Unidad 1
LA COMUNICACIÓN
Tarea Virtual 1
TAREA VIRTUAL 1: Ejercicios prácticos para sistematizar los componentes de la
comunicación, tipos y modelación de situaciones en diferentes ambientes del contexto
empresarial.
Unidad 1: La comunicación
Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la
elaboración e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso de
comunicación, con alcance o implicación profesional
Actividad 1:
Elabore una situación comunicativa profesional en torno al proceso de comunicación en el
ámbito empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la comunicación interna en
la manifestación de algunos elementos de la comunicación
a) Plantee el caso donde se describa la situación comunicativa en el contexto
de una empresa.
El administrador le indica al encargado del departamento que venda 15qq de maíz
a $17,50 c/u, y 5qq de arroz a $25 c/u, el chico del área de venta no escucho bien
el mensaje por lo tanto cobro por menos valor
b) Identifique los elementos del proceso comunicativo.
Emisor administrador
Contexto comercial, ruido
Canal viento
Ruido
c) Identifique los tipos de comunicación que se manifiestan.
Comunicación verbal
Colectiva
d) Determine cuáles a su parecer, fueron los errores de comunicación y cómo
se debieron solucionar.
El error fue dar la orden con un tono de voz baja y el lugar no fue el apropiado ya
que en ese lugar había mucho ruido producido por la secadora de maíz, también
como error de parte del administrador ya que por estar distraído dialogando con el
cliente no presto atención a lo que le decía el encargado de la venta.
Actividad 2:
El mayor problema de las empresas es la falta de comunicación interna, lo que genera
pérdida de tiempo y de dinero, además de provocar malentendidos, afectándose por ello,
la imagen interna y externa de la organización.
Usted debe realizar una entrevista a un directivo o un empleado de una empresa que
usted seleccione como la finalidad de diagnosticar el comportamiento de la comunicación
interna en una empresa, para lo cual debe auxiliarse de formulario de entrevista que se
presenta a continuación:
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Entrevista sobre comunicación empresarial
Objetivo: Obtener información relevante de los sujetos entrevistados (un directivo o un
empleado) sobre el comportamiento o situación actual de la comunicación interna en la
empresa
Nombre y apellidos del entrevistado: Ginger Thalia Diaz Chiriguayo
Empresa: Comercial Carola
PREGUNTAS:
1. ¿Por qué es importante que haya una buena comunicación en el ámbito
empresarial?
Es importante porque así no tendríamos inconvenientes al momento de dar una
orden y todo marcharía mejor en la empresa
2. Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor,
receptor, código, canal, mensaje ruido, retroalimentación o realimentación
(feed- back) y el contexto; a su juicio, ¿cuáles de ellos influyen más en las
fallas que se producen en el proceso de comunicación?
Debido a que en la empresa hay maquinas grande para el secado del producto
agrícola el ruido es lo que nos provoca fallas en la comunicación
3. ¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa, teniendo en
cuenta el flujo de información que se presenta por los diversos canales y
redes que existen en esta?
La comunicación interna es buena a veces tenemos nuestras fallas, pero sabemos
cómo corregirlo
4. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o utilizan en la
empresa?
Se realiza uso de todos los tipos de comunicación, pero los mas frecuentados son
la comunicación verbal, colectiva, intergrupal.
5. ¿A su juicio, cuáles son las principales barreras y fallas que existen en la
comunicación interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y
posibles?
Las principales barreras pueden ser la psicológica debido a que a veces el emisor
nos dice el mensaje expresando de otra manera su emoción, la barrera física ya
que por nuestro lugar de trabajo se suele distorsionar el mensaje.
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Las principales fallas pueden ser cuando decimos lo que pensamos sin pensar en
los demás queriendo que todo sea como queremos sin pensar en los demás, la
falta de empatía y la falta de confianza
6. ¿Qué usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su
empresa?
A pesar que a todos los colaboradores se les ah brindado la confianza necesaria les
recomendaría que hagan uso de esa confianza y nos comenten cuando algo no les
agrada o si tienen algún problema, y que tengan un lenguaje claro y preciso
Después de aplicar la entrevista elabore un resumen donde se detallen los aspectos
relacionados con el análisis e interpretación de los resultados. Se deben detallar las
principales características de la comunicación en la empresa dónde labora el
entrevistado. Puedes hacerlo por cada una de las preguntas destacando los
aspectos positivos en negativos en relación con los elementos del proceso de
comunicación, estilos, tipos y funciones.
Desde mi punto de vista este gerente tiene muy claro que para que la empresa logre tener
buenos resultados deben de tener un buen manejo de su comunicación con un lenguaje
claro y entendible, también tienen como un obstáculo el ruido que hay en ese comercial
producido por todas las maquinas de secado pero aun así se logra ver buena
comunicación a sus colaboradores les brindan mucha confianza y todos son tratados con
respeto también pude observar que si alguien tiene alguna falla no lo critican ni lo
subestiman al contrario lo tratan con mucho respeto y le indican como mejor para que no
tenga la misma falla
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