Digeem - Unidad I

UNIVERSIDAD DE
ACONCAGUA
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
CONTENIDOS DE ASIGNATURA
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1.1 Las organizaciones y su administración.

1.2 La administración: concepto y contenido.
1.3 Concepto de administración.
1.4 Las funciones continuas de la
administración.
1.5 Análisis de problemas.
1.6 Toma de decisiones.
1.7 Comunicar.
1.8 Las funciones secuenciales administrativas.
1.9 Planificación.
1.10 Organización.
1.11 Dirección.
1.12 Control.
18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 1

INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Las Organizaciones y su Administración
1.1. Historia de la administración

Desde la época primitiva, los primates eran nómadas y debido a su
necesidad de supervivencia pasan a ser sedentarios estableciéndose en
las cavernas formando tribus, lo que los lleva a organizarse mediante
patriarcados y aparece el primer concepto de división del trabajo (caza,
pesca y recolección).
Posteriormente al descubriese el fuego y la rueda,

llegan los aportes de las civilizaciones:
Egipcios Hebreos Babilónicos

Div. Del Trabajo Disciplina Código Hammurabi
Const. Pirámides 10 Mandamientos Lineamiento Laboral y salarial –

contratistas
Sist. Burocrático Liderazgo Leyes – Ética negocios
Control Agricul. Patriarcado - Poder

INTRODUCCIÓN A LA
1.1. Historia de la administración

Chinos Griegos Romanos
Div. Del Trabajo Universalidad Estructura de la organización
Const. Muralla Sócrates Gremios
Admi. Publica Ética en el Admi. Publica

trabajo
Máximas - Confucio Método científico Sistemas de fabricación

INTRODUCCIÓN A LA
1.2. Las organizaciones y su administración.
¿Qué son las organizaciones?

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización

es un grupo social formado por
personas, tareas y administración,
que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir
con sus objetivos.

INTRODUCCIÓN A LA

Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay
personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma
coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan
mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los
propósitos.
Para que puedan lograr los fines

que se han marcado, es necesario
que cuenten con una red de
recursos. Entre ellos deben
incluirse los humanos, los
tecnológicos, los económicos,
los inmuebles, los naturales o los
intangibles.

INTRODUCCIÓN A LA

Las agrupaciones ciudadanas que son creadas para cubrir alguna necesidad
social son denominadas organizaciones civiles. Los partidos políticos, los
sindicatos, los clubes deportivos y las ONGs.
Existen multitud de ONGs en todo el mundo. Se caracterizan porque no
dependen de ningún gobierno y porque pretenden conseguir el bienestar del
ser humano desde diversos puntos de vista.
Dispuestas a mejorar las condiciones

laborales, el medioambiente, la
participación ciudadana y la
investigación científica. Sin olvidarse
tampoco de las que trabajan por la
ayuda humanitaria, la protección de
la infancia o la tercera edad.

INTRODUCCIÓN A LA

Las organizaciones gubernamentales creadas por el Estado para

desarrollar tareas sociales son dirigidas desde el gobierno y se
financian con fondos públicos.
Financiamiento CORFO. Monto El FOSIS apoya a las personas en
Subsidio $ 25.000.000. Este situación de pobreza o vulnerabilidad
cofinanciamiento cubre hasta el 75% que buscan mejorar su condición de
del costo del proyecto. El monto vida. Según sus necesidades,
restante debe ser aportado por el implementa programas en tres
beneficiario, en dinero en efectivo, a ámbitos: emprendimiento, trabajo y
Fondo de Solidaridad de Inversión Social
lo largo Corporación de Fomento a la Producción
de la ejecución del proyecto. habilitación social
Otras
Pequeña muchas
Empresa:clasificaciones de organizaciones,
Sociedad compuesta podemos
desde 6 a 50 trabajadores,
catalogarlas
y/o su volumenpordesu localización
ventas (local,
oscila entre 2.401 regional, nacional
a 25.000 U.F o
Anuales.
Mediana Empresa:
internacional), Sociedad (privada
su propiedad compuesta desde su
y pública), 50 tamaño
a 250
trabajadores, y/o su volumen de ventas oscila entre 25.001 a 100.000
(pequeña, mediana o grande) e incluso por su finalidad (con ánimo
U.F al año. Sobre eso se encuentran las grandes empresas.
de lucro y sin ánimo de lucro).
INTRODUCCIÓN A LA
Por último la organización de empresas, hace referencia a la

estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial. Existen
varios elementos que son claves en esta estructura, como la
burocracia, la especialización del empleo, la departamentalización,
la cadena de mando, la descentralización y la formalización.
La ciencia que estudia la forma en que se

organizan y gestionan los recursos y
procesos en las empresas se denomina
administración de empresas.

INTRODUCCIÓN A LA
El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la

estructura y el rendimiento de las organizaciones. El término proviene
del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o
“gestionar”).
La administración puede ser entendida

como la disciplina que se encarga de
realizar una gestión de los recursos (ya
sean materiales o humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer
un objetivo concreto.
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos y las actividades de
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera efectiva.

INTRODUCCIÓN A LA
Estructuras y tipología de las organizaciones (Renate Mayntz)

Escuela Estructuralista
Estructuras Jerárquicas Mayor nivel - menor obediencia
Menor nivel – mayor obediencia
Demócratas Acuerdo de mayoría
Autoridad Técnica Conocimiento personas – libertad
de acción y dirección.
Tipología Altamente Coactivas Militar
Organizacional
Utilitarias Comercial
Normativas Clubes sociales
Mixtas Combinación de las tres anteriores
Alineador Obligación – Servicio Militar
Tipo de
Calculador Dinero - Vendedor
miembros
Moral Misión - Fundación
INTRODUCCIÓN A LA
Estructuras y tipología de las organizaciones (Amitai Etzioni)

Escuela Estructuralista
Estructura Según necesidades especificas de la Empresa
Naturaleza Se le da mayor importancia a los
elementos naturales de la economía -
Sector primario
Desarrollo de Trabajo Estructuras organizadas del trabajo
las
organizaciones Capital Factor productivo mas importante
Organización Herramienta de gestión imprescindible

Empresarial
Coercitivo Asegurar que miembros cumplan las
ordenes - consecuencias
Poder
Normativo Prestigio, conocimiento, respeto, etc.
Remunerativo Sueldos, salarios e incentivos

INTRODUCCIÓN A LA
Tipos de Organizaciones
Organización Formal es una estructura bien

definida de autoridad, responsabilidad y relaciones
entre varios miembros de la organización.
Su funcionamiento es a través de un conjunto de

políticas pre definidas, planes, procedimientos,
programas y cronogramas.
Su estructura esta diseñada mediante

organigramas con autoridad formal, reglas,
regulaciones y canales de comunicación.
La mayoría de las decisiones están basadas en su

visión, misión, objetivos y políticas
predeterminadas.

INTRODUCCIÓN A LA
Características de una Organización Formal
✓ Estructura creada deliberadamente

✓ Orientada al empleo
✓ División del trabajo y departamentalización
✓ Autoridad formal
✓ Delegación
✓ Coordinación
✓ Basada en principios de la teoría clásica
organizacional

INTRODUCCIÓN A LA
Beneficios de la organización formal
➢ Define los objetivos de la organización y relaciones de

responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
➢ Garantiza utilización óptima de los recursos.
➢ Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones
interpersonales.
➢ La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades
entre dos ínvidos de dos departamentos diferentes.
➢ El desarrollo de carrera y las promociones están claramente
definidas, la tasa de rotación y de ausentismo de personal es
reducida.
INTRODUCCIÓN A LA
Organización informal
La organización informal surge espontáneamente

sobre las bases de la amistad o intereses en común
que no necesariamente están relacionados con el
trabajo.
Se constituye de interacciones y relaciones entre

personas situadas en cierta posición de organizaciones
formales
La organización informal es la estructura social que

regula la forma de trabajar dentro de
una organización en la práctica y surge al compartir
espacios y tareas comunes.

