Universidad de Piura

Escuela de Dirección ASN-C-26

ASN-C-67

JOSÉ VÁSQUEZ 1

“A los 44 años, con más de 20 de profesión y habiendo creado una empresa

rentable, una crisis de confianza es difícil de superar. Por ello acudo a
ustedes, porque tienen la obligación de ayudarme, como último responsable
de mis empresas”.

“Actualmente las cosas no funcionan. Llevo un año sin saber lo que tengo
que hacer: si cerrar la empresa, si vender mis acciones y empezar de nuevo,
o si hay alguna posibilidad de seguir con el equipo que tengo (ver Anexo 1),
haciendo cosas para que la empresa siga adelante. Está claro que tengo que
tomar una determinación porque si seguimos en la línea actual dentro de
cinco años la empresa se habrá hundido irremediablemente”.

Así empezaba la conversación que sostenía en abril de 1980, José Vásquez

con dos consultores.

“Cuéntanos tu historia hasta este momento”, le sugirió uno de los

consultores.

Historia de José Vásquez

“Yo procedo- empezó José- de una familia humilde. Mi padre era agricultor y
soy el menor de cinco hermanos. Estudié secundaria y empecé un peritaje
agrícola que no acabé. Me casé a los 28 años y tengo 6 hijos”.

“A los 25 años, en 1961, trabajaba en Alemania como jefe de recepción de un

hotel bastante importante, hacía todo lo que podía. En 1962, gracias a mi
esfuerzo, me ofrecieron ser gerente del hotel. Casi al mismo tiempo, una
constructora española, Construcciones del Mediterráneo S.A., (COMESA),
me ofreció trabajar con ellos para que vendiera sus departamentos. Como
había algunos asuntos en el hotel que no me convencían del todo, decidí
aceptar esta segunda oferta e instalarme en Benidorm, vendiendo o
alquilando los departamentos de la constructora. Me dedicaba a pasearme y
en cuanto veía un extranjero, le ofrecía comprar o alquilar mis
departamentos; luego se lo vendía o alquilaba según más me conviniera a mí
en ese momento. Esto me parecía perfectamente razonable ya que le daba un
buen servicio”.

Las cosas empezaron a irme razonablemente bien, y al año siguiente, 1963,

alguien me propuso que montara una empresa de servicios con la
participación de personas pertenecientes a COMESA. Yo les hice un
planteamiento que entrañaba ciertos riesgos, y no lo aceptaron; así que creé
por mi cuenta SERDAP (Servicios de Apartamentos) con el apoyo de alguien
que tenía bastante ascendiente en COMESA. A la hora de poner el dinero,
esta persona me dijo también que no, así que en 1964 acabé creando
SERDAP, en Benidorm, yo sólo y teniendo el 100% de la propiedad.
1
Para uso exclusivo de la Escuela de Dirección de la Universidad de Piura.

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“En este año yo veía el `boom´ de ventas: hacer departamentos y venderlos

con interés de una tercera persona era un posible negocio, pero había una
cosa a la que yo no estaba dispuesto y era la de ofrecer una garantía de
rentabilidad. Yo nunca prometí garantía, sino que la rentabilidad dependía
de cómo el propietario mantuviera el departamento y de nuestras
posibilidades de comercializarlo en Europa para los turistas que vinieran”.

“Los años 64 y 65 fueron muy duros ya que trabajaba todo el día y

prácticamente no dormía. Aunque la vida familiar transcurría normalmente,
mi dedicación al trabajo era tal que mi mujer me llamaba la atención sobre
el tema.”

“En 1966 diseñé lo que yo llamaría `mi idea de la empresa´ y consistía en

que yo, promotor, dueño de la idea y el que se había matado trabajando, me
quedaba con el 50% del beneficio y el 50% restante, lo repartía entre el
personal” (ver Anexo 2)

“Las ventas me iban muy bien, aunque la calidad de los departamentos no

era la óptima pero como lo que yo comercializaba era los de COMESA y no
tenía otros, pues no había más que hablar…”.

“Así anduvimos una serie de años, pero me di cuenta que para hacerle la
vida agradable al propietario del inmueble, debía darle un servicio de
reparación y de mantenimiento del mismo. Por ello, empezamos a dar este
servicio ya que así el propietario se olvidaba de estos problemas y, además,
el turista que alquilaba podía tener alguien que le reparara inmediatamente
cualquier desperfecto. Bajo esta idea nació, en 1968, REYCO que
inicialmente era “Reparaciones y Conservación de Apartamentos” y que luego
por una serie de condiciones acabó convirtiéndose “Realizaciones y
Construcción de Apartamentos”. Este segundo planteamiento es algo que no
me acabó de convencer nunca, porque la idea es dar servicios de
reparaciones y mantenimiento, lo que no entraña riesgo; y eso de la
construcción siempre los tiene. Yo busco el modo de que el dinero disponible
por el cliente, del propietario y del turista quede en el grupo. Además, quiero
que pasen muchos duros por delante de mí, y arañarle un poquito a cada
duro. Así, al propietario le ofrezco la decoración del departamento, una
redistribución del mismo, los seguros, etc., y al turista le ofrezco cambio de
moneda, lavandería, reparación instantánea. Con todo esto, ellos están
satisfechos porque les quito problemas y yo me gano la vida dando servicios.
No haciendo construcciones, sino reparando. La idea básica que debe estar
en las empresas que yo creé es que todo debe estar en orden, limpio y
acabado: la administración, los departamentos, la red de ventas, todo”.

