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Administración de Empresas Investigación

Psicología Organizacional
Gabriela Reinales Muriel

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Palabras Clave Resumen (Michael)

Psicología El presente Artículo de Investigación tuvo como objetivo principal brindar una explicación
Organizacional sencilla y entendible acerca de la Psicología Organizacional, así como también dar a conocer
Organización los beneficios que esta trae tanto en ámbito laboral como en los diferentes aspectos o ámbitos
Administración profesionales en el momento de la resolución de un conflicto entre determinadas partes.
Bienestar Laboral
Personal Las fuentes de información empleadas para este trabajo fueron los diferentes conceptos que
Trabajo existen acerca de este tema, ya que no todas las personas desarrollan la misma idea acerca de
este tema, buscamos apoyarnos en estos estudios para poder brindar al lector un directo
enfoque acerca de la Psicología Organizacional.

El autor de este articulo estudiante de xxx semestre de Administración de Empresas pretende

dejar plasmada su percepción con respecto a las funcionalidades que tiene la psicología
organizacional en el ámbito profesional y/o laboral, pretendiendo despejar así algunas de las
dudas que surjan de los lectores.

Palabras Clave: Psicología Organizacional, Organización, Administración, Bienestar

Laboral, Personal, Trabajo.

Keywords Abstract

The main objective of this Research Article was to provide a simple and understandable
Organizational
explanation about Organizational Psychology, as well as to publicize the benefits that it
psychology
brings both in the workplace and in the different aspects or professional fields at the time of
Organization
the resolution of a conflict between certain parties.
Administration
Labor Welfare
The sources of information used for this work were the different concepts that exist about
Personal
this topic, since not all people develop the same idea about this topic; we seek to support
Job
ourselves in these studies to be able to provide the reader with a direct approach about the
Organizational psychology.

The author of this article, a student of the xxx semester of Business Administration, intends
to express his perception regarding the functionalities that organizational psychology has in
the professional and / or work environment, thus trying to clear up some of the doubts that
arise from readers.
 Gabriela Reinales Muriel

Key Words: Organizational Psychology, Organization, Administration, Labor Welfare,

Personal, Work.

Pág. 2

1. Introducción
Es muy notorio observar que día a día la economía,
tanto a nivel nacional como también a nivel internacional
ha sufrido grandes golpes y cambios, debido a diversas
causas, entre ellas encontramos las guerras, las diferencias
políticas, todo lo que ocurre en la bolsa de valores, lo cual
no solo afecta a las personas o empresas directamente
implicadas en este mercado, sino que también de manera
indirecta a toda la humanidad, puesto que en la bolsa de
valores se manejan los precios de la mayoría de productos
que consumimos a diario del supermercado, además de las
materias primas, en conclusión, es la responsable de
manejar nuestra economía.
Es por esto que muchos de los jóvenes o de los mas
bien llamados “Millenians” deciden que hoy en día no es
bueno ni rentable trabajar para otras personas, es decir, lo
que ellos piensan es que es mejor emprender, montar sus
propios negocios o empresas con todos los retos que esto
implica, pero brindando así nuevos productos para la gente
del interior del país como también para gente de afuera.
Con las creaciones de dichas empresas se crean nuevos
ambientes de trabajo, nuevas culturas organizacionales,
climas organizacionales, en donde se debe buscar el apoyo
de personas idóneas para el desarrollo de estas áreas,
porque por mas intensión e interés que se ponga siempre
hay personas que nos ayudaran para que lo que comienza
como un sueño que día a día, con esfuerzo y dedicación se
convierta en nuestra realidad.
Entre los trabajos a los cuales se dedican los
psicólogos en nuestro país, Colombia, encontramos que la
mayoría se dedican a laborar para el sector formal de la
economía, como entidades médicas o grandes empresas,
no en las microempresas o las pequeñas empresas; esto es
debido a que en las grandes empresas es donde ellos
pueden ejercer en plenitud esta área de la Psicología, que
es la psicología organizacional, la cual permite mejorar la
productividad y eficiencia de las empresas; sin embargo,
también encontramos que los Psicólogos en Colombia
trabajan como independientes prestando todos tipo de
asesorías, ayudas en capacitación de personal, así como
también, en lo que hoy en dia es más común, hacen parte
de la selección de personal, al igual que las demás áreas
para las cuales tienen capacidades de laburo.
