Semana 5

GESTIÓN DE PERSONAS
EXAMEN

Valeska Vasquez Carmona

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

de talleres en duplas o en grupos

Las actividades del taller que se expone a continuación están ligadas al

siguiente objetivo de unidad:

 Determina la óptima alternativa de compensación y capacitación de personas, de

acuerdo con la cultura organizacional.

Contenidos asociados al EXAMEN:

1. Capacitación y el desarrollo de las personas.
2. Sistema de Compensaciones: Clasificación y sus elementos.
3. Definición del proceso de sindicalización del personal en las empresas.
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Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo que se

sugiere, para su realización, considerar los criterios de evaluación detallados al
final de este documento.

el puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo de

aprobación es de 60 puntos.

Instrucciones específicas
Lea atentamente el Análisis de Caso y su planteamiento, responda aplicando los contenidos
revisados.

ITEM I: Encargo

Para la empresa planteada, genere un plan de capacitaciones, diseñe un sistema

de compensación de acuerdo con el cumplimiento de los objetivos de una
organización. Y determine el proceso de sindicalización del personal en una
organización
Planteamiento:
Usted trabaja en una consultora de gestión de personas y recientemente tomaron
el caso de un cliente que ha comenzado su propia franquicia con una cadena de
establecimientos al cuidado de acompañantes caninos. Cada sede cuenta con
clínica y peluquería, pero además tienen patios de juego, hotelería, adiestramiento
y cuidado psicológico para los animales menores. El equipo de asesores con el
que trabaja, al ir a terreno a investigar, se encontraron con que las sedes están
excelentemente implementadas, que cuentan con 43 trabajadores en las 3 sedes y
que el personal es muy calificado y las funciones que ejercen son de su agrado,
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tienen muchos clientes y la demanda de los clientes sigue en aumento, por lo que
se espera que el negocio siga creciendo. Pero las quejas del personal radican en
malos tratos del dueño y el casi nulo plan de compensaciones que el mismo
ofrece. Lo que genera una alta rotación de personas y dificulta la fidelización de
los clientes.

Se le asignó la asesoría en Capacitación y Compensaciones, por lo que usted

debe proponer:
1. Un plan de capacitaciones, considerando al menos cuatro de los siguientes
elementos:
i. Evaluación de necesidades;

Respuesta

 Problemas de comunicación que impiden la integración De los

Trabajadores
 Técnicas de relaciones humanas
 Construcción de Logro y alcance de metas
 Atención a clientes
 Trabajo en equipo

b. Diseño de un plan de capacitaciones para el equipo;

Respuesta:

Temas Realiza por Capacitación

Cultura Organizacional Jefatura Dirigido a Empleados, indica el modelo de

Empresa que pretende desarrollar
Taller de TECNICAS RR.HH  Desarrollar habilidades de
Relaciones Humanas comunicación.

 Desarrollo de Empatía
 Desarrollo de dinámicas para mejorar la
comunicación empleados – jefatura

Administración de Valores Jefatura RR.HH.  Establecimientos de Metas a Futuro

Logros y Objetivos
 Proceso de comunicación
De Valores
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 Conductas Organizacionales

 Integración de empleados

 Taller Trabajo en Equipo

Evaluación RR-HH  Evaluación de lo aprendido

c. el programa de una capacitación a modo de ejemplo;

Actividades a desarrollar Enero Febrero Marzo Abril May Juni Dirigido a

o o
Cultura Organizacional Todo
personal

Desarrollo de habilidades de Todo

comunicación personal
Desarrollo de Empatía Todo
personal
Dinámicas mejora comunicación Todo
Empleado- Jefatura personal

Proceso de comunicación de Todo

Valores personal

Conducta Organizacional Todo

personal
Integración de Empleados Todo
personal
Taller trabajo en equipo Todo
personal
Evaluación de lo Aprendido Todo
personal

d. y un plan de evaluación del programa de capacitaciones.

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Plan de evaluación de Capacitaciones

Nombre de la capacitación__________________________________

Tema de capacitación_______________________________________

Marque según corresponda

Eficacia de las Capacitaciones

SI NO
1. La capacitación brinda conocimientos que le permite mejorar
sus labores
2. La actividad desarrollada brinda nuevos aportes a sus
conocimientos
3. Considera que esta capacitación poder ser útil para sus
compañeros

Tiene usted alguna recomendación para mejorar estas capacitaciones

R.-
__________________________________________________________________
__________

Objetivo de la capacitación Bueno Muy Bueno Excelente

1. Los Objetivos del programa fueron realizados de forma

clara
2.- los temas de la capacitación corresponden a las
necesarias Para su buen desempeño

3.- Ha obtenidos nuevos conocimientos que puede poner

en practica en sus labores diarias

Recomendaciones para capacitaciones Futuras

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R.-
__________________________________________________________________
_____________

Materiales de capacitación Bueno Muy Bueno Excelente

1. l material didáctico utilizado en la capacitación fue

2.- El dominio del tema por parte de capacitador fue

3.- el capacitador fomenta la participación del equipo

Recomendaciones
R-
__________________________________________________________________
______________

Firma del Participante _________________

2. El diseño de un sistema de compensaciones de acuerdo al cumplimiento de

los objetivos de una organización.