“Hacia 1969, SERDAP tenía un exceso de demanda, fundamentalmente en

los alquileres. La venta de departamentos también iba bien. Pero a medida
que se incrementaban las ventas y los alquileres, REYCO no daba abasto en

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la temporada alta 2 , por lo tanto, arrastrado por el crecimiento, iba

expandiéndose. En la temporada baja también tenía trabajo, puesto que
había que hacer las reparaciones generales y los servicios de
mantenimientos de todos los departamentos. En consecuencia, tomaba
personal a medida que tenía más trabajo en temporada alta y luego, en
invierno, le sobraba”.

“El problema de la calidad de los departamentos se empezó a notar en parte

por su envejecimiento y en parte porque dependíamos de un solo promotor,
Construcciones del Mediterráneo. Por ello, en 1969 decidimos crear
`Promociones de Apartamentos´ (PRODAP) para diversificar la oferta de
departamentos. Lo que hace PRODAP es lo mismo que lo que hace COMESA
pero con otras constructoras, entra las que, en invierno, llegó a estar
REYCO, para dar trabajo al personal…yo no quería ese REYCO, pero tuve
que aceptar… A partir de ese momento pasamos a tener mayor diversidad de
productos en la oferta a posibles clientes compradores de departamentos. En
ese momento pongo al frente de PRODAP a Jesús Bofill, mi cuñado (ver
Anexo 3); persona muy inteligente y de gran memoria que sacó con
brillantez sus estudios universitarios. Tiene la obsesión de hablar de la era
del ocio y en pocos años ha conseguido deshacer su imagen tanto en la
empresa como en el pueblo. Yo creo que es una persona demasiado
concentrada en sí mismo y que tiene dificultades para comprender a los
demás. Pero como entonces yo estaba solo, me vino muy bien; parecía listo,
me ayudaba y yo quedaba bien con mi familia política, así que…”

“Por aquel entonces, yo ya empezaba a ser conocido en Benidorm por las

cosas que había ido haciendo”.

“En 1970 invité a participar con un 25% de PRODAP a Antonio Jauregui (ver
Anexo 4), apoderado de un banco del que supuse que sabría algo de
números, cosa que yo desconozco. Jesús, mi cuñado, tenía otro 25%, Carlos
Aguirre (ver Anexo 5), que era un inspector fiscal otro 25% y yo el 25%
restante. Este planteamiento corresponde a mi profunda convicción de que
lo importante no es ganar dinero, sino ir haciendo cosas; claro que hay que
ganar dinero porque hay que sobrevivir y por el esfuerzo que se hace, pero lo
importante no es ganarlo, sino ganarlo y repartirlo adecuadamente entre
quienes lo generan. Esto es parecido a una sociedad de cuentas-partícipes”.

“La verdad es que estos hombres no han respondido como yo esperaba.

Antes de continuar, quiero aclarar que normalmente veo lo negativo de las
personas porque quiero que mejoren. Incluso a veces tengo la impresión de
que no he querido a nadie y he sido una persona terriblemente egoísta, que
no ha respetado a los demás, si no se parecían al retrato-robot que yo había
hecho. Considero que Carlos ha sido completamente negativo, a pesar del
beneficio obtenido-que ha sido un regalo- no ha aportado nada a la sociedad.

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Se llama “temporada alta” generalmente a la que transcurre del 15 de junio al 15 de setiembre, aunque hay sensibles cambios de fechas y
duración según las zonas.

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Los Consejos de Administración que teníamos han sido a base de Chivas-

Regal y de tacos de jamón. Antonio es un buen administrador, un hombre
leal y es mi mano derecha, pero es un hombre comodón. Jesús, como ya he
dicho antes, es un hombre de difícil convivencia con los demás”.

“Así transcurrieron los años 70 y 71. Hacia 1972, el montaje inmobiliario

pasó de ser una diversificación de los productos que ofrecíamos a una manía
de grandeza por parte de Jesús, quien piensa en grandes negocios y no
moneda a moneda que es como de verdad se hacen las cosas”.

“Yo estaba deslumbrado por Jesús porque me parecía inteligente, con ideas
brillantes; aunque nunca me acabaron de convencer sus grandes proyectos,
sobre todo cuando veía que no los acababa; pero, como para eso éramos un
equipo, para trabajar todos juntos, yo los acababa. Así fue pasando, que
había grandes ideas que nadie acababa y que el que se mataba trabajando
era yo”.

