Actividad 2:

Análisis organizacional de una empresa

Estudiantes:

Arias Segura Paula Andrea ID 805933

Gallego Gil Andrea Carolina ID 831289

Guerrero Estepa Jenny Paola ID 838248

Lemun Arguello Carmen Yomara ID 806915

Análisis y Diagnostico organizacional

Docente: Jenny Andrea Cardona Vargas

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sede virtual y a distancia

Facultad de Ciencias Empresariales

Bogotá, D. C.

2023
 Introducción
Seguramente es el anhelo de muchos es crear si propia empresa, sin embargo, si
fuera un proceso fácil, todas las personas tendrían su propia empresa y cumplirían así con el
sueño de muchos de ser sus propios jefes. Lamentablemente se puede apreciar que en este
arduo camino muchos terminan naufragando, esto porque los retos y desafíos de mantener
una empresa no son tarea sencilla, de hecho, según estudios realizados en diferentes países
indican que el 80% de las pymes fracasan antes de cumplir 5 años y el 90% no llega a los
10 años. ¿Pero por qué sucede esto? La verdad es que no basta con tener una idea brillante
de negocio si no existe un previo análisis y/o diagnóstico, no se puede ir trabajando sobre la
marcha si no que se debe realizar un estudio previo que permita predecir el éxito de la
compañía. En este caso podremos realizar un profundo análisis sobre la empresa
Detergentes Ltda (Dersa) la cual nos permitirá afianzar los conceptos del desarrollo del
diagnóstico organizacional.

.
 1. Caracterización de la empresa
Para el respectivo análisis se estudiará la empresa Detergentes Ltda., (Dersa) la cual
es una empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de productos de
aseo y limpieza desde hace más de 5 décadas.

Detergentes Ltda., es una empresa colombiana orientada a proveer productos de

aseo, limpieza e industria. Lideres en el mercado de aseo de los hogares colombianos.

1.1. Historia
La empresa inicia labores en 1964 fabricando y comercializando jabones para lavar
en barra. En 1966 dando respuesta a los cambios en los hábitos de consumo, incursionan en
el mercado de los detergentes en polvo. En la década de los ochenta diversifican los
procesos ampliando las líneas de producción a limpiadores abrasivos y esponjillas.
En los últimos años han penetrado nuevos segmentos del mercado tales como: detergentes
líquidos, suavizantes, detergentes en barra, lavalozas, limpiadores de piso, blanqueadores,
entre otros. Actualmente es la marca líder en el mercado de aseo del hogar en Colombia.

1.2. Actividad Económica

CIIU: 2023 Fabricación y comercialización de jabones y detergentes preparados
para limpiar y pulir, perfumes preparador de tocador.

1.3. Tipo de persona

Detergentes Ltda corresponde a persona jurídica, representada por Miguel Krausz
en cargo de representante legal apoderado, con las facultades para firmar y tramitar todos
los efectos legales actuando en representación de la compañía

1.4. Tipo de contribuyente

Detergentes Ltda es una compañía gran contribuyente, debido ya que al tener altos
ingresos, elevado patrimonio, bastantes operaciones o pagar muchos impuestos, es
considerada dentro de esta clasificación por la DIAN según la resolución 048 del 10 de
octubre de 2018 – para el año 2021 y 2022 bajo la resolución 0009061 del 10 de diciembre
de 2020.
1.5. Donde se opera

1.5.1. Ventas nacionales: En el territorio nacional tenemos presencia a través de los

siguientes distritos de ventas: Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Ibagué, Medellín,
Neiva, Pereira, Duitama y Villavicencio. Planta principal ubicada en Bogotá Carrera 36
#5c-09

1.5.2. Ventas Internacionales: Exportamos algunas de nuestras marcas a los

siguientes países: Ecuador, Chile, Perú, Estados Unidos y próximamente a Guatemala.
1.6 Servicios que ofrecen
Entre algunas de nuestras marcas reconocidas tenemos:

Fuente: Detergentes LTDA

1.7. Ventajas competitivas

1.7.1. Calidad: Todos nuestros productos cumplen con el requisito acordados con los
consumidores y satisfacen las necesidades y expectativas.

