1.

1 Presentación de la Organización

La empresa Delta Química S.R.L fue fundada por la familia Barreda, el Ing. Alfonso Barreda y sus hijos Andrés, Sofia y Carlos Barreda, iniciando
actividades el 27 de julio del año 2000 en la ciudad de Arequipa - Perú, con la experiencia y conocimiento del mercado de productos químicos.

En los primeros años iniciamos con la venta de productos químicos e insumos y algunos productos de limpieza, además de contar con experiencia en
los módulos de enseñanza de química, biología y física, módulos que vendemos en diferentes calidades; actualmente ofrecemos servicios y
asesoramiento en implementación y módulos para colegios.

En el año 2005 después vimos la necesidad de contar con un producto para reemplazar el ácido sulfúrico en el proceso de piquelado, para las
curtiembres de la ciudad, es así que delta química inicia la venta del Sellafón Piquel Delta.

En el año 2007 ampliamos nuestros productos para la purificación y tratamiento de aguas, como corrector pH más y corrector pH menos. Productos
líderes en la región.

Delta Química, en general, es una empresa comercial e industrial que provee productos químicos, productos de limpieza, reactivos, materiales
equipos para la industria y laboratorios en general.

A lo largo de estos años Delta Química está orientada a brindar un servicio de excelencia y calidad reuniendo el mejor capital humano ofreciéndoles a
éstos la ventaja diferencial de la práctica y capacitación constante, logrando así un profesional más identificado con nuestra empresa enfocado al
cumplimiento de las exigencias de nuestros clientes, lo que se engloba a través de:

MISION

“Brindamos a nuestros clientes productos y servicios innovadores de buena calidad a precios competitivos acorde con las nuevas tendencias y
exigencias del mercado actual.”

VISIÓN

“Ingresar en el mercado nacional para brindar nuevas propuestas y variedad de productos que satisfagan las necesidades de los clientes.”

2. Líneas de productos y servicios

Actualmente contamos con las siguientes áreas y líneas de productos del esfuerzo de casi 20 años:
 Líneas de productos DELTA QUIMICA S.R.L:

 Insumos básicos y comerciales para la industria, para educación y público en general.

 Material de Vidrio para química, biología y otras.
 Insumos Químicos fiscalizados. IQF.
 Insumos químicos para productos diversos.
 Químicos de alta concentración como Químicamente puros, Q.P., para análisis, P.A., A.C.S. e indicadores químicos.
 Productos de limpieza, como lejía, pinesol, desinfectantes, jabones, etc.
 Módulos de enseñanza de química, física y biología.
 Diseño y asesoramiento de laboratorios escolares.
 Químicos para tratamiento de aguas y piscinas.
 Equipos para laboratorios de química, biología y física.

Servicios de:

 Preparación de soluciones químicas para la industria y laboratorios

 Preparación de soluciones magistrales y estándares.
 Servicios de mantenimiento de equipos de laboratorio.

La organización lleva a cabo su actividad en sus instalaciones en:

RAZÓN SOCIAL: Delta Química SRL
R.U.C. 20497261555
DIRECCIÓN: Calle Manuel Muñoz Najar 240, Arequipa, Arequipa
TELEFONO: (054) 239181
CANTIDAD DE TRABAJADORES: 20 trabajadores

3.- Contexto.

3.1 Comprensión de la organización y de su contexto

En Delta Química determinamos las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad, durante la Revisión del Sistema por la Dirección.
La Ata Dirección, con el apoyo del Coordinador del Sistema y la participación de los responsables de procesos de Delta Química S.R.L. que se consideren
oportunos en cada momento, con carácter mínimo anual y/o cuando las circunstancias así lo requieran ante cambios o incidentes relevantes, llevamos a
cabo una identificación y análisis de nuestro contexto mediante la determinación de las cuestiones externas e internas que son relevantes para nuestro
propósito.

Realizamos un análisis DAFO/FODA (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), para el estudio y análisis de la situación de nuestra organización,
analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades).

