en relación a un problema propuesto. Contenidos
RA3 = ( IND7 + IND8 ) / 2

Indicadores Evaluación

Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos

IND7: Interrelaciona los


componentes del 3.1 Definición Dinámica de sistemas.
lenguaje de Forrester Cuestionario 3.2 Sistema Dinámico: límites, elementos y
según el caso del plataforma Moodle, relaciones en los modelos.
Prom. Prom. 3.3 Bucles de retroalimentación expresados
mundo real Simple para examinar Simple Cuestionario 04
seleccionado con los aprendizaje en en Diagramas Causales.
diferentes conceptos Dinàmica de sistemas 3.4 Diagramas de Forrester.
3.5 Funciones en Stella
de la Dinámica de 3.6 Exposición del Proyecto de Asignatura al
sistemas. 100%
3.7 Obtención de Promedios Finales
IND8: Diseña una
propuesta de solución
a un problema Prom. Prom.
Simple Informe final. Simple Rúbrica 03
propuesto en base a la
teoría general y la
dinámica de sistemas.

V. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

Para el desarrollo de la asignatura se emplearán las siguientes estrategias didácticas:

• Video Conferencia
Presenta sus sesiones valiéndose de recursos didácticos, donde explica y se analizan casos y experiencias
relacionados al tema de la sesión.
Se emplearán las siguientes herramientas:
Plataforma ZOOM, el Aula virtual, Videos YOU TUBE y el simulador STELLA.

• Taller Virtual
Pretende estimular el uso del lenguaje de programación en la investigación, donde el estudiante aplicará
su lógica, logrando desarrollar habilidades que le permitan la generación del conocimiento.
Se emplearán las siguientes herramientas:
Plataforma Zoom, simulador STELLA, tareas en el aula virtual USAT.
VI. EVALUACIÓN

6.1 Criterios de evaluación

La calificación para todas las asignaturas, se realizará en la escala vigesimal, es decir, de cero (00) a veinte
(20). La nota aprobatoria mínima es catorce (14).

La evaluación será formativa y sumativa, se aplicará evaluaciones de entrada y de salida, considerando las
evidencias (por ejemplo informes, exposiciones sobre textos académicos) e instrumentos que se
emplearán para la evaluación de cada una de ellas. Por ejemplo: listas de cotejo, escalas estimativas,
rúbricas, pruebas de ensayo etc.

Normatividad:

- El tiempo de tolerancia para el ingreso a las sesiones de clases es de 10 minutos.

- La asistencia a clases es obligatoria y responsabilidad del estudiante, la misma que será registrada por
el docente en cada sesión en el aula virtual.

- Para justificar la inasistencia, el estudiante deberá presentar una solicitud virtual dirigida al Director de
Escuela, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes de ocurrida la inasistencia.

- De proceder la justificación, el Director de Escuela comunica al docente de la asignatura a la que no


asistió el estudiante, para conocimiento. El docente de la asignatura consignará este hecho como
inasistencia justificada, de acuerdo a lo estipulado en el sílabo.

- El límite de inasistencias justificadas acumuladas es del 30 %. La justificación de la inasistencia no


otorga derecho al estudiante de recuperar las clases perdidas, sin embargo puede ver las sesiones
grabadas de las clases, las cuales estarán disponibles solo por dos semanas de realizadas estas. Respecto
a las evaluaciones que no pudo rendir y que estuvieron programadas en la fecha que no asistió, estas
serán reprogramadas.

- La comprobación de todo tipo o intento de fraude en cualquier forma de evaluación será considerada
falta grave, se registrará la calificación de cero (00) en la evaluación respectiva. El docente deberá
informar este hecho al Director de Escuela para el inicio de las acciones disciplinarias correspondientes.

6.2 Sistema de calificación

Fórmula para la obtención de la nota de resultado de aprendizaje (RA)

RA = promedio (Calificaciones obtenidas en sus indicadores)

Unidad(es) en la(s) N° de
Evaluación Peso
que se trabaja evaluaciones

Resultado de aprendizaje N° 01 (RA1) I 0.40 03

Resultado de aprendizaje N° 02 (RA2) II 0.30 03

Resultado de aprendizaje N° 03 (RA3) III 0.30 02

Total de evaluaciones programadas 08

Fórmula para la obtención de la nota final de la asignatura (NF)

NF = RA1(0.40) + RA2(0.30) + RA3(0.30)

VII. REFERENCIAS

7.1 Referencias USAT


• Acosta, J.; Ingeniería de sistemas: un enfoque interdisciplinario. Editorial Alfaomega, México, 2002.

