IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL CARGO Gerente General

NIVEL Profesional

CÓDIGO 001

NÚMERO DE CARGOS Uno

DEPENDENCIA Áreas administrativas

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

PERSONAS A CARGO Jefe de ventas, contador, secretaria

OBJETIVO DEL CARGO

Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas,

comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que
requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio.

PERFIL DEL CARGO

ESTUDIOS Profesional en administración

EXPERIENCIA 5 años

CONOCIMIENTO ESPECÍFICOS Mecanica Automotriz

COMPETENCIAS Conciencia organizacional, trabajo en

equipo y cooperación, orientación de
servicio al cliente, orientación a
resultados, adaptación al cambio,
liderazgo.

RELACIONES DE TRABAJO

FRECUENCIA
¿PARA
¿CON
CONTACTOS QUE? Espontáne
QUIEN? Permanente Ocasional
a

Clientes Atención de
RELACIONES las
x
EXTERNAS necesidades
y solución de
 problemas.

Contratist Calidad del

as servicio,
cumplimiento
x
de
programas
de trabajo

Defensorí Reclamos de
a al clientes
x
consumid
or

Asesoría Brindar
contable y asesoría
legal técnica,
x
formulación y
ejecución de
presupuesto.
RELACIONES
Gerente Transferencia
INTERNAS
administr de
ativo y documentos
financiero sobre
x
facturación y
sobre
ingresos
captados.

FUNCIONES / ACTIVIDADES DEL CARGO

Tareas principales (Tareas realizadas con regularidad que conforman las características
esenciales de la posición)

Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con el

Estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el Directorio y las leyes, las prácticas y
procedimientos que regulan el negocio postal

Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las facultades generales y

específicas que le confiera el Directorio y la Ley.

Transigir los juicios y otros asuntos de interés para la Empresa y someter al arbitraje las
reclamaciones activas y pasivas de la Empresa.
Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crédito que superen las
facultades crediticias que le han sido conferidas.

Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de NATURE FRESH ante la

colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicación necesarios que
garanticen la receptividad y vigencia de la misma ante la opinión pública.

Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.

Tareas secundarias (tareas realizadas regularmente además de las tareas principales,

pero que no determinan el carácter esencial de la función)

Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que dicha
contabilidad esté al día y suscribir la correspondencia de la sociedad, cuando sea
necesario.

Atención de las necesidades y solución de problemas de los clientes.

Otras tareas (Tareas no realizadas con regularidad que son sin embargo parte del trabajo
o tareas especiales)

Ventas y negociación con clientes.

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL CARGO Secretaria Ejecutiva

NIVEL Asistencial
CÓDIGO 002

NÚMERO DE CARGOS Uno

DEPENDENCIA Gerencia

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente

OBJETIVO DEL CARGO

Prestar apoyo en las tareas ejecutivas, administrativas y operacionales para lograr el

óptimo funcionamiento y rendimiento de la unidad.

PERFIL DEL CARGO

ESTUDIOS Título de bachiller en cualquier

modalidad
Estudios de secretariado

EXPERIENCIA Veinticuatro (24) meses de experiencia

específica o relacionada.

CONOCIMIENTO ESPECÍFICOS Conocimientos en Secretariado

Ejecutivo.
Principios Básicos en Informatica
Atención al cliente

COMPETENCIAS Manejo de la información 

Adaptación al cambio 
Disciplina 
Relaciones interpersonales 
Colaboración

FUNCIONES / ACTIVIDADES DEL CARGO

Tareas principales (Tareas realizadas con regularidad que conforman las características
esenciales de la posición)

Colaborar en la organización y atención de todo tipo de reuniones a la que tenga que

asistir el Gerente de acuerdo con la agenda de compromisos.

Tomar dictados y digitar

Redactar y tramitar correspondencia de acuerdo con instrucciones impartidas por el
Gerente.

Recibir visitantes conociendo el asunto a tratar para establecer las entrevistas y prepararla

Proporcionar la información requerida por el público y concertar las entrevistas solicitadas.

Velar por la buena imagen de la institución y por la adecuada presentación de la oficina

Actualizar y mantener al día el archivo de gerencia

Atender las llamadas telefónicas

 Solicitar los elementos necesarios para el desempeño de su trabajo y responde por

los elementos y maquinas a su cargo

 Mantener buenas relaciones interpersonales con los demás miembros de la

Organización

 Guardar la debida reserva y discreción de la información que se le ha confiado.

 Velar por el buen funcionamiento de los equipos, materiales y suministros asignados a

la unidad

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL CARGO Jefe de Ventas

NIVEL Profesional

CÓDIGO 003

NÚMERO DE CARGOS Uno

DEPENDENCIA Gerencia

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente General

PERSONAS A CARGO Departamento de Ventas

OBJETIVO DEL CARGO

Es la persona encargada de Cumplir con las metas de venta determinadas por la Gerencia
comercial y Marketing para el área de ventas nacionales, internacionales e institucionales,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas,
planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas
oportunidades de negocios, planes de fidelizacion de clientes y un servicio de venta y post
venta de excelencia.

PERFIL DEL CARGO

ESTUDIOS Profesional en administración

EXPERIENCIA 5 años

CONOCIMIENTO ESPECÍFICOS Conocimientos en paquetes de cómputo

en uso en la institución
Conocimientos en publicidad y ventas.

COMPETENCIAS Sensibilidad social

Compromiso
Orientación por resultados
Trabajo en equipo
Iniciativa
Orientación al cliente

FUNCIONES / ACTIVIDADES DEL CARGO

Tareas principales (Tareas realizadas con regularidad que conforman las características
esenciales de la posición)

 Establecer las metas de ventas anuales, así como los márgenes de utilidad: precio
y costo, en coordinación con: Finanzas, Logística, Coordinadores de Categoría y
con los Coordinadores de Puntos de Venta.
 Coordinar y supervisar las actividades comerciales del negocio, mediante la
consolidación de los planes promociones generales, la integración y seguimiento
de la operación en todos los puntos de venta.
 Coordinar, diseñar e implementar estrategias publicitarias orientadas a aumentar
las ventas del negocio.
 Elaborar estudios especiales de rentabilidad, competitividad, posicionamiento y
rotación para los productos de las categorías con las que se opera.
 Construir pronósticos de mercado para impulsar un crecimiento potencial de las
 ventas.
 Diseñar instrumentos de trabajo para analizar el comportamiento del mercado y
coadyuvar en la elaboración de estrategias para la venta.
 Velar y procurar que el servicio de ventas se cumpla a cabalidad y a satisfacción
del cliente.
 Dirigir, controlar y evaluar la formulación de los presupuestos anuales de ventas,
compras, gastos, promoción de ventas, en coordinación con las Unidades
respectivas.

Tareas secundarias (tareas realizadas regularmente además de las tareas principales,

pero que no determinan el carácter esencial de la función)

Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que dicha
contabilidad esté al día y suscribir la correspondencia de la sociedad, cuando sea
necesario.

Atención de las necesidades y solución de problemas de los clientes.

Otras tareas (Tareas no realizadas con regularidad que son sin embargo parte del trabajo
o tareas especiales)

Ventas y negociación con clientes.