MAP LTDA

Manual de Sistema de Gestión

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 Historia
La Compañía “Maquinaria Agrícola y pecuaria MAP Ltda.”. NIT: 880000110-7, es
representante exclusivo para Colombia de la Marca West-Murge (Alemana-USA),
􀂁 Fue constituida mediante escritura pública el 15 de mayo de 2003 con domicilio
en el municipio de Cota (Cundinamarca), fue registrada en la Cámara de Comercio
de Bogotá el 01 de Julio de 2003. Inicia sus actividades laborales el 01 de
Noviembre de 2003 con cubrimiento en toda la Sabana de Bogotá y el altiplano
Cundí Boyacense.
Entre 2005 y 2006 amplia su cubrimiento en el oriente
antioqueño y algunas zonas de Córdoba, a su vez e incrementa su participación
en el mercado con cinco
distribuidores a nivel nacional.

Misión
La Misión de MAP LTDA es la satisfacción de las necesidades y expectativas de
calidad e higiene de la leche en la industria lechera, brindando soluciones
integrales de alta calidad mediante el suministro, instalación, mantenimiento de
equipos de ordeño y tanques de enfriamiento, además de insumos químicos,
selladores de pezones y repuestos relacionados.
Promover el mejoramiento de calidad de vida de su personal, impulsar la
innovación tecnológica y el desarrollo de sus nuevos productos aseguran el
permanente progreso de la empresa y la retribución adecuada y justa para los
miembros de la organización, sus familias, los accionistas, la sociedad y el estado.

Visión
En el 2015 MAP LTDA, será Líder en la innovación de productos químicos para el
lavado y desinfección de equipos, selladores de pezones, sistemas de ordeño y
repuestos, con una organización ágil que se destaca por el trato especial al

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 cliente, calidad en el servicio , cumplimiento a tiempo, pro-actividad y capacidad
de respuesta frente a los cambios.
Destacamos además por su dedicación a la formación, capacitación, desarrollo y
protección del mejor talento humano, respeto integral al medio ambiente y
compromiso con el desarrollo del país.
MAP LTDA tendrá solida situación financiera y se consolidará dentro de las
primeras empresas del sector agropecuario, incrementando su participación en el
mercado.

Valores
Calidad: Satisfacer y superar las expectativas del cliente.
Creatividad: no hay nada imposible solo hay que descubrir los medios para
conseguirlo
Anticipación: antes y mejor que los demás
Austeridad: hacer cada vez más con menos
Respeto: conocer el valor de cada uno
Trabajo en equipo: unidos somos y podemos más
Orientación al cliente: el cliente es nuestra razón de ser
Hechos y datos: tomamos mejores decisiones basándonos en hechos reales.
Protección: al medio ambiente, a los trabajadores y visitantes de la empresa.
Mejora continua: hacer todo cada día mejor

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 Estructura Organizacional

Alcance del Sistema de Gestión Integrada

Está definido para la planta de Chía, tomando como base los modelos ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 Y ISO 45001 2018, en: “Fabricación de selladores
de pezones, detergentes y desinfectantes para uso en ordeño. Venta,
distribución, instalación y mantenimiento de equipos de ordeño y tanques de
enfriamiento”. Se excluyen los requisitos del capítulo 8.3 de la NTC ISO
9001:2015 por tener los productos ya características definidas.

Representante de la dirección

Se ha designado al Director Técnico.

Resultados de riesgos ambientales y de S&ST y directrices de calidad

RIESGOS Y PELIGROS S&ST SIGNIFICATIVOS

Mecánico. Herramientas manuales y Golpes, cortadas, machucones,

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 manipulación de materiales. atrapamientos, lesiones.

Bio-mecánico. Carga dinámica. Problemas lumbares.

Factores químicos. Caída producto químico en la Irritación en la piel.

piel.

Factores químicos. Gases y vapores. Intoxicación y problemas respiratorios.

DIRECTRICES DE CALIDAD

Brindar a nuestros clientes asesoría especializada en higiene y planificación de instalaciones in

situ.

Ofrecer a nuestros clientes servicio técnico especializado ininterrumpido en mantenimiento e

instalaciones.

Ofrecer Tecnología de punta.

Garantizar satisfacción a nuestros clientes.

Ofrecer productos amigables con el medio ambiente.

ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS

Generación gases. Generación de gases:

clorado y yodado.

Generación de Generación de residuos de Generación de residuos de

residuos de material material de empaque. Derrame. material de empaque,
reemplazado. procesamiento y bolsas.

Vertimiento.

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 RIESGOS DEL PRODUCTO SIGNIFICATIVOS

Deterioro de producto / retraso en producción, entregas de pedidos e instalación.

Devolución de pedidos / demandas.

Falta de insumos, materia prima, repuestos nacionales y otros elementos / Demoras en

distribución e instalaciones.

Falta de tecnología, repuestos e insumos importados de casa matriz / demoras en distribución e

instalación.

Incumplimiento en productos solicitados, mala calidad de repuestos e insumos.

Pérdida de clientes / quejas y reclamos / demandas.

Producto no conforme / desperdicios / retrasos en pedidos e instalaciones.

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 Despliegue de objetivos e indicadores

POLÍTICA INTEGRADA

Estamos comprometidos en garantizar la satisfacción a nuestros clientes mediante asesoría especializada en higiene y planificación de la
infraestructura in situ, servicio técnico especializado ininterrumpido en mantenimiento e instalación, tecnología de punta y productos amigables
con el medio ambiente.

En MAP LTDA. Consideramos la protección del medio ambiente como parte integral de nuestra gestión y como miembro responsable de la
comunidad tenemos la obligación de administrar los aspectos e impactos ambientales generados en nuestras actividades productos y servicios,
para ello hemos establecido prácticas en los diferentes procesos de la compañía que permitan un manejo integral de los residuos, el control en la
generación de gases, la minimización en vertimientos al agua y la prevención de la contaminación.