Hoy en día, podemos ver que el trabajo de los
psicólogos del trabajo y también los que ejercen en el área
organizacional de una empresa o compañía no es tan
notorio, ya que con el pasar de los años se han creado
Título del artículo
nuevas carreras, tecnologías, técnicos que ayudan a suplir
en dichas áreas a los psicólogos, una muestra de esto la
encontramos en la profesional SST (Seguridad y Salud en
el Trabajo), en donde su campo de acción abarca una
disciplina que trata de prevenir las lesiones y las
enfermedades causadas por las condiciones de trabajo,
además de la protección y promoción de la salud de los
empleados, en otras palabras, se puede decir que hoy por
hoy, la Psicología y los Profesionales en Seguridad en el
Trabajo, comparten o coinciden en varias de sus funciones,
por ejemplo:
 Prevenir y proteger al trabajador de los riesgos
laborales.
 Independientemente de la responsabilidad que se
ocupe en la empresa, la seguridad y salud laboral
debe ser vista por todos los participantes como una
inversión más que un gasto.
 La motivación debe ser intrínseca más que
extrínseca.
 En que hagamos lo que hagamos, en muchas
ocasiones, es el propio trabajador el que toma la
última decisión en relación a su seguridad y salud.
 La concienciación es la clave en la seguridad y
salud laboral.
Por tanto, con estos nuevos escenarios la pregunta que
surgen es: ¿Los psicólogos que se gradúan hoy en día si
recibieron la suficiente preparación para enfrentar un
mercado tan agreste como el de hoy en día?
2. Análisis del tema presentado
Breve Historia
Investigando algunos artículos, informes y demás
documentos relacionados con la psicología organizacional
encontramos que la psicología organizacional es un área
de conocimiento en el campo de la psicología como
estudio profesional en donde se pueden observar las
formas que se han venido introduciendo en las compañías
para así poder obtener un buen desempeño laboral y con
esto poder obtener un crecimiento como compañía, desde
la llamada “segunda” Revolución industrial en 1876, hasta
el presente. Las organizaciones emergentes, con origen
industrial requirieron una relación diferente de la mano de
obra o fuerza del trabajo, que en principio se desprendía
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del artesanado que no podía competir con las
organizaciones con maquinaria, tecnología y capital. A
medida que se estabilizaba la producción, se enfrentaban a
unas nuevas relaciones de producción que implicaban
realidades diferentes, más complejas y desconocidas
El avance de las organizaciones, desde esa Revolución
industrial, propició una comprensión diferente de su
mundo. Ese desarrollo implica pasar de una concepción de
organización individuo, a una de grupo, hasta llegar al
concepto de organización y ambiente, la influencia es
multidireccional y las partes son activas en la construcción
de la realidad del mundo organizacional. Lo psicológico
tiene presencia en cuanto esa realidad empresarial entra en
los dilemas de la productividad. Sea en ello que se den
consideraciones de lo individual, lo social, o lo cultural
De 1980 en adelante, el concepto organización con los
dos fenómenos como son, la crisis del capitalismo de una
parte, y de la otra, la crisis del socialismo, irán a generar
una presión muy grande sobre la conceptualización de la
organización en tal grado que, el concepto de
productividad va a generar una coerción para que el
paradigma tradicional se rompa. En este sentido, se habla
de que la conceptualización de la organización va a tener
una tensión extremada por el ambiente. Los referentes
externos llevarán a la profunda división del trabajo social,
es decir, la organización expulsará parte de su natural
división del trabajo, que será asumido por organizaciones
con una mayor especialización
Este fenómeno lleva al corporativismo, como dirían en
estados unidos, a la asociación empresarial y al
capitalismo global. Para ello, los modelos organizacionales
se enfocarán a sacar muchas de las funciones
organizacionales, para que otras organizaciones, cumplan
con ello. Al reflexionar sobre este tipo de organización se
estaría hablando de un sistema hiperabierto, en el cual la
sociedad, los individuos de esa sociedad, entran en los
procesos de producción de organizaciones que se apropian
del trabajo que lo integran como marca, y dependiendo
también del proceso de comercialización
El concepto de organización estará en relación con el
objeto que de él sea formulado. Y ello tiene que ver con el
tipo de conocimiento a que responda una organización y
de allí, cuál es la disciplina que debería ocuparse del
mundo de las organizaciones. La organización es social, es
cultural, es económica, es administrativa, es psicológica; la
respuesta que incorpore a todas estas perspectivas será, o
la tensión generada por ellas en términos de centralizar su
articulación, o de una disciplina diferente a todas, que
posibilite esa integración
Gabriela Reinales Muriel
Cuando se habla de Comportamiento Organizacional o
de Teoría de la Organización se refiere a campos
disciplinares independientes, con objetos propios o a
capítulos disciplinares sean ellos de la psicología o de la
administración, por hablar de alguno de ellos. Por ello, se
debe buscar las tendencias y desenlaces a que se han
sometido las disciplinas, sean teóricas o aplicadas, así
como los ejes que se deben generar para aglutinar todo el
conocimiento posible que puedan aportar las diferentes
disciplinas
En otras palabras, podemos decir que la psicología
tiene diferentes campos de acción, pero su centro de
estudio es la mente humana y las vivencias del ser
humano, desde todo punto de vista. De igual manera al
momento de realizar estudios puede ser de manera
personal o grupal durante momentos y/o situaciones
determinadas. A medida que se estabilizaba la producción,
se enfrentaban a unas nuevas relaciones de producción que
implicaban realidades diferentes, más complejas y
desconocidas.
