SÍLABO

Teoría general de sistemas (100000I51N)

2022 - Ciclo 2 Agosto

1. DATOS GENERALES

1.1. Carrera: Ingeniería de Sistemas e Informática

Ingeniería de Software
Ingeniería de Redes y Comunicaciones
Ingeniería de Seguridad y Auditoría Informática

1.2. Créditos: 2

1.3. Modalidad: Presencial (adaptado a la educación no presencial)

1.4. Horas semanales: 2

2. FUNDAMENTACIÓN

Este curso establece las bases para una adecuada gestión de sistemas de la información en cualquiera de las ramas
de las tecnologías de la información. Esta se basa en el conocimiento y aplicación del pensamiento sistémico con la
finalidad de plantear soluciones integrales a problemas reales que se presentan en la gestión de los sistemas de
información en todo tipo de organización.

3. SUMILLA
Es un curso teórico que describe el enfoque general de los sistemas de información para luego analizar los
problemas mediante metodologías apropiadas para sistemas suaves y duros. Se abordan también las distintas
herramientas utilizadas para llevar a cabo el pensamiento sistémico en las organizaciones.

4. LOGRO GENERAL DE APRENDIZAJE

Al finalizar el curso, el estudiante utiliza los principios del pensamiento sistémico identificando metodologías, modelos
y procesos para la gestión de la información.

5. UNIDADES Y LOGROS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE

Unidad de aprendizaje 1: Semana 1,2,3,4,5 y 6

Sistemas y Paradigmas.

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante identifica el enfoque de sistemas que le permite un mejor análisis para la toma de
decisiones.
 Temario:
Paradigmas
El enfoque reduccionista del Método Científico
TGS: Antecedentes, principios (causalidad, teleología, recursividad y manejo de información) y aplicación
Sistemas: Definición, elementos, propiedades (estructura, emergencia, comunicación, sinergia, homeostasis,
equifinalidad, entropía, inmergencia, control y ley de la variedad requerida) y clasificación
Organización de los sistemas complejos: Suprasistemas, Infrasistemas, Isosistemas y heterosistemas
La organización como sistema: Los subsistemas en una organización. Elementos de la empresa (social, técnico y
organización)
La organización como sistema: Arquetipos sistémicos. Compensación entre proceso y demora, límites del
crecimiento, desplazamiento de la carga, caso especial: desplazamiento de la carga hacia la intervención, erosión
de metas, escalada, éxito para quien tiene éxito, tragedia del terreno común, sol uciones rápidas que fallan.
crecimiento y subinversión.
Arquetipos Dinámicos: Estructuras típicas: sistemas estables, inestables y oscilantes, estructuras específicas:
Retardos – Demoras aplicaciones. Estudio de casos utilizando un software de simulación: Dinámica de un proyecto
Dinámica de sistemas: Perspectiva integral de la dinámica de sistemas, etapas de un modelo de DS, descripción
del sistema, situación problemática. Levantamiento de información, identificación de elementos y relaciones.
Diagramas de Forrester: Herramientas para la construcción de diagramas de Forrester.

Unidad de aprendizaje 2: Semana 7,8,9,10 y 11

Enfoque sistémico y sus metodologías.

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante analiza un problema empresarial o social suave o duro aplicando las metodologías
apropiadas para cada caso.

Temario:
El enfoque de sistemas para las organizaciones contemporáneas: Planeamiento estratégico (misión visión,
estrategias, objetivos e indicadores) Fuerzas competitivas, Cadena de Valor. Análisis FODA
Problemología: ¿Qué es un problema? Tipos de problemas (duros y suaves). Condiciones básicas para el buen
planteamiento de problemas. Análisis de problemas.
Metodología para abordar problemas suaves (SSM): I Etapa: Situación no estructurada II Etapa: Situación
estructurada III Etapa: Definición básica IV Etapa: Modelos conceptuales V Etapa: Comparación de los modelos
conceptuales versus la situación estructurada. VI Etapa: Cambios factibles y deseables VII Etapa: Acciones para
mejorar la situación problema
Metodología para abordar problemas suaves (Metodología de Wilson) uso de la cruz de malta
Metodología para abordar problemas duros: (Metodología de Halls y Jenkins) / Metodologías desarrollo software:
Modelo en cascada vs. Modelo orientados a objetos

Unidad de aprendizaje 3: Semana 12,13,14,15,16,17 y 18

Pensamiento sistémico en las organizaciones.

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante aplica modelos de proceso de negocios y mejora para la gestión de los sistemas de
información.

