TALLER DOS Y FINAL

PROFESOR: Mg. Eric Moncayo Castillo

CURSO: Aspectos Legales y Regularización.

AÑO ACEDEMICO Y SEMESTRE: 2023 I

NOMBRE Y RUT: _________________________________________/______________________

NOTA: Escoja 5 preguntas que mas les interese contestar.

PREGUNTAS:

1. ¿Cuáles son los principales efectos de la inteligencia artificial en las

estrategias de marketing según la literatura existente?
2. ¿En qué áreas específicas del marketing se ha encontrado que la inteligencia
artificial tiene un mayor impacto?
3. ¿Cómo ha cambiado la interacción entre las marcas y los consumidores con
la implementación de la inteligencia artificial en el marketing?
4. ¿Qué tipo de datos y análisis son utilizados por la inteligencia artifiiujh6cial
para mejorar las estrategias de marketing?
5. ¿Cuáles son los desafíos y barreras para la adopción exitosa de la
inteligencia artificial en las estrategias de marketing?

6. ¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial en el campo del marketing

en los últimos años?
7. ¿Cuál es el papel de la personalización y la segmentación del público
objetivo en las estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial?
8. ¿Qué oportunidades emergentes ofrece la inteligencia artificial para las
estrategias de marketing en el futuro?

DESARROLLO:
1¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar inteligencia artificial
en las estrategias de marketing?

Ventajas

Personalización

Permite a las empresas personalizar sus mensajes de marketing y ofrecer a los

clientes productos y servicios más relevantes. Analizar datos de los clientes,
como sus preferencias de compra, su historial de navegación y su
comportamiento en línea, para producir perfiles más precisos. 

Automatización

Puede ayudar a las empresas a automatizar sus procesos de marketing, lo que

aumenta su eficiencia operativa. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar la
IA para crear campañas publicitarias automatizadas y personalizadas. La IA
también puede ayudar a las empresas a automatizar la atención al cliente, lo
que permite a los clientes realizar transacciones y hacer consultas fuera del
horario de atención al cliente.

Análisis predictivo

La IA puede utilizar el análisis predictivo para anticipar las necesidades de los

clientes y ofrecerles productos y servicios importantes antes de que los
soliciten. La IA puede analizar datos de los clientes, como su historial de
compra y navegación, para predecir sus comportamientos y necesidades
futuras. De esta manera, las empresas pueden ofrecer a los clientes productos
y servicios más relevantes antes de que los soliciten.

Chatbots

Los chatbots son un ejemplo de cómo la IA puede mejorar la experiencia del

cliente. Pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de
los clientes y guiarlos a través del proceso de compra. Además, ayuda a las
empresas a reducir los costos asociados con la atención al cliente, ya que
pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Optimización del contenido

La IA puede ayudar a las empresas a optimizar su contenido para los motores

de búsqueda y para el público objetivo. La IA puede analizar datos de los
clientes, como su historial de navegación y búsqueda, para optimizar el
contenido para palabras clave cruciales. Además, la IA puede ayudar a las
empresas a optimizar su contenido para el formato de dispositivo y canal
específico, lo que aumenta la eficacia del contenido y la satisfacción del cliente.
Desventajas
Aunque la inteligencia artificial (IA) puede ser muy útil en una estrategia de
marketing digital, también presenta algunas desventajas que deben ser
consideradas. A continuación, se presentan algunas de las principales
desventajas de la IA en el marketing digita

Falta de empatía: 
Puede analizar grandes cantidades de datos y crear perfiles detallados de los
consumidores, pero carece de la capacidad de comprender las emociones
humanas. Esto puede llevar a una falta de empatía en las comunicaciones con
los clientes, lo que puede resultar en una mala experiencia de usuario.

Limitaciones del lenguaje natural:

 Todavía tiene dificultades para comprender el lenguaje natural y el contexto de
las conversaciones. Esto puede llevar a malentendidos y errores en la
comunicación con los clientes.

