Semana 5

DESCRIPCION DE CARGOS
TALLER: Análisis de caso, Estudio de Abogados “ABOGADOS AL SERVICIO “
Nombre: Cynthia Ahumada Sepúlveda.

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

Estimado estudiante, los contenidos presentes en el programa del curso, y

que se asocian al desarrollo de este taller, son:

 Contenidos asociados:

1. El Cargo en las organizaciones.

1.2. Concepto de cargo.
2. El Diseño de Cargo.
2.1. Modelos Diseño de cargos.
3. Descripción de cargo.
3.1. El análisis del cargo
4. Metodología de recolección de datos sobre los cargos.
4.1. Método de la entrevista
4.2. Método del cuestionario
4.3. Método de la observación.
4. 4. Métodos mixtos.
5.Etapas del análisis de cargo.
6. Aspectos relevantes a considerar para elaborar descripciones y análisis de
cargos
6.1. Empleos de la descripción y el análisis de cargo
7. La influencia del diseño de cargo en el trabajo

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El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de

talleres en duplas o en grupos

Instrucciones específicas

Analice el siguiente caso:

ABOGADOS AL SERVICIO es un estudio jurídico fundado por 3 socios en el año 2008.

La empresa se caracteriza por lograr en poco tiempo reconocimiento en el mercado local
e internacional, y esto se debe a la capacidad de los socios en el manejo de los temas
legales.

Si bien el estudio creció mucho desde sus inicios llegando a tener en la actualidad unos
40 empleados, es de notar que algo sucede en el clima laboral. Es muy frecuente que
haya rotación de personal, llegando a tener en los últimos meses un promedio de
egresos, de un empleado mensual.

Esto se da en mayor medida en los empleados más jóvenes y acarrea un costo extra en
reclutamiento y selección de personal, al igual que en la capacitación. Dada esta
situación, se ha decidido contratar a un Licenciado en Administración para que detecte los
posibles errores que tiene la empresa en sus políticas de personal y para la descripción y
especificación de los cargos.

Dentro de los departamentos se encuentra, el departamento de secretaría, el

departamento notarial, el jurídico contencioso y el jurídico administrativo.

El departamento de secretaría cuenta con 4 secretarias las que realizan tareas muy
diferentes. Por una parte, hay una secretaria por socio, las cuales en su mayor medida se
encargan de llevar su agenda, programando reuniones, almuerzos y demás. Al igual que
la atención de forma continua de las llamadas de los clientes, derivando las mismas para
el abogado encargado del tema.

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La secretaria restante se dedica a llamar a los clientes recurrentes y ocasionales para
reclamar los pagos y gastos que se realizan de forma adelantada por ciertos clientes en
casos de publicaciones en el diario oficial, timbres de trámites en juicio, etc. Además de
estas tareas, es la persona encargada de llevar la caja de los gastos y de organizar los
pagos, debiendo dejar los cheques prontos para ser firmados con un día de anticipación.
Es también encargada de realizar la facturación mensual y de ingresar todos los
comprobantes al sistema contable.

En los demás departamentos se cuenta con estudiantes, recién egresados, abogados con
experiencia y gerentes que son los abogados con mayor antigüedad en el estudio y se
dedican cada uno a un sector específico.

Los estudiantes, son reclutados por avisos en el diario y convenio con universidades
privadas que ofrecen a sus estudiantes pasantías remuneradas con la posibilidad de
convertirse en el primer trabajo fijo, en un horario part time que permite continuar con sus
estudios.

Los pasantes son seleccionados en base a sus calificaciones, dado que no tienen
experiencia previa. Una vez en el estudio, su trabajo es esencialmente dando apoyo al
departamento en el que hayan ingresado. En forma general se dedican a realizar todo tipo
de trámites, ante Auditoria Interna de la Nación, DGI, BPS, buscan información sobre
distintos temas a pedido de los abogados, leen todos los diarios oficiales y mantienen
infirmados a los abogados sobre cada nuevo proyecto de ley.

Los profesionales recién egresados son abogados con poca experiencia que llegan al
estudio con el deseo de poder aumentar sus conocimientos y lograr experiencia y
crecimiento profesional.

Realizan un horario full time y se dedican a realizar las tareas más sencillas que necesitan
de un título profesional como requisito excluyente. Los que están en el área notarial
generalmente realizan certificaciones de actas de asamblea y están presente en las
firmas que necesitan la certificación de escribano público. A su vez son quienes realizan
los trámites en la caja notarial y averiguan sobre la situación de bienes a la venta, por
ejemplo embargos o sucesiones.