“Los años 73 y 74 los resumiría en lo siguiente: me ofrecen un grupo de

departamentos en Galicia para alquilar y administrar. Yo iba de cabeza y a
pesar de ello voté que adelante con el proyecto, porque pensaba que
deberíamos dejar de estar en una sola zona; pero no me dejaron porque me
hubiera tenido que ir allí y como no podía dejar lo de Benidorm porque nadie
me ayudaba. Me vi atado de pies y manos. A veces pienso que ahí empezó mi
amargura, al ir dándome cuenta que los socios que yo mismo había elegido
lo eran para el beneficio pero no para el esfuerzo. Quizá sean dos
filosofías…”.

“La síntesis del 75 y 76 es la misma pero en vez de Galicia fue en Gran

Canaria, todavía más lejos. Yo volví a decir que adelante con el proyecto pero
ellos se volvieron a negar. Así que en esta situación o daba un golpe en la
mesa y me enfrentaba a todo el equipo, cosa que no podía hacer porque me
quedaba solo, o me aguanto y tiro adelanto… Sé que no podemos cambiar el
mundo, hay que aceptarlo y dar buen ejemplo, sin imponerse más que en
casos extremos. Y, quizás, tampoco ese era un caso extremo…”.

“Dudo si fui demasiado generoso y crédulo regalando acciones porque

enseguida se vio que, con el dinero que ganábamos, había de sobra para los
cuatro y no hubo más inquietudes de crear empresa”.

“Entre unas y otras cosas, en 1976 me hundí. Antonio, que es un hombre

importante dentro de la empresa por su personalidad y porque ha metido
mucha gente de su pueblo, Confrides, no quería ir adelante ni me dejaba
hacerlo a mí; me boicoteó la empresa. Vive estupendamente y en plan
comodón y sin embargo, va dejando la retaguardia al aire. A pesar de ello es
mi hombre de mayor confianza y es la persona más leal de toda la
organización”.

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“Carlos a la suya, sin ceder un punto y Jesús como siempre. Ya se ve que no

podía contar con él”.

“En 1975 contraté a Juan Pemartín como director Comercial, por su

profesionalidad. Era un hombre muy joven pero con experiencia en el
negocio. Con Juan, el aspecto comercial ha ido a más; ha hecho un buen
trabajo y creo que es una persona en la que puedo confiar. Magnífico
comercializador y muy servicial. Sin embargo, gasta mucho y no me parece
el ejecutivo que hoy necesitaría…”.

“A partir de 1977, puse a mi cuñado en la inmobiliaria y muy vigilado,

porque aquellas operaciones de millones y millones, no funcionaban. Y yo
cada vez peor, me iba a pescar y Juan a vender. Los demás, cada uno a la
suya…”.

“En 1978 aparece una oferta de Puerto Rico para desarrollar todo el
programa turístico de aquel país. Antonio de nuevo boicotea definitivamente
aquel proyecto. Sin embargo, Pemartín y yo dijimos que adelante, ya que
teníamos ciertas garantías del gobierno puertorriqueño. Y ahí fue donde nos
cayó todo encima. Tuvimos que ir y hacerlo los dos. Juan estuvo allí 6
meses. En principio teníamos ganado un posible planteamiento con la
Administración de ese país pero como aquí me boicoteaban cualquier
iniciativa de crecimiento de SERDAP, yo tenía que optar por una de dos: o
bien yo estaba a caballo entre San Juan y España, o bien reincorporaba a
Pemartín para que la parte comercial no se quedara al descubierto. Así que
tuve que optar por replegar velas y volver a encerrarme en Benidorm”.

“En 1979 hago un programa de perfeccionamiento para empresarios y,

definitivamente, al ver todas las posibilidades que tengo de hacer cosas y
que no puedo hacerlas, entro en una crisis de identidad tremenda y por eso
vengo a pediros ayuda. Puede ser que para hacer cosas haga falta tener
otras capacidades que quizá yo no tenga. Quiero que quede claro que la
ayuda que les pido es a nivel personal y porque quiero hacer cosas, ya que
económicamente no tengo problemas; a parte de la empresa tengo un
patrimonio de unos 100 millones de pesetas. Además, tengo tiendas en
estaciones de esquí, departamentos, fincas, etc. Todo ello bastante
desordenado y en su mayor parte sin escrituras. Bueno, en esto, como en las
Sociedades, porque estoy convencido de que los papeles oficiales (los libros y
eso…) no están al día…”

Los negocios de José Vásquez

Preguntado José por sus negocios, hizo la siguiente descripción de cada uno
de ellos.

