UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DEL VALLE DE TOLUCA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA
PROCESO ADMINISTRATIVO Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

UNIDAD I: PROCESO ADMINISTRATIVO EN EMPRESAS DE MANUFACTURA Y/O SERVICIOS.

ACTIVIDAD: INVESTIGACIÓN SOBRE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

INTEGRANTES DEL EQUIPO #5:

IND7MA 1319346260 DÍAZ GARCÍA JHOANA IBETT
IND7MA 1319346057 DELGADO SALGADO CARLOS
IND7MA 1319346479 HERNÁNDEZ DURÁN ADCEL
IND7MA 1319346316 JIMÉNEZ VARGAS JESÚS MAURICIO
IND7MA 1319346392 REYNA DÍAZ JUAN PABLO
IND7MA 1319346450 VELÁZQUEZ OCAMPO ANGÉLICA

FACILITADOR: LIC. LETICIA MENDOZA CASTRO

FECHA DE ENTREGA: 17 SEPTIEMBRE 2021
 NETFLIX

Es una empresa comercial de

entretenimiento que proporciona
mediante tarifa mensual flujo multimedia y
audiovisual principalmente de películas y
series de televisión por internet, con
presencia en más de 190 países los
miembros de Netflix pueden ver lo que
quieran y cuando quieran en casi cualquier
pantalla conectada a internet.
 HISTORIA

 En
 Fundada en 1997 por los
empresarios estadounidenses
Reed Hastings y Marc Randolph.
 A partir del año 1999, que
comenzó a ofrecer a sus clientes
un servicio de suscripción
mensual online de renta de
películas.
pocos años se
convirtió en una opción
indispensable para los
aficionados a las películas
y las series de televisión,
llevando a la quiebra a
empresas como
Blockbuster, la cadena
más grande de servicios
de alquiler de videojuegos
y películas en Estados
Unidos
 MISIÓN VISIÓN

 La Misión de Netflix es ofrecer un

 La Visión de Netflix es “convertirse en
servicio excelente a sus clientes, ser un
el mejor servicio de distribución de
socio valioso para sus proveedores,
entretenimiento global.”
generar perspectivas de un crecimiento
rentable sostenido para sus accionistas
y proponerles sus empleados un
atractivo laboral de gran impacto.
 VALORES

Los Valores de Netflix son:

 Tener una buena comunicación
 Aprender con curiosidad y entusiasmo de forma
acelerada.
 Tener el coraje de tomar decisiones difíciles si es lo
mejor para la compañía.
 Inspirar a sus clientes y empleados transmitiendo su
pasión
 Innovar con nuevas ideas que resulten útiles
 Incluir a personas de diferentes orígenes culturas y
perspectivas.
 CULTURA

El entretenimiento, como la amistad, es una necesidad humana fundamental; cambia cómo nos sentimos y nos da
puntos en común. Queremos entretener al mundo. Si lo logramos, habrá más risa, más empatía y más alegría.
Para llegar allí, contamos con una cultura de empleados sorprendente e inusual. Este documento trata sobre esa
cultura.
Como todas las grandes empresas, nos esforzamos por contratar a los mejores y valoramos la integridad, la excelencia,
el respeto, la inclusión y la colaboración. Sin embargo, lo que tiene de especial Netflix es cuánto nosotros:
 Fomentar la toma de decisiones independiente por parte de los empleados.
 Compartir información de manera abierta, amplia y deliberada
 Son extraordinariamente sinceros el uno con el otro
 Mantener solo a nuestra gente altamente eficaz
 Evitar las reglas
 FILOSOFÍA
Nuestra filosofía fundamental es el de las personas sobre
el proceso . Más específicamente, tenemos grandes
personas trabajando juntas como un equipo de ensueño .
Con este enfoque, somos una organización más flexible,
divertida, estimulante, creativa, colaborativa y exitosa.
 ESTRUCTURA

La empresa cuenta con áreas de gestión y de apoyo,

así como áreas operativas tales como tecnología y
desarrollo, que consisten en la administración de la
tecnología y plataformas de comunicación, necesarias
para el streaming. Estas juegan un papel vital, debido a
que se encargan de las pruebas, mantenimiento,
mejora en la oferta de servicios, modificación en las
interfaces del usuario y otros sistemas de uso
interno.
A QUÉ TIPO DE EMPRESA DE SERVICIOS PERTENECE

Netflix pertenece a las empresas privadas porque ofrece a sus

suscriptores la experiencia de disfrutar programas de televisión, series y
películas de forma instantánea e ilimitada mediante el streaming por
internet en sus televisores, computadoras y dispositivos móviles por un
precio fijo mensual.
 ¿QUÉ OFRECE?

La plataforma ofrece tres planes de 'streaming'. El plan que se elija determinará la cantidad de dispositivos en los que
se puede ver contenido al mismo tiempo. También es posible que se instale la aplicación de Netflix en todos los
dispositivos, de manera que puede compartir la cuenta con toda su familia o amigos y no implicará costos adicionales.

 Plan básico. Permite reproducir películas y series en un dispositivo a la vez en definición estándar
 Plan estándar. Ofrece contenidos para dos dispositivos al mismo tiempo y, cuando está disponible, en alta definición (HD).
 Plan premium. Permite la reproducción de contenido hasta en cuatro dispositivos al mismo tiempo y, cuando está
disponible, en alta definición (HD) y en definición ultra alta (Ultra HD).
 NETFLIX

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7NQBR80W