Dificultades en la toma de decisiones: 

Puede ayudar en la toma de decisiones de marketing, pero todavía no puede
igualar la toma de decisiones humana en términos de creatividad, intuición y
experiencia.

Riesgos de privacidad:
Ayuda a recolectar y analizar grandes cantidades de datos personales de los
consumidores. Esto presenta riesgos de privacidad y seguridad si la
información es mal utilizada o cae en manos equivocadas.

Costo y complejidad:
La implementación de una solución de IA en una estrategia de marketing digital
puede ser costosa y requiere un alto nivel de soporte técnico. Esto puede ser
un obstáculo para las pequeñas y medianas empresas con recursos limitados.
2- ¿Qué ejemplos existen de empresas que han implementado con éxito
la inteligencia artificial en sus estrategias de marketing y han logrado
resultados positivos?

Alibaba

La empresa china Alibaba es la plataforma de comercio electrónico más grande

del mundo que vende más que Amazon y eBay combinados. La inteligencia
artificial (IA) es parte integral de las operaciones diarias de Alibaba y se utiliza
para predecir lo que los clientes podrían querer comprar. Con el procesamiento
del lenguaje natural, la empresa genera automáticamente descripciones de
productos para el sitio. Otra forma en que Alibaba utiliza la inteligencia artificial
es en su proyecto City Brain para crear ciudades inteligentes. El proyecto utiliza
algoritmos de IA para ayudar a reducir los atascos de tráfico mediante el
monitoreo de cada vehículo en la ciudad. Además, Alibaba, a través de su
división de computación en la nube llamada Alibaba Cloud, está ayudando a los
agricultores a monitorear los cultivos para mejorar el rendimiento y reducir
costos con inteligencia artificial.

Alphabet – Google

Alphabet es la empresa matriz de Google. Waymo, la división de tecnología de

conducción autónoma de la compañía, comenzó como un proyecto en Google.
Hoy en día, Waymo quiere llevar la tecnología de conducción autónoma al
mundo no solo para mover a la gente, sino para reducir el número de
accidentes. Sus vehículos autónomos actualmente están transportando
pasajeros alrededor de California en taxis autónomos. En este momento, la
compañía no puede cobrar una tarifa y un conductor humano todavía se sienta
al volante durante el programa piloto. Google señaló su compromiso con
el aprendizaje profundo cuando adquirió DeepMind. El sistema no solo
aprendió a jugar 49 juegos diferentes de Atari, el programa AlphaGo fue el
primero en vencer a un jugador profesional en el juego de Go. Otra innovación
de IA de Google es Google Duplex. Utilizando el procesamiento del lenguaje
natural, una interfaz de voz de IA puede hacer llamadas telefónicas y
programar citas en su nombre. Aprenda aún más sobre cómo Google está
incorporando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en las
operaciones
.
Amazon

Amazon no solo está en el juego de inteligencia artificial con su asistente de

voz digital, Alexa, sino que la inteligencia artificial también forma parte de
muchos aspectos de su negocio. Otra forma innovadora en que Amazon utiliza
la inteligencia artificial es enviarte cosas antes de siquiera pensar en comprarla.
Recopilan una gran cantidad de datos sobre los hábitos de compra de cada
persona y tienen tanta confianza en cómo los datos que recopilan les ayudan
a recomendar artículos a sus clientes y ahora predecir lo que necesitan incluso
antes de que lo necesiten mediante el uso de análisis predictivos. En un
momento en que muchas tiendas físicas están luchando para averiguar cómo
mantenerse relevantes, el minorista electrónico más grande de Estados Unidos
ofrece un nuevo concepto de tienda de conveniencia llamado Amazon Go. A
diferencia de otras tiendas, no se requiere pago. Las tiendas tienen tecnología
de inteligencia artificial que rastrea qué artículos recoges y luego te cobra
automáticamente por esos artículos a través de la aplicación Amazon Go en tu
teléfono. Dado que no hay pago, traes tus propias bolsas para llenarte de
artículos, y hay cámaras que observan cada movimiento para identificar cada
artículo que pones en tu bolsa para finalmente cobrarte por ello.
4. Apple
Apple, una de las empresas de tecnología más grandes del mundo, vende
electrónica de consumo como iPhones y Apple Watchs, así como software
informático y servicios en línea. Apple utiliza la inteligencia artificial y el
aprendizaje automático en productos como el iPhone, donde habilita la función
FaceID, o en productos como los AirPods, el Apple Watch o los altavoces
inteligentes HomePod, donde habilita el asistente inteligente Siri. Apple también
está aumentando su oferta de servicios y está usando IA para recomendar
canciones en Apple Music, ayudarte a encontrar tu foto en iCloud o navegar a
tu próxima reunión usando Maps.