Los abogados junior son quienes dan el seguimiento a cada expediente presentado.
Tienen determinados casos que son presentados ante el juez y son quienes saben en
todo momento la situación de los juicios y las fechas para la contestación de demandas o
requerimientos de pruebas por parte del juez. También, brindan información para los
abogados senior sobre los requerimientos de las empresas en cuanto a sus necesidades
de contratación con la administración pública, o sea licitaciones, o con quienes llevan los
temas legales societarios como convocatorias a asambleas y la realización de estas.

Los abogados con más experiencia también están distribuidos en estos sectores, por
tanto, realizan las tareas de cada sector y deben supervisar el trabajo de los abogados

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junior y los pasantes. Gran parte de su tiempo se pierde explicando a cada persona que
debe hacer un trámite, o un trabajo nuevo, cómo realizarlos y cuáles son los requisitos
existentes. Además, tienen a su cargo la contestación de las demandas que reciben los
clientes y la negociación de los juicios que se arreglan sin llegar a la sentencia del juez.

Los escribanos se dedican a controlar todo el trabajo realizado por los Junior, debiendo
mirar cada certificación y cada trabajo antes de su salida del estudio. También, son los
encargados de ayudar a los abogados en los trabajos que se deben realizar en conjunto.

Por último, los gerentes son la cara visible del estudio. Su trabajo es, en la mayor parte
del tiempo, coordinar las tareas con el equipo de trabajo y distribuir el personal según los
requerimientos de los trabajos.

Como la empresa no cuenta con un sector de personal, los gerentes son quienes
coordinan con su equipo de trabajo las licencias, los días por estudio, permisos y demás,
según el requerimiento del personal en cada situación.

También son quienes realizan la selección del personal para su área, lo cual hacen
mediante la lectura de los curriculum llegados por avisos en el diario, y mediante una
entrevista personal.

Por otra parte, son quienes realizan los contactos con los clientes, enviándole mails sobre
nuevas leyes o requisitos para sus empresas. Son quienes escuchan sus requerimientos
y acompañan en los juicios o demás tareas que se requieran. Reportan de forma directa a
los socios y les permiten tener a ellos una imagen clara de la situación de la empresa, ya
que los mismos se encuentran generalmente en el exterior, realizando o asistiendo a
congresos y buscando captar clientes.

Se Pide:

Suponga que ABOGADOS AL SERVICIO, lo ha contratado como encargado de personal,

y le ha solicitado realizar las siguientes actividades:

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Actividad

1: Determine 3 causas de la alta rotación del personal joven

1) Una de las principales casusas de alta rotación dentro de la empresa, es la

falta del departamento de personal, ya que no existe nadie especializado en
el área que realice el Reclutamiento de personal calificado en los cargos
solicitados.

2) Existe una mala cultura organizacional a nivel de empresa. No cuenta con

una misión y visión clara, generando rotación frecuentemente del personal.
Esto provoca que los empleados jóvenes tengan poca expectativa de
desarrollo profesional dentro de la empresa, sintiendo que tienen poca
perspectiva de ascenso. Es posible que busquen otras oportunidades en
empresas donde puedan avanzar más rápidamente en su carrera.

3) Los empleados jóvenes valoran su vida fuera del trabajo y buscan equilibrio
saludable entre su vida profesional y personal. Si su horario de trabajo es
full time y tengan pocas opciones de flexibilidad o una cultura que no
promueve el bienestar de los empleados, es probable que opten por dejar la
empresa.

Es súper importante que las empresas entiendan estas causas y tomen

medidas para retener a los empleados jóvenes.

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Esto puede incluir brindar oportunidades de desarrollo y crecimiento,
recompensando sus logros, fomentar un buen ambiente laboral, equilibrar el
trabajo con la vida personal, ofreciendo un trabajo interesante y motivador.

Actividad 2:

La empresa le requiere utilizar el modelo clásico para el diseño de los cargos.

Justifique la utilización de este modelo, de acuerdo con las características y
funciones del personal.

En consideración de que la empresa debe estar constantemente rotando a sus

trabajadores, es que se requiere utilizar el modelo clásico para el diseño de cargo,
ya que ha demostrado ser efectivo en la estructuración de roles y
responsabilidades dentro de una organización.

