03.

Entorno y estrategia de la empresa

1. El entorno de la empresa
2. El entorno específico o sectorial: la empresa y el mercado
3. Las fuerzas competitivas del sector

4. Análisis estratégico: el método DAFO

5. La estrategia competitiva de la empresa
6. La responsabilidad social y medioambiental

1. El entorno de la empresa
El entorno general es el conjunto de factores y circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de una
determinada sociedad o ámbito geográfico. Por ejemplo, un aumento de la renta disponible de los ciudadanos,
una alarma ley de contratación laboral…
El entorno especifico el más concreto se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un conjunto
de empresas que tienen características comunes y que concurren en un mismo sector de actividad. Por ejemplo,
las empresas fabricantes de coches que compiten en el mismo mercado.
Los factores del entorno general
1. Factores económicos: Unos tienen carácter más temporal
como por ejemplo el ciclo económico del país y otros tienen
un carácter más permanente como el desarrollo económico
y de industrialización del país
2. Factores socioculturales: Como el nivel educativo, el estilo
de vida, hábitos de consumo…
3. Factores políticos-legales: Leyes aprobadas por los
gobiernos y que establecen el marco jurídico en el que se
vuelven las empresas.
4. Factores tecnológicos: Los cambios y avances tecnológicos
afectan tanto a los productos que ofrecen las empresas
como sus procesos de producción.
Los factores del entorno específico
1. Los proveedores y suministradores de materias primas y otros recursos necesarios para la actividad
productiva de la empresa
2. Los clientes o consumidores que adquieren los productos de la empresa
3. Los competidores o empresas que producen el mismo tipo de bien y que por ello participan en el mismo
mercado y se dirigen a los mismos clientes
4. Los intermediarios o distribuidores que facilitan a los consumidores acceder a los productos a través de
los canales y puntos de distribución y venta
Cualquier cambio en alguno de estos factores afecta directamente a la empresa que se haga obligada a
reaccionar.

2. El entorno específico o sectorial: la empresa y el mercado

Un sector está formado por todas las empresas que ofrecen productos similares y que satisfacen el mismo tipo
de necesidades de los consumidores.
Las empresas que forman el sector tienen que competir entre sí para captar a los clientes y poder alcanzar sus
objetivos.
Una empresa es más competitiva que otra sí como consecuencia de su mayor eficiencia consigue ofrecer sus
productos a los consumidores con una mejor relación calidad-precio que sus competidores.
La competencia es un mecanismo que asegura que las empresas que se realizan en las necesidades de los
consumidores de la forma más eficiente sean las que sobrevivan.

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Producción del sector y cuota de mercado
 Para conocer la dimensión o la importancia de un sector se utiliza el concepto de volumen de negocio o
producción de un sector qué es la cantidad global de ventas que se generan en ese sector era un
periodo de tiempo y un espacio geográfico determinado. Lo habitual es que venga expresado en
unidades monetarias. La cifra obtenida se conoce como facturación, ingresos o ventas del sector.
 Dentro de la producción global del sector la parte que le corresponde a una empresa concreta que
participa en ese mercado representa la cuota de mercado de esa empresa.

3. Las fuerzas competitivas del sector

Según Michael Porter (1982), las fuerzas competitivas que concurren en un sector son:
1. El grado de rivalidad entre los competidores
2. La amenaza de entrada de nuevos competidores: Cuanto más fácil es el acceso de una empresa a un
sector mayor es la competencia. La entrada de nuevos competidores está en función de las barreras de
entrada al sector.
3. La amenaza de productos sustitutivos
4. El poder negociador de proveedores y clientes: la empresa se encuentra situada entre sus proveedores y
sus clientes.