La influencia es multidireccional y las partes son
activas en la construcción de la realidad del mundo
organizacional. Lo psicológico tiene presencia en cuanto
esa realidad empresarial entra en los dilemas de la
productividad. Sea en ello que se den consideraciones de
lo individual, lo social, o lo cultural.
Las empresas son constituidas como un conjunto de
diferentes elementos formales e informales, para poder
entender este tema de forma completa debemos revisar que
esta área se comenzó a desarrollar en diferentes compañías
en vista que los empleados de las mismas estaban
necesitando personas que los ayudaran y representaran
ante sus jefes.
De acuerdo a las actitudes de los empleados de la
empresa se derivan todos los estudios por los actos y
actitudes que tienen los empleados en las compañías, las
aplicaciones de conocimientos acerca del comportamiento
personal y grupal.
En esta nueva era moderna las empresas han cambiado
de manera notoria ya que hay empleados a nivel nacional y
de igual manera dependiendo la empresa puede haber
personal extranjero, con la mezcla cultural de empleados
se debe buscar la forma y manera que los empleados
lleguen a la búsqueda de su excelencia y efectividad de los
servicios de la empresa.
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Los comportamientos de los empleados no dependen de
los lineamientos que tiene la empresa para el desarrollo
tanto profesional como personal, depende de buena medida
de la calidad del empleado, del compromiso que adquiera
dicho empleado con la empresa y así la valoración de la
misma.
Se puede definir este tema como el proceso que
desarrollan de forma personal o grupal los empleados de la
compañía, generando la eficiencia y la eficacia de los
empleados, al igual depende el amor y valor que tenga el
empleado por la misma.
Sin embargo, este campo de aplicación de la psicología
surge alrededor de finales del siglo XIX y comienzos del
XX. En general se considera que empezó en 1903 con el
escrito de Walter Dill Scott titulado The Theory of
Adversiting, o en 1911 cuando escribió Increasing Human
Efficiency in Business en la que esta psicología fue
aplicada a los negocios; también con el escrito de Hugo
Münsterberg titulado Psychology and Industrial
Efficiency, publicado en 1913. En todos ellos se trataron
temas como los métodos de selección de personal, los
métodos de incremento de la eficiencia en el trabajo y las
técnicas para el mercado y la publicidad. Es importante
decir que el término “Psicología industrial” fue pocas
veces utilizado antes de la Primera Guerra Mundial y fue
común denominarla como “Psicología económica”,
“Psicología de negocios” y “Psicología del empleo”
(Koppes & Pickren, 2007).
Para entonces, la psicología industrial tuvo un gran
impacto durante la Primera Guerra Mundial, debido al
gran número de soldados que debían ser asignados a varias
unidades dentro de las fuerzas armadas, allí los psicólogos
fueron pieza clave, pues examinaron a los reclutas y
después los remitieron a puestos más adecuados. Las
evaluaciones utilizadas para asignar y tomar decisiones en
dichas determinaciones se apoyaron en la utilización de los
test Army Alfa y Army Beta (diseñados para dicho
propósito) y pruebas de habilidad mental. Como nota
importante, John Watson, pionero del conductismo, sirvió
con el rango militar de Mayor del ejército de EEUU en la
Primera Guerra Mundial y allí desarrolló pruebas motrices
y perceptuales para pilotos. De igual forma el psicólogo
Henry Gantt incrementó la eficacia en buques de carga, y
los esposos Frank Gilbreth y Lillian Moller Gilbreth
fueron científicos que trabajaron por mejorar la
productividad y reducir la fatiga al realizar estudios sobre
los movimientos que realizaban los trabajadores en su
oficio, con la finalidad de reducir el número de
movimientos a los que realmente eran necesarios
(DiClemente y Hantula, 2000).