Este modelo permite que el trabajo se divida y fragmente en partes, ofreciendo

facilidades para entrenar al trabajador, estableciendo estándares claros y
consistentes en la organización, de modo a que la persona pueda realizar tareas
sencillas y rutinarias, siendo este cargo definitivo y establecido, eliminando
actividades innecesarias que produzca fatiga o que no estén relacionado con las
tareas que va a ejecutarse sin provocar cansancio físico mejorando el ambiente
laboral.

Al tener definidas las responsabilidades y requisitos de cada cargo, se puede

establecer criterios objetivos para evaluar el rendimiento individual.

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Actividad 3:

Analice críticamente la descripción y especificación del cargo de gerente y realice

al menos 3 correcciones que considere necesarias.

Especificación del cargo:

-Selección de Personal
-Acompañamiento en juicios o demás tareas según requerimiento
-Distribución de personal
-Coordinación de tareas con equipos de trabajo
-Coordinación ausencias del personal
-Contactos con clientes
-Reporte a socios sobre situación de la empresa.

Un Gerente no puede realizar todas las tareas de una Empresa, por lo tanto, es
sumamente importante que tenga la capacidad de delegar las funciones con otras
personas.

-Creando el departamento de personal

-Contratar personal de RRHH
-Contratar una persona específica que sea la encargada de contactar con clientes.

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Actividad 4:

Determine 3 requisitos intelectuales de los abogados junior.

- La capacidad de planificación para dar seguimiento a los expedientes

presentados
- Organización para dar respuesta en fechas correspondientes a las
demandas y/o requerimientos del juez
- Inteligencia y habilidades comunicativas ya que por los requerimientos debe
mantener un vocabulario claro y argumentado.

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Actividad 5:

Proponga el método que utilizaría para describir y analizar los cargos: Método de
la entrevista o método del cuestionario. ¿Porque?

Utilizaría el Método del cuestionario.

Debido a la alta rotación de personal y poder entregar una pronta solución,

utilizaría el método del cuestionario ya que puede agilizar el proceso de análisis
del cargo, debido a que permite recopilar información de una manera más rápida y
estructurada.
El cuestionario se puede entregar a todos los ocupantes, el cual puede ser llenado
en conjunto (ocupantes y jefes) sin afectar el tiempo ni las actividades, entregando
una información más clara y precisa para analizar cada cargo.
Haciendo hincapié en que es el método más económico y eficiente al momento de
llevarlo a la práctica.

Actividad 6:

Exprese 3 ventajas de tener un diseño de cargos dentro de la organización

“Abogados al Servicio”

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- Una excelente base para delimitar los perfiles de cada puesto durante el
proceso de selección y Reclutamiento para futuros colaboradores.
- Se obtiene claridad con las funciones de cada cargo, los empleados saben
exactamente cuáles son sus responsabilidades, permitiendo trabajar de
manera más eficiente y lograr un mejor resultado.
- Permite identificar los progresos dentro de la empresa, fomentando la
motivación y retención de talento al brindar crecimiento y avance
profesional, ayudando a definir remuneraciones, incentivos y
compensaciones.

Esto contribuye a un funcionamiento más eficiente y ordenado dentro de la

organización.

Actividad 7:

Determine 3 atribuciones del cargo de abogado con más experiencia

- Tiene un gran conocimiento y una buena capacidad para transmitirlos a los

trabajadores.
- Habilidad para trabajar bajo presión, ya que muchas veces deben dejar sus
funciones de lado para poder supervisar el trabajo de los abogados junior y
pasantes, realizando finalmente sus tareas en un tiempo acotado.
- Atribución de comunicación y redacción para dar contestación de las
demandas que reciben los clientes.

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Criterios de Evaluación Puntaje

3 causas de la alta rotación del personal joven 15
Justificación del modelo elegido para el diseño de cargos en la organización 10
Descripción y especificación del cargo especificado 9
3 correcciones necesarias 9
Determina 3 requisitos solicitados de los abogados Junior 9
Justificación del método de análisis de cargo a utilizar 15
3 ventajas de tener diseño de cargos en la organización 12
3 atribuciones del cargo de abogado con más experiencia 12
Redacción 3
Ortografía 3
Puntualidad en la entrega del trabajo 3
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word.
 Subir archivo a la plataforma

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