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Gustavo Cisneros

Discurso de Graduacin
Escuela de Administracin de Empresas y Colegio de Ingeniera
Universidad de Miami
Mayo 12, 2017

Hola canes! Gracias, Presidente Frenk y Edward por la generosa


introduccin.

Presidente Frenk, Preboste LeBlanc, Miembros de la Junta Directiva,


profesores, amigos y familia, y a la Clase del 2017.

Es un honor estar aqu; y no slo por el hecho de estar con ustedes


sino; adems, por recibir un ttulo junto con los graduados del da de
hoy. Los estudiantes de negocios trabajaron muy duro para llegar a
este da; los estudiantes de ingeniera trabajaron REALMENTE duro; y
yo, lo que tengo que hacer es dar un discurso.

Me gustara empezar con una cita de un gran hombre de negocios de


Miami, alguien que de muchas maneras puede ser tambin
considerado como un poeta de nuestro tiempo. l dijo:

Pide dineroy recibe un consejo. Pide un consejorecibe dinero dos


veces.

S, as es, quiero ser el primer orador de una graduacin en citar a


Pitbull.

Hoy, ustedes no estn pidiendo mucho. Excepto quiz, un breve


discurso de graduacin -el cual tratar de brindarles-. Pero quisiera
ofrecerles tambin algunos consejos para catapultar su carrera:

Cuando abandonen este recinto, armados con una educacin de clase


mundial en negocios o ingeniera, se esperar de ustedes que
construyan y creen cosas, cosas disruptivas, para un da dejar este
mundo mucho mejor de lo que lo encontraron.

Nadie se encargar de hacer las cosas ms fciles para ustedes. A


veces solemos pensar que tenemos un camino muy claro por delante
y luego nos damos cuenta de que estamos parados en el fango.

Tal vez yo no pueda ayudarlos a evitar que pisen el fango, pero espero
poder ayudarlos a navegar hacia delante, al compartirles algunas
lecciones que he aprendido a lo largo de mi vida.

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Mi familia arrib por primera vez a esta costa, mucho tiempo atrs.
Uno de mis antepasados, Don Pablo de Hita y Salazar, fue un oficial
espaol que sirvi como Gobernador de la Florida Espaola durante
cuatro aos en el siglo XVII. En ese entonces, las fronteras de la Florida
se extendan de aqu a Texas hasta Carolina del Sur.

Por siglos, personas de todas partes se han visto atradas por esta
ciudad, justo por la misma razn por la que son atrados por esta
Universidad. Miami es un imn para la diversidad de ideas y
experiencias; es el nexo con las Amricas. Un lugar que brinda una
perspectiva global y una gran capacidad para ir ms all de las
fronteras que podran marcar el color de la piel, la cultura o el credo.

Hoy, nuestros tres hijos y diez nietos, ven en Miami su hogar. Y estoy
sumamente orgulloso de que nuestra compaa, Cisneros, lo haga
tambin.

Mi padre comenz el negocio familiar en la ciudad de Caracas, en


1929. En ese momento, l no poda saber que un da seramos parte de
esta increble ciudad. Pero incluso entonces, l pensaba que las buenas
ideas podan llegar de cualquier parte. Crea en ese espritu americano
de apertura, optimismo y trabajo duro.

Es precisamente con estos valores, que una pequea empresa de


camiones se transform en el mayor embotellador de Pepsi en aquel
momento. De esta forma, incorpor tambin a su holding, otras
prsperas compaas como Venevisin, la cadena televisiva ms
grande de Venezuela.

Cuando era nio, el negocio familiar me fascinaba y por eso, estaba


siempre pegado a mi padre. Como muchos de ustedes, yo estaba lleno
de ideas. Vea algo y pensaba: esto no est bien, podemos hacerlo
mejor.

Un da, mi padre me detuvo y dijo: escucha, est bien ser crtico, pero
es mucho mejor ser un constructor. Y esa es la primera leccin que
quiero compartir con ustedes el da de hoy:

A veces, en los negocios es ms difcil ser positivo y constructivo.


Resulta mucho ms fcil ser crtico.

Hoy en da, existen muchas fuerzas que alientan -e incluso exigen- que
estn preparados para el fracaso. Estn los gestores del riesgo; bancos
que necesitan asegurarse de que cuentan con el capital suficiente para
hacer frente a un fracaso; accionistas que demandan planes de accin
frente a un fracasoy eso es importante.

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Pero cuando se encara cada decisin con una actitud constructiva, es
posible ver no slo los obstculos, sino las posibilidades.

Yo me considero un constructor de negocios. Y para construir un


negocio, debes ser de ser implacable en la bsqueda de las mejores
soluciones a los problemas ms difciles.

Permtanme compartir con ustedes un ejemplo de mi propia


experiencia: En los noventas, nos asociamos con una compaa
estadounidense para llevar DirecTV a Latinoamrica.

En ese momento, en los Estados Unidos cualquier persona que quisiera


tener televisin satelital poda visitar una tienda y comprar el equipo.
Pero en tiendas latinasnadie lo compraba y estbamos en una mala
situacin.

En lugar de rendirnos, nos dimos cuenta de que necesitbamos un


modelo de ventas diferente. Los latinoamericanos no estaban
familiarizados con la televisin satelital; as que en lugar de esperar a
que los consumidores vinieran a nosotros, fue necesario salir a
buscarlos. As que contratamos una fuerza comercial y organizamos
demostraciones en zonas muy concurridas.

Las ventas se dispararon y este mtodo se convirti en el modelo para


otros pases en la regin.

Como hombre de negocios, sta result ser una gran leccin para m.
Cuando la gente te dice hazlo de esta manera o fallars, no puedes
aceptarlo. Hay que encontrar la manera de hacerlo mejor.