INTRODUCCIÓN A LA
Un grupo de compañeros
Características de trabajo. Compañeros
de una Organización Informalque se ven
regularmente y salen luego del trabajo a tomar una cerveza.
✓ Posee una estructura que no ha sido planificada de grupos
pequeños
Un equipo de fútbol dominguero. Es común en muchas familias
o✓grupos
Cumplimiento dese
de amigos lasreúnan
necesidades
a hacersociales
deporte, para lo cual deben
organizarse en dos equipos contrarios
✓ Líderes informales
✓ Todos los miembros son iguales en jerarquía y autoridad
Los vendedores de oficina una razón se da a la buhonería como
✓ El comportamientos de sus miembros está dirigido por
parte de la economía informal.
creencias y valores de grupo
✓ La comunicación se transmite a través de canales informales
✓ No hay reglas o regulaciones

INTRODUCCIÓN A LA
Beneficios de la Organización Informal
➢ Promueve valores sociales y culturales
➢ Satisfacción y seguridad entre la población interna
➢ Hay comunicación rápida y fluida hacia los Gerentes
➢ Mejores relaciones interpersonales
➢ Se resuelven temas relacionados con el trabajo
➢ Se ejerce el autocontrol

INTRODUCCIÓN A LA
Limitaciones entre la Organización Formal e Informal
Organización Formal Organización Informal

Pérdida de iniciativa de la gente Conformidad
Necesidades sociales insatisfechas Conflicto de roles
Resistencia al cambio
Incremento del rumor
Actitud de los líderes

INTRODUCCIÓN A LA
Organizaciones según sus fines
Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus
actividades. Estas se dividen en:
Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener

como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad
sin pretender una ganancia o utilidad por ello.
Por ejemplo: El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las
entidades filantrópicas, las organizaciones no
gubernamentales (ONG), etc.
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas,

tienen como uno de sus principales fines (si no es el único)
generar una determinada rentabilidad, (ganancia o utilidad
para su(s) propietario(s) y/o accionistas).

INTRODUCCIÓN A LA
Organizaciones sin fines de lucro
Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizados:
Las ONG´s internacionales que delegan gran parte de la toma de
decisiones a sus oficinas regionales para que puedan responder con
prontitud a las necesidades de su sector o campo de acción.
Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizados:
Por lo general, responden a un líder de opinión, se reúnen
informalmente para realizar alguna actividad específica, como reunir
regalos para obsequiarlos a niños pobres en navidad o reunir fondos
para ayudar a una familia en dificultades económicas, etc...
Organizaciones sin fines de lucro, informales y
descentralizados: Un líder de opinión se convierte en un modelo a
seguir y es "exportado" a otros lugares donde otras personas siguen
la idea, pero, tomando sus propias decisiones.

INTRODUCCIÓN A LA
Organizaciones con fines de lucro
Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas:
suelen operar en la informalidad al no tener medios oficiales externos,
tienen el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son altamente
centralizadas porque la autoridad recae sobre el propietario o jefe de
familia. (microempresas)
Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas:
Como las pequeñas empresas, cuyo principal objetivo es la
rentabilidad, tienen una estructura organizacional formal y la autoridad
suele concentrarse en el dueño o propietario (quién tiene la última
palabra).
Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas:
Las grandes corporaciones transnacionales, con una estructura y
sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas regionales la
capacidad de tomar decisiones frente al mercado o a las condiciones
sociopolíticas del país donde operan, sin tener que solicitar
autorización para ello.
INTRODUCCIÓN A LA