“El negocio principal es SERDAP, no sólo porque es el que más dinero ha

manejado hasta ahora, si no porque de él dependen los demás. SERDAP se
dedica a comercializar el uso de departamentos de propietarios que los

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tienen disponibles; nosotros comercializamos, en Europa principalmente, el

uso de unos cientos de departamentos cuyos propietarios contractualmente
nos los encargan; cobramos del mayorista (“tour operator”) europeo que
envía a sus clientes; y al final de la temporada, en otoño, liquidamos a los
propietarios lo que les hemos obtenido según los días alquilados cada
departamento, menos sus propios gastos y nuestra comisión. Este negocio
genera mucha caja entre marzo y septiembre, lo que genera un dinero…El
cliente entra en nuestra organización por SERDAP; aunque, bien
considerado, también bastantes propietarios entran de este modo. Eso de
olvidarse uno de su departamento y usarlo en fechas previamente
convenidas, es de gran ayuda para el dueño porque nosotros nos
encargamos de todo-limpieza, reparaciones, etc.- y luego a cobrar lo que le
hayamos obtenido…Este negocio da una comisión del 20% y deja limpio un
5% a la casa”.

“REYCO, por su parte, se dedica al mantenimiento, reparación y

conservación de departamentos, aunque también los amuebla cuando son
nuevos o necesitan una gran revisión. REYCO factura a SERDAP con un 5%
de recargo; pero en realidad gana dinero en la compra al proveedor, o sea
que el propietario deja un 5% y el proveedor quizás otro 5%, digamos que se
mueve en un 10% de margen neto; podríamos calcular que la facturación de
REYCO a SERDAP es un 10% de la de ésta. Además, REYCO factura fuera
otro tanto con un margen neto del 12%, o sea que el año 79 debieron
hacerse 7 millones a SERDAP y 10 millones fuera, con un margen total de
unos 2 millones. Es un buen negocio mientras Jorge Alvarez no hace
barbaridades. Ahora se ha metido en construir unos departamentos de 250
millones para la Inmobiliaria; ¿qué tendrá que ver un buen negocio de
`arréglalo todo” con una constructora? Pues entre él y Jesús, mi cuñado, me
ganan la partida… Ya verán como acabarán peleados y encima perderemos
dinero”.

“PRODAP es una de las mayores tonterías que he hecho en mi vida: creo una
promotora inmobiliaria para quitarme de encima a mi cuñado y no tener
problemas en casa, con lo que, ahora, tengo una promotora y problemas.
Jesús, en lugar de ir billete a billete, monta grandes ideas y no termina
ninguna. Menos mal que entre Antonio y yo vamos consiguiendo que no se
tenga que poner dinero, porque si no… Y luego está el fenómeno de Álvaro
Martínez: entre él y las secretarias monas venden el 80% de las ventas de
departamentos, las reventas (o sea las ventas de un propietario a otro señor)
y un 50% de lo que vende la Inmobiliaria. Probablemente vendieron 130
millones en el 78 y 150 o 160 millones en el 79. Son muy buenas. Este
negocio deja un 3% neto en la venta y un 7% neto en la actividad
inmobiliaria”.

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“También tenemos una Agencia de Viajes que hace principalmente cambio

de divisa y no deja en limpio nada. Lo de Rodríguez de Alicante aún no le he
dedicado ni dos horas. Marchará bien con este hombre porque es sencillo y
razonable. De entrada ha multiplicado por tres el volumen y ha quitado una
persona de la planilla…”.

“Por cierto que hablando de planilla yo creo que por ahí vamos a
morir…Cuando yo empecé lo hice solo…y cuando me traje a Antonio de su
pueblo para lo de los números, empezó a traerse gente de allí para
jardineros, vigilantes, limpieza y etc., y casi nos vamos a pique: debió creerse
que esto era otro Banco, pero es un buen administrador y del 74 para aquí
estoy casi seguro de que no hemos pasado, en ningún momento, de las 40
personas en total. Sin embargo, las eventuales de temporada, son menos de
las que debieran, o sea, hay más gente en planilla de la que debiera haber, al
menos, en mi opinión. Porque, aunque todos los márgenes que hayamos
comentado sean netos, esto es después de todos los gastos, menos
amortizaciones e impuestos, no me gusta tener tanta gente en planilla. De
hecho, cuando ha habido menos a repartir entre el personal, hemos tenido
caras largas, pero ha venido bien porque algo han aprendido que es mejor
ser menos que más… De todas formas, esto lo haría funcionar con un 20%
menos de gente fija y más eventuales, pero eso significa más trabajo y aquí
estamos habituados a vivir cómodamente…”.

Un día laborable de José Vásquez

“Bueno, José-le dijo uno de los consultores- cuéntanos entonces lo que tú

sueles hacer en un día de trabajo normal, ya que dices que aquí vives tan
bien…”.

