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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS OAXACA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

SEMESTRE JULIO 2022-DIC 2022

Grupo:

MANUAL DE PERFIL DE PUESTOS

INTEGRANTES:

MARTINEZ ANTONIO TANNIA IVONNE

DOCENTE: CLAUDIA ESTHER PADILLA

Oaxaca de Juárez, Oax. 28 de Octubre del 2022

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MANUAL DE PERFIL DE
PUESTOS

INDICE
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Contenido

Introducción……………………………………………………………………………………………….3

Objetivo General………………………………………………………………………………………….5

Organigrama………………………………………………………..…………………………………….6

Descripción de puestos……………………………………………………………………………….…8

INTRODUCCIÓN
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El manual de descripción de puestos es una herramienta administrativa describe las

características y la descripción de actividades y las responsabilidades de cada puesto, así

como las relaciones internas y externas, y el perfil hace referencia al requerimiento para la

selección de un puesto

El presente manual, da a conocer la descripción de cada uno de los puestos, así como

su estructura, conocimientos y capacitaciones que brinda la empresa Italika, describiendo las

funciones, responsabilidades y obligaciones de cada empleado que debe cumplir en su área

El Manual se aplica en el proceso de contratación y selección de personal nuevo para la

empresa, al igual que la evaluación y el desempeño de cada trabajador con el fin de brindar

información de cada puesto de trabajo y su área, facilitando el trabajo del nuevo personal y el

personal que ya forma parte de la empresa

OBJETIVOS DEL MANUAL

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Objetivo general

El objetivo principal del Manual es que permita el reclutamiento y selección del personal

así como la evaluación del desempeño de cada personal a través de las características,

funciones y responsabilidades de cada puesto de la empresa

Objetivos específicos

● Definir todos los puestos de trabajo

● Identificar los requerimientos necesarios para la consideración del puesto

● Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal

● Identificar los puestos a describir mediante el organigrama de la empresa

● Analizar la información obtenida por medio del método establecido

● Definir los requisitos mínimos y la descripción general

● Facilitar la inducción al trabajo del nuevo personal

● Contratar al personal con el perfil indicado para la empresa

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ORGANIGRAMA
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Título o Nombre del Puesto

Coordinador de servicio

Conexión con otros Cargos

Asesor de servicios y jefe de mecánicos

Personal a Cargo

Comunicación directa con clientes respecto al servicio realizado por parte del área

mecánica, evaluación del servicio, pago de nóminas del personal ,facturaciones de servicio,
Supervisión del cargo
Supervisión de insumos faltantes y pago de refacciones, insumos como son; aceites bujías,

balatas.

Se relaciona con las áreas de la empresa

Relación con otras áreas

Responsabilidades del cargo

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Comunicación con clientes para evaluación del servicio

50%

Nóminas del personal

20%
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% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar puestos y áreas de la empresa a su cargo.

15%

Supervisión de insumos faltantes y pago de los mismos.

15%

Requisitos

Nivel Educativo: Universidad.

Título profesional: Certificado de nivel educativo.

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: conocer lo que es la administración, saber llevar el

control de una organización, saber planear y llevar estrategias correctas.

Título de post- grado: Necesario

Experiencia anterior necesaria: puesto similar.

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Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X
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Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. X

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Título o Nombre del Puesto

Asesor de servicios

Conexión con otros Cargos

Personal a Cargo Ninguno

Recepción de motos a servicios, comunicación con los clientes para el cobro del servicio

realizado
Supervisión del cargo

Relación con otras áreas Se relaciona con las áreas de la empresa.

Responsabilidades del cargo

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Recepción de motos

50%

Cobro de servicio realizado

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50%

% Tiempo
Tarea secundaria
Laboral que ocupan

Elaboración de documentos para ingreso

30%

Requisitos

Nivel Educativo: Bachillerato

Título profesional: Certificado de nivel educativo.

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: conocer lo que es la administración, saber llevar el

control de una organización, saber planear y llevar estrategias correctas, contabilidad, recursos humanos

Título de post- grado: No necesario

Experiencia anterior necesaria: Recepcionista o secretaria

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X
 12

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X
 13

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. x

Título o Nombre del Puesto

Asesor de operaciones

Conexión con otros Cargos

Gerente, Contador, Mecánicos, Vendedores, Montajes

Personal a Cargo

Administrador.

Supervisión del cargo

Se relaciona con las áreas de la empresa, con las ventas, con las llantas, con el

mecánico y las facturas.

Relación con otras áreas

Responsabilidades del cargo

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Administrar y supervisar la mercancía

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50%

Realizar las facturas y costos, así como llevar un control de estas.

50%

Gastos y costos de las ganancias del día

50%

% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar cada puesto y cada área de la empresa.

20%

Supervisar el material y calidad de este.

20%

Requisitos

Nivel Educativo: Universidad.