INTRODUCCIÓN A LA

INTRODUCCIÓN A LA
1.3. Conceptos de administración:
La Administración es el proceso mediante el cual una empresa
desarrolla y ejecuta organizadamente sus actividades y
operaciones, aplicando los principios que le permitan en conjunto
tomar las mejores decisiones para ejercer el control de sus bienes,
compromisos y obligaciones
La Administración es una disciplina, que como todo un proceso

cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr los objetivos con la máxima
productividad.
Disciplina:
Eficacia:
Eficiencia:
Proceso: seLograr
comprende
Productividad: yaes
refiere que
los es
afunciones
lograr
objetivos
la un organismo
satisfacer
entreenen
garantizando
y
relación actividadesla
Objetivos:
acumulado ya que
de siempre
conocimientos esta enfocada
que incluye
términos
los
que dedetiempo
recursos cantidad
disponibles
los administradores
cantidad insumos debeny calidad.
al mínimo
necesario llevarcosto
paraafinesy ay
cabo
producir
lograr determinados
principios, teorías, propósitos,
conceptos, etc.
la
unmáxima
para lograrcalidad.
los objetivos
determinado
resultados. bien o de la organización.
servicio, en términos
de efectividad.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.1. Resumen Administración:
1. Es un proceso o serie de
actividades continuas y
relacionadas
2. Comprende y se concentra en
el alcance de los objetivos de
la organización
3. Las metas se alcanzan

trabajando con y por medios
de la gente y de los otros
recursos Organizacionales.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.2. Características de la Administración:
1. Universalidad. se da donde quiera que existe un organismo social, tiene

siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración
se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una
sociedad religiosa, etc.
2. Valor Instrumental. Es un medio para alcanzar un fin, es
decir, se utilizan los organismos sociales para lograr en forma
eficiente los objetivos establecidos
3. Unidad temporal. la administrativo es un proceso en continuo

movimiento, en todo momento de la vida de una empresa se
están dando, en mayor o menor grado, en todas sus partes
existen y trabajan al mismo tiempo. Así, al hacer los planes, no
por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

INTRODUCCIÓN A LA
4. Amplitud del ejercicio. la administración se aplica a todos los niveles

de la organización por su carácter universal.
5. Especificidad. aunque la administración va siempre

acompañada de otros fenómenos de índole distinta
(funciones económicas, contables, productivas, jurídicas,
etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a
los que acompaña. Se puede ver, un magnífico ingeniero
de producción (como técnico en esta especialidad) y un
pésimo administrador.

INTRODUCCIÓN A LA
6. Interdisciplinariedad. la administración se relaciona con todas las

otras ciencias y disciplinas cumpliendo el principio de
Universalidad.
7. Unidad jerárquica - Flexibilidad. Todos cuantos

tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan, en distintos grados y modalidades, de
la misma administración. Así, en una empresa
forman "un solo cuerpo administrativo, desde el
Gerente General, hasta el último cargo de la
organización.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.3. Importancia de la administración:

✓ La administración se da en todo lugar donde exista un organismo
social.
✓ El éxito de todo organismo social depende, directa o

indirectamente, de la buena administración de sus recursos.
✓ Para las grandes, medianas y/o pequeñas empresas, también es su

única posibilidad de competir con otras a través del mejoramiento
de la administración.
✓ La calidad de administración de un país, puede ayudar a

capitalizarse, desarrollar la calificación de sus trabajadores,
desarrollar una producción de alta calidad y competitividad, etc.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.4. Niveles jerárquicos de administración:
De los conceptos (delegación de funciones y división del trabajo)

surge un tercer elemento que es la jerarquía, distribución escalonada
en niveles de autoridad, responsabilidad y tareas a su cargo.
Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y

estrategias. Determina los objetivos a largo plazo y el
modo en que la organización ha de interactuar con
otras entidades.
Se toman decisiones que afectan a toda la

organización.
En este nivel se encuentran el presidente,

el directorio, el gerente general, etc.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.4. Niveles jerárquicos de administración:

Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se
desarrollan en el nivel inferior u operativo, así como las
decisiones que se toman y que afectan a un sector, área
o departamento específico. En este nivel se encuentra el
gerente de producción, administración de ventas,
superintendentes, jefes de unidad, etc.
Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las

tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias
programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel
Jefes de áreas, supervisión, administrativos, obreros, etc.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.4. Habilidades en administración:

Las habilidades conceptuales implican una visión de la
organización como un todo, la facilidad de trabajar con ideas,
conceptos, teorías y abstracciones.
Apto para comprender las diversas funciones de la

organización y complementarlas entre sí.
Puede entender como se relaciona la organización con el

ambiente y cómo afectan los cambios en esta u otras
organizaciones.
Las habilidades conceptuales que se relacionan con el

pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las
situaciones y la formulación de alternativas para la solución de
problemas.