Título del artículo
Fuera de los Estados Unidos la psicología industrial y
organizacional prosperó con psicólogos que se ocuparon
de estudiar los problemas de la industria como: Jules Suter
en Suiza; Bernad Muscio en Australia; Franziska
Bayngartern–Tramer, Walter Moede, William Stern, Otto
Lipmann y Emil Kraepelin en Alemania; Jean Marie Lahy
en Francia; Edward Webster en Canadá y Cyril Burt,
Charles Myers y Sir Frederick Bartlett en Gran Bretaña
(Vinchur & Koppes, 2007).
En 1924 explica Muchinsky (2007), se empezaron a
realizar una serie de experimentos en la fábrica Hawthorne
de la Western Electric Company, los cuales se volvieron
clásicos para la psicología industrial. El propósito con el
que comenzaron las investigaciones fue el de encontrar la
relación entre la iluminación y la eficiencia:
Los investigadores instalaron varios conjuntos de
luces en talleres donde se producía equipo eléctrico.
En algunos casos la luz era intensa, en otros casos
estaba reducida al equivalente a la luz de la luna. Para
la gran mayoría de los investigadores, la productividad
parecía no tener relación con el nivel de iluminación.
La productividad de los trabajadores aumentó, ya
fuera que la iluminación se disminuyera, se aumentara
o se mantuviera constante. Los resultados del estudio
fueron tan extraños que los investigadores plantearon
la hipótesis de que algunos otros factores debían ser
responsables del aumento en la productividad.
(Muchinsky, 2007, p. 12).
Los investigadores instalaron varios conjuntos de luces
en talleres donde se producía equipo eléctrico. En algunos
casos la luz era intensa, en otros casos estaba reducida al
equivalente a la luz de la luna. Para la gran mayoría de los
investigadores, la productividad parecía no tener relación
con el nivel de iluminación. La productividad de los
trabajadores aumentó, ya fuera que la iluminación se
disminuyera, se aumentara o se mantuviera constante. Los
resultados del estudio fueron tan extraños que los
investigadores plantearon la hipótesis de que algunos otros
factores debían ser responsables del aumento en la
productividad. (Muchinsky, 2007, p. 12).
Los estudios Hawthorne permitieron reconocer una
variedad amplia de comportamientos humanos en el lugar
de trabajo, de los cuales antes no se tenía conciencia. Estos
estudios evidenciaron la existencia de grupos informales,
sus formas particulares de control sobre la producción y la
importancia que tienen las actitudes de los trabajadores,
además de la valoración que se le da a los supervisores
más tolerantes y flexibles, así como la necesidad de dar un
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trato a los trabajadores como personas, más que como solo
capital humano de trabajo. Dichos estudios propiciaron
nuevos interrogantes y llevaron a la psicología industrial
por otros caminos de investigación y comprensión del
comportamiento humano en las organizaciones de trabajo
(Muchinsky, 2007).
Como consecuencia de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne surgió en los Estados Unidos la
teoría de las relaciones humanas, denominada escuela
humanística de la administración, y que fue desarrollada
por Elton Mayo y sus colaboradores. Blanch, Espuny, Gala
y Martín (2003), explican que estos experimentos tenían
por propósito superar las dificultades de rechazo de los
trabajadores a la organización taylorista, así como obtener
mejoras en el producto vida. García-Ramos (2002), dice
que los estudios de Hawthorne dieron al movimiento de
Relaciones Humanas la forma de hacerse necesario para
los empresarios, por su nueva base científica y objetiva, al
tratar los asuntos humanos en el escenario administrativo:
Los investigadores científicos habían demostrado su
habilidad para manejar la resistencia de los
trabajadores, prevenir la “inadaptación”, desacreditar
a los empleados inconformes categorizándolos como
inadaptados, y controlar de forma sutil el trabajo.