• Brian, W.; Sistemas: Conceptos, Metodologías y Aplicaciones. Editorial Megabyte, México, 1993.

• Checkland P.; La Metodología de los Sistemas Suaves de Acción. Editorial Megabyte, México, 1994

• Chiavenato, I.; Introducción a la teoría general de la administración. Editorial McGraw Hill


Interamericana, México DF, 2006.

• Ludwing, V.; Teoría general de los sistemas: Fundamentos, desarrollo y aplicaciones. Editorial Fondo de
Cultura Económica, México DF, 1998.

• Peter, S.; La Quinta Disciplina en la práctica: cómo construir una organización inteligente, Editorial
Granica, Buenos Aires, Ediciones Granica, 2012.
• Peter, S.; La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje Editorial
Granica, Buenos Aires, Ediciones Granica, 2005.


Van Gigch, J.; Teoría general de sistemas. Bogotá, Editorial Trillas, 2006.
• Checkland, P.; Pensamiento de Sistemas, práctica de sistemas. Editorial Limusa S.A.,México, 2004

7.2 Referencias complementarias

• Ulloa, R.; La Sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de información. Editorial Universidad del
Pacifico. Volumen 23, Perú,1994.

• Benjamin S. Blanchard. Publicaciones de Ingeniería de Sistemas. 1995. Ingeniería de Sistemas por


Benjamin S. Blanchard. ©Isdefe España.

• Herrscher E.; Pensamiento Sistémico. Editorial Granica, Argentina, 2005.


• Rodríguez R.; Teoría de Sistemas y Gestión de las organizaciones. Editorial Instituto Andino de Sistemas,
Perú , 1994.

• Separata de la asignatura:” Teoría General de Sistemas”. Aquino Trujillo Jury Yesenia

• Marcelo A. y F, M.A. Universidad de Chile Departamento de Antropología Introducción a los Conceptos


Básicos de la Teoría General de Sistemas Recuperado de:
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm, 12 de mayo del 2018.

7.3 Investigaciones de docentes

• Cuaderno de trabajo de Sistémica

VIII. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES


Unidad didáctica N° 01: PENSAMIENTO DE SISTEMAS.

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones


(N° / dd-mm)

1 / 21 de marzo 1.1 Presentación del Syllabus de la asignatura. • El DocenteInforma en video


Introducción a la Teoría General de los Sistemas. conferencia sobre el desarrollo del
1.2 Aportes del enfoque sistémico y metodológico curso con la plataforma ZOOM, Aula
de la Teoría General de Sistemas
Virtual USAT y YOU TUBE.Realiza por
video conferencia la Formación de
Equipos y asignación de tema de
investigación con la plataforma
ZOOM.Realiza en video conferencia
la actividad de motivación: Video
con la plataforma ZOOM y YOU
TUBE.Realiza en video conferencia el
análisis del video con la plataforma
ZOOM.
• El EstudianteObserva un video
sobre el pensamiento sistémico
utilizando la plataforma ZOOM y
YOU TUBE. dialoga y toma
conciencia de la importancia de su
aplicación.

2 / 28 de marzo 1.3 Problemología, caracterización • El DocenteExpone en video


1.4 Clasificación de sistemas conferencia un Vídeo de motivación
utilizando la plataforma ZOOM y
YOU TUBE.Asigna los capítulos de la
Quinta Disciplina por equipos de
trabajo utilizando la plataforma
ZOOM.Requiere de los equipos de
trabajo la realidad problemática
seleccionada utilizando la plataforma
ZOOM.
• El EstudiantePone atención a las
indicaciones de la Quinta Disciplina
utilizando la plataforma ZOOM.