INTRODUCCIÓN A LA

Las habilidades humanas se relacionan con el trato con
las personas, y se refieren a la facilidad de relación
interpersonal y grupal.
Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar,

coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o
grupales, en otras palabras se refieren a la interacción
personal.
El desarrollo del trabajo en equipo, incentivar la

participación sin temor, y el desarrollo de las personas son
ejemplos característicos de dichas habilidades.
Saber trabajar con personas y por medio de ellas.

INTRODUCCIÓN A LA
Las habilidades técnicas incluyen el uso de

conocimientos específicos y la facilidad para aplicar
técnicas relacionadas con el trabajo y los
procedimientos.
Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer,

es decir, con el trabajo con “objetos”, ya sean físicos,
concretos o procesos materiales.
Algunas de ellas pueden ser las habilidades en

contabilidad, programación de computadoras,
ingeniería, etc.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.5. Gerentes y la administración:

Gerente, es la persona responsable de planear y dirigir el
trabajo de un grupo de individuos, de monitorear su
desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario.
Se encarga de dirigir, gestionar o administrar una sociedad,

empresa u otra entidad.
Convierte un conjunto de recursos(humanos, materiales,

técnico, monetarios, en tiempo y espacio) en una
organización útil y efectiva.
Es fundamental que todo administrador o gerente, logre crear

un ambiente en el cual los empleados puedan lograr metas y
con ellos los objetivos de la organización en el menor tiempo
posible.

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.5. Tipos de gerentes :
Existe una serie de roles concretos que pueden desempeñar los gerentes,
en diferentes momentos. En ocasiones tiene que dirigir, ser intermediario o
enlace, símbolo, vigilante, comparte información, es vocero, toma iniciativa,
maneja desacuerdos, asigna recursos, negocia.
El papel del gerente, esta dado respecto a:
• el marco del trabajo,

• a la administración de la información,
• al personal,
• a la acción.
Los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en
diferentes rangos de actividades dentro de ella. (Henry Mintzberg)

INTRODUCCIÓN A LA

Las actividades a las que se da importancia y los estilos administrativos que
se siguen depende de cada administrador “Gerente”, generalmente en
empresas de grandes existen tres niveles de administración.
Administradores del nivel superior o alta gerencia
Son los ejecutivos y los responsables de la administración general.

Se les conoce como gerentes estratégicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia,
crecimiento y efectividad.
Interactúan con personas y organizaciones externas.
Los líderes de alto nivel tratan a las personas como miembros mas
valiosos de la organización.

INTRODUCCIÓN A LA
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia
A veces se les llama de gerentes tácticos.
Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes
generales en objetivos, metas y actividades más específicas.
Controlar y asesoran el desarrollo de los subordinados.
Garantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los
objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
Administradores de primera línea o supervisión

Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organización.
Se involucran directamente con los empleados.
Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes
medios.
Son el enlace con el personal administrativo.