Temario:
Técnicas para identificación y análisis de problemas: Brainstorming, análisis causa efecto (Ishikawa y Árbol de
problemas). El principio de Pareto
Enfoque de procesos en las organizaciones: Del AS-IS al TO-BE (Análisis de brechas). Relación entre modelado de
procesos y software
Técnicas y herramientas de modelado de procesos y software: BPMN-BIZAGI-UML
Técnicas y herramientas de modelado de Procesos: Notación BPM. Uso de BIZAGI
Técnicas y herramientas de modelado de Procesos: Uso de BIZAGI. Casos de procesos
Mejora Continua en las organizaciones: Definición. Importancia. Ciclo PDCA, 5S
Organizaciones de Calidad: Estándares Internacionales. Definición, importancia y utilidad. ISO 27000, 9001,
31000, PMBOK, SCRUM, CMI, COBIT, ITIL, COSO.
Proyecto Final - Grupal

6. METODOLOGÍA
El curso es teórico con exposición de marcos teóricos y casos reales, con la intervención de los estudiantes. En la
plataforma educativa CANVAS el alumno encontrará material didáctico relacionado con cada uno de los temas que
indica el silabo. Es importante la participación del estudiante en clase para entender y rel acionar los contenidos del
curso con las realidades comunes en las empresas y organizaciones. Los principios de aprendizaje que este curso
promueveson:
• Aprendizaje autónomo.
• Aprendizaje basado en evidencias.
• Aprendizaje colaborativo.
7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
El cálculo del promedio final se hará de la siguiente manera:

(20%)TA1 + (20%)TA2 + (20%)TA3 + (10%)PA + (30%)PROY

Donde:

Tipo Descripción Semana Observación

TA1 TAREA ACADÉMICA 1 5 -

TA2 TAREA ACADÉMICA 2 11 -

TA3 TAREA ACADÉMICA 3 15 -

PA PARTICIPACIÓN EN CLASE 17 Desarrollo de actividades virtuales a lo largo del curso

PROY PROYECTO FINAL 18 Grupal

Indicaciones sobre Fórmulas de Evaluación:

1. La nota mínima aprobatoria final es de 12.

2. En este curso, no aplica examen rezagado.
3. En este curso, ninguna nota se reemplaza.

8. FUENTES DE INFORMACIÓN
Bibliografía Base:
HERRSCHER ENRIQUE (2011) PENSAMIENTO SISTÉMICO, GRANICA
HERRSCHER ENRIQUE (2011) PENSAMIENTO SISTÉMICO, GRANICA
Bibliografía Complementaria:
RODRÍGUEZ ULLOA, RICARDO (1994) La Sistémica, los Sistemas Blandos y los Sistemas de Información,
Instituto Andino de Sistemas
RODRÍGUEZ DELGADO, RAFAEL (1994) Teoría de sistemas y gestión de las organizaciones, Instituto
Andino de Sistemas
OSORIO GÓMEZ, JUAN CARLOS (2007) Introducción al pensamiento sistémico, Universidad del ValleGIGCH,
JOHN P. VAN. Teoría general de sistemas

9. COMPETENCIAS

Carrera Competencias específicas

Ingeniería de Sistemas e Informática

Ingeniería de Software
Análisis de Sistemas
Ingeniería de Redes y Comunicaciones

Ingeniería de Seguridad y Auditoría Informática

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades y
Unidad de aprendizaje Semana Sesión Tema
evaluaciones

1 Paradigmas

El enfoque reduccionista del Método

1
Científico

TGS: Antecedentes, principios (causalidad,

1 teleología, recursividad y manejo de
información) y aplicación

1 Sistemas: Definición, elementos,

Presentación del
propiedades (estructura, emergencia,
 comunicación, sinergia, homeostasis, curso y exposición
equifinalidad, entropía, inmergencia, del docente
control y ley de la variedad requerida) y Utiliza el foro de
1 clasificación consultas a lo largo
de todo el curso
ante cualquier duda.
Desarrolla las
actividades
propuestas.

Organización de los sistemas complejos:

2 Suprasistemas, Infrasistemas,
Isosistemas y heterosistemas

La organización como sistema: Los

2 Exposición del
subsistemas en una organización.
docente
Elementos de la empresa (social, técnico
2 Desarrolla las
y organización)
actividades
propuestas.
Unidad 1
Sistemas y Paradigmas La organización como sistema: Arquetipos
Exposición del
sistémicos. Compensación entre proceso
docente
y demora, límites del crecimiento,
Desarrolla las
desplazamiento de la carga, caso
actividades
especial: desplazamiento de la carga hacia
3 3 propuestas.
la intervención, erosión de metas,
escalada, éxito para quien tiene éxito,
tragedia del terreno común, soluciones
rápidas que fallan. crecimiento y
subinversión.