“Acostumbro a levantarme a las 5 de la mañana” -empezó José- “ya que me

acostumbré a este horario en Alemania, y lego hasta las 7 cosas tan curiosas
como L´Observatore Romano. A las 7 desayuno, hago un poco de `footing´
por la playa y a las 8 en punto estoy en la oficina. A las 12 30 h. me voy a
supervisar una finquita, unas pocas hectáreas que tengo a 3 km. De
Benidorm. Esta finca será la que nos dé de comer a mi familia y a mí cuando
venga la hecatombe mundial”.

“Después vuelvo a casa y almuerzo puntualmente a las 13:30 h. Luego hago

una siesta de media hora, pero en la cama y con pijama. Me quedo como
una hora y vuelvo a la empresa a las 4 en punto, cuando empiezan todos y
estoy hasta las 7:30 h. Voy a casa, ceno y antes de las 10 estoy en la cama,
de modo que cuando-ocasionalmente-salgo con mi mujer u amigos a cenar.
A veces me quedo dormido, pero no me importa, ya me conocen y se ríen…”.

“Uno o dos días a la semana salgo a pescar a las 7 de la mañana en una

barquichuela que tengo. Estas salidas de pesca las encuentro muy útiles, ya
que allí pasa mucho. Y dos o tres días cada semana salgo con mi mujer. A
los seis hijos los veo por la mañana a mediodía y por la noche, y el fin de

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semana que aprovecho para jugar al tenis con los mayores. Dice mi mujer
que he de hablar con los chicos más de sus cosas que de las mías…, debe de
tener razón porque les hablo mucho de la empresa”.

Situación actual de las acciones

“Lo curioso es que habiendo yo regalado las acciones, la situación en 1980

es la siguiente: Carlos tiene aproximadamente un 10% de las acciones, Bofill
otro 10%, Jorge Álvarez (ver Anexo 7) que es el `director´ de REYCO, Álvaro
Martínez (ver Anexo 8) que es el comercializador fundamental de ventas de
departamentos, Ricardo Cortés (ver Anexo 9), que es el segundo de REYCO
y Jorge Bofarull (ver Anexo 10), tienen aproximadamente un 5% o algo
menos cada uno y yo un 52%. Esa es más o menos la situación…”

“En 1979 yo tenía un 42% y para recuperar la mayoría tuve que pagar 7
millones de pesetas por algo que previamente yo había regalado. Tuve que
hacerlo a pesar de que se crearon fuertes tensiones porque alguien tenía que
mandar y ese alguien tenía que ser yo. Y yo no podía mandar teniendo la
oposición de los mayoritarios porque, aunque tenía a mi favor a los
minoritarios, sabía que estos, a la hora de la verdad, no me habían apoyado,
porque tenían miedo de sus jefes inmediatos que eran Aguirre, Jauregui y
Bofill. Así que tuve que montar una operación de recuperar un capital que
yo había regalado. Les parecerá absurdo pero así fue…”.

Otras personas relevantes

Preguntado por uno de los consultores sobre si, además de los accionistas y
personas ya comentadas había alguna otra especialmente destacable, José
Vásquez contestó:

“Precisamente ese es parte, también, del problema. Hay un contable, Roure

(ver Anexo 11) con el que dudo que podamos contar a mediano plazo; luego
hay una chica joven aún, Camila que vale todo: es muy profesional en su
trabajo y vive para su familia. Creo que se está imponiendo con energía y
buenas formas en la organización”.

“Luego está una secretaria, Inés, que no tiene horas. Vale, pero debe ser
guiada. Y también Rodríguez, que es de reciente incorporación y ha
conseguido unos resultados espectaculares”.

“Yo creo que tanto a Inés como a Rodríguez, al que han hecho socio en aquel
negocio, habrá que estudiarles como posibles promocionables y con mucha
más responsabilidad”.

Situación actual de la empresa

“Por favor José –le dijo un consultor- haznos ahora una síntesis de la
situación actual de tu empresa y el medio en que se mueve”.

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“Yo creo –empezó José- que aún tenemos un buen negocio. Pero podemos
durar cinco años, no más, porque los costos, si no comercializamos mejor y
de forma más agresiva, se comen el margen. De otro lado la tesorería es muy
estacional y yo creo que le sacamos poco provecho (ver Anexo 12). Y si
miramos los gastos, pues casi todos son fijos y crecen constantemente” (ver
Anexo 13).

“No hay duda de que el sector turístico está en crisis. Hay gente que opina lo
contrario, pero a mí me parece que sí. Yo creo que va a entrar en una crisis
más profunda y que Benidorm está saturado. Veo posibilidades de futuro
inmensas en el Caribe. También veo posibilidades de futuro saliendo de
Benidorm, pero si nos quedamos aquí sin querer salir, no veo ninguna,
porque en Benidorm, por su infraestructura urbanística y por el daño
ecológico que está sufriendo, en 5 años estaremos acabados; y yo no quiero
acabarme en 5 años porque, como empresario, quiero hacer empresa. No
tengo inconveniente en repartir resultados o incluso la propiedad pero quiero
tener un equipo que me siga y a quien seguir para hacer empresa”.

