Tema: Terapia Sistémica Familiar

Tipo: No Estructurada de Investigación Cualitativa

Entrevistada: Lic. Guadalupe Díaz
Entrevistadoras: Angélica Mancera y Nuria Ferreyra
Observadoras: Alexa Romo y Nancy Horta
Lugar de entrevista: Consultorio de la entrevistada
Consentimiento: Agregado

Entrevistamos a la psicóloga Guadalupe Díaz, especialista en Terapia Sistémica

Familiar. Angélica Mancera fungió como entrevistadora principal y Nuria Ferreyra
como apoyo, Nancy Horta y Alexa Romo se desarrollaron como observadoras.

Se tenía planeada una sola sesión de 120 minutos, pero por complicaciones de
tiempo debido a citas acordadas por parte de la entrevistadora y otros factores, se
tuvo que dividir en dos sesiones: la primera de 1 hora 23 minutos y la segunda de
45 minutos para lograr el objetivo de las 2 horas de entrevista.

Link sesión 1:
https://drive.google.com/file/d/1mjX1Dgabc5INmDTQU2NBxcqdHEugF2_W/vi
ew?usp=drive_link

Link sesión 2:
https://drive.google.com/file/d/1vWGQespRZGHKKjzxz5c22OkMsSXB6CWq/v
iew?usp=drive_link

OBSERVACIONES DESDE LO MANIFIESTO Y LO LATENTE

A la entrevistada se le notó incómoda durante la primera parte de la entrevista, con

