Luis Fernando Acosta, Director Administrativo Comfamiliar Risaralda.

“Nunca quise irme

del todo de Pereira”
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Director Administrativo de Comfamiliar Risaralda desde el
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aspiraciones tiene en esta nueva etapa de su vida.

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 Salud
PERFILES

2022 ha sido el año de una nueva etapa para La Caja hacer. Y eso que no le he contado qué era Bancoquia
de Compensación de Risaralda con la llegada del nuevo (Banco Comercial Antioqueño), que hoy ya no existe.
director, después de más de tres décadas de avances y En esa época era el segundo en tamaño del país, per-
crecimientos con el liderazgo de Maurier Valencia Her- tenecía al Grupo Santo Domingo. Yo muy jocosamente
nández, director anterior. Y aunque hay visiones y esti- me río de toda esa situación porque el gerente fue muy
los diferentes, lo que ya ha quedado claro en múltiples irresponsable ya que me nombró subgerente comercial
declaraciones a medios es que el objetivo común conti- osʼn–^ʼn¶™‹l^ʼn›Çl‹™^ʼn©µsʼn†^j^ʼns™ʼnAsªs‹ª^ħʼnA›l›ʼn«^j^ʼnosʼn
nuará con igual nivel de compromiso y trabajo: el bienes- j^™l›«Ģʼn§sª›ʼnt–ʼnl›™Çœʼns™ʼn˜ħʼnWʼnos«osʼns«sʼn˜›˜s™±›ʼns«-
tar integral de la población risaraldense. En eso ha sido toy convencido de que siempre hay que ofrecer alguna
enfático Luis Fernando Acosta en estos meses que lleva oportunidad a las personas, y cuando uno las tiene hay
al frente de la institución. Y es que más que un extraño que saber aprovecharlas. Yo supe aprovechar esa opor-
que llega al máximo cargo, él es un viejo amigo que ha tunidad y no defraudé al señor. Le tengo gran aprecio y
crecido y aprendido a la par de la entidad en los últimos ªs«§s±›ʼn§›ª©µsʼnl›™Çœʼns™ʼn˜ħʼn«±µ»sʼno›«ʼn^š›«Ģʼn¿ʼn^§ªs™oʼn
l^±›ªlsʼn^š›«ħʼnD^ܙʼn«µÇl‹s™±sʼn§^ª^ʼnl›™±‹™µ^ªʼns™ʼns«^ʼn»^ʼn rápido y muchísimo.
de expansión y fortalecimiento de
los procesos y programas que Com- Ah, pero qué bien. Se le cumplió
familiar Risaralda ha liderado en la “Conozco y valoro el deseo de regresar y además
región por décadas. continuar trabajando en el sector
inmensamente el esfuerzo Ǚ^™l‹sª›ʼnl›˜›ʼn«‹s˜§ªsʼn–›ʼn†^ʼn
¿Cuéntenos, dónde estudió y se de mi antecesor, gracias a él hecho.
formó usted como profesional? Luis Fernando Acosta: Sí, he
Comfamiliar Risaralda está
Luis Fernando Acosta: Soy ante sido afortunado. Aunque la vida
todo un pereirano. Mi formación hoy en el destacado lugar siempre me ha querido mover de
inicial fue en los colegios Calasanz que ocupa. Podemos tener mi tierra, una y otra vez, pero da-
y La Salle, acá en Pereira. Luego mos la pelea (hay risas). Imagínese
me fui a estudiar a Medellín, en la estilos muy distintos y eso no que por esa época hubo una convo-
EAFIT, administración de negocios. implica que sea mejor o peor, catoria a nivel nacional de semille-
Me gradué en junio de 1992, pero ya ros de futuros dirigentes del Grupo
había comenzado a trabajar meses
el objetivo común no cambia: Santo Domingo. Y me presenté y
^™±s«ʼns™ʼnµ™^ʼns™±‹o^oʼnǙ^™l‹sª^ʼnosʼn seguir creciendo”. quedé, pero me tocaba irme para
esa ciudad. Y entre una cosa y la Bogotá, debía entrar en formación
otra, que el trabajo, que el estudio, y conformar una escuela de líderes.
que la graduación, comenzó una sensación muy fuerte La vida me retó de nuevo, sin embargo, no me fui, no
de querer regresar a Pereira. Y es que vea usted, siempre quería irme, rechacé esa oportunidad. Tenía veinticua-
tuve claro que volvería, es más, nunca quise ni he querido tro años, pudo ser el arraigo tan tremendo que siempre
irme del todo. Soy un enamorado de esta ciudad porque he sentido.
†^¿ʼn›§›ª±µ™‹o^os«ʼn‹™Ç™‹±^«Ĭʼn^¿sªĢʼn†›¿ʼn¿ʼn˜^š^™^ħʼn
«ʼn–›ʼn
veo yo y lo sigo pensando. Finalmente regresé en sep- ¿Y entonces cómo siguió su vida laboral?
tiembre de 1992. Luis Fernando Acosta: Bueno, esto es un permanen-
te reto de buscar sitio, pero dentro de las propias convic-
¿Pero no fue perder una buena oportunidad laboral ciones y sentimientos. En el banco donde estaba ya no
que comenzó incluso antes de graduarse? No muchos veía más posibilidades de crecimiento, entonces me fui
corren con esa suerte. §^ª^ʼnµ™^ʼnl›˜§^š^ʼnosʼnǙ^™l‹^˜‹s™±›ʼnl›˜sªl‹^–ʼns™ʼn»s-
Luis Fernando Acosta: Indudablemente, pero era hículos. Me nombraron gerente y me fue supremamen-
lo que quería y sentía, y ante eso qué más puede uno te bien. Cierto día me mandaron a cubrir una vacante