Petición de José Vásquez

“Entonces lo que yo quiero de vosotros es que me ayuden a mí, al gerente, a

diagnosticar la situación, lo que podemos hacer, lo que no se puede hacer y
por qué me está ocurriendo todo esto. Es una consulta profesional que yo
pagaré de mi bolsillo porque no lo entenderían; pero la consulta está claro
que es a mí. No es una consulta de la empresa ni de la organización porque
la empresa no está aún en crisis, es más, no entienden nada de lo que les
digo. Y no me extraña porque el hecho de que ninguno de ellos –Jesús,
Antonio y Carlos- quiera seguir un Programa de Perfeccionamiento para
Directivos, ya dice mucho por sí solo… Entonces quiero saber si tengo yo
razón al estar en crisis y si tengo o no razón en las opiniones que tengo de la
gente, que me parece que no quiere hacer empresa y yo sí. Lo que les pido es
que sean mi mano derecha para tratar de aclararme porque, mi problema, es
que no me aclaro”.

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Anexo 1

JOSÉ VÁSQUEZ

Organización en 1980
Concejo de Administración José Vásquez 52%
Jesús Bofill 10%
Antonio Jauregui 10%
Carlos Aguirre 5%
Jorge Alvarez 5%
Alvaro Martínez 5%
Ricardo Cortés 5%
Jorge Bofarull 5%

Adm.Director Contabilidad
Jauregui J.A. Roure

Ordenario

PRODAP REYCO SERDAP F. Rodríguez

Director J. Director J. Comercial Ventas Aptos

Bofill Alvarez J. Permartín A. Martínez

Administración Recepción
R. Cortés Camila

Mantenimiento
J. Bofarull

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Anexo 2

JOSÉ VÁSQUEZ

Facturaciones de 1968 a 1979

(millones de pesetas)

Facturación

Año Alquiler Venta Inmobil. Total

1968 11 ------- ----------- 11
1969 44 ------- ----------- 44
1970 23 ------- ----------- 23
1971 33 ------- ----------- 33
1972 44 ------- ----------- 44
1973 120 ------- ----------- 120
1974 129 ------- ----------- 129
1975 115 ------- ----------- 115
1976 201 46 ----------- 247
1977 126 71 ----------- 197
1978 121 96 113 330
1979 71 100 144 315

Datos adicionales de los redactores del caso

Tasas de inflación desde 1968 a 1979 según el I.N.E.

Anual Acumulado (1) Anual Acumulado (1)

1968 4.9 % 104.90 % 1974 15 % 170.7
1969 2.1 107.10 1975 16 197.3
1970 5.6 113.10 1976 18 232.8
1971 8.4 122.60 1977 24 288.7
1972 8.3 132.77 1978 18 340.7
1973 11.4 147.90 1979 17 398.6

(1) Base 31.12.1967=100

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Anexo 3

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Jesús Bofill según José Vásquez

Jesús Bofill

“Es mi cuñado. Tal y como era en 1970, hubiera tenido muchas

oportunidades; yo tuve gran confianza en él durante muchos años, pero a mí
me parece que no hay nada que hacer. Creo que miente, miente sin darse
cuenta y yo creo que la culpa de ello la tiene su mujer que le ha contagiado
sus manías de grandeza, de modo que vive en dos mundos, el real y el que él
se inventa. Tiene muchos altibajos, y desde el punto de vista de equilibrio,
cuando se habla con él se bloquea, de modo que no hay manera de hacerle
entender lo que uno está diciendo y luego tergiversa lo que se ha dicho, pero
incluso escritos. Así que no puedo con él. Pero…es el hermano de mi
mujer…”.

Anexo 3

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Antonio Jauregui según José Vásquez

Antonio Jauregui

“Antonio tiene toda mi confianza. Es más un negociante que un puro

contador. No avanza nada en el nivel de conocimientos que tiene, se quiere
retirar en su pueblo, Confrides, y me parece que no quiere complicarse la
vida. Me ha puesto una computadora de más de 175 mil dólares que no
acaba de funcionar y ya –dice el constructor- se nos ha quedado pequeña.
Tiene gran ascendiente sobre muchos puestos –clave aunque sean de
segunda o tercera fila, de la empresa, porque son de su pueblo y familiares”.

“Tampoco sé bien como lleva la contabilidad; bueno, de hecho, a final

de año, cuando saldamos todas las cuentas, nos repartimos lo que queda en
caja. Lo único que sé es los saldos en caja y Bancos por trimestre (ver Anexo
12), cada mes. Y no estoy muy seguro de que la gestión bancaria esté bien
llevada, porque rinde poco…”.