4. Análisis estratégico: el método DAFO

El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es un MÉTODO para analizar los puntos
fuertes y débiles de la empresa, así como las amenazas y oportunidades que presenta el entorno con el objeto
de conocer sus ventajas competitivas y la estrategia más conveniente en función de sus características propias y
las del mercado en que se desenvuelve.
PASOS DEL ANÁLISIS:
1. Análisis Externo de la empresa: Se analizan las amenazas y oportunidades que proceden del entorno
tanto del general como del específico:
 Las amenazas son cambios en el entorno que si no se afrontan a tiempo puede situar a la
empresa en una situación competitiva de desventaja.
 Las oportunidades son cambios en el entorno que si se aprovechan puede mejorar la situación
competitiva de la empresa
2. Análisis Interno de la empresa: Se fijan las fortalezas y debilidades de la empresa
 Los puntos débiles de la empresa son los aspectos internos que supone una desventaja frente a
sus competidores
 Los puntos fuertes son aquellos aspectos positivos internos de la empresa que suponen una
ventaja frente a sus competidores
3. Elaboración de un cuadro resumen de la situación: matriz DAFO:
Una vez analizadas en el Análisis Externo las amenazas y las oportunidades, y analizadas en el Análisis
Interno los puntos débiles y los puntos fuertes, si diseña el siguiente cuadro:

A. Interno FORTALEZAS DEBILIDADES

A. Externo
OPORTUNIDADES Estrategias ofensivas Estrategias de cambio
AMENZAS Estrategias defensivas Estrategias de supervivencia

Estrategia ofensiva: se usan los puntos fuertes de la empresa para aprovechar las oportunidades
Estrategia defensiva: se evitan las amenazas usando las fortalezas de la empresa
Estrategias de cambio: se superan las debilidades aprovechando las oportunidades
Estrategias de supervivencia (la peor situación): reducir las debilidades para sobrevivir a las amenazas

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5. La estrategia competitiva de la empresa

Los cambios acelerados de la tecnología junto al aumento de la competencia en una economía cada vez más
abierta y globalizada están transformando las reglas del juego y el comportamiento de las empresas.
Las empresas valoran cada día más la necesidad de disponer de un plan estratégico como guía para posicionarse
con éxito en el mercado.

PASOS en la estrategia de una empresa:

1. Determinar dónde estamos, es decir, diagnosticar la situación: análisis externo y análisis interno.
2. Decidir a dónde queremos llegar lo que implica establecer dos cosas:
 La visión y la misión de la empresa. La visión responde a que queremos ser en el futuro y la misión
implica saber cuál es nuestra razón de ser.
 Los objetivos y metas que concreten la misión de forma más operativa
3. Establecer por dónde queremos ir. Como existen distintos caminos o estrategias posibles, habrá que
elegir la estrategia competitiva de la empresa.
4. Precisar cómo llegar, cuando y con qué recursos. Hay que hacerlo mediante planes parciales.
5. Controlar cómo vamos durante el proceso de implantación de la estrategia, es decir, llevar un control.
Para desarrollar su plan estratégico las empresas deben tomar decisiones de muy diferente naturaleza e
importancia. Se distingue entre decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
La estrategia competitiva de la empresa persigue la búsqueda de una posición favorable en un sector
determinado. La base para lograr esta posición favorable es conseguir algún tipo de ventaja competitiva que
permita a la empresa obtener mejores resultados que sus competidores.
Obtener una ventaja competitiva existencias posibles estrategias:
1. Liderazgo en costes. Este liderazgo el costes manteniendo la calidad del producto, permite rebajar los precios
y aumentar su cuota de mercado
2. Diferenciación: Se pretende que el bien o servicio ofrecido se perciba en el mercado como único o exclusivo.
3. Segmentación o creación de nichos de mercado: parte o segmento del mercado en el que la empresa decide
especializarse.

6. La responsabilidad social y medioambiental

La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos

legales y éticos que ésta asume para cuidar y mejorar los impactos de su actividad sobre los ámbitos social,
laboral y medioambiental.

Los ámbitos de responsabilidad social

1. Compromiso con la sociedad: Tanto con la sociedad en general como con la comunidad local en la que
existan las empresas. Se pide que las empresas se comprometan con el desarrollo económico, social y
cultural de la zona donde actúan, manteniendo y generando empleo y evitando el despido de trabajadores
o el traslado de la compañía a otros países (deslocalización).
2. Clima de confianza con los trabajadores y sindicatos
3. Credibilidad ante clientes y consumidores: Respeto de sus derechos y fiabilidad de la información.
4. Respeto al medio ambiente: Se exige técnicas eficaces para tratar las emisiones y los vertidos
contaminantes.