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 Salud
PERFILES
temporal del gerente de Cali y resulté quedándome año
y medio manejando esa compañía. Y de nuevo: quería
regresar a Pereira. Otra vez la sensación, y pasaban los
años y era más fuerte que antes. Tenía 26. Pero siempre
me salía con la mía y encontré lugar en otra compañía
osʼnǙ^™l‹^˜‹s™±›ʼnl›˜sªl‹^–ʼnosʼnAsªs‹ª^ʼnl›˜›ʼn€sªs™±sħʼn
Aunque ahí estaba la vida sigilosa para llevarme otra
vez lejos. Esa compañía resultó fusionándose con otra, y
en esa operación, resulté nuevamente en Cali, también
como gerente. Yo con ganas de estar en Pereira y el des-
tino me intentaba sacar.
¿Y cuándo regresó?
Luis Fernando Acosta: Volví a Pereira como geren-
te de zona de Megabanco. Fue el trabajo más difícil que
±µ»sʼns™ʼns«^ʼnt§›l^Ģʼn†^j^ʼn›Çl‹™^«ʼn§›ªʼn±›o›ʼn–^o›Ģʼnďďʼns™ʼn
total. En Salamina, en Caicedonia, en Cartago. Esa en-
tidad reunió a varios bancos debido a la crisis del sector
Ǚ^™l‹sª›ʼnl››§sª^±‹»›ʼnosʼnǙ^–s«ʼnosʼn–›«ʼnĕČĢʼns™ʼns–ʼn˜µ™o›ʼn
y en Colombia. Me formé muy bien allí porque me per-
mitió conocer muy a fondo la zona y tuve la oportunidad
de conocer un sector que no manejaba muy bien, el de la
^«›l‹^±‹»‹o^oʼnl››§sª^±‹»^ħʼnM™ʼno^ʼnlµ^–©µ‹sª^ʼn˜›o‹Çl^-
ron la estructura interna y acabaron con el cargo de ge-
rente de zona. Mi plan B era montar un emprendimiento
con tal de no irme otra vez de la ciudad. Estuve sin em-
pleo mes y medio, hasta que llegué al Banco de Occiden-
te, donde pude crecer mucho más. Estuve por veintidós
^š›«ʼn s™ʼn o‹sªs™±s«ʼn l^ª€›«ʼn osʼn ^–±›ʼn §sªÇ–ħʼn µ^™o›ʼn sª^ʼn
sªs™±sʼnosʼnZ›™^ʼnos–ʼn’sʼn^s±sª›Ģʼn–^ʼn›Çl‹™^ʼn©µso^j^ʼns™ʼn
Medellín, entonces ayudé a crear la Gerencia de Zona en
Asªs‹ª^ħʼn1›«ʼn¶–±‹˜›«ʼn«‹s±sʼn^š›«ʼn›lµ§tʼns«^ʼn›Çl‹™^ʼn˜^™s-
jando Caldas, Quindío, Risaralda y Norte del Valle. Fue
mi trabajo anterior a La Caja.
Pero usted ya hacía parte de Comfamiliar Risaralda
mucho antes de asumir la dirección administrativa.
No fue del todo nuevo para usted.
Luis Fernando Acosta: Así es, y me siento doble-
mente afortunado por eso. Oportunidad que viene,
oportunidad que se aprovecha. En cierta ocasión, el
ingeniero Ciro Medina, cliente del Banco de Occiden-
te, me contó que era miembro del Consejo Directivo
de Comfamiliar Risaralda. Me dejó al tanto del fun-
cionamiento interno de ese asunto y además me
invitó a que le ayudara con su elección como Con-
sejero. Me puse en la tarea y le conseguí bastan-
tes poderes, el doble de los que él había conse-
guido. Eso fue hace catorce años, y Ciro me hizo
suplente de su lista, fue mi primera interacción
directa con La Caja.
¿Y qué tal la experiencia?
Luis Fernando Acosta: En esos dos años de
suplencia - tiempo que duraba en ese entonces cada
periodo del Consejo Directivo - aprendí muy poquito,
l^«‹ʼn™µ™l^ʼn»‹™sħʼnª^ʼn˜_«ʼn©µsʼn±›o›ʼnµ™ʼnl^ª€›ʼn†›™›ªÇl›ħʼn
 Salud
PERFILES
SALUD