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Anexo 5

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Carlos Aguirre según José Vásquez

Carlos Aguirre

“Carlos es una persona en la que confío porque está con nosotros, pero
desconfiaría de él si no estuviera con nosotros. No me parece demasiado de
fiar y lo tengo porque lo necesito en lo jurídico y lo fiscal. De todas formas su
entrada en la empresa, dejando la inspección a cambio de acciones, fue una
casualidad curiosa… En realidad, los Libros de Actas de las empresas no
están al día. No me extrañaría que terminásemos con problemas en este
campo; aunque la verdad es que el hombre se maneja muy bien. Pero, ¿cómo
se lo digo yo, que soy un ignorante a él que es un licenciado?”.

“Al estar con nosotros, las cosas no le van nada mal: yo calculo de
memoria que el año pasado habrá sacado sus 220 mil dólares de dividendos;
pero es un socio un tanto peculiar; yo creo que si entramos en pérdidas,
como ya está alguna sucursal pequeña o no damos dividendos, no lo
aguanta ni tres años…”.

Anexo 6

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Juan Pemartín según José Vásquez

Juan Pemartín

“Juan, cuando lo contraté en 1975, era muy joven, pero ya tenía

experiencia en el negocio, porque se quedó huérfano muy pequeño y sus
tutores eran personas metidas en el sector turístico. Ha seguido un
Programa de Perfeccionamiento para Directivos y algo se le ha atragantado…
Quizás era demasiado joven para hacerlo”.

“Yo creo que en parte por su edad y en parte por su infancia, tiene
cosas un poco especiales. Le he ofrecido acciones y nunca las ha querido; es
más, en un momento dado, puse algunas a su nombre y me las devolvió.
Creo que no tiene criterio en el gasto, es un `alto ejecutivo´ de grandes
comilonas. Le tengo una cierta confianza porque me parece un hombre
bueno, pero no tengo claros sus objetivos personales. No tiene voluntad, y
por ello va un poco por donde va la gente. Pero como vendedor es muy
bueno”.

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Anexo 7

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Jorge Alvarez según José Vásquez

Jorge Alvarez

“Es el gerente de REYCO. Es un hombre conflictivo, si hubiera sido mi

cuñado, hubiera creado tantos o más problemas que Jesús Bofill. Es
desordenado, caótico, inventa cosas, luego las des inventa; no tiene criterio
como tomador de decisiones, no entiende nada. Yo no entiendo cómo está
ahí de responsable, pero no lo entiendo yo y tampoco lo entienden sus
propios subordinados. Lo que pasa es que es un hombre de Antonio
Jauregui y esto es un punto muy fuerte para avanzar en esta empresa, que
teóricamente es mía…”.

“Creo que tiene que ser sometido a una vigilancia estrecha porque es
capaz de destrozar REYCO dando los trabajos fáciles a su hermano y a su
cuñado que están empleados ahí, y los trabajos más duros a terceras
personas. A mí no me va como responsable y no he sabido actuar con él por
causa de Antonio”.

“Sabe de su tema: es un perfecto mediocre; pero él quiere ser un

constructor y un `chapuzas´ no tiene nada que ver con uno. Lo que yo
necesito es un `chapuzas´ y no un constructor”.

“Es listo, las capta al vuelo; sin embargo no aprende porque no

escucha. A mí no me parece deseable ni como tercer nivel, de modo que sería
una persona a poner en su sitio, en su momento”.

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Anexo 8

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Alvaro Martínez según José Vásquez

Alvaro Martínez

“Es el que lleva las ventas de departamentos. Entró como jardinero, el

primero de todos, en 1963. También viene de Confrides. Yo creo que es uno
de los hombres más claros a 5 años vista. En el año 65 pasó al servicio
técnico, lo que quiere decir que conoce ese servicio y por buenas relaciones
con los clientes pasó a ser conserje de noche en el 66; luego a la recepción
de día, que es otro avance, en el 68. Como tiene una gran voluntad y además
estudiaba por las noches, fue creciendo y ahora es algo como el jefe de
ventas de departamentos”.

“La verdad es que no se lleva muy bien con Pemartín porque éste le
hace la vida imposible. Alvaro es muy bruto y suelta palabras que ha
aprendido estudiando que no entiende ni él mismo; lo mismo te dice `cash-
flow´ y no sabe lo que es, pero da igual; entonces los otros se mueren de risa
y se burlan de él en público. Corregido en privado lo acepta muy bien, pero
cuando le hacen la vida imposible en público, lo acepta muy mal y se enfada,
ya que es muy brusco de formas”.

“Yo le defiendo porque aunque le falta preparación, este hombre vale.

Dice auténticas barbaridades pero tiene voluntad para ir corrigiéndose. Yo
creo que habría que ayudarle a mejorar, guiándole en la preparación y darle
más responsabilidad, pasándole formalmente en un momento dado a un
segundo nivel. A mí, insisto, me parece una de las personas claras a cinco
años vista, si él quisiera…”.

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Anexo 9

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Ricardo Cortés según José Vásquez

Ricardo Cortés

“Es la persona que actualmente lleva la administración de REYCO.

