República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Educación

Unidad Educativa Colegio Jardín Franciscano

5to Año Sección A

Asignaturas: Castellano

El uso del IA en Amazon

Estudiantes: Docente:

Mendoza Loyola Diana Patricia Carmen Gonzales

V-31.363.198

Ortiz Leonardo

V- 32.723.621

Caracas, 06 de junio de 2023

 Tabla de Contenidos

Introducción .................................................................................................................................... 2

El uso del IA en Amazon ................................................................................................................ 3

Conclusión ..................................................................................................................................... .9

Lista de referencias ....................................................................................................................... 10

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Introducción

Amazon, una de las mayores empresas de tecnología de la información del mundo, lleva caos invirtiendo

en investigación y desarrollo en el campo de la inteligencia artificial. Desde su creación, ha integrado la IA

en muchos aspectos de su negocio, incluyendo la optimización de la cadena de suministro, la

personalización de los anuncios publicitarios y la mejora de la experiencia del cliente. En los últimos

momentos, Amazon ha dado un gran paso en el campo de la inteligencia artificial, preparándose para

enfrentar los desafíos que se avecinan.

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El uso del IA en Amazon

Amazon se está enfocando en usar inteligencia artificial para acelerar y reducir la distancia entre

productos y clientes.

Además, la empresa utiliza cada vez más robots en sus almacenes para realizar tareas repetitivas

como levantar paquetes pesados. Stefano Perego, vicepresidente de operaciones de clientes y

operaciones globales de la empresa en Norteamérica y Europa, explicó en una entrevista con

CNBC cómo la empresa utiliza la inteligencia artificial para gestionar las operaciones.

Otra área tiene que ver con la planificación de rutas, que tiene en cuenta cambios como la

navegación y el clima en los mapas, dijo Perego. Otra área es donde los clientes buscan productos.

Usan inteligencia artificial para ayudarlos a encontrar buenos productos. *AI para colocación de

inventario*

Pero en este momento, el enfoque principal de Amazon es usar inteligencia artificial para optimizar

su inventario.

"Creo que un área que consideramos importante para reducir los costos laborales es el inventario",

dijo Perego. "Así que estoy seguro de que está familiarizado con las amplias opciones que

ofrecemos a nuestros clientes", dijo.

Considere lo difícil que es decidir dónde colocar una unidad de información. De esta manera,

podemos acortar la distancia de comunicación con los clientes y aumentar la velocidad de entrega”.
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La empresa se centró en lo que llama "local" para tratar de enviar productos a los clientes desde

almacenes cercanos a ellos, en lugar de cualquier otro lugar del país. Pero hacerlo requiere

tecnología que pueda analizar datos y patrones para predecir qué productos se necesitarán y dónde.

Aquí es donde entra en juego la inteligencia artificial. Inteligencia artificial

Si el producto está cerca de los clientes, Amazon puede ofrecer envío el mismo día o al día

siguiente, similar a lo que ofrece el servicio de suscripción Prime.

Según Amazon, más del 75 por ciento de los productos que piden los clientes en los Estados Unidos

ahora provienen de centros de distribución en su región. * Enfoque robótico *

La empresa también utiliza robots en sus centros de distribución para ayudar en tareas repetitivas

como levantar paquetes pesados.

* Te puede interesar:

3 aspectos destacados de la estrategia de la cadena de suministro de Amazon

La compañía dijo que el 75 por ciento de los pedidos de los clientes de Amazon son parcialmente

cumplidos por robots. Perego describe la automatización como "robots interactivos" y explica

cómo las personas y la tecnología interactúan con Amazon.

"Creo que lo que está sucediendo es un cambio en la naturaleza de las cosas", dijo. El CEO dijo

que si la automatización y la inteligencia artificial llegan a alguna parte, no eliminarán los trabajos

que hacen los empleados, los reemplazarán.

*Mandar:*
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La automatización será importante en el desarrollo del sector minorista y del comercio electrónico

"En última instancia, el tipo de trabajo que se llama a un empleado en un entorno de logística sigue

siendo un trabajo de alto nivel", dijo. Prometió que los trabajos pesados y las tareas repetitivas

pronto serían realizados por robots.

“Cambiar en lugar de reemplazar”, dijo. Amazon planea integrar un motor de búsqueda estilo

ChatGPT en su tienda web, compitiendo con los esfuerzos de Microsoft y Google para integrar la

inteligencia artificial (IA) del fabricante en los motores de búsqueda. Los principales objetivos del

comercio electrónico se pueden analizar en el último estudio de Bloomberg News. Un anuncio que

busca un ingeniero de software sénior dice que la compañía ha "reinventado la búsqueda de

Amazon con una experiencia interactiva" que ayuda a los usuarios a responder preguntas,

comparar productos y obtener recomendaciones personalizadas. “En Amazon, estamos buscando

a los mejores y más brillantes para que nos ayuden a lograr rápidamente esta visión para nuestros

clientes”, dijo la compañía en un anuncio publicado en un tablón de anuncios de empleo el mes

pasado. "Esta será una revolución de investigación única en la vida". Otra publicación de trabajo

dice que el trabajo será parte de "un nuevo proyecto de inteligencia artificial para mejorar y

simplificar la forma en que investigamos y aplicamos tecnologías de aprendizaje profundo de

próxima generación".

