ANÁLISIS DE ENTREVISTA

Tema: Terapia Sistémica Familiar

Tipo: No Estructurada de Investigación Cualitativa
Entrevistada: Lic. Guadalupe Diaz
Entrevistadoras: Angélica Mancera y Nuria Ferreyra
Observadoras: Alexa Romo y Nancy Horta.
Lugar de entrevista: Calle oriente 162 # 182 Col. Moctezuma Segunda Secc.
Alcaldía Venustiano Carranza.

Entrevistamos a la psicóloga Guadalupe Díaz, especialista en Terapia Sistémica

Familiar. Angélica Mancera fungió como entrevistadora principal y Nuria Ferreyra
como apoyo, Nancy Horta y Alexa Romo se desarrollaron como observadoras.
Llegamos a las 6:30 pm a su consultorio, caminamos hacia el lugar asignado para
las terapias y observamos que el área tiene tres sillones, una mesa de centro con
varios artículos que podrían ser distractores. El cuarto es de buen tamaño y cuenta
con buena luz; sin embargo, se encuentra cerca de la calle y tiene grandes
ventanas, por lo que los ruidos son una constante, así como los olores que se
perciben al entrar, pues cuenta con un difusor con esencias, que, si bien a algunos
les podría funcionar, con el paso del tiempo puede causar mareos. Se inició la
entrevista a las 6:45 pm.

Como se notará en el análisis y en el video, a pesar de que se tenía pensada que

esta fuera una sola sesión de 120 minutos, la falta de disposición por parte de la
entrevistada y poca experiencia de las entrevistadoras, hizo imposible cumplir con
el objetivo de completar dos horas de grabación seguidas, por lo que, en afán de
lograr la meta de la tarea, se solicitó una segunda sesión de 40 minutos para poder
complementar; en ella se realizaron preguntas distintas a la primera sesión, pero
siempre teniendo en vista el objetivo de la entrevista.
OBSERVACIONES DESDE LO MANIFIESTO Y LO LATENTE

➢ Manifiesto
• Entrevistada: respuestas motoras que dejaban ver su incomodidad,
contacto visual persistente hacia las entrevistadoras y observadoras,
realizaba muchos movimientos con las manos. Expresiones faciales de
abrumada, tensa, incómoda, fluidez, cómoda, segura y al cierre relajada.
Tomó posición inclinada hacia las entrevistadoras, con brazos cruzados en
su vientre y piernas cruzadas; cuando se le cuestionó sobre mover un mueble
para evitar comprometer la toma de video, aunque se mostró reacia en un
principio, permitió que se realizara el cambio.

Durante la segunda sesión se mostró más abierta ante los cuestionamientos

y dio información más acertada y dirigida hacia el tema principal de la
entrevista, así como expresar sin tanto problema situaciones sobre su
experiencia como terapeuta.

• Entrevistadoras: desde un inicio mostraron postura de integración; sin

embargo, sus movimientos, piernas y brazos cruzados, así como tartamudeo
al realizar las preguntas permitió notar el nerviosísimo ante la experiencia. La
entrevistadora principal mantiene contacto visual con las observadoras la
mayor parte del tiempo, mientras que la de apoyo lo hace con la
entrevistadora y evita voltear a ver a las observadoras.

En la segunda sesión existió una mejor sinergia entre ellas, mayor

comunicación por medio de miradas o señales, para entender cuando una de
ellas deseara realizar una participación.

• Observadoras: posturas relajadas, atentas a las palabras de la entrevistada

y al guion para realizar seguimiento adecuado del proceso.
 ➢ Latente
• Entrevistada: Se pudo leer entre líneas que se estresó al ver que éramos
cuatro personas quienes estaríamos presentes para la entrevista, y un poco
desesperada por dar inicio; desde el principio notamos que no se encontraba
totalmente dispuesta o convencida de realizar la entrevista.
Nota: comunicó que no le gustaban las entrevistas.

• Entrevistadoras: A pesar de que no realizaron tantas expresiones faciales,

la preocupación y tensión se notaba en su postura rígida y movimiento de
manos. Se notaban inseguras al momento de realizar un cuestionamiento, y
no había un correcto orden o proceso a seguir para no atropellarse al
momento de realizar sus preguntas, por lo que se notó la poca preparación
antes de la realización de la entrevista.
.
• Observadoras: Atentas y tomando notas, su tensión creció conforme pasaba
el tiempo, al no poder ser partícipes totalmente libres de la entrevista.

LENGUAJE VERBAL Y CORPORAL

• Entrevistada: volumen moderado a alto. Neutro, consistente, tono

adecuado, ritmo claro al oído, posee habilidades cognitivas como escucha y
atención activa.
• Entrevistadoras: volumen moderado a alto, Buenas habilidades cognitivas
la mayor parte del tiempo, pues conectaron información y datos para integrar
a la siguiente pregunta, manejaron adecuada distancia emocional. La
entrevistadora Nuria integró dudas de observadoras en el momento
adecuado para cuidar que no existieran silencios; sin embargo, se dieron en
3 ocasiones durante la primera sesión y 3, aproximadamente, durante la
segunda sesión.
 • Observadoras: guardaron silencio y solo hablaron cuando la entrevistadora
se dirigía a ellas para realizar un cuestionamiento.

