Desarrollo Estudio de caso:

Actividad 1:
Determine 3 causas de alta rotación del personal joven

Respuesta

 Una de las probables causas que se observa en la rotación del personal, es el

reclutamiento de personal joven que, sin mucha experiencia, más que sus
calificaciones, acceden a estas pasantías remuneradas y con una jornada parcial., por
cual se debería instruir de mejor forma en su proceso de inducción al llegar a la
empresa.

 Otro origen está ligada a las tareas que realizan, ya que están compuesta por diversos
trámites ante auditoría interna de la Nación, lectura y búsqueda de información
relevante, las cuales son solicitados por los abogados, esto nos indica que las tareas
repetitivas ejecutas por los más jóvenes, podrían ser un factor de insatisfacción en su
proceso de aprendizaje y motivación, por lo cual optan por retirarse en busca de
mejores formas de perfeccionamiento.

 De igual forma la jornada parcial y el exceso de tareas pueden presentar un

desequilibrio con respecto a sus remuneraciones, sumado a que esta empresa no
cuenta con un departamento o sección personal para brindar el apoyo de ser
requerido. Finalmente, el clima laboral, se transforma en algo relevante cuando el
personal de menor jerarquía se debe adaptar rápidamente en el estudio jurídico para
satisfacer los requerimientos y sus propias necesidades.

Actividad 2:

La empresa le requiere utilizar el modelo clásico para el diseño de los cargos.

Justifique la utilización de este modelo, de acuerdo con las características y funciones del
personal.

Respuesta

Para la utilización del método clásico en el estudio jurídico “Abogados al Servicio”, es

importante señalar que debido a su rápido crecimiento es transcendental proyectar cargos a
través de métodos estandarizados e instruir empleados para obtener la eficiencia máxima en
el desempeño de sus labores. Por consiguiente, se debe considerar su organigrama, el cual
nos indica como están divididos los departamentos de secretaría, notarial, jurídico
contencioso y el jurídico administrativo, con dotación de personal conforme a su experiencia,
como se puede observar para dar cumplimento a las tareas asignadas de manera rutinaria y
monótona, Es entonces a través de la fragmentación del trabajo en la empresa se logra
optimizar el tiempo para su ejecución y ciclos de producción.
La implementación de los sistemas tecnológicos es adecuada en esta organización, ya que
permiten perfeccionar los procesos de esta organización y posteriormente su personal que
está compuesto por 4 secretarias las que ejecutan tareas diversas de agenta y
comunicación, después los estudiantes que dan apoyo con trámites y búsqueda de
información para el departamento donde son asignados en una jornada part time
remunerada, seguidamente están los profesionales recién egresados realizan tareas no muy
complejas, pero de vital importancia para los trámites judiciales, su horario es full time y
deben poseer un título profesional, posteriormente están abogados junior que dan
seguimiento a cada expediente, tiene un cronograma de activades en relación a estos, a su
vez tienen casos que debe ser presentado ante el juez. En cuanto al personal más
jerarquizados por su conocimiento están abogados con experiencia, divididos en sectores del
estudio jurídico con la finalidad de realizar tareas, supervisar a los abogados junior y explicar
procedimientos al resto de empleados, consecutivamente los escribanos controlan el trabajo
de los abogados más jóvenes, como también a los otros abogados cuando realizan trabajos
conjuntos y finalmente los gerentes que absorben diversas tareas de coordinación,
distribución, administración de recursos humanos, comunicaciones y reportes para los
clientes, asesoran y brindan acompañamiento a los clientes. Los empleados anteriormente
mencionados trabajan conforme a métodos y procedimientos establecidos en el sistema de
organización donde reside la permanencia a largo plazo de los procesos y procedimientos en
función de la eficiencia de las personas.

Actividad 3:

Analice críticamente la descripción y especificación del cargo de gerente y realice al menos 3

correcciones que considere necesarias.

Esta organización jurídica al no contar con un departamento de personal, los gerentes

terminan absorbiendo en la mayor parte de su tiempo tareas deberes y responsabilidades
como cara visible del estudio, lo que puede radicar en la poca eficiencia que se espera de
este cargo en particular, por consiguiente, se sugiere las siguientes correcciones, como a
continuación se detalla:

 Incorporar un departamento o sección de personal divido por áreas en su interna,

ejemplo área de licencia, área de relaciones públicas (clientes), área de reclutamiento
etc., la que debe estar estipulada en el organigrama de la organización como una
 función directa o primaria para la administración del personal, ya que resulta necesario
realizar un levantamiento de los puesto que en actualidad se encuentran funcionando.