5. Baidu
El equivalente chino de Google, Baidu, utiliza la inteligencia artificial de muchas
maneras. Tienen una herramienta llamada Deep Voice que utiliza inteligencia
artificial y deep learning que solo necesita 3,7 segundos de audio para clonar
una voz. Utilizan esta misma tecnología para crear una herramienta que le lee
libros en la voz del autor, todo automatizado sin necesidad de estudio de
grabación.

6. Facebook
Una de las principales formas en que Facebook utiliza la inteligencia artificial y
el aprendizaje profundo es agregar estructura a sus datos no estructurados.
Utilizan DeepText, un motor de comprensión de texto, para entender e
interpretar automáticamente el contenido y el sentimiento emocional de los
miles de publicaciones (en varios idiomas) que sus usuarios publican cada
segundo. Con DeepFace, el gigante de las redes sociales puede identificarte
automáticamente en una foto que se comparte en su plataforma. De hecho,
esta tecnología es tan buena que es mejor en el reconocimiento facial que los
humanos. La compañía también utiliza inteligencia artificial para capturar y
eliminar automáticamente imágenes que se publican en su sitio como porno de
venganza.

7. IBM
IBM ha estado a la vanguardia de la inteligencia artificial durante años. Han
pasado más de 20 años desde que la computadora Deep Blue de IBM se
convirtió en la primera en conquistar a un campeón mundial de ajedrez
humano. La compañía siguió esa hazaña con otras competiciones hombre
contra máquina, incluyendo su computadora Watson ganando el programa de

juegos Jeopardy. El último logro de inteligencia artificial para IBM es Project

Debater. Esta IA es un motor de computación cognitiva que compitió contra dos
debatientes profesionales y formuló argumentos similares a los humanos.

JD.com

JD.com es la versión china de Amazon. Su fundador Richard Liu espera y está

impulsando que su empresa esté 100% automatizada en el futuro. En este
momento, su almacén ya está totalmente automatizado, y han estado haciendo
entregas de paquetes con drones durante los últimos cuatro años. JD.com está
impulsando el negocio con la revolución de la inteligencia artificial, el big data y
la robótica mientras construye la infraestructura minorista para la cuarta
revolución industrial.

Microsoft

Inteligencia artificial es un término que aparece en la declaración de visión de

Microsoft, que ilustra el enfoque de la compañía en tener máquinas inteligentes
centrales para todo lo que hacen. Están incorporando capacidades
inteligentes a todos sus productos y servicios, incluidos Cortana, Skype, Bing y
Office 365, y son uno de los mayores proveedores de IA como servicio (AIaaS)
del mundo.

Tencent

La empresa china de medios sociales Tencent ha incorporado la inteligencia

artificial en sus operaciones en su búsqueda de convertirse en «la empresa de
Internet más respetada», Tencent se basa en la inteligencia artificial. Tiene mil
millones de usuarios en su aplicación WeChat, pero ha ampliado su alcance a
juegos, asistentes digitales, pagos móviles, almacenamiento en la nube,
transmisión en vivo, deportes, educación, películas e incluso automóviles
autónomos. Uno de los lemas de la compañía es «IA en todos». Tencent
adquiere enormes cantidades de información e información sobre sus clientes
que procesa y aprovecha para la ventaja de la empresa.

3-¿En qué áreas específicas del marketing se ha encontrado que la

inteligencia artificial tiene un mayor impacto?