3 / 4 de abril 1.5 Enfoque sistémico • El DocenteExpone en video


1.6 Paradigma de sistemas conferencia definiendo, explicando y
analizando con ejemplos la sesión
utilizando la plataforma ZOOM, PPT,
YOU TUBE.
• El EstudianteSustenta el avance de
la realidad problemática utilizando la
plataforma ZOOM y PPT.Participa del
Foro de discusión utilizando la
plataforma ZOOM.

4 / 11 de abril 1.7 Las Organizaciones como sistemas inteligentes • El Docente•Expone en video • Herramienta
1.8 Principios sistémicos conferencia explicando y analizando de presentación
1.9 Arquetipos sistémicos la sesión utilizando la plataforma virtual
ZOOM, PPT, YOU TUBE.•Invita a seleccionada por
participar a los estudiantes a un foro el grupo para la
de discusión utilizando la plataforma sustentación
ZOOM. (Rúbrica 01)
• El Estudiante•Participa en el foro de
discusión utilizando la plataforma
ZOOM.

5 / 18 de abril 1.10 Capítulos de la Quinta analizadas por • El Docente•Expone en video •


equipos de trabajo conferencia las indicaciones a la Videoconferenci
1.11 Realidad problemática sustentada por realización de la exposición del a para
equipos de trabajo
análisis de la quinta disciplina y de la exposición oral
realidad problemática para medir los grupal de tema
indicadores 1 y 2 utilizando la de Quinta
plataforma ZOOM, PPT y YOU Disciplina,
TUBE.•Invita al estudiante a realizar plataforma
preguntas o dudas utilizando la Zoom (Lista de
plataforma ZOOM. Cotejo 01.)
• El Estudiante•Expone el trabajo de
la quinta disciplina utilizando la
plataforma ZOOM.•Utiliza la
herramienta digital de su preferencia.

6 / 25 de abril 1.12 Prueba Escrita de conocimientos 01 • El Docente•Expone en video • Cuestionario


conferencia las indicaciones a la plataforma
realización de la prueba escrita de Moodle, para
conocimientos del indicador 3 examinar
utilizando la plataforma aprendizaje, de
ZOOM.•Responde a las dudas o enfoque
preguntas del estudiante. sistémico.
• El Estudiante•Procede a leer y (Cuestionario
responder el cuestionario en Word 01)
utilizando la plataforma ZOOM y
Aula Virtual USAT.
Unidad didáctica N° 02: METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones


(N° / dd-mm)

7 / 2 de mayo 2.1 Metodología de los sistemas blandos. • El DocenteDesarrolla por video


2.2 Estadio 1: Situación no estructurada. conferencia Problemas aplicativos
utilizando la plataforma ZOOM, PPT
y YOU TUBE.Realiza trabajos en
equipo y talleres explicando la
modalidad de participación
utilizando la plataforma ZOOM.
• El EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado con bosquejos
utilizando la plataforma ZOOM, PPT
y WORD.

8 / 9 de mayo 2.3 Estadio 2: Situación estructurada • El DocenteExplica por video


conferencia la modalidad de
ejecución del trabajo y los talleres en
grupo y acuerdos utilizando la
plataforma ZOOM.El
EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado utilizando la plataforma
ZOOM, PPT y WORD.
• El EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado con bosquejos
utilizando la plataforma ZOOM, PPT
y WORD.

9 / 16 de mayo 2.4 Estadio 3: Definición Básica y Análisis • El Docente Expone por video
CATDWE. conferencia definiendo y analizando
la sesión con ejemplos utilizando la
plataforma ZOOM, PPT.Explica por
video conferencia la modalidad y
acuerdos para el proyecto de
investigación utilizando la
plataforma ZOOM.Realiza la revisión
del proyecto de investigación
utilizando la plataforma ZOOM.
• El EstudiantePresenta un caso en
base a su proyecto utilizando la
plataforma ZOOM y PPT.

10 / 23 de mayo 2.5 Estadio 4: Modelos Conceptuales: Subsistema • El DocenteDesarrolla por video


(De conocimiento, De Operación y de Monitoreo conferencia Problemas aplicativos
y Control). utilizando la plataforma ZOOM, PPT
2.6 Estadio 5: Comparación de la etapa 2 vs 4
y YOU TUBE.Realiza trabajos en
equipo y talleres explicando la
modalidad de participación del
indicador 4 utilizando la plataforma
ZOOM.
• El EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado utilizando la plataforma
ZOOM, PPT y WORD.