 Realizar mejoras al ambiente laboral, físico y sistema de compensaciones del estudio

jurídico, lo que sería de utilidad y proactivo ante un requerimiento de los empleados
que buscan estabilidad y proyección laboral.

 Innovar en el reclutamiento, selección y capacitación del personal a fin de reducir los

costos que conlleva la aplicación de los procedimientos mal ejecutados.

Actividad 4:

Determine 3 requisitos intelectuales de los abogados junior.

 Los abogados juniores deben poseer iniciativa y proactividad, ya que son los
encargados de investigar y facilitar la información para los abogados senior sobre
requerimientos de las empresas que han solicitado sus servicios.

 Los abogados si bien son los responsables de dar seguimiento a cada expediente
presentado, debe tener aptitudes intelectuales que le permitan desenvolverse
mediante los conocimientos técnicos y tecnológicos, ante la asignación de un caso
donde es de vital importancia dar respuesta a los nuevos requerimientos, estados de
los juicios y el calendario de plazos conforme a lo solicite el tribunal.

 La experiencia anterior para los abogados junior se considera que poseen un título
profesional y que, si bien realizaron su práctica correspondiente, como recién
egresados tiene poca experiencia en el campo laboral, por lo cual realizan tareas
específicas y estudio de casos que son supervisados por los abogados más avezados.

Actividad 5:

Proponga el método que utilizaría para describir y analizar los cargos: Método de la
entrevista o método del cuestionario. ¿Por qué?
El método seleccionado para describir y analizar los cargos en esta empresa corresponde al
método del cuestionario, porque permite la recolección de datos con respecto a la
descripción y especificación de los cargos, los cuales son entregados a los empleados de los
departamentos conforme a su organigrama, esto se ejecuta de una manera más eficiente,
rápida y económica en relación con los costos que requiere la elaboración de este método en
comparación a otros. También es importante que previo a su aplicación y para evitar
preguntas que no se ajusten a la descripción y análisis de cargos se incorpora la opinión de
un empleado del cargo en estudio como también al supervisor del área para que la
formulación de este instrumento no genere dispersión de la información que se desea
obtener.

Actividad 6:

Exprese 3 ventajas de tener un diseño de cargos dentro de la organización “Abogados al

Servicio”

 Considera retroalimentación y facilita el perfeccionamiento del cargo de quien lo

desempeña, en este caso de los empleados del estudio jurídico, también resulta una
ventaja reorganizar los puestos y tareas para que los empleados en su ejecución
logren una mejorar continua y optimización de los medios que le son entregados esto
generara una satisfacción y sentido a su labor dentro de la empresa.

 Otra ventaja para la organización es definir la jerarquización y identificar como

autoridad a las personas en cargadas de controlar las tareas que llevaran a la
consecución de los objetivos estratégicos de la empresa, por consiguiente los
empleados son informados con quien debe reportar su trabajo, plantear sus
inquetudes como soluciones para mejorar los procedimientos de la organización, esto
evita recarga y asignación de tareas a personal de otros departamentos.

 El tener un diseño de cargo efectivamente evitaría la disminución de los índices de

rotación de personal , ya que los más jóvenes estarían informados y motivados con
respecto a sus labores y que se espera de ellos ante las interacciones sociales dentro
de la empresa, manteniendo con ello un equilibro entre la organización y las personas,
asimismo de la incorporación desde la mirada de los estudios de la psicología laboral
quien tiene como premisa el perfeccionamiento de los procesos y clima laboral.
Actividad 7:

Determine 3 atribuciones del cargo de abogado con más experiencias

 Los abogas con más experiencias, realizan tareas propias de su departamento y

supervisan el trabajo de abogados junior, como de los pasantes dentro de la empresa,
esto permite una mejor retroalimentación de la ejecución de las tareas de los mas
nuevos, por consiguiente, una mejora en los procedimientos cuando son corregidos
antes de entregar un producto al cliente.

 Dentro de la distribución de su tiempo, cumplen tareas que le posibilitan exponer a

cada persona que debe hacer ante un trámite, trabajo nuevo o expediente, cómo
realizarlos, es decir que métodos sería el factible y cuáles son los requisitos existentes
para desarrollarlos.

 Otra atribución que podría señalar con respecto a su cargo es la contestación o

respuesta de las demandas que reciben los clientes por parte entidades o persona,
donde la experiencia se ve reflejada en los argumentos que contienen estos
pronunciamientos jurídicos y la negociación con la que resuelven los juicios que se
concilian sin llegar a la sentencia del juez en los tribunales.