MODULO 3

Barrera y Oportunidades de
Comunicación.

Nombre: Víctor Pacheco Fernández

Docente: Katherine Verdugo
Modulo: Comunicación Efectiva N 3

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 Introducción.

El desarrollo del informe está basado en una película. El Diablo viste a

la moda, en cual podemos evidenciar conductas que se desarrollan en
un entorno laboral donde se muestra comunicación no verbal notable
de áreas laborales de alto tráfico.

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 Comunicación no verbal por parte de la
Detección jefatura principal (Miranda) que genera
temor en sus trabajadores, ya que ellos
al notar su presencia de inmediato
evitan toparse con ella, además que no
saluda al llegar.
En este caso lo que yo recomiendo es.
Que Miranda, sea más empática con su
personal de la empresa, para tener una
Contención comunicación efectiva y sin miedo y
poder retroalimentarse por su personal

Mas que ver una comunicación efectiva

entre dos personas, solo hay una
Aprendizajes persona que manda y no respeta,
ningún canal ya que habla por encima
de su asistente, lo que hace que sea
una conversación caótica y llena de
dudas para su funcionaria
Primero al llegar al lugar de trabajo
debería saludar, luego conversar con su
Prevención asistente en su oficina. Donde ambas
se puedan ver a la cara para tener una
comunicación efectiva y que el mensaje
que entrega el emisor sea claro y
atendido por el receptor
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ITEM : 2
 Selecciona 2 (dos) técnicas de la programación
neurolingüística (PNL) para optimizar 2 (dos)
barreras comunicativas y 2 (dos) recursos de la
comunicación no verbal, que identifiques en la
segunda situación.

a) Barreras comunicativas detectadas (tres líneas cada una)

Barreas comunicativas Fundamentación

Psicológica Miranda solo la mira de pies a cabeza,
dando a entender que no le importa la
persona que está al frente de ella. No
toma el curriculum para conocer las
habilidades o conocimientos de la
secretaria que tomara el cargo.
Física Ya que cuando realiza la entrevista, en
muy pocas ocasiones mira a la
entrevistada al os ojos y además esta
preocupa solo de leer un diario y la
postura corporal que toma desconcentra
a la entrevistada

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b) Recursos de la comunicación no verbal que aconsejarías mejorar
(tres líneas cada uno)
Recursos no verbales Fundamentación
La Mirada Porque cuando ella está en una
comunicación personal en una reunión,
no puede estar prestando atención a una
revista o diario ya que se pierde la
comunicación efectiva.

Postura Corporal Miranda toma una postura corporal que

hace que su entrevistada, se sienta
confundida y poco valorada, ni siquiera
invitada a pasar o tomar asiento para
tener una comunicación de manera
respetuosa.

C) Técnicas de la programación neurolingüística (PNL) para optimizar

barreras y comunicación no verbal dos líneas cada una)
Técnicas PNL Fundamentación
Empatía El solo hecho de que Miranda salude
Andy, hubiera cambiado su manera de
comunicarse.
Recrear ambientes Cuando Andy se ve que no la está
tomando en cuenta, ella pasa a
informar que es lo que ella puede
aportar a la organización.
Ítem: 3
Utiliza los cuatro pasos del modelo de gestión de crisis comunicacionales y los
principios de la programación neurolingüística (PNL), para fundamentar tu
propuesta de gestión de los problemas de comunicación en la segunda
situación. Escribe 10 (diez) líneas que contemplen, al menos, una cita de
las lecturas obligatorias o complementarias del módulo (la cita debe tener
entre 30 y 40 palabras).

En una empresa donde los funcionarios presentan miedo ante la jefatura,

lamentablemente la comunicación efectiva se pierde, y para mejorar se debe
implementar canales de conversación de forma seria y respetuosa, para mantener y
registrar aprendizajes mediante una comunicación tanto personal grupal o
interpersonal mostrando siempre el respeto desde la jefatura hacia el personal, como
de el personal por sus lideres.

Según Jonhson ( 2020) ,”los animales tienen la capacidad de comunicarse

entre si de muchas formas diferentes “( p.40).
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