A su vez la protección de las personas es requisito previo para la realización de cualquier actividad, la cual fomentamos también, en nuestros
proveedores y visitantes.

Con el fin de proteger la salud y mantener la seguridad de los empleados se realiza análisis de riesgos y se implementan acciones dirigidas a
disminuir y controlar los riesgos ergonómicos, mecánicos y el manejo de productos químicos.

Como soporte a nuestra gestión estamos comprometidos con el cumplimiento permanente de la legislación aplicable y el mejoramiento del
desempeño de nuestro sistema de gestión integrada.

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 Directriz Proceso Objetivo Indicador Responsable

Brindar a nuestros clientes Gestión de ventas y Brindar a los clientes asesoría  Eficacia en asesorías Director Promilk.
asesoría especializada en posventas. especializada, cumpliendo con el
higiene y planificación de presupuesto establecido para
instalaciones in situ. ventas, garantizando la
secuencia de recepción y
entrega de pedidos.

Ofrecer a nuestros clientes Instalación y Garantizar la instalación de  Instalaciones realizadas Jefe

servicio técnico mantenimiento. tecnología, el mantenimiento y departamento
 Cumplimiento del
especializado reparación de equipos según Técnico.
programa de rutas.
ininterrumpido en programación.
mantenimiento e
instalaciones.

Ofrecer Tecnología de Gestión de ventas y Brindar a los clientes asesoría  Eficacia en ventas Director Promilk.
punta. posventas. especializada, cumpliendo con el
 Eficacia en entregas,
presupuesto establecido para
devoluciones.
ventas, garantizando la
secuencia de recepción y
 Cumplimiento del
entrega de pedidos.
programa de rutas.

Garantizar satisfacción a Gestión de venta y Brindar a los clientes asesoría  Eficacia en asesorías. Director Promilk.
nuestros clientes. posventas especializada, cumpliendo con el

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 presupuesto establecido para  Eficacia en ventas.
ventas, garantizando la
 Eficacia en entregas y
secuencia de recepción y
devoluciones.
entrega de pedidos.

 Cumplimiento del programa

de rutas.

Garantizar satisfacción a Almacenamiento Gestionar el aprovisionamiento,  Eficacia en Jefe de almacén y

nuestros clientes almacenamientos, gestión de aprovisionamiento compras.
stocks en óptimas condiciones
 Nivel de inventarios
de calidad, cantidad,
conformidad y cumplimiento.
 Cumplimiento del plan y
ejecución de recursos del
proceso.

Garantizar satisfacción a Importaciones. Garantizar la importación de  Cumplimiento del programa Subgerente

nuestros clientes. tecnología, repuestos e insumos de importaciones General.
según programación realizada. (actividades y recursos).

Garantizar satisfacción a Compras. Planear, adquirir y realizar  % no conforme en Jefe de almacén y

nuestros clientes seguimiento a las compras, compras. compras.
cumpliendo los requisitos
 Cumplimiento del plan y
definidos por la organización, con
ejecución de recursos del
proveedores calificados, en
proceso.
forma oportuna y eficaz de
acuerdo con las necesidades de
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 los procesos.

Garantizar satisfacción a Producción Producir insumos químicos para  % producto fuera de Director técnico y
nuestros clientes la limpieza y mantenimiento de especificaciones. Asecal.
los equipos de ordeño e insumos
 Tiempo de entrega
químicos como medicamentos
veterinarios en los tiempos y
 Balance de materiales
estándares de calidad
(Cantidad de materia prima
establecidos, con un consumo
utilizada para producir un
eficiente de los recursos, segura
lote, % de desperdicios).
y limpiamente.

Garantizar satisfacción a Instalación y Garantizar la instalación de  Instalaciones realizadas Jefe

nuestros clientes mantenimiento tecnología el mantenimiento y departamento
 Cumplimiento del programa
reparación de equipos según Técnico.
de rutas
programación.

Garantizar satisfacción a Gestión del Planificar e implementar  No conformidades cerradas Director técnico
nuestros clientes. mejoramiento del actividades de seguimiento, / Acciones preventivas ASECAL.
SGI. medición, análisis y mejora para implementadas.
asegurar la conformidad y
 % Satisfacción del cliente.
eficacia del SGI.

 % de quejas y reclamos.

Prevención de la Monitoreo y Establecer, Implementar y  Cumplimiento en la Director técnico y

contaminación medición ambiental mantener los programas ejecución de programas Asecal.
y de S&ST. ambientales y garantizar el
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 seguimiento y medición del ambientales.
desempeño de ambiental y de
 % de residuos generados.
S&SO.

 Cantidad de emisiones
generadas.

 Cantidad de vertimientos
generados.

Prevención de lesiones y Monitoreo y medición Establecer, implementar y mantener  Eficacia en la implementación Director técnico y
enfermedades ambiental y de S&ST. los programas de S&SO, y de programas. Asecal.
garantizar el seguimiento y medición
del desempeño de S&SO.  índice de accidentalidad.

 índice de enfermedades
profesionales.

Cumplimiento de requisitos Monitoreo y medición Identificar y mantener los requisitos  Eficacia en la implementación Director técnico
legales. ambiental y de S&ST. aplicables al SGI. de programas. Asecal.

Mejoramiento continuo. Gestión del Planificar e implementar actividades  Acciones correctivas Director técnico
mejoramiento. de seguimiento, medición, análisis y implementadas. Asecal.
mejora para asegurar la conformidad
y eficacia del SGI.  Acciones preventivas
implementadas.

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