INTRODUCCIÓN A LA
Indicadores de Eficiencia y Eficacia

INTRODUCCIÓN A LA
1.3.5. Habilidades de gerentes :

INTRODUCCIÓN A LA
Proceso administrativo

INTRODUCCIÓN A LA
Gerentes y tiempos dedicados al proceso administrativo

INTRODUCCIÓN A LA
Gerentes y su función al proceso administrativo
.
Funciones en Planificación y Dirección
Tácticas, Operativas y Estratégica
Funciones en Organización
Diseño de cargo, diseño Organización y diseño Departamento

1.4 Funciones continuas de la administración
Funciones continuas
Son aquellas que no se adscriben a una secuencia particular de desempeño,
.sino que se desarrollan durante todo el proceso de gestión. Son intrínsecas a las
funciones secuenciales. Están referidas a la resolución de problemas, la toma
de decisiones y la comunicación
Análisis de problemas. El administrador, ante los sucesos que le
acontecen en su gestión diaria, opera reuniendo datos,
informaciones y hechos a fin de encontrar las soluciones más
convenientes.
Toma de decisiones. Es la función mediante la cual el administrador elige una o

más alternativas, tras haber analizado el campo de las opciones posibles y su
contribución a la resolución del problema o problemas que afectan a su unidad.
Comunicar. A través de esta función el administrador intenta conseguir y asegurar

la comprensión de todas las personas implicadas en la ejecución de la alternativa
elegida.
18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS" 47

Las funciones continuas pueden o deben seguir una lógica buscando

siempre cual será la resolución de problemas, se utilizan
diversos métodos para analizar situaciones y encontrar respuestas, y definir
las soluciones; entre estos métodos podemos utilizar los que a continuación
. se describen:
MODELO ISMEC : Es una estrategia para superar
las debilidades de Control.
I : Identificar acciones necesarias para tratar el
problema de pérdidas.
S: Estandarizar el desempeño en las actividades
especificadas.
M: Medir el desempeño.
Problemas E: Evaluar el desempeño respecto a los estándares

establecidos.
C: Controlar

ANÁLISIS DE CAUSALIDAD: Es una técnica sistemática de preguntas

utilizadas durante la etapa de análisis de problemas para encontrar la
mejor causa posible de un problema, Los 5 ¿Por que? – (Toyota evol.
.Fabricación – Six Sigma).
✓Es útil para definir el verdadero problema,

permitiendo analizar y tomar la decisión mas
adecuada.
✓Este ejercicio reta a los miembros del proceso de
análisis a buscar a fondo y no conformarse con
causas la probadas y ciertas, dando lugar a cuando
sea difícil responder un porque ya la causa ha sido
identificada.
✓Se debe tener cuidado con la tentación de
preguntar ¿Quien ?, interés en el proceso y no en
las personas.
✓Anotar las causa principales y establecer las
medidas correctivas.
1.5 Análisis de Problemas
1.4 Funciones continuas
.MÉTODO ISHIKAWA: identifica un problema o efecto y luego enumera un

conjunto de causas que potencialmente explican dicho comportamiento.
.
Adicionalmente cada causa se puede desagregar con grado mayor de
detalle en subcausas.
Esto último resulta útil al momento
de tomar acciones correctivas
dado que se deberá actuar
con precisión sobre
el fenómeno que explica
el cortamiento no deseado.

1.6 Toma de Decisiones
Bases para la toma de Decisiones

.El líder es una persona que habitualmente toma decisiones para si o para
otros; es uno de los aspectos fundamentales de su liderazgo, Nada suplirá
esta capacidad ni la habilidad en las relaciones humanas, ni el encanto
personal. Los estilos en la toma de decisiones están muy relacionados con
características de la personalidad propia.
Proceso de Toma de Decisiones

Sus principalmente etapas:
1. Identificación y análisis del problema
2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
3. Definir la prioridad para atender el problema
4. Generar las alternativas de solución
5. Evaluación de alternativas
6. Elección de la mejor alternativa
7. Aplicación de la decisión
8. Evaluación de los resultados

1. Identificación y análisis del problema

Comprender la condición del momento de visualizar la condición
deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe
tomar una decisión para llegar a la solución. Es necesario tener una
visión clara y objetiva, y tener bien claro el compromiso de escuchar
las ideologías de los demás para así poder formular una posible
solución colectiva.
2. Identificar los criterios de decisión y

ponderarlos
Identificar aquellos aspectos que son relevantes
al momento de tomar la decisión y asignar un
valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisión que se tome, ya que todos
son importantes pero no iguales en ninguna
forma.