Objeticos de la Organización:
Compensaciones Directas

 Retención de clientes
 Bono de productividad y rendimiento

Retención de clientes:
Los funcionarios recibirán una bonificación Trimestral si la retención de
clientes supera
El 15% en comparación con Trimestre anterior, esto se calculará según el
valor de la Organización.

Bono de Productividad y rendimiento

Este nos permite identificar a los funcionarios más eficientes y promueve la
retención de talentos en la Empresa, este bono correspondería al 10% de
salario mensual estipulado
Por la Empresa.
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Compensaciones Indirectas

 Se puede establecer una compensación de flexibilización de Horarios

Rendimiento semanal
 Capacitaciones por desempeño: los planes de capacitaciones
Son indispensables para la retención de los empleado

3. El proceso de sindicalización del personal para mejorar las relaciones con

el dueño, considerando al menos:

a. Tipo de sindicato (de empresa, inter empresa, trabajadores

independientes, etc
Repuesta:

Según el artículo 216 las organizaciones sindicales se constituir aran y

denominaran en consideración a los trabajadores que se afilien, según la empresa
nombrada más arriba el sindicato que mejor los representa es el de Empresa ya
que agrupa a trabajadores de una misma organización

b. Procedimiento de constitución (quorum, dirigentes, etc.)

-Según el artículo 221 del código del trabajo la constitución de un sindicato

debe ser realizada en el marco de una asamblea, esta asamblea debe
reunir un Quórum de mínimo exigido por la ley (50 o menos trabajadores)
se podrá constituir un sindicato con mínimo 8 de ellos.

-Teniendo el quórum correspondiente se puede ir a la inspección del trabajo

a solicitar un modelo de estatuto para construir el propio de la organización

- Cuando estén listos los estatutos es importante que los socios los
conozcan además de presentar a los candidatos de la directiva
- Se realiza una asamblea constituyente ante la presencia de un ministro
de fe (Inspector de TRABAJO)
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- En la asamblea se leen y se aprueban los estatutos, y se debe elegir los
dirigentes sindicales atreves de Votación secreta
- Dentro de los 3 días hábiles los dirigentes deben informar a la Empresa
de la constitución del sindicato
- El acta Original de la constitución del sindicato y dos copias de los
estatutos debes entregarse a la inspección del trabajo correspondiente
al domicilio de la Empresa en un plazo de 15 Dias corridos contados
desde la fecha de la asamblea.
- El sindicato adquiere su personalidad jurídica inmediatamente efectuado
el depósito de los Estatutos y el acta de constitución.

- En el caso de un sindicado de empresas o Interpresas los trabajadores

que participaron en la creación de sindicato cuentan con un fuero desde
10 Dias antes y 30 Dias después de realizada la asamblea

c. Primera propuesta de negociación

Respuesta:

La propuesta está orientada a las mejoras de las relaciones laborales con el

empleador
Dadas las acusaciones de malos tratos

Se Expondrá un sistema de protección a los malos tratos para eso se realizara un

protocolo de buenas prácticas (protocolos de prevención y acción de conductas
de acoso y abuso) el cual permita la comunicación de los empleados con su
empleador ,comprometiéndose a proporcionar igualdad de oportunidades de
empleo y un ambiente de trabajo libre de discriminación arbitraria de acoso
sexual, laboral y de discriminación.

Se debe redactar un escrito, documento que será firmado por las partes donde se
comprometa a la validez del acuerdo y el cumplimiento de lo escrito.

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo …
 Subir archivo a la plataforma
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Este trabajo debe desarrollarse de forma individual, una vez que lo hayas
desarrollado guárdalo en un archivo de acuerdo con siguiente ejemplo para
identificar el material:

Trabajo-(Nombre del trabajo)-tunombre // Trabajo-Desarrollo de contenidos-Juana

Rosal

Criterio de
desempeño Indicador de logro Puntaje
Determina la Aplica metodología para levantar las necesidades de
óptima Capacitación y Desarrollo del recurso humano de una
alternativa de organización 35
Diseña un sistema de compensación de acuerdo con el
compensación
cumplimiento de los objetivos de una organización 35
y capacitación
Determina el proceso de sindicalización del personal en una 30
de personas, organización
de acuerdo con Puntaje Total 100
la cultura
organizacional