Cuando los Experimentos Hawthorne terminaron en
1933, sus resultados ya se conocían entre los gerentes
de personal y los científicos sociales de América del
Norte y Europa. Los Trabajos Hawthorne culminaron
en 1939 y se publicaron un sinnúmero de artículos y
libros. A través de éstos se ha afirmado de modo
consecuente que la nueva filosofía y práctica de la
gerencia industrial tiene una base científica y objetiva.
(p. 9).
Durante la Segunda Guerra Mundial, en 1944, la
American Psychological Association- APA reconoce el
carácter científico de la psicología industrial y crea la
División 14 de Psicología Industrial y de los negocios, que
más adelante, en 1970, cambia de nombre por División de
Psicología Industrial y Organizacional. Igualmente, en la
APA se genera el primer código de ética que plantea unos
principios fundamentales: “competencia, integridad,
responsabilidad profesional y científica, respeto por la
dignidad y los derechos de la gente, preocupación por el
bienestar de los demás y responsabilidad social, atinentes
por completo al ejercicio de la psicología organizacional
en particular.” (Enciso Forero y Perilla Toro, 2004, p. 6).
Después de los años 60 se dio paso a cambios en la
legislación de los derechos civiles en Estados Unidos, en
los que los profesionales de recursos humanos tenían la
Gabriela Reinales Muriel
obligación de dar un trato igual a todas las personas en los
procesos de selección, y no discriminar a las minorías
(Muchinsky, 2007).
En Norteamérica (Martínez y Castañeda, 2006) existe
una clasificación que agrupa tres disciplinas: psicología
del personal, psicología organizacional y psicología de los
factores humanos, establecida en una división de la APA
llamada SIOP (Sociedad de Psicología Industrial y
Organizacional). Según esta clasificación, la psicología del
personal se dedica a temas como selección, capacitación,
desarrollo y evaluación del desempeño, la psicología
organizacional realiza estudios del contexto social del
trabajo con temas como motivación, satisfacción en el
trabajo y liderazgo, y finalmente, la psicología de los
factores humanos estudia los aspectos cognitivos y
fisiológicos del desempeño de los trabajadores.
La historia de la psicología industrial y organizacional
es variada y surgió de la confluencia de varias fuerzas, se
desarrolló y creció durante conflictos globales, como
fueron las Primera y Segunda Guerras Mundiales, y la
lucha por los derechos civiles de las minorías en EEUU.
Es de señalar que esta psicología aplicada ha estado
sometida a los cambios y ciclos de interés de la actividad
económica, al igual que los intereses expuestos por todas y
cada una de las personas que dirigen la organización. Lo
que se busca al final de todo es que lo que se ha logrado
construir hasta el día de hoy acerca de este tema no se
desvirtué y que al contrario podamos contribuir con un
granito de arena para mayor crecimiento.
2.1. Marco teórico y/o revisión de literatura
La psicología organizacional es una de los principales
pilotes de la psicología ya que esta rama al igual que la
parte clínica y educación estudia el temperamento humano,
la personalidad, comportamiento en todas sus áreas que
conforman el diario vivir.
Esta rama, así como su nombre lo indica se encarga de
la parte organizacional y/o laboral, se encarga de manejar
todo el tema del personal de la compañía al igual que vela
por la compañía, realiza diferentes estudios dentro de la
empresa para poder ayudar al crecimiento de ambos de
manera mancomunada realizando estrategias,
capacitaciones con un único objetivo que es el crecimiento
laboral y empresarial.
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El psicólogo organizacional se encuentra facultado para
poder mejorar todo ámbito dentro de la organización, las
personas pertenecientes a esta misma sienten que dentro de
dicha compañía cuentan con una persona la cual está
dispuesta para la solución de problemas laborales, además
conseguirá implementar modelos estratégicos y programas
de formación con los que podrá promover la
responsabilidad social de la institución donde labore y
contribuir a la resolución o prevención de las problemáticas
empresariales.
Son muchas las áreas en las cuales puede y debe
intervenir el psicólogo organizacional antes conocido como
psicólogo industrial, no solo es la tiene como objetivó
especifico el estudio de los procesos individuales, sino
también la compañía como un todo, como resumen de esta
idea se estudia la conducta organizacional.
Sin saber que nombre recibe nuestro diario vivir en
cuanto a las personas con quienes compartimos, los sitios
que compartimos y/o frecuentamos, donde se desarrolla
dentro de un contexto organizacional para poner un
ejemplo las juntas de acción comunal, el colegio, nuestros
equipos de deportes favoritos &.