Aunque tiene limitaciones, es muy controlable, muy ordenado y acepta el
orden y la disciplina; quiere hacer cosas y desea más responsabilidades. Yo
creo que está bien donde está. Es una persona de confianza y hará
perfectamente lo que se le encargue. Quizá sea un buen tercer nivel, de
momento. Está soltero y su madre lo mima mucho; pero todo eso se le
pasará con el tiempo”.

Anexo 10

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de Jorge Bofarull según José Vásquez

Jorge Bofarull

“Es el que lleva todo el mantenimiento. Era un buen carpintero y

ascendió, al igual que todos, a base del crecimiento de REYCO”.

“Aunque yo pienso que lo hace bien, tiene mala imagen en la empresa

y es el único que tuvo el sueldo congelado dos años; ¿por qué? Pues porque
es torpe en la expresión y, sobre todo, porque es miembro de mi familia, el
único aparte de mi cuñado. Él lo ha aguantado y hoy se le ha puesto al día,
gracias a que yo me he impuesto: era una situación que me parecía injusta”.

“Esto puede ser un índice del enfrentamiento que hay entre mis
planteamiento y los de otros, porque es evidente que a los que vienen de
Confrides no se les ha bloqueado nada, y en cambio a un hombre mío le
pegan en los nudillos”.

“Yo tengo una gran confianza en él, me parece que cabeza limitada, pero es
un hombre que estudia por las noches, probablemente sin orden ni
concierto, pero estudia, o sea que tiene una gran voluntad. Él quiere ser un
buen padre de familia y hacerlo bien y además quiere crecer con seguridad
para hacer una empresa grande. Yo creo que hay que animarle porque es un
hombre extraordinariamente obediente”.

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Anexo 11

JOSÉ VÁSQUEZ

Descripción de otras personas relevantes según José Vásquez

Juan Alberto Roure

“Es el segundo de Antonio Jauregui para la contabilidad, el ordenador

y todas esas cosas, que no sé para qué sirven. Ha ido subiendo como todos,
por antigüedad y confío en él porque creo que lo quiere hacer bien”.

“Tiene un inconveniente: es de familia acomodada, con lo que es más

libre y, además, ahora se ha ennoviado con una viuda joven y muy rica, así
que ya veremos lo que dura. Habría que definirle más su puesto de trabajo”.

Camila

“Es la Jefa de Recepción, en este momento, del mayor grupo de

departamentos que tenemos. Responde a Pemartín. A mí me parece una
pieza clave en la organización y con muchas ganas; se relaciona muy bien
con los demás. Es soltera pero tiene dos mellizos a los que atiende mucho.
Entró en octubre del 79 y yo no la he atendido. Es de lo mejor. A los 15 días
de entrar dijo que había que cambiar la forma de llevar todo el servicio
receptivo de departamentos y dijo cómo había que cambiarlo. Todos se
echaron a reír, pero ella lo cambió; ha impuesto un nuevo sistema que está
funcionando estupendamente bien, de modo que atendemos a más clientes
con mucho menos esfuerzo. Lo que ocurre es que ya tenía un entrenamiento
hotelero importante.”

“A mí me parece que hay que potenciarla como auténtica tercera y que

quizá podría incluso quedarse con toda la recepción de SERDAP y no sólo de
ese grupo de departamentos”.
Inés

“Es una secretaria galleguiña que está por aquí pero que vale un
montón. Yo creo que tiene miedo a los hombres y debe ser que alguna
trastada le han hecho; pero a mí me parece que es una chica perfectamente
normal, con muchísimas ganas de trabajar, y que, tratada adecuadamente,
funciona muy bien”.
Rodríguez

“Este es un caso curioso; era una persona con mala pinta que
administraba unas comunidades de propiedades en Alicante. El asunto de
Alicante, que es una especie de SERDAP para la administración de fincas
urbanas, funcionaba de desastre, con unos hermanos de mi cuñado. Se ha
hecho cargo Rodríguez y ha multiplicado el negocio por tres en un año”.

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Anexo 12

JOSÉ VÁSQUEZ

Tesorería del grupo 1974-1979

(millones de pesetas)

Marzo Junio Septiembre Diciembre

1973 N.D N.D N.D 15

1974 7 8 16 5
1975 11 15 44 22
1976 20 24 45 18
1977 15 28 70 40
1978 40 41 57 38
1979 43 57 80 43

N.D.= No disponible.

Anexo 13

JOSÉ VÁSQUEZ

Evolución de los gastos totales del grupo de 1974 a 1979

Año Pesetas Evolución Porcentaje Facturación

1973 16 millones ------------ 13.3%

1974 17 millones + 6.25% 13.2%
1975 15 millones - 13.80% 13.0%
1976 37 millones + 146.60% 15.0%
1977 30 millones - 19.00% 15.2%
1978 27 millones - 10.00% 8.2%
1979 26 millones - 3.70% 8.3%

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