La portavoz de Amazon, Keri Bertolino, se negó a comentar sobre las posiciones abiertas.

"Estamos invirtiendo en el desarrollo de IA en todo nuestro negocio", dijo en un correo electrónico.

Nuevo objetivo
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La interfaz de búsqueda de productos tiene el potencial de ser un importante rediseño del negocio

minorista de Amazon. En los últimos años, la barra de búsqueda en la parte superior de la

aplicación y la página de inicio se ha convertido en la puerta de entrada para millones de usuarios

que buscan productos específicos.

Según una encuesta realizada a principios de este año por Jungle Scout, un desarrollador de

software para vendedores de Amazon, más de la mitad de los compradores estadounidenses dicen

que comenzaron su búsqueda de productos en Amazon.com; eso es un porcentaje más alto que

Google. . El uso temprano de la inteligencia artificial por parte de Microsoft, Google, Alphabet y

otros se vio obstaculizado por los errores cometidos al responder las primeras preguntas. Sin

embargo, también ofrecen un mejor método de búsqueda que Microsoft Bing o Google, lo que

puede proporcionar a los usuarios una mejor manera de encontrar productos. Con la tecnología de

ChatGPT de OpenAI, se le pidió a Microsoft Bing que describiera las cinco mejores afeitadoras

eléctricas y proporcionó una lista de los cinco productos, incluidos extractos de las reseñas de

Men's Health y GQ, y enlaces a las tiendas que producen los artículos pendientes. La misma

búsqueda en Amazon arroja algunos anuncios seguidos de muchos más productos. La experiencia

de búsqueda de Amazon se ha disparado en los últimos años debido a la expansión de la sección

de recompensas dedicada a anuncios y otro contenido patrocinado.

Creative AI utiliza grandes cantidades de datos para crear grandes modelos de lenguaje que pueden

ayudar a crear texto o imágenes rápidamente. El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo en una llamada
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de ganancias el mes pasado que la tecnología "ofrece una oportunidad increíble para transformar

la experiencia de cada cliente".

Amazon Web Services, la unidad de computación en la nube de la compañía, anunció en abril una

serie de servicios basados en avances en inteligencia artificial. Muchos aún no han sido liberados.

Mientras tanto, la compañía espera usar la misma tecnología para mejorar su asistente de voz

Alexa, informa Insider. Amazon también está formando un equipo que utilizará herramientas de

inteligencia artificial para crear anuncios de imagen y video, informó Data este mes.

Amazon no se queda atrás en el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) que facilita la vida y los

procesos de sus empleados; esta vez, la empresa ha desarrollado una inteligencia artificial que

detecta los productos dañados antes de su entrega.

Ya se han instalado nuevos equipos artificiales en la mayoría de sus almacenes. Según The Wall

Street Journal, este nuevo desarrollo tiene como objetivo reducir la cantidad de productos dañados

para los consumidores.

Los medios estadounidenses también dicen que "desempeña un papel importante en sus esfuerzos

por acelerar la recolección y el empaque y, en última instancia, para mejorar las actividades de

cumplimiento de la empresa". El nuevo objetivo de AI es reducir el número de productos dañados

porque "menos de uno de cada 1.000 productos que recibe está dañado; este número puede no ser

significativo, pero no creemos que la empresa reciba 8.000 millones de paquetes al año"

Según Jeremy White, director de ciencias aplicadas de Amazon Robotics, los trabajadores de los

almacenes de Amazon son los responsables de controlar el desgaste de los productos. "Puede llevar
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mucho tiempo encontrar un error porque muchas cosas están en buen estado (...) Es interesante

saberlo porque obviamente estás buscando algo raro y ese no es tu trabajo principal", dijo el

funcionario del diario.

Amazon planea usar la IA en 10 sitios en América del Norte y Europa. Christoph Schwerdtfeger,

director de desarrollo de software de Amazon, le dijo al WSJ que la compañía le dijo a la

herramienta que la herramienta podría ser "tres veces más efectiva para detectar daños que un

trabajador de almacén".

¿Cómo lo hace?

La inteligencia artificial lo hace durante el proceso de recolección y empaque. «Los productos se

seleccionan para pedidos individuales y se colocan en contenedores que se mueven a través de una

estación de imágenes, donde se verifican para confirmar que se seleccionaron los productos

correctos. Esa estación de imágenes ahora también evaluará si algún artículo está dañado. Si algo

está roto, el contenedor se moverá a un trabajador que lo observará más de cerca. Si todo se ve

bien, el pedido se moverá para empacarlo y enviarlo al cliente”.

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Conclusion

En conclusión, Amazon está demostrando ser una de las empresas más innovadoras en el campo

de la inteligencia artificial. La compañía está utilizando la IA para mejorar muchos aspectos de su

negocio, desde la logística hasta la atención al cliente. Con una combinación de inversión en

investigación y desarrollo, inversión en talento, y un enfoque en la aplicación práctica de las

tecnologías de la IA, Amazon está preparada para liderar el camino en el campo de la inteligencia

artificial en los próximos años.

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Lista de referencias

https://www.larepublica.co/globoeconomia/amazon-tambien-planea-integrar-inteligencia-artificial-en-sus-
motores-de-busquedas-3615923

https://thelogisticsworld.com/innovacion/asi-esta-usando-amazon-la-ia-para-mejorar-su-logistica/