SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL

Unidad Didáctica:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Elaborado por:
LIZBETH INGA BALTAZAR

Solicitado por:
JOSÉ DANIEL ORTEGA BLANCO

Huancayo, 2023
 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

1.- ¿Cuantas normas de la Organización Internacional de Normalización (ISO)

existen?

La Organización Internacional de Normalización actualmente está presente en 193 países y

es una organización no gubernamental e independiente. Actualmente hay redactadas más de
22.000 normas ISO que abarcan todas las industrias, desde tecnología y seguridad
alimentaria, hasta agricultura y salud.

Entre ellas tenemos a las siguientes:

 ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.

 ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
 ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro.
 ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.
 ISO 20000: Sistema de Gestión de Servicios de TI.

2.- ¿Cuáles son las vigencias de Las normas ISO (9001,14001,45001)?

 ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.

El Instituto Nacional de Calidad (Inacal), organismo adscrito al Ministerio de la
Producción, aprobó de manera exitosa la auditoría de renovación de certificación del
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, que está vigente hasta el año 2024.

 ISO 14001: Sistemas de Gestión Ambiental.

Esta versión lleva vigente tres años desde su publicación el 15 septiembre de 2015.

 ISO 45001: Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.

Esta norma sustituyó a la norma OHSAS 18001, produciéndose así un proceso de
migración a la nueva norma. La nueva norma ISO 45001 fue publicada el 12 de marzo
del año 2018.

3.- ¿Qué empresas en el Perú tienen implementado las normas ISO mencionadas en la
anterior pregunta?

 SEGURLEV S.A.C.
 BOXER SECURITY S.A.
 AVP Y SEGURIDAD S.A.C.
 VIGILANCIA ANDINA S.A.
 AVIATION SECURITY GROUP S.A.C.
 SUISEGUR S.A.C.
 DIRECCIÓN GENERAL DE CAPITANÍAS Y GUARDACOSTAS
 CASO PRÁCTICO

1. Señale usted a los maestros de calidad con sus aportes. Detalle la

información

Maestros de calidad Aportes en calidad

WALTER SHEWHART  Padre del control estadístico de la calidad.
 Crea graficas de control o fichas de control.
EDUARD DEMING  Plan de mejora
 Circulo de Deming o ciclo PDCA. En el que
menciona “la productividad mejora cuando la
variabilidad disminuye”.
 Los 14 principios para la dirección, para mejorar la
calidad y la producción.
 Los siete pecados mortales.
JOSEP JURAN  La adaptación del principio de Pareto de calidad.
 Trilogía de Juran.
 Modelo de las 9 etapas de Juran.
KAORU ISHIKAWA  Indica que el control total de calidad en Japón se
caracteriza por participación de todos, desde los más
altos directivos hasta los empleados más bajos.
 El diagrama de causa y efecto que se usa para
encontrar, seleccionar y documentar las causas de la
variación de calidad en la producción y organizar la
relación entre ellas.
ARMAND  Creador del total Quality Control que consiste en
FEIGENBAUM establecer estándares de calidad, medir, actuar si no
se cumple y planificar la mejora de los estándares.
 Fue el primer autor en visualizar la idea de la calidad
no se centra en el proceso productivo sino en todos
los procesos administrativos de la empresa.
GENICHI TAGUCHI  Contribución a la estadística industrial.
 Utiliza la función perdida para medir la perdida
financiera de la sociedad resultante de la mala
calidad.
PHILIP BAYARD  Los absolutos de calidad.
 Los 14 pasos de Crosby.
 El método de solución de problemas de 5 pasos.
 La hoja de modelo de procesos.
 Las técnicas de precio del incumplimiento.
ROBERT MAYNARD  Hizo una investigación sobre la metafísica de la Calidad de
los productos y la creatividad.
  “La calidad es más fácil de conocer que racionalizar”.

2.Señale tres aportes más importantes, en su opinión, que han tenido

trascendencia hasta hoy en día y explique detalladamente su posición.

N° Maestros de calidad Aportes en calidad más Explicación

significativos ¿Por qué crees que
este aporte es el
más
importante?
1 KAORU Indica que el control total de Porque nos habla sobre el
ISHIKAWA calidad en Japón. control total de calidad de
Japón esto quiere decir que
incluye la participación de
todos, desde los más altos
directivos hasta los
empleados más bajos.

2 EDUARD DEMING Circulo de Deming o ciclo PDCA. En el que menciona “la

productividad mejora
cuando la variabilidad
disminuye”.

3 ROBERT Elaboró una investigación sobre la Menciona que “La calidad

MAYNARD calidad de los productos y la es más fácil de conocer que
creatividad. racionalizar”.

3. Conclusiones:

Todos los aportes que realizaron los padres de calidad indican que la gestión de
calidad sirve de vehículo para alcanzar ventajas competitivas, eficiencia y productividad a
través del ciclo de mejora continua.