El transcurrir de los años dentro de las compañías ha
hecho que los estudios y técnicas de los psicólogos
organizacionales desarrollen nuevas formas y técnicas para
obtener un buen desarrollo organizacional, de igual forma
se estudia para la solución de conflictos empresariales y la
formación de líderes para liderar los diferentes grupos de
trabajo.
Teniendo un buen líder dentro de nuestra organización
es la clave para obtener un buen clima laboral y así
fomentar un buen ambiente laboral, de estas nuevas
técnicas surge el termino Psicología positiva, este modelo
defiende que las cualidades de un verdadero líder son el
propio autoconocimiento del individuo —tanto de sus
fortalezas y debilidades—, optimismo y moralidad, como
de la transparencia relacional “admitir sus errores, pedir las
opiniones de su equipo, hacer críticas constructivas”
Se hace necesaria bien sea de la presencia total o de las
asesorías con un profesional de psicología organizacional
para la buena implementación de nuevas técnicas en el área
laboral y organizacional, ya que como lo manifesté en
párrafos anteriores su labor dentro de una empresa es
básicamente el equilibrio de parte de organización con los
empleados.
Los diferentes métodos de la psicología organizacional
como ya se ha dicho en casi todos los párrafos de este
Título del artículo
artículo como objetivo es intervenir en el área de recursos
humanos para atender la parte humana de los empleados de
dicha compañía, encargándose de la motivación de los
empleados con actividades grupales, programas de
formación, realizando reuniones periódicas con los
empleados de la empresa para verificar su situación mental
y emocional durante diferentes periodos de tiempo.
2.2.Metodología
Para el desarrollo de este artículo se realizaron
diferentes investigaciones en varios portales web en donde
se obtenía información importante la cual se plasmó de
manera clara y objetiva con la finalidad que los lectores no
tengan casi inconvenientes a la hora de realizar la lectura de
dicho artículo.
Se utilizaron palabras del diario vivir ya que desde el
inicio del mismo siempre se pensó en que los lectores no
tuviesen ningún problema.
En la lectura de cada uno de los resultados de
investigación siempre se llegaba a la misma conclusión en
cuanto al tema principal que es la Psicología
organizacional, entendiendo así que dentro de las
organizaciones muchas veces se desconoce que personas
son las que desarrollan todas las actividades que los
empleados tienen derecho a participar al igual de quienes
son las personas que intervienen por uno en el momento de
algún problema y/o inconveniente.
.
2.3. Análisis de resultados
Los resultados obtenidos dentro de esta investigación
fueron esenciales ya que los conocimientos que se tenían
acerca de este tema eran mínimos.
Al momento de realizar la investigación se averiguo en
diferentes enlaces los cuales nos arrojaban diferentes
resultados de nuestra investigación, en las cuales pudimos
comprender la importancia de la psicología organizacional
entre de la compañía y nos muestra una rama a la cual
podríamos aplicar en un futuro no muy lejano.
Es así con encontramos que la Psicología
Organización dentro de la Gestión Administrativa tiene un
papel fundamental, pues es la encargada de buscar
respuestas para solucionar problemas de Recursos
Humanos, por medio de pruebas de desempeño.
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Para Martha Alles (2006), una de las funciones básicas
del trabajo de una persona es el de producir resultados sin
importar cuál sea su posición o puesto de trabajo dentro de
una organización o empresa, pues lo único importante o,
mejor dicho, lo único que siempre interesa es que un
trabajador o empleado deje algún tipo de utilidad para la
organización para la cual se desempeña. Sin embargo, es
necesario que para que estos resultados se concreten con
total éxito, la persona debe conocer "qué se espera", que
alguien más le diga cómo lo está haciendo, y a su vez ser
recompensado por ello que está realizando, y que de algún
modo está bajo su responsabilidad.
Por otra parte, la definición por competencias se
relaciona con la mejor manera de lograr objetivos
diseñados a su vez en función de esas competencias que
llevarían al éxito a la organización. Los enfoques para
relacionar competencia con desempeño son varios. Por un
lado, el director de la organización fija los objetivos que
caen en cascada a toda la empresa o institución. Estos
objetivos tienen directa relación con los objetivos
organizacionales. Cuando a los empleados se les fijan los
objetivos, ellos son parte de esa "cascada de objetivos
organizacionales". Para Mariano Bernárdez (2006), las
competencias y comportamientos son medios para mejorar
la performance si y solo si producen mejores resultados
con menor esfuerzo o reducen el coste de lograr esos
resultados.