1.7.2. Cubrimiento: Garantizamos la disponibilidad de nuestros productos en la

cantidad, calidad y momento oportuno a todos los consumidores actuales y potenciales, a
través del desarrollo de canales de ventas y distribución adecuados y rentables.

1.7.3. Gente: Hemos desarrollado un grupo humano que cumple con las
características del perfil Dersa, personas comprometidas que cumplen sus metas y están
identificados con la filosofía de la organización.

1.7.4. Servicio al cliente: Nuestros clientes están totalmente satisfechos con nosotros
y son leales a nuestra organización.
1.8. Recursos humanos / Trabajadores
Actualmente la compañía cuenta con 1130 empleados directos a nivel nacional (Operación
en siete ciudades) y alrededor de 150 empleados temporales + practicantes universitarios y
Sena.

2. Direccionamiento Estratégico

2.1. Misión
Somos una compañía orgullosamente colombiana, conformado por un equipo
humano comprometido, que fabrica y comercializa productos para el aseo, la limpieza y la
industria. Satisfacemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes y consumidores,
mediante el suministro oportuno de productos de calidad a precios competitivos,
garantizando así la permanencia y prosperidad como empresa.

2.2. Visión
Se la empresa preferida por el consumidor en Colombia en productos para el aseo y
la limpieza, y en el grupo andino participar de manera creciente en el mercado de
detergentes.

2.3. Políticas

Suministrar oportunamente productos de calidad, elaborados con los mejores

estándares de fabricación, cumpliendo con la normatividad vigente y ofreciendo una
excelente relación precio-beneficio que satisfaga las necesidades de nuestros consumidores
y clientes.

Nuestro equipo humano está identificado con los valores y principios de la

Organización, a quienes le brindamos capacitación, bienestar, ambientes sanos y seguros;
orientados por nuestro direccionamiento estratégico propendemos por la disminución de
riesgos en personas, productos y procesos.

2.4. Principios y valores corporativos

Gente: Optimistas, amable, alegre, sincera, idónea.

 Compromiso: Creatividad, trabajadora, cumplidora en sus honorarios y funciones,
participativa, que se preocupa por su seguridad al realizar su trabajo.

Calidad: Mejora continua, hacer las cosas bien, eficiente y eficaz

2.5. Objetivos

Superar a la competencia directa (multinacionales) en visibilidad y ventas dentro del

segmento de mercado a nivel nacional

Establecer las marcas en el mercado internacional, aumento visibilidad y márgenes

de ventas, donde se pueda competir con marcas locales.

Ofrecer alternativas de productos amigables con el ambiente e incitar la tendencia

de consumo novedosa, rentable y amigable de estos.

3. Diagnostico Organizacional

3.1 Análisis organizacional y función:

El diagnóstico organizacional es la manera en que las compañías tiene la forma de

evaluar la situación actual de la compañía, proyecto o equipo. Por lo anterior se podrá
determinar las brechas de desempeño que se tienen en la compañía, como pueden influir
en la medición de objetivos y darles una pronta solución.

El estudiar continuamente el entorno para evaluar los posibles efectos y hechos

probables es la manera de garantizar que Detergentes Ltda., Es claro que el entorno influye
drásticamente en una empresa, sea el entorno sociocultural, político, tecnológico,
económico, ecológico y demográfico, entre otros. Detergentes Ltda., desde su creación ha
estudiado claramente esos entornos buscando hacer frente a cada uno de ellos, en un inicio
se comenzó con la fabricación de jabones en barra, pero luego buscando dar respuesta a los
cambios en los hábitos de consumo de las personas de incursionó en los detergentes
líquidos para lograr una diversificación.
 Por otra parte, entendieron que tenían que fortalecerse económicamente para hacer
frente a los nuevos retos, es así como hicieron una inversión significativa para la
construcción de una planta en la que se produce materia prima a base de aceite de palma
para la fabricación de los detergentes. Otro aspecto bien notable es la globalización con
ideologías de libre comercio, reducción de distancias culturales y geográficas, normas de
calidad más altas y propagación tecnológica por lo que Detergentes Ltda., mantienes
programas de sostenibilidad, transformaciones y conciencia ecológica.

