CASO:
ANTECEDENTES
WHITE
PROBLEMÁTICA
LINE
WhiteLine es una empresa muy importante en el
Perú, que se dedica a la fabricación,
importación y comercialización de artículos de línea
blanca (refrigeradoras, congeladoras, cocinas,
secadoras, microondas, entre otros). Los principales
competidores son procedentes de Chile, Corea y
Brasil. Actualmente la empresa es líder en el
mercado de refrigeración local, en constante
crecimiento. Y cuenta con dos marcas que son
“Queen” y “King”( que fue exitosamente aceptado
desde su lanzamiento), se encuentra suministrada
por la casa de matriz en Panamá. Aunque la marca
King empezó a tener un comportamiento irregular
porque había demoras de en las fechas de entrega, y
esto empezó a traer perdidas a la empresa. Por el
cual se programo lanzar una nueva línea como
mercadeo (como campaña por el dia de la madres)
para salvar esta marca.
Con el motivo de que no decaiga la marca King se
decidió hacer una campaña por el día de las madres, con
lo que se esperaba incrementar las ventas. Por lo cual, el
área comercial proyectó esta campaña en febrero y
transmitió esta necesidad a la casa matriz de Panamá y el
pedido fue confirmado para el 29 de marzo, por lo tanto,
el área de compras programó el embarque con fecha de
zarpe el 5 de abril y ETA 18 de abril, una semana antes
de iniciar la campaña.
PROBLEMA:
No se puedo hacer entrega de los productos quedando
mal hasta con los clientes debido a que la empresa
supervisora indicó que la producción no había culminado
y que no estaba lista debido a la falta de algunos
insumos, por lo tanto, los productos terminados no
estarían disponibles hasta 5 días antes del zarpe del
próximo vapor programado para el 22 de abril, y ETA 05
de mayo. Luego de esto el Gerente General, solicitó
inmediata alternativas de solución al problema.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Las compras se debieron realizar en el mes de
Enero o diciembre para poder tener una mejor
organización en los pedidos, teniendo en
cuenta los problemas de planta en los retrasos
y teniendo en consideración que las
importaciones marítimas están sujetas a
posibles retrasos.
También de no estar el lote de producción
terminado en las fechas pactadas y que
Panamá no aceptara hacer entregas parciales,
se determinaría importar el lote completo por
vía aérea de la mercadería terminada, para su
distribución en tiendas, con lo que se
cumpliría nuestro compromiso con los
clientes.