Desde la perspectiva del empleado, esta fijación de
objetivos le permite formar parte de la empresa, lo ayuda a
vincular su quehacer diario con los objetivos
organizacionales y con los resultados.
En este sentido, Robert Mathis (2000) plantea la
evaluación del desempeño relacionando la estrategia
global de los negocios con los objetivos individuales del
empleado. Podemos considerar entonces, como los
objetivos más importantes de la evaluación del
desempeño:
a. El desarrollo personal y profesional de los
colaboradores.
b. La mejora permanente de los resultados de la
organización.
c. El aprovechamiento adecuado de los recursos
humanos.
Gabriela Reinales Muriel
Según Martha Alles (2006), las pruebas que se realizan
para el ingreso a la compañía deben ajustarse al perfil el
cual nos están indicando desde los altos mandos de la
misma, y a su vez se debe estudiar la parte psicológica del
prospecto que se llamó para ese momento. éstas son
necesarias porque permiten:
a. Tomar decisiones de promociones y remuneración.
b. Reunir y revisar las evaluaciones de los jefes y
subordinados sobre el comportamiento del empleado en
relación al trabajo.
Recordemos a Edgar Schein cuando explica que un
trabajador "necesita saber cómo se está realizando su
trabajo", el grado de satisfacción que sus empleadores
tienen en relación con la tarea realizada.
c. La mayoría de las personas necesitan y esperan
retroalimentación; a partir de conocer cómo hacen la tarea,
pueden saber si pueden modificar su comportamiento.
Sobre el objetivo de la psicología organizacional,
Aamodt (2010) expresa que, aun cuando se busca que la
psicología aumente la productividad de las organizaciones
y el bienestar de los trabajadores, existen dos perspectivas
para lograrlo. La primera es la industrial, que se enfoca en
la dirección hacia las competencias necesarias para realizar
el trabajo, contar con trabajadores que tengan tales
competencias y aumentarlas con capacitación. La segunda
perspectiva es la organizacional, que crea una estructura y
una cultura que motivará a los trabajadores a
desempeñarse eficazmente, les dará la información
necesaria para hacer su trabajo y les proporcionará
condiciones seguras y que propicien un ambiente de
trabajo agradable y satisfactorio. Dunnette y Kirchner
(2005) dicen que “un objetivo básico de la psicología en la
industria es introducir el método científico como base de
las decisiones que envuelven la conducta humana, o en la
utilización de recursos humanos” (p. 20).
Al pensar la relación de la psicología aplicada con el
escenario laboral, con sus campos de acción y sus variadas
denominaciones, Pulido Martínez (2009) señala que todas
corresponden al conocimiento psicológico, así haya una
cierta fragmentación, se comparte un interés pragmático
que busca soluciones a los problemas que se generan con
la fuerza de trabajo, indica que al hablar de la relación que
la psicología ha establecido con el contexto laboral se ha
incluido en ella la psicología industrial, organizacional,
ocupacional, del trabajo, conducta organizacional y
psicología social de las organizaciones. Ahora bien,
complementa Rentería Pérez (2009) que en las últimas dos
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décadas se han dado una serie de transformaciones en las
organizaciones y en las relaciones de trabajo, que hacen
que la psicología organizacional explicite su relación con
la psicología del trabajo, y en otros temas de igual
importancia, tales como: el desarrollo, la supervivencia y
la efectividad de las organizaciones, y especialmente en lo
que atañe a las formas de trabajar y a las relaciones de las
personas con su trabajo.
Conclusiones
Lo que podemos concluir del presente trabajo, es que
en Colombia la formación dada a los futuros Psicólogos es
baja y precaria, puesto que no da respuesta a las diferentes
problemáticas, necesidades y exigencias en cada uno de
los campos de aplicación de la misma.
En ese sentido, los programas de psicología deberían
favorecer el desarrollo de capacidades y competencias que
permitan a los profesionales realizar análisis críticos en el
campo ocupacional y en el organizacional, con una
perspectiva más psicológica que preferentemente
administrativa.
En Colombia es indispensable un trabajo
mancomunado, crítico y reflexivo en el campo de
aplicación de la psicología del trabajo y de las
organizaciones, desde las universidades y asociaciones de
psicólogos, para hacer más contundente el quehacer y la
razón de ser de la psicología.