Título profesional: Certificado de nivel educativo.

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: conocer lo que es la administración, saber llevar el

control de una organización, saber planear y llevar estrategias correctas.

Título de post- grado: No necesario.

 15

Experiencia anterior necesaria: Administrar un negocio.

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X
 16

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. X

 17

Título o Nombre del Puesto

Jefe de mecánicos

Conexión con otros Cargos

Mecánicos, Vendedores, Montajes.

Personal a Cargo

Administrador.

Supervisión del

cargo

Se relaciona con las áreas de la empresa, con las ventas, con las llantas, con el

mecánico y las facturas.

Relación con

otras áreas

Responsabilidades del cargo

 18

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Administración de la empresa, planear y crear estrategias de trabajo y ventas.

50%

Realizar las facturas y cobrar así como llevar un control de estas.

20%

Encargarse del inventario.

10%

% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar cada puesto y cada área de la empresa.

10%

Supervisar el material y calidad de este.

10%

Requisitos

Nivel Educativo: Universidad.

Título profesional: Certificado de nivel educativo.

 19

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: conocer lo que es la administración, saber llevar el

control de una organización, saber planear y llevar estrategias correctas.

Título de post- grado: No necesario.

Experiencia anterior necesaria: Administrar un negocio.

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X
 20

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. X

 21

Título o Nombre del Puesto

Técnico de Mecánicos

Conexión con otros Cargos

Mecánico y montajes.

Personal a Cargo

Instalador de llantas.

Supervisión del

cargo

Se relaciona con las áreas de facturas y mecánica.

Relación con

otras áreas

Responsabilidades del cargo

 22

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Realizar y encargarse de las ventas llevando un registro y control de estas.

40%

Instalar materiales y llantas.

30%

Encargarse de supervisar y arreglar llantas.

10%

% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar que cada trabajo salga bien en cada montaje.

10%

Supervisar la calidad del material.

10%

Requisitos

Nivel Educativo: Bachillerato.

Título profesional: Certificado del nivel educativo.

 23

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: Conocer bien el área sobre la instalación y la

supervisión de las llantas.

Título de post- grado: No necesario.

Experiencia anterior necesaria: Saber llevar a cabo ventas, así como tener experiencia en el área de la instalación

llantas

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X
 24

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. X

 25

Título o Nombre del Puesto

Técnico promotor de servicios

Conexión con otros Cargos

Instalador de llantas.

Personal a Cargo

Administrador, mecánico y área de llantas.

Supervisión del

cargo
 26

Se relaciona con las áreas de vehículos y mecánica.

Relación con

otras áreas

Responsabilidades del cargo

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Montar y balancear llantas.

40%

Ayudar a cargar autos y vehículos.

40%

% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar que todo quede de la forma correcta.

10%

Asegurarse que no se presente alguna falla.

10%

Requisitos

Nivel Educativo: Bachillerato.

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Título profesional: Certificado de nivel de estudio.

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: Conocer bien el tema sobre llevar acabo los montajes.

Título de post- grado: No necesario

Experiencia anterior necesaria: Tener atención a detalle y control en su trabajo.

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X
 28

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X

Dominio de tecnologías especializadas. X

 29

Título o Nombre del Puesto

Cotizaciones y ventas

Conexión con otros Cargos

Facturas, llantas y ventas.

Personal a Cargo
 30

Administrador y facturas.

Supervisión del

cargo

Se relaciona con el área de la administración y las facturas.

Relación con

otras áreas

Responsabilidades del cargo

% Tiempo
Tareas principales
Laboral que ocupan

Cotizar piezas que se requieran para algún vehículo.

40%

Cotizar piezas para llantas.

40%

Cotizar ventas dentro de la empresa.

10%

% Tiempo
Tarea Secundaria
Laboral que ocupan

Supervisar el trabajo y el material utilizado de sus compañeros.

5%
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Revisar y llevar un conteo sobre las ventas.

5%

Requisitos

Nivel Educativo: Bachillerato.

Título profesional: Certificado de nivel de estudio.

Cursos de perfeccionamiento y conocimientos adicionales: Conocer y saber realizar ventas.

Título de post- grado: No necesario.

Experiencia anterior necesaria: Realizar ventas, saber llevar control sobre las cotizaciones.

Aptitudes requeridas
No Deseabl Requerid

necesaria e a

Agudeza visual X

Agudeza auditiva X
 32

Rapidez de decisión X

Habilidad expresiva X

Coordinación tacto visual X

Coordinación general X

Iniciativa X

Creatividad X

Aptitud investigativa X

Capacidad de juicio X

Atención X

Comprensión de lectura X

Cálculo X

Redacción X

Trabajo de equipo X

Liderazgo X

Toma de decisión X

Sociabilidad X

Comunicación interpersonal X

Orden y organización X

Minuciosidad X
 33

Dominio de tecnologías especializadas. X