Eso me lleva a la segunda leccin que quiero compartir con ustedes.

Algunas buenas ideas pueden llegar como un relmpago; pero la


mayora de ellas son el resultado del ensayo y el error, de la
colaboracin y del trabajo duro.

As que no asuman que existe alguna tarea que est por debajo de su
nivel. Si alguien les pide realizar una tarea, hganla. Si nadie lo pide,
hganla de cualquier forma.

Sintanse orgullos de todo lo que realicen, porque si actan como si


fueran demasiado buenos, nunca lograrn ser grandes.

Cada da veo los resultados de este tipo de dedicacin y espritu de


colaboracin. Los ejecutivos ms exitosos en Cisneros, son aquellos

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que se dan cuenta cuando es necesario barrer el piso de un estudio y
agarran una escoba.

Si ustedes estn dispuestos a trabajar duro para encontrar la forma de


hacer mejor las cosas, ya sea replanteando el modelo comercial o
barriendo el piso, sern capaces de inspirar a quienes los rodean y
encontrar as, el xito.

Finalmente, la ltima leccin que quisiera compartirles, es la siguiente:

Deben tomar un tiempo para reflexionar sobre lo que han aprendido, lo


que han logrado y cmo se han transformado. Se han ganado celebrar
el da de hoy pero maana, miren hacia afuera. Cuestinense a s
mismos no slo sobre quines son, sino acerca de qu es lo que
pueden ofrecer. Pregntense cul ser su sello y si pueden contribuir
en algo que nadie ms pueda.

En el caso de mi familia, siempre hemos credo que el sector privado


tiene una gran responsabilidad con el pblico.

Hoy a eso le llaman Responsabilidad Social Corporativa, pero ha


estado en el ADN de nuestra familia incluso antes de tener un nombre.

Recuerdan lo que les cont sobre DirectTV, el sistema de televisin


satelital? Revolucion la comunicacin, proporcionando una misma
seal para todo el continente. Eso significaba que tenamos una
oportunidad nica para llegar a millones de personas.

Y la aprovechamos no slo para llevarles entretenimiento. Tambin la


usamos para desarrollar Cla@se, el primer canal educativo panregional
en espaol. Cl@se permiti a maestros y estudiantes de la regin,
acceder a programacin educativa.

Hicimos esto porque queramos retribuir a la comunidad. Pero tambin


lo hicimos porque las empresas fuertes dependen de ecosistemas
fuertes, que a su vez dependen de un pblico educado y de una
sociedad robusta y dinmica.

Ahora ms que nunca, especialmente con el poder de las redes


sociales, nuestro mundo est totalmente interconectado; y nuestros
futuros, entrelazados.

As que todo lo que hagan por fortalecer a su comunidad, los


fortalecer tambin a ustedes.

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S que no necesito mencionarles la importancia de trabajar por el
bienestar social. Ustedes han pasado ya los ltimos cuatro aos
poniendo su inmenso talento en ello.

Ustedes son la Clase anfitriona de Introduzca una nia en el da de la


ingeniera.

Ustedes organizaron los esfuerzos para limpiar las costas del sur de la
Florida.

Ustedes ayudaron a emprendedores dominicanos a echar a andar sus


negocios.

Ustedes desarrollaron planes para ayudar a los agricultores peruanos a


distribuir sus cultivos.

Ustedes han promovido una sociedad civil vibrante -tanto aqu como
en el extranjero- y deben estar muy orgullosos de todo lo que se ha
logrado.

En mi pas de origen, mi querida Venezuela, al igual que en otras


naciones donde la libertad y la democracia estn en riesgo, una
sociedad civil vibrante no puede darse por sentado.

Esto hace an ms importante que ciudadanos y empresas sean una


fuerza para el bien pblico.

Como ustedes saben, Venezuela est en una situacin precaria en este


momento. Se trata de un punto de quiebre. No hay dilogo, no hay un
punto de encuentro.

Por aos, hemos rechazado consistentemente las ofertas para comprar


nuestra red de televisin. Tomamos la decisin de no vender, a pesar
de que hemos estado perdiendo dinero en la ltima dcada. Por qu?,
Porque la apertura para la discusin es importante; porque las 2.000
personas que trabajan ah y sus familias, dependen de nosotros;
porque el valor material no es el nico tipo de valor. Y si se quiere
conseguir el valor material, tambin es necesario abrazar otro tipo de
valores ms profundos.

Ahora ms que nunca, nuestro trabajo es informar con disciplina, y


brindar una ventana real para todos en Venezuela. Nuestro objetivo a
largo plazo es doble: primero, sobrevivir. Segundo, reconstruir.

La razn por la cual comparto esto con ustedes es porque donde


quiera que terminen, espero que recuerden que su obligacin no es

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slo con sus clientes, con sus accionistas o sus jefes. Su obligacin es
tambin con su comunidad, porque sin una comunidad fuerte, ningn
negocio puede sobrevivir.

Lo que he compartido hoy con ustedes, puede parecer una tarea difcil.
Pero s que ustedes se crecen ante los retos.

Para resumir:

En los aos venideros, atrvanse a ser positivos, incluso los tiempos


ms desoladores.

Nunca sean demasiado buenos para hacer mejor las cosas.

Luchen por sus valores y su comunidad.

Este mundo ser moldeado por su visin, su imaginacin y sus ideales.

Ustedes tienen herramientas como nunca antes. Entrenamiento como


nunca antes. Y oportunidades, como nunca antes. ste es su momento.

Agradezco mucho haber podido estar con ustedes hoy.

Gracias, gracias, gracias.

Y muchas felicidades, Clase 2017!


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