una postura que se podría tomar como vulnerabilidad, al tener el cuerpo
parcialmente recargado hacia el sillón, con las manos en el vientre; cuando un
cuestionamiento le parecía interesante cambiaba su postura y respondía con mayor
seguridad, extendiendo sus brazos y usando muchos ademanes de manos. Entre
las observaciones más sobresalientes y que nos permitieron realizar un análisis más
profundo en cuanto a lo latente, encontramos las siguientes:
MANIFIESTO
Durante los primeros minutos de la
entrevista se le notó tensa, con una
postura recargada hacia el sillón, con
las manos en el vientre y los pies
cruzados.
En el 19’ 40” de la sesión 1, cuando se
le preguntó sobre cómo trabaja ella
con las resistencias de los pacientes
que llegan a su terapia y qué técnicas
usa, tomó una postura más erguida y
comenzó a realizar movimientos con
las manos.
En el 48’ 39” de la sesión 1, se le
cuestionó sobre qué haría si llega un
paciente con intento suicida y ella
respondió de manera concreta e
inmediata que lo referiría, sin ahondar
más en el tema. Con sus manos
cruzadas sobre su vientre y echando
su cuerpo hacia atrás, para pegarse
más al sillón.
En el 52’ 03” de la sesión 1, durante el
tema del desarrollo familiar o edades
aptas para acudir a terapia, dio una
explicación concreta e hizo ademanes
para silenciar a la entrevistadora
y poder hablar. Su tono de voz fue
más suave y sus expresiones faciales
se relajaron.
En el 54’ 08” de la primera sesión su
postura cambió totalmente, descruzó
los pies, abrió las manos hacia sus
costados e inclinó su cuerpo un poco
hacia adelante.
LATENTE
Consideramos que se debió a que se
sintió vulnerable, al ver a cuatro
personas extrañas entrar a su espacio,
además de que se encontraba a la
expectativa de la entrevista y puede
ser posible que también sintiera
inseguridad por ser grabada en video.
Al responder esta pregunta se sintió
más en confianza y segura de sí
misma, dando respuestas más
completas y hablando sobre su
experiencia y preparación.
Esta respuesta, así como otras que
fueron directas y concisas,
demostraron que es una terapeuta con
una gran ética profesional que conoce
sus limitantes tanto en experiencia,
conocimientos y gustos en temas
a tratar.
Creemos esto fue debido a que es un
tema de su agrado y algo que disfruta
explicar, al sentir mayor empatía con
las familias a las que trata.
Esto se debió a que trató de cambiar
su rol de entrevistada a entrevistadora,
al comenzar a cuestionar a las
observadoras, en un intento de
sentirse más segura en el ambiente.
A la hora con 09’ 00” de la sesión 1, se
le cuestionaron sobre las ramas de la
terapia sistémica, se incorporó e
inclinó hacia adelante y usando sus
manos dio una respuesta corta de
“son más de 20” e incluso soltó una
risa un poco forzada.
Durante la hora con 09’ 10” de la
primera sesión se le preguntó sobre el
empoderamiento femenino y la
violencia familiar, cambió postura,
separó los pies, inclinó su pecho hacia
adelante, realizó ademanes con las
manos señalándose hacia sí misma y
cuestionó a las entrevistadoras. Al
terminar su respuesta, cruzó los
brazos, apretándose fuertemente los
antebrazos.
A la hora con 10’ 20” de la primera
sesión giró su cuerpo hacia la puerta y
con la mirada escaneó el lugar,
posándola finalmente en la salida. Y de
manera corta y directa incitó al cierre al
decir “ya casi el cierre, ¿no?”.
Durante la hora con 10’ 45” su postura
cambió, mostró hombros caídos,
manos sobre las piernas, su cabeza
inclinada y soltó una risa fingida; ante
los cuestionamientos ya solo
respondía “eso ya lo expliqué”.
Los últimos diez minutos de la primera
sesión, la entrevista cambió totalmente
de rumbo y se convirtió más en una
charla, en la que a la entrevistada se le
veía con expresiones faciales más
relajadas, con el cuerpo volteado
totalmente hacia las entrevistadoras y
observadoras; al preguntarle sobre su
experiencia nuevamente respondió de
Desde este momento notamos que ya
se encontraba abrumada de explicar el
tema una y otra vez. A partir de aquí,
las respuestas a otras preguntas ya
eran cortas.
Pensamos que su reacción refiere a
que vivió algún tipo de violencia
durante su vida y se presentó una
transferencia de ella hacia las
entrevistadoras, queriendo mostrarnos
lo experimentado sin decirlo de
manera explícita.
Con esto notamos que el último tema
fue sensible para ella, no quiso
ahondar más, su mirada nos indicó
que deseaba terminar la entrevista, lo
cual fue confirmado con sus palabras
posteriores.
Observamos que la entrevistada ya se
encontraba cansada y poco tolerante
ante las preguntas que se le seguían
haciendo.
Al estar tensa debido a temas
hablados con anterioridad, cambiar el
rumbo la relajó y permitió que
continuara charlando, lo cual permitió
cerrar la sesión con un ambiente no
tan tenso.
 manera extensa y con mucho
entusiasmo.
Durante la segunda sesión se notó
más relajada, con su mirada y cuerpo
dirigidos hacia las entrevistadoras, con
manos abiertas y realizando
movimientos al tiempo que hablaba,
con tono de voz suave y continuo.
Contaba con libros que nos mostró
al final de la entrevista.
A los 12’ 37” de la segunda sesión se
le preguntó sobre el hijo bastón, repitió
la pregunta que se le hizo para
comprenderla mejor, elevó un poco el
tono de la voz y comenzó a cuestionar
a las entrevistadoras y observadoras,
respondió de manera extensa y
haciendo uso de ejemplos.
Notamos su confianza y seguridad al
hablar, estaba mejor preparada para
responder las preguntas, quizá se
debió a que ya nos conocía y existió
un mejor rapport que en la primera
sesión.
Nos percatamos que este es un tema
que le apasiona al ver su manera de
responder y también algo que le causa
mucho sentimiento, probablemente
porque ella desempeñó este rol en su
familia durante muchos años.

LENGUAJE VERBAL Y CORPORAL

Basándonos en el lenguaje verbal y corporal, tenemos la observación de que existió

congruencia entre los conocimientos y el dominio de los temas, pues respondía los
cuestionamientos con claridad y en un tono de voz tenue y fluido, sin ser repetitiva,
apoyándose de movimientos de sus manos para realizar las explicaciones, con
expresiones faciales relajadas y sonrisas que expresaban su gusto por aclarar
dudas, esto lo notamos sobre todo en los minutos 5:08 – 5:47 al tratar la teoría y la
definición de la Terapia Familiar Sistémica, en el 6:22 cuando habla de los campos
mórficos y al 7:25 al cuestionarle sobre cómo ella lleva la terapia familiar.

También existieron momentos en los que tomó una postura más erguida, se inclinó
hacia adelante y con un leve aumento de tono de voz, así como con un ritmo y
fluidez constante y serio, respondió con mayor seguridad, como lo vemos en el
minuto 8:45, al asegurar que no existe protocolo para la terapia, siendo clara de que
“la terapia se ajusta al paciente, no el paciente a la terapia”.

