07.

Análisis económico y social de la empresa

1. La actividad comercial y su evolución
2. El proceso de planificación de marketing
3. El mercado y la demanda
4. Investigación de mercados
5. Análisis del consumidor
6. La segmentación de mercados
7. Estrategias de segmentación y posicionamiento

1. La actividad comercial y su evolución

La función comercial o marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y
averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen
intercambios beneficiosos para ambas partes.
 El enfoque productivo
 El enfoque ventas
 El enfoque marketing
 El enfoque marketing relacional
 El foque marketing social

2. El proceso de planificación de marketing

Marketing estratégico
un análisis externo para descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y del mercado
Un análisis interno para detectar las fortalezas y debilidades de la empresa con el fin de valorar si
los recursos humanos y materiales el conocimiento y la tecnología disponible son suficientes para
alcanzar sus objetivos
Después del análisis y diagnóstico de la situación se fijan los objetivos que se pretenden y se
diseña la estrategia de marketing para conseguirlos
Marketing operativo
decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar para ello la empresa cuenta con 4
instrumentos :
El producto
El precio en
La distribución
La comunicación
Marketing mix
Especificar los recursos necesarios presupuesto para poner en marcha el plan así como el
calendario de actuaciones para su implantación
Implantación ejecución del plan así como su seguimiento y control para evaluar su eficacia y
adoptar en su caso las medidas correctoras

3. El mercado y la demanda

clases de mercados
Por el grado de competencia pueden ser de competencia perfecta o de competencia imperfecta
Según sean las posibilidades de expansión del mercado se distingue entre
Mercado actual
Mercado potencial
Mercado tendencial
Por el motivo de compra se distinguen entre
Mercados de consumo
Mercados industriales
Demanda de mercado y cuota de mercado
 Dentro de la demanda del mercado la parte que le corresponde a una empresa concreta que
participa en ese mercado representa su cuota de mercado
4. Investigación de mercados

la investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la información que la

empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing
Etapas o fases de una investigación de mercados
Definir el problema y los objetivos de la investigación
Diseño del plan de investigación
Búsqueda y obtención de la información
Información secundaria : se trata de información ya elaborada y que puede ser útil para nuestra
investigación puede ser interna o externa
Información primaria : es información nueva que se genera a través de las encuestas la
experimentación y la observación directa . Obtenerla requiere un cierto tiempo
Análisis e interpretación de la información
Métodos de obtención de información primaria
Los sondeos por encuesta
La experimentación
La observación
Técnicas cualitativas de investigación
La entrevista de grupo o dinámica de grupo
La entrevista en profundidad
5. Análisis del consumidor
el análisis del consumidor comprende el estudio de las circunstancias o motivos que influyen en
el proceso de decisión de compra de las personas
Etapas:
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Valoración de alternativas
Decisión
Evaluación
tipos de compra y características del comprador nueva línea tipo de compra dos

6. La segmentación de mercados

7. Estrategias de segmentación y posicionamiento