Pero quería seguir por esa línea, y en el siguiente periodo Aunque ya tenía la esencia, he aprendido muchas cosas:
postulé mi nombre para ser parte del Consejo Directivo. de él, de La Caja y de los demás consejeros. Y he recal-
Pensé que podía hacer esa tarea muy juiciosa también cado desde esta nueva posición que conozco y valoro
§^ª^ʼn˜Ģʼn¿ʼnǙ^–˜s™±sʼn«^–‹œʼn˜µ¿ʼnj‹s™ħʼnWʼnµsª›™ʼno›lsʼn^š›«ʼn inmensamente el esfuerzo de mi antecesor, gracias a
como Consejero. Cuando empecé sabía muy poco de la él La Caja de Compensación de Risaralda está hoy en el
institución, pero con el paso del tiempo el crecimiento destacado lugar que ocupa. Podemos tener estilos muy
fue de parte y parte. Y lo más importante: entendí muy distintos y eso no implica que sea mejor o peor, el objeti-
pronto que mi labor era asesorar y acompañar en los vo común no cambia: seguir creciendo.
asuntos estratégicos sin entrometerme en la adminis-
tración diaria. Eso siempre lo respeté. ¿Y ya como director que quiere de Comfamiliar
Risaralda?
Supongo que esa experiencia previa le va a ser muy Luis Fernando Acosta: Lo resumo en cinco aspec-
útil ahora. tos:
Luis Fernando Acosta: Completamente de acuer- Que sea una institución feliz. Que haya siempre mejo-
do. Y enfatizo que es muy importante llegar con ese re- res condiciones laborales, que las personas puedan de-
corrido porque permite entender cómo funcionan los sarrollar dentro de la institución sus propios proyectos,
Consejos Directivos, que en sí son muy disímiles acá y que crezcan y se vean dentro de la organización. Para las
en cualquier Caja del país. Y ese conocimiento garantiza personas del departamento de Risaralda La Caja es as-
gobernabilidad. Tuve ese privilegio de estar allí cator- piracional. La gente quiere trabajar acá por estabilidad,
ce años y ahora desde la dirección lo voy a aprovechar, por su excelente nombre. Pero quiero también que una
como siempre lo he hecho en mi vez que hayan suplido esas puedan
vida profesional. Fue un tremen- ser felices en ese proceso. Que ven-
do aprendizaje desde lo técnico, lo
Antes de ser director gan y se vayan contentos.
profesional y comercial. Desde esa general de Comfamiliar
posición me tocaron muchos mo- Risaralda, Luis Fernando Quiero que la entidad sea más
mentos, unos de alegría, otros muy plana, no soy tan amigo de tantas
complejos, como el proceso del di- Acosta, llevaba catorce jerarquías. Todos somos iguales,
rector anterior con su etapa de jubi- años vinculado al Consejo aunque nos diferencie un cargo,
lación y retiro. Él en algún momento pero eso es sólo una arandela que
me comentó de sus planes de irse y Directivo de la entidad. Doce le pone la vida a uno, hoy la tene-
siempre me exteriorizó su deseo de como principal y dos como mos, mañana puede que no. Y eso
que lo remplazara alguien de aden- hay que entenderlo. Quiero que la
tro, de la administración o el Conse-
suplente. gente pueda interactuar, que no les
jo Directivo. de miedo venir a hablar con el di-
Él creía que eso era muy importante porque La Caja rector porque lo puede hacer sin ningún tipo de restric-
tiene muchas cosas y es de una responsabilidad muy ción. Porque tienen una idea, un proyecto que quieren
alta, y esa curva de aprendizaje puede ser muy larga al compartir. Cosas para comunicar. Eso nos volvería una
no tener conocimiento o experiencia previa. Se presentó institución más práctica, que seamos más ejecutivos en
la coyuntura, el Consejo creyó en mi nombre y me res- todo. No todo tiene que volverse un informe largo y den-
paldó con unanimidad. «›Ģʼnµ™^ʼnªsµ™‹œ™ʼns¾±s™«^ħʼn«›ʼn^ʼn–^ʼnǙ^–ʼn^jµªªsĢʼn†^¿ʼn©µsʼn
ser cortos y concretos, prácticos para comunicar. Hay
Y es que en todo su periodo como Consejero, el que hacer informes condensados y concisos. Eso genera
director anterior Maurier Valencia siempre estuvo al ‹˜§^l±›Ģʼn†^lsʼn©µsʼn–^ʼnl›˜µ™‹l^l‹œ™ʼnȵ¿^ʼnª_§‹o›Ģʼn©µsʼns™-
frente de la entidad. tendamos todos, que hablemos un idioma más sencillo.
Luis Fernando Acosta: Claro, otro punto a favor.