El lenguaje verbal en todo momento fue lleno de respeto y utilizando de la mejor

manera los conceptos referentes al tema para mostrar su conocimiento. La
entrevistadora presentó a su equipo comenzó con las preguntas, la entrevistadora
nos responde con algo de historia para contestar; los primeros minutos el lenguaje
fue fluido, movía sus manos y explicaba los conceptos. La entrevistadora Angélica
hacía pausas y seguía con las preguntas.

Durante la entrevista hubo tres espacios con silencios, las entrevistadoras

recapitulaban las preguntas, la entrevistada empezó a contestar con preguntas
dirigidas hacia las entrevistadoras y observadoras, las cuales Nuria retomó e hizo
otras preguntas, tomando el mando de la entrevista.

Hubo momentos tensos cuando Nuria hizo preguntas, que para la entrevistada ya
se habían contestado, y respondía con “tú dime“. Aun así, seguía haciendo
preguntas que a la entrevistadora no le parecían, lo demostraba con la expresión
de su cara, risa falsa, respuestas en forma de preguntas, lo que provocó que la
entrevistadora tratara de terminar la sesión en tres ocasiones.

En cuanto al lenguaje corporal, las entrevistadoras se notaban tensas al inicio de la

entrevista, posición que se relajó casi a la mitad de la entrevista; sin embargo, una
vez que la entrevistada se empezó a mostrar renuente a contestar las preguntas, la
posición tensa regresó.

OBJETIVO

• Conocimiento del nivel de eficacia y desarrollo de la terapia sistémica familiar,

desarrollo, evolución, tiempo aproximado en la discriminación de
 pensamientos bloqueantes para socializar en armonía, tiempos de
respuesta de mejora anímica y casos de éxito.

Otros objetivos:
- Realizar un buen rapport:
• Entrevistadoras y Observadoras: planificaron cita, se tenía un objetivo en
común, comunicaron el objetivo de la entrevista.
• Al inicio, la entrevistada informó que tendría a una menor de edad presente
en la entrevista, situación que causó tensión, puesto que la entrevista sería
grabada y no se tenía pensado lidiar con un niño.

- Comprensión de los puntos de vista:

• Entrevistada: aceptables y entendibles.
• Entrevistadoras: aceptable y entendible, dos preguntas se cambiaron a como
estaban redactadas en el guion y no se comprendieron a la primera (principal)
se hizo ver el apoyo de la segunda entrevistadora al restaurar la pregunta.

- Información clara del tema:

• Entrevistada: definición de conceptos entendibles.
• Entrevistadoras: conocimientos básicos de la teoría sistémica.

Creemos que el objetivo no se logró, ya que a pesar de que las preguntas estaban
encaminadas a él, las respuestas obtenidas fueron poco profundas y repetitivas, y
no retomadas por las entrevistadoras para profundizar en el tema. Desde el
momento en que se tuvo que detener la primera entrevista y solicitar una segunda,
la meta de realizarlo durante una sesión se vio entorpecida.
ÁREAS TEMÁTICAS DEL GUION

Se tocaron todas las partes del guion, en cuanto a los temas por abordar, aunque
no se realizaron en el orden previsto y se fueron intercalando preguntas de un área
u otra, dependiendo las respuestas por parte de la entrevistadora; asimismo,
tampoco se utilizaron todas las preguntas previstas, pues al realizarlas, la
entrevistada respondía “eso ya es repetitivo”, lo que nos llevó a dar un abrupto
cierre, en el que se perdió totalmente el control por parte de las entrevistadoras, e
incluso convirtiéndose en una charla.

Durante la segunda sesión se intentó retomar lo visto en la pasada y al mismo

tiempo seguir el camino hacia el objetivo principal, haciendo uso de preguntas que
no se habían utilizado y otras más creadas en el momento para complementar.

DESEMPEÑO DEL EQUIPO

Los roles estaban bien definidos al inicio de la entrevista, pero en el transcurso de

se fueron cambiando, tomando el papel de principal la entrevistadora de apoyo.
Existieron momentos de nerviosismo, de ahí los vacíos de silencio, lo cual se
retomaron enseguida. Las observadoras pasaron preguntas que pudieron
complementar la entrevista.

Está clara la falta de experiencia por parte de las participantes, pues no existió una
sinergia entre las encargadas de llevar la entrevista, se atropellaban al hablar y
durante la primera sesión no supieron cómo cerrar de manera adecuada.

Acabamos antes porque la entrevistada lo solicitó, por lo cual nos dio una segunda
cita para continuar y terminar las 2 horas requeridas por la materia.
Todos los errores cometidos fueron tomados en cuenta para la segunda sesión y se
llegó más consciente para trabajar como un equipo, cuestiones que se notan incluso
en la dinámica entre entrevistadoras y entrevistada.

Reconocemos que somos principiantes, sin experiencia, y que estamos

aprendiendo a realizar entrevistas, logramos terminar la dos horas pautadas de
entrevista, como equipo nos apoyamos para estar presentes en el lugar y horario
establecido, sin importar situaciones personales.