3. Definir la prioridad para atender el problema

Se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y
resolver el problema.
4. Generar las alternativas de solución

Si bien no resulta posible en la mayoría de los
casos conocer todos los posibles caminos que
se pueden tomar para solucionar el problema,
cuantas más alternativas se tengan va a ser
mucho más probable encontrar una que resulte
satisfactoria. Para generar gran cantidad de
alternativas es necesaria una cuota importante
de creatividad en los tomadores de decisiones.

5. Evaluación de alternativas
Hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, determinar sus ventajas y desventajas de
forma individual con respecto a los criterios de decisión y una con respecto
a la otra, asignándoles un valor ponderado.
Este análisis debe hacer uso de alternativas como métodos cuantitativos
para la evaluación.
6. Elección de la mejor alternativa

Se elige la alternativa que según la evaluación va a obtener
mejores resultados para el problema. Los siguientes términos
pueden ayudar a tomar decisiones según el resultado que se
busque:
✓Maximizar: tomar la mejor decisión posible.
✓Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente
aceptable satisfaciendo una meta u objetivo buscado.
✓Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre
distintas metas
7. Aplicación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión
fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.
8. Evaluación de los resultados

Es necesario evaluar si se solucionó o no el
problema, si la decisión está teniendo el
resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se
debe analizar el porque, y dar un poco mas de
tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada,
en este caso se debe iniciar el proceso de
nuevo para hallar una nueva alternativa para la
toma de decisión.

1.7 Funciones secuenciales administrativas


Se trata de decidir qué recursos y

actividades son necesarios,
distribuirlos; definir funciones y
clarificar autoridad y responsabilidades
(la estructura sigue a la estrategia)
Contar con la estructuración

técnica de la relaciones que deben
existir entre las funciones, niveles y
actividades de los recursos
materiales y humanos de una
organización social







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UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1.1 Las organizaciones y su administración.

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Las Organizaciones y su Administración

1.1. Historia de la administración

Posteriormente al descubriese el fuego y la rueda,

Egipcios Hebreos Babilónicos

Const. Pirámides 10 Mandamientos Lineamiento Laboral y salarial –

Control Agricul. Patriarcado - Poder

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Las Organizaciones y su Administración

1.1. Historia de la administración

Const. Muralla Sócrates Gremios

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Las Organizaciones y su Administración

1.2. Las organizaciones y su administración.

¿Qué son las organizaciones?

En otras palabras, una organización

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 7

Las Organizaciones y su Administración

Para que puedan lograr los fines

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 8

Las Organizaciones y su Administración

Dispuestas a mejorar las condiciones

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 9

Las Organizaciones y su Administración

Las organizaciones gubernamentales creadas por el Estado para

1.2. Las organizaciones y su administración.

Por último la organización de empresas, hace referencia a la

La ciencia que estudia la forma en que se

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 11

1.2. Las organizaciones y su administración.

El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la

La administración puede ser entendida

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 12

Estructuras y tipología de las organizaciones (Renate Mayntz)

Estructuras y tipología de las organizaciones (Amitai Etzioni)

Organización Herramienta de gestión imprescindible

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 14

Organización Formal es una estructura bien

Su funcionamiento es a través de un conjunto de

Su estructura esta diseñada mediante

La mayoría de las decisiones están basadas en su

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 15

Características de una Organización Formal

✓ Estructura creada deliberadamente

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 16

➢ Define los objetivos de la organización y relaciones de

La organización informal surge espontáneamente

Se constituye de interacciones y relaciones entre

La organización informal es la estructura social que

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 18

18/04/2023 "DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS 19

➢ Satisfacción y seguridad entre la población interna

➢ Hay comunicación rápida y fluida hacia los Gerentes

➢ Mejores relaciones interpersonales

➢ Se resuelven temas relacionados con el trabajo

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Organización Formal Organización Informal

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