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PERFILES
No se le puede pedir a un banquero que no sea de
resultados. Me formé en los resultados y eso hace que
sea altamente competitivo. Quiero que La Caja sobresal-
€^ʼn§›ªʼn«µʼn^l±µ^ªĢʼn§›ªʼn«sªʼnsÇl‹s™±sĢʼn§›ª©µsʼn†^ls˜›«ʼn–^«ʼn
cosas bien. Que sea una institución sin ánimo de lucro,
™›ʼn«‹€™‹Çl^ʼn©µsʼn±s™€^ʼn©µsʼn«sªʼnl›™ʼn_™‹˜›ʼnosʼn§tªo‹o^ħʼnW›ʼn
quiero que esto sea más grande porque la ganancia se
ªsÈs’^ª^ʼns™ʼn–›ʼn«›l‹^–Ģʼns™ʼn˜^¿›ªs«ʼnjs™sÇl‹›«ʼn§^ª^ʼn–^ʼn§›-
blación. Nos llevaría a aumentar el porcentaje de la po-
blación impactada.
Es que mire usted, tenemos una posición cómoda, so-
mos la única Caja del departamento, la gente tiene que
venir a comprarnos, nosotros no ir a vender. No hay don-
osʼn˜_«ʼn^ǖ‹^ª«sħʼnW›ʼn©µ‹sª›ʼn©µsʼns«^ʼn_ªs^ʼnosʼn^§›ª±s«ʼn–^ʼn§ª›-
yectemos hacia afuera, la aumentemos. Hoy tenemos 23
˜‹–ʼns˜§ªs«^«ʼn^ǖ‹^o^«Ģʼn¿›ʼn«µsš›ʼnl›™ʼn±ªs‹™±^ʼn˜‹–ħʼnWʼn©µsʼn^–ʼn
llegar a esas treinta mil, soñemos con más, con tener más
cobertura en el departamento. Quiero más agresividad
en ese aspecto.
La Caja debe propender por la autosostenibilidad.
Hoy tenemos algunos negocios propios como La Clínica
Comfamiliar, Crédito Social y Recreación. Y ya, pare de
30
Salud
contar. ¿En qué otros escenarios seríamos capaces de
subsistir? Siempre hay que pensar eso, y estar atentos y
listos para lo que se venga. La idea es que mañana poda-
mos responder que sí.
Cµsʼn §›os˜›«ʼn «sªʼn l›˜§–s±^˜s™±sʼn ^µ±›«µÇl‹s™±s«ħʼn
Hemos asumido una responsabilidad muy grande, em-
pezando por los empleados, casi 2,800 familias que de-
penden de esta entidad. Multiplique eso por 4 y estaría-
mos hablando de unas 10 mil personas más o menos. Yo
quiero que La Caja trabaje fuertemente en la autososte-
nibilidad con sus negocios propios.
Hay que fortalecer la inversión. Lo que quede de ex-
cedentes hay que reinvertirlo. Por ejemplo, en mejores
servicios: ampliaciones de la clínica, tecnología de pun-
ta, mejoras en el parque recreacional, un mayor valor del
fondo de crédito, entre otros. Y todos debemos ir al mis-
mo ritmo, con un norte bastante claro, con ese interés co-
mún que he querido arraigar aún más desde mi llegada.
Si el día de mañana logramos unidos esos objetivos co-
munes, la posibilidad de crecer está asegurada, es muy
alta. Siempre habrá muchas cosas por hacer y para eso
hemos empezado este camino.