Algunas empresas se resisten al cambio, en Detergentes Ltda., se aprecia una cultura

organizacional y un compromiso por asumir nuevos retos del entorno, la empresa tiene su
producto estrella e insignia que es el jabón Rey, bien conocido por todos los colombianos
desde su creación en 1948 pero no se quedó sólo ahí, incursionó en la línea de producción
de limpiadores abrasivos, detergentes líquidos, suavizantes y limpiadores entre otros. Con
esto se aprecia que tiene claro que deben enfrentarse a los cambios actuales y además
anticiparse a los futuros.

En la actualidad se enfrentan a nuevas exigencias del entorno, por esto aplican

nuevas tecnologías, especialmente promoviendo iniciativas sostenibles y optimizando
recursos con empaques sostenibles, de esta forma se satisface la evolución de la sociedad
con nuevos estilos de vida y nuevas formas de pensar, además de innovar y promover el
desarrollo sostenible.

Para la compañía su sostenibilidad a lo largo de los años es basada en la calidad, la

creación de nuevos, los precios competitivos de sus productos, manejando las diferentes
variables que ha tenido a lo largo de su historia con la competencia del mercado, las
variables del incremento de los costos de los insumos que son importados, la rotación del
personal, la variación de la publicidad. Cada dificultad presentada y solucionada
oportunamente permite que la empresa continue en el mercado ofertando sus productos
insignias, mejorados o nuevos, bajo sus estándares establecidos.
3.2 Fortaleza y debilidades:

A continuación, un breve análisis preliminar de la fortaleza, debilidades,

oportunidades y amenazas en las que también se podrá encontrar ventajas competitivas
y factores de éxito de la empresa

FORTALEZAS
Cubrimiento: La compañía garantiza la
disponibilidad de los productos en la
cantidad, calidad y en el momento oportuno a
todos sus clientes en todo el territorio
nacional.
Calidad: Todos los productos cumplen con la
normatividad además que cumplen con los
requisitos acordados con los consumidores los Sistemas de información: La compañía
cuales satisfacen sus necesidades y
expectativas.
Servicio al cliente: Los clientes están
satisfechos con la compañía y son leales a la
marca.
Gente: El talento humano cumple con
características del perfil Dersa, personas
comprometidas que cumplen sus metas y se
identifican con la filosofía de la organización.
OPORTUNIDADES
Materia Prima: Sustitución de materias
primas contaminantes como los tensoactivos
petroquímicos por tensoactivos naturales
Material de Empaque: Utilización de
empaques reciclables de cartón y empaques
DEBILIDADES
Rotación de personal: Fuertes horarios
laborales en plantas suscitan la alta rotación
del personal.
Falta de manuales y protocolo de procesos:
Aunque se encuentra en implementación, la
compañía no cuenta con manual de procesos
de cada cargo.
cuenta con desarrollo de sistemas propios, por
lo que hasta no completar el 100% de la
implementación presentan algunas
intermitencias y caída de servidores.
Sobre demanda: La producción no da abasto
con la generación de pedidos realizados por
los clientes.
Narcisismo empresarial: No es tomada en
cuenta la opinión de trabajadores de menor
rango.
AMENAZAS
Contaminación: Si bien la compañía cuenta
con un área medioambiental, aún genera altos
niveles de contaminantes químicos, físicos y
biológicos.
Entorno: La compañía se encuentra ubicada
 reciclados.
Tecnología: Se espera que el 90% de los
carbonos que sustituyan las moléculas
surfactantes que hacen la labor de limpieza y
lavado sean de origen vegetal y renovable.
Desechos: Los residuos no serán arrojados a
los alcantarillados.
Clientes: Nuestros compradores son muy
fieles a la marca, por lo que cada producto
nuevo sabemos tiene buen margen de ventas.
en medio de una zona residencial por lo que
las urbanizaciones han interpuesto quejas por
los altos niveles de ruido y agentes
contaminantes.
Demandas: Debido a los niveles de
contaminación en el aire, los residentes de la
zona han interpuesto varias demandas.
Sanciones: Se está expuesto a que entidades
generen sanciones a la compañía por
sobrepasar los límites establecidos.

Referencia:

Información directamente suministrada por la compañía (Capacitación empresarial cofide,

julio 2022. Diagnóstico organizacional, que es, método e importancia)

Quienes Somos. (2021, February 15). Dersa. https://dersa.com.co/quienessomos/