Durante la revisión y análisis de nuestro contexto tomamos especial atención a los requisitos legales relacionados con nuestros productos y/o servicios que
puedan afectar al desempeño de nuestro sistema de gestión.
 Analisis Interno Analisis Externo

Debilidades Amenazas
D1:Deficiente análisis de costos reales A1:Crisis política y económica
ASPECTOS
NEGATIVOS D2:Rotura de stock de productos de mayor rotación A2:Huelga de transporte interprovincial

D3:Cartera limitada de proveedores A3:Alianza de fabricantes exportadores con definidos distribuidores nacionales
D4:Sistema deficiente en módulos de venta y almacén A4:Baja demanda en días festivos

D5:Falta de impulso comercial A5: Incertidumbre en los tiempos de llegada de los productos importados.

D6:Falta de atención a la demanda de delivery A6:Restricciones por fenomenos naturales , sociales y biológicos

D7:Falta de capacitaciones externas al personal involucrado

D8:Falta de innovación de presentaciones de los productos USP

Fortalezas Oportunidades
O1:Implementación de un nuevo sistema software ERP(planificación de recursos empresariales,
F1:Empresa con trayectoria en el mercado
que abarca diferentes áreas de operación)

F2:Buena calidad del producto O2:Venta de nuevos suplementos de gran demanda en el mercado

F3:Precios competitivos de acuerdo al mercado O3:Ingreso a nuevos sectores mediante alianzas de distribución

ASPECTOS F4:Compromiso de la gerencia con la mejora de la organización.

POSITIVOS
F5:Contar con la certificación de calidad ISO 9001:2015

F6:Personal y la alta dirección comprometido con la implementación de la

certificación

F7:Atención mediante diversos canales de ventas

F8: Experiencia para realizar importaciones

 POLITICA DE CALIDAD

Delta Química S.R.L. se encarga del abastecimiento, almacenamiento y comercialización de productos químicos grado farmacéutico y alimenticio USP.
Deseamos brindar a todos nuestros clientes ya sean empresas o público en general una adecuada atención.

Entendemos que la calidad de servicio es un derecho del cliente, por lo que hemos decidido implementar nuestro Sistema de Gestión de Calidad
considerando los siguientes puntos que son nuestra fortaleza:

 La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el
contexto de la organización, tanto interno como externo.
 Orientar las decisiones en función a las necesidades de nuestros clientes, la Satisfacción de todos nuestros clientes y partes interesadas,
mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos.
 Tener en cuenta el marco legal y el reglamento interno, bajo los cuáles guiaremos nuestras actividades y trabajo.
 Asegurar la calidad de nuestros productos en todos nuestros procesos, mediante la participación y colaboración de todos los miembros de la
organización.
 Involucrar a nuestro personal de la organización que se encuentra dentro del alcance, fomentando nuevas propuestas para la Mejora
Continua en pro de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
 La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a
nuestra disposición.
 Esta Política es difundida a todo el personal de la organización que se encuentra dentro del alcance para su conocimiento y comprensión,
asegurando que esta rige nuestra Política de trabajo.
  La Gerencia considera ampliar la diversificación de productos químicos grado farmacéutico y alimenticio USP a un mejor precio, por lo que
siempre estará en busca de nuevos proveedores.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de las diferentes áreas
involucradas.
Para conseguir sus fines establecerá objetivos anuales para cada área, asignándoles responsabilidades para contribuir en la Política de Calidad.

La presente Política representa el marco de referencia para generar los Objetivos de la Calidad, por ende, mantiene con estos una relación directa.

Objetivos

Delta Química establece los OBJETIVOS de calidad en las funciones, niveles y procesos pertinentes. Los OBJETIVOS de la calidad:

 Son coherentes con la Política de Calidad.

 Son medibles.
 Tienen en cuenta los requisitos aplicables.
 Son pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente.
 Son objeto de seguimiento
 Son comunicados.
 Son actualizados, cuando es apropiado.

Delta Química planifica los OBJETIVOS, determinando:

 Lo que se va a hacer.
 Los recursos que se necesitan.
 Los responsables.
 Plazos de finalización.
 Mecanismos de evaluación de los resultados.
Delta Química, dispone de OBJETIVOS documentados que cumplen con los requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.