11 / 30 de mayo 2.7 Estadio 6: Alternativas de solución factible y • El DocenteExpone por video


deseable conferencia la sesión con ejemplos
2.8 Estadio 7: Implementación en el Mundo Real de casos utilizando la plataforma
ZOOM, PPT.Explica por video
conferencia la modalidad y acuerdos
para el proyecto de investigación
utilizando la plataforma
ZOOM.Realiza la revisión del
proyecto de investigación utilizando
la plataforma ZOOM.
• El EstudiantePresenta un caso en
base a su proyecto utilizando la
plataforma ZOOM y PPT.
12 / 6 de junio 2.9 Exposición oral grupal de la MSS en el estudio • El DocenteExpone en video •
de los problemas del mundo real conferencia las indicaciones a la Videoconferenci
2.10 Informe de aplicación de la MSS en un caso realización de la exposición del a para
real.
2.11 Prueba Escrita de conocimientos 02 análisis de la quinta disciplina y de la Exposición oral
realidad problemática para medir los grupal de la
indicadores 5 y 6 utilizando la MSS según el
plataforma ZOOM.Invita al caso del mundo
estudiante a realizar preguntas o real propuesto
dudas utilizando la plataforma hasta la
ZOOM. Definición
• El EstudianteExpone el trabajo de la Básica,
quinta disciplina utilizando la plataforma
plataforma ZOOM.Utiliza la Moodle. (Lista
herramienta digital de su preferencia. de Cotejo 02.)
• Herramienta
de presentación
virtual
seleccionada por
el grupo, para
avance de
Proyecto
integral hasta el
Modelo
Conceptual
(Rúbrica 02)
• Cuestionario
plataforma
Moodle, para
examinar
aprendizaje
(Cuestionario
03)

Unidad didáctica N° 03: DINÁMICA DE SISTEMAS

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones


(N° / dd-mm)

13-14-15 / 13 -20 de 3.1 Definición Dinámica de sistemas. • El DocenteExpone por video


junio 3.2 Sistema Dinámico: límites, elementos y conferencia definiendo, analizando y
relaciones en los modelos. ejemplificando la sesión utilizando la
3.3 Bucles de retroalimentación expresados en
Diagramas Causales. plataforma ZOOM, PPT, YOU
3.4 Diagramas de Forrester. TUBE.Apoya en reforzar las dudas y
3.5 Funciones en Stella responde a las preguntas utilizando
la plataforma ZOOM.Realiza trabajos
en equipo y talleres explicando la
modalidad de participación del
indicador 4 utilizando la plataforma
ZOOM.
• El DocenteExpone por video
conferencia definiendo, analizando y
ejemplificando la sesión utilizando la
plataforma ZOOM, PPT, YOU
TUBE.Apoya en reforzar las dudas y
responde a las preguntas utilizando
la plataforma ZOOM.Realiza trabajos
en equipo y talleres explicando la
modalidad de participación del
indicador 4 utilizando la plataforma
ZOOM.
• El EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado utilizando la plataforma
ZOOM, PPT y WORD.
• El EstudianteEjecuta los trabajos en
equipo según lo acordado utilizando
la plataforma zoom.Participa del
taller guiado utilizando la plataforma
ZOOM, PPT y WORD.

15-16 / 27 -4 de julio 3.6 Exposición del Proyecto de Asignatura al 100% • El DocenteExpone en video • Cuestionario
3.7 Obtención de Promedios Finales conferencia las indicaciones a la plataforma
realización de la exposición del Moodle, para
proyecto al 100% de los indicadores examinar
7 y 8 utilizando la plataforma ZOOM, aprendizaje en
PPT y YOU TUBE.Invita al estudiante Dinàmica de
a realizar preguntas o dudas sistemas
utilizando la plataforma ZOOM. (Cuestionario
• El EstudianteExpone el proyecto de 04)
asignatura al 100% utilizando la • Informe final.
plataforma ZOOM.Utiliza la (Rúbrica 03)
herramienta digital de su preferencia.

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