Cuando realizaba cuestionamientos a las entrevistadoras u observadoras, extendía

los brazos, miraba fijamente a la persona, la señalaba y con un tono contundente
realizaba la pregunta, un ejemplo de esto es en el 9:25, con las palabras “¿qué
esperas que sea diferente de esta sesión?”.

Cuando se tocaban temas o se le realizaban preguntas sobre áreas que desconocía

o no tenía una amplia experiencia, o simplemente no le gustaba tratar, su tono de
voz bajaba un poco, su ritmo era pausado y recargaba su cuerpo en el sillón,
cruzando las manos sobre su vientre y con pies también cruzados, tal como en el
11:43 al preguntarle ¿qué hacía con los pacientes que llegaban con una crisis? o
en el 48:39 al tratar el intento suicida, respondiendo para ambos casos que prefiere
referirlos antes que tratarlos

En los momentos en los que se hablaban de áreas que a ella realmente le

apasionan, notábamos un cambio tanto en postura como en lenguaje verbal: su
ritmo de voz era más rápido, intenso, modulaba y subía un poco el volumen para
recalcar ideas importantes; se inclinaba hacia adelante, extendía sus brazos y
volteaba su cuerpo para también mirar a las observadoras, como cuando explicó
que sus técnicas usadas en terapia son porque se adaptan a su sentido de vida
(1:08:25).

Al tocar temas que le incomodaban, elevaba el tono de su voz, sus expresiones

faciales se endurecían, frunciendo levemente el entrecejo, reacomodando su
postura, haciendo ademanes con sus manos, pero cruzando los brazos casi
inmediatamente después de dar respuesta, como lo podemos notar en la hora con
9 minutos (primera sesión), al empezar a tocar el tema del feminismo y la violencia
familiar.

A partir de 1 hora 10’ 24” empezó a dar respuestas cortas y concisas, cuando
previamente habían sido extensas, al hacerle preguntas guardaba silencio antes de
contestar, volteaba a mirar a las observadoras y el reloj, suspiraba y subiendo y
bajando los hombros respondía que “eso ya se los expliqué” con un tono más bajo
de voz que el habitual (usado durante el resto de la entrevista).
OBJETIVO

Conocer el nivel de eficacia de la terapia familiar sistémica.

Basado en la información obtenida a partir de las respuestas de la entrevistada,

consideramos se cumplió el objetivo, ya que pudimos reconocer la importancia de
la terapia familiar sistémica y su eficacia a partir de las cualidades de esta, así como
los beneficios que otorga a los individuos que la practican y su influencia directa en
todos los sistemas en los que se desenvuelven (familiar, social, laboral, de pareja).
Asimismo, la entrevista nos permitió ahondar en otros temas más específicos de la
terapia, como los roles y problemáticas que más se observan en las familias
mexicanas, dándonos un mejor panorama de las necesidades que deben ser
atendidas por los profesionales de la salud mental.

ÁREAS TEMÁTICAS DEL GUION

Al realizarse una entrevista semiestructurada, se tocaron todas las partes del guion,
en cuanto a los temas por abordar, pero no en el orden previsto y se fueron
intercalando preguntas de un área u otra, dependiendo las respuestas por parte de
la entrevistadora, se usaron la mayoría de las preguntas que se tenían planeadas
por área, dejando un contenido como el siguiente:

• ¿Qué es la terapia familiar sistémica?

-¿Cómo podrías relacionarnos, o cómo podrías darnos un significado de qué es la
teoría sistémica familiar?
-¿Qué estructura es la que llevaría la terapia sistémica familiar?
-¿Cómo se integra el genograma familiar?
-¿En dónde se integran la resonancia y los campos mórficos?
-¿Qué estructura lleva la terapia sistémica familiar?
-¿Qué dinámicas son las que más observas?
 • Objetivos de la terapia
-¿Es una exploración en cuanto a emociones y pensamientos o solo con conductas?
-Cuando los clientes llegan, ¿asisten con alguna meta?
-¿Las consideraciones tú las aplicas conforme avanza la consulta?

• Intervenciones
-¿Cómo observas el rol que está desarrollando cada integrante de la consulta
cuando es familiar?
-¿Cómo lidias con los niños pequeños durante este tipo de terapia?
-¿Has creado alguna técnica propia?
-¿A partir de qué edad pueden traer las familias a sus hijos?
-¿Me recomiendas venir a consulta de manera individual o en familia?