Es importante resaltar que en Colombia existen grupos
de investigación en las Facultades de Psicología, que tienen
líneas de investigación relacionados con los temas de
psicología organizacional y del trabajo, que aportan a la
discusión y al estudio de la realidad colombiana. Esto
sumado a la propuesta de la Asociación Colombiana de
Facultades de Psicología ASCOFAPSI, que ha promovido
la creación de la red de investigadores en psicología
organizacional y del trabajo, es una oportunidad para
fortalecer el desarrollo investigativo y de la profesión en su
campo de aplicación.
Por último, considero que si se hace uso de la
inteligencia emocional, podremos desarrollar habilidades
emociones que de alguna u otra manera nos permite superar
ciertos problemas de interrelación, estrés, autorrealización,
así como también tener tolerancia al cambio, y otras
situación que suceden o que son generados por los procesos
de trabajo dentro de una organización o empresa,
permitiendo así, un mejor ambiente laboral, y fortaleciendo
Título del artículo
o haciendo más eficiente el tiempo dentro de la
organización, mejorando el clima laboral.
Cabe recordar que este tipo de psicología es empleada en el
país desde el interior de las empresas, y está ligada, es
decir, interactúan con ella otras disciplinas como la
ingeniería industrial, la administración de empresas, el
derecho, etc., es decir, que también estas disciplinas
intervienen en las áreas de gestión de las personas, y el rol
del psicólogo se equipara al de un gestor administrativo con
conocimientos y competencias multidisciplinarias.
Es importante agregar que en Colombia, la psicología
organizacional y del trabajo, es un campo de aplicación y
ejercicio de la psicología, en el que los psicólogos una vez
terminan sus estudios de pregrado, obtienen empleos o
trabajos externalizados, en los que desempeñan actividades
para las organizaciones, sean o no entidades de lucro.
Dichas actividades hacen parte de proyectos y estrategias
que buscan la productividad, el rendimiento, el
posicionamiento, la sobrevivencia y las utilidades de las
mismas. Estas actividades hacen parte de los procesos de
selección de personal, capacitación, gestión del desempeño,
diseño de programas de bienestar laboral, diseño y
ejecución de diagnósticos de clima organizacional,
negociaciones con sindicatos, apoyo en seguridad y salud
del trabajo, etc. Igualmente es frecuente que estudiantes de
los últimos semestres de formación en pregrado en
psicología, realicen sus prácticas profesionales en
departamentos de gestión humana o similar, como apoyo a
dichos procesos en las organizaciones.
Con la investigación realizada anteriormente se pudo
entender y comprender que esta área de la psicología es una
de las más importantes dentro de la compañía ya que es la
encargada de la selección del personal que ingresara a
laborar dentro de la misma, el ambiente laboral a su vez
también depende de ellos, el crecimiento de la empresa
depende que las dos anteriores se estén realizando de
manera óptima, ya que esto viéndolo desde mi perspectiva
es como una rueda y cada punto es como un engranaje que
al final permite que el resto de cosas vayan andando solas.
Se puede entender entonces, que el psicólogo realiza
actividades que tienen por finalidad última la de mejorar al
sector productivo, y si esto significa dar un mejor trato al
personal a través de programas de bienestar laboral e
incentivos, esto es lo que se hace, siempre y cuando se
garantice el logro de resultados a las organizaciones; ese, se
podría decir, es el encargo capital de dichos profesionales.
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Limitaciones
Algunas de las limitaciones con las que me
encontré en la realización de este artículo de investigación
es la falta de material entregado para poder apoyarnos en la
realización del mismo, haciendo que mi investigación fuera
un poco más fructífera, pues ya contaría con material de
base o de apoyo para esta actividad.
Además, me resultaron un poco confusos los
términos empleados, pues la Psicología Organizacional
tiene que ver con el Comportamiento Organización de una
empresa.
Por tanto, el buscar nosotros la información sin
conocimientos previos acerca de este tema nos dificulta la
redacción de este artículo, y por ende organizar y priorizar
las ideas respecto al tema en cuestión.
Es muy difícil el poder abordar temas como estos y
realizar documentos tan extensos sin tener el conocimiento
previo, sin apoyos indicados por la persona que solicita la
realización del mismo, ya que nos debemos investigar en
las plataformas y libros que encontramos en el afán por
realizar un excelente trabajo, pero se olvida que abran
términos que serán desconocidos para nosotros pero que así
y todo debemos buscar y colocar dentro de las líneas de
este articulo para poder hilar todas las ideas que se van
obteniendo luego de la lectura de párrafo tras párrafo.
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