Arquetipos Dinámicos: Estructuras típicas:

Exposición del
sistemas estables, inestables y oscilantes,
docente
estructuras específicas: Retardos –
4 4 Desarrolla las
Demoras aplicaciones. Estudio de casos
actividades
utilizando un software de simulación:
propuestas.
Dinámica de un proyecto

Dinámica de sistemas: Perspectiva

Exposición del
integral de la dinámica de sistemas,
docente
etapas de un modelo de DS, descripción
5 5 TAREA ACADÉMICA
del sistema, situación problemática.
1
Levantamiento de información,
identificación de elementos y relaciones.

Diagramas de Forrester: Herramientas

Exposición del
para la construcción de diagramas de
docente
Forrester.
6 6 Desarrolla las
actividades
propuestas.

El enfoque de sistemas para las

Exposición del
organizaciones contemporáneas:
docente
Planeamiento estratégico (misión visión,
7 7 Desarrolla las
estrategias, objetivos e indicadores)
actividades
Fuerzas competitivas, Cadena de Valor.
propuestas.
Análisis FODA

Problemología: ¿Qué es un problema?

Exposición del
Tipos de problemas (duros y suaves).
docente
Condiciones básicas para el buen
8 8 Desarrolla las
planteamiento de problemas. Análisis de
actividades
problemas.
propuestas.

Metodología para abordar problemas

Exposición del
suaves (SSM): I Etapa: Situación no
docente
Unidad 2 estructurada II Etapa: Situación Desarrolla las
Enfoque sistémico y sus estructurada III Etapa: Definición básica IV actividades
9 9 Etapa: Modelos conceptuales V Etapa: propuestas.
metodologías
Comparación de los modelos conceptuales
versus la situación estructurada. VI Etapa:
Cambios factibles y deseables VII Etapa:
Acciones para mejorar la situación
problema

Metodología para abordar problemas

Exposición del
suaves (Metodología de Wilson) uso de la
docente
cruz de malta
10 10 Desarrolla las
actividades
propuestas.

Metodología para abordar problemas

Exposición del
duros: (Metodología de Halls y Jenkins) /
docente
11 11 Metodologías desarrollo software: Modelo
TAREA ACADÉMICA
en cascada vs. Modelo orientados a
2
objetos

Técnicas para identificación y análisis de

Exposición del
problemas: Brainstorming, análisis causa
docente
efecto (Ishikawa y Árbol de problemas). El
12 12 Desarrolla las
principio de Pareto
actividades
propuestas.

Enfoque de procesos en las

organizaciones: Del AS-IS al TO-BE
13
(Análisis de brechas). Relación entre
modelado de procesos y software

13 Técnicas y herramientas de modelado de

Exposición del
procesos y software: BPMN-BIZAGI-UML
docente
13 Desarrolla las
actividades
propuestas.

Técnicas y herramientas de modelado de

Exposición del
Procesos: Notación BPM. Uso de BIZAGI
docente
14 14 Desarrolla las
actividades
Unidad 3 propuestas.
Pensamiento sistémico en
las organizaciones
Técnicas y herramientas de modelado de
Exposición del
Procesos: Uso de BIZAGI. Casos de
docente
15 15 procesos
TAREA ACADÉMICA
3

Mejora Continua en las organizaciones:

Exposición del
Definición. Importancia. Ciclo PDCA, 5S
docente
16 16 Desarrolla las
actividades
propuestas.

Organizaciones de Calidad: Estándares

Exposición del
Internacionales. Definición, importancia y
docente
utilidad. ISO 27000, 9001, 31000,
Desarrolla las
PMBOK, SCRUM, CMI, COBIT, ITIL, COSO.
17 17 actividades
propuestas.
PARTICIPACIÓN EN
CLASE
 18 18 Proyecto Final - Grupal PROYECTO FINAL

i Debido a la coyuntura actual y acorde a la normativa, el curso se adaptará, en las sesiones presenciales, excepcionalmente al a educación no
presencial, por tanto, los contenidos, actividades y cronograma serán adaptados por el o la docente para garantizar los aprendizajes señalados
en el logro general de aprendizaje del curso.
ii Debido a la coyuntura actual y acorde a la normativa, el curso se adaptará, en las sesiones presenciales, excepcionalmente a la educación no
presencial, por tanto, los contenidos, actividades y cronograma serán adaptados por el o la docente para garantizar los aprendizajes señalados
en el logro general de aprendizaje del curso.