• Tiempo
-¿A partir de qué sesión sabes que esas terapias están haciendo efecto en la
conducta del cliente?
-¿Fijas algunas metas u objetivos a corto plazo?
-¿Qué duración tiene cada intervención?

• Beneficios vs otros enfoques

-¿Qué tipo de ventajas observas en los consultantes cuando aplicas este tipo de
terapia?
-¿Qué ventajas ves en esta terapia a comparación de la humanista o cualquier otro
enfoque?
-¿Qué futuro le ves a la terapia familiar sistémica?
-¿El sentirse bien consigo mismo también se ve en el entorno?
-¿Qué áreas de oportunidad le ves a esta terapia?
DESEMPEÑO DEL EQUIPO

ANGÉLICA – Entrevistadora principal

Durante toda la entrevista mantuvo una posición erguida, con la espalda pegada al
sillón demostrando seguridad, y mirando a la entrevistada y observadoras en afán
de hacerlas sentir integradas a la entrevista. Un leve tartamudeo al realizar los
cuestionamientos, y con un ritmo de voz pausado; interrumpió a la entrevistada en
algunos momentos con un tono seguro para realizar preguntas.

NURIA – Entrevistadora de apoyo

Desde su rol de entrevistadora de apoyo, colaboró para redirigir la entrevista hacia

el objetivo principal en varias ocasiones cuando se sentía que se estaba desviando
la conversación. Recuperaba información que daba la entrevistada para poder
incluir preguntas tanto planteadas en el guion o como creación de nuevas que
sirvieran para ahondar en el tema. A pesar del nerviosismo inicial, para el final de la
primera sesión logró relajarse y cuestionar de manera continua, mostrando sus
conocimientos sobre el tema. Mantuvo contacto visual con la entrevistada la mayor
parte del tiempo en un intento por crear un buen rapport y darse seguridad.

Se notó le costaba trabajo saber en qué momento entrar a realizar preguntas e

incluso en ocasiones interrumpió a la entrevistadora principal en un intento de
participar; a pesar de que conocía el tema y las preguntas, tuvo dificultades para
estructurar sus ideas, pero siempre logró sacar a flote las preguntas.

NANCY – Observadora

Realizó bien su rol, poniendo atención a las respuestas que daba la entrevistada
para poder fungir como apoyo a las entrevistadoras, recordando preguntas que se
habían omitido o comunicando dudas que le surgían. Durante la segunda sesión fue
un factor de distracción, pues llegó al lugar ya iniciada la entrevista y al acomodarse
hizo ruido; sin embargo, logró tomar su papel de manera inmediata para participar
según su rol asignado.
ALEXA – Observadora

Papel bien desarrollado, desde su posición atenta a las respuestas de la

entrevistada y al lenguaje corporal, apoyó para hacer recordatorios sobre preguntas
que se estaban omitiendo y creación de nuevas según las respuestas otorgadas
para profundizar y redirigir hacia el objetivo principal de la entrevista. Sin embargo,
al finalizar la entrevista, expresó sus sentimientos de desesperación de mantenerse
tanto tiempo en silencio sin poder intervenir en la entrevista para apoyar a sus
compañeras.

EQUIPO

Como equipo, consideramos hicimos un buen trabajo, pues tuvimos la disposición

de trasladarnos al lugar de la entrevista, realizamos una buena investigación sobre
el tema a tratar y creamos preguntas que nos aseguraran lograr el objetivo;
asimismo, nos replanteamos varias de ellas para evitar que la entrevistada se
sintiera incómoda. A pesar de que el plan original era realizar una sola sesión de
dos horas, al complicarse el cumplimiento de ello, buscamos soluciones para poder
cumplir con el tiempo requerido para el proyecto.

A pesar de que durante nuestra primera sesión nos sentíamos un tanto estresadas
y con cierta intriga y nervio, para la segunda sesión pudimos mejorar detalles y pulir
cuestiones de comunicación en los cuales habíamos fallado, cuestiones que se
pueden observar durante la segunda sesión, al vernos más seguras y con una mejor
sinergia. Observamos como áreas de oportunidad el reforzar la comunicación en
equipo y fortalecer la seguridad al hablar siendo grabadas.