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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL- EJECUCIÓN ADM. DE EMPRESAS

“TALLER DE LIDERAZGO Y DESARROLLO PERSONAL”.

Profesor/es responsable/s: Juan Enrique Pizarro Núñez

Estudiantes: Macarena Escalona Parra
Patricia General Pérez
Joselyn López Díaz
Giannina Mangili Ávalos
Stefany Vidal Escobedo

DICIEMBRE– 2022
SANTIAGO DE CHILE
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PREGUNTAS.

1.- En el contexto del Entorno VUCA que gran parte de las Empresas están
evidenciando hoy, no siendo Rextiling la excepción. Identifique y explique
los 3 ejes que se mencionan en los contenidos del Taller, para que ésta
pueda adaptarse al Entorno VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y
Ambigüedad) y de esta forma poder avanzar en un proceso de cambio
gradual.

EJES
Líderes Es de suma importancia contar con líderes capacitados que cuenten con
el conocimiento académico, así como también con las habilidades
blandas necesarias para ejercer un cargo de liderazgo, como la
empatía, el trabajo en equipo, poder de organización y liderazgo entre
sus pares. Para esto es importante generar una instancia de evaluación
de desempeño (Feedback 360) para detectar problemáticas y generar
los cambios necesarios, para un correcto desempeño laboral en las
distintas áreas. Elegir líderes capacitados, hará que estos puedan
convencer y movilizar al capital humano a un futuro más prometedor
para la empresa.
Los líderes de REXTILING deberán adaptarse a los continuos cambios,
los cuales están atacando la programación estratégica de la empresa.
Una correcta implementación de VUCA a tiempo, permitirá que la
empresa, reduzca la ambigüedad y fortalezca su estrategia de venta,
mediante las distintas aristas de análisis que posee VUCA.

Conocimientos Este eje va de la mano con el anterior, es parte de lo que actualmente

se conoce como progreso; el conocimiento que podemos entregar a
nuestro capital humano.
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REXTILING no cuenta con un personal capacitado en base a las

actuales necesidades del mercado, si no, más bien se basa en perfiles
de cargo desactualizados y muy ambiguos.
Por lo que se debe realizar actualizaciones de cargo con suma urgencia,
potenciar el conocimiento de sus colaboradores y generar
capacitaciones respecto a las nuevas estrategias y metodologías de
ventas, aumentando el conocimiento de estos y permitiéndoles analizar
el actual mercado con una mejor visión del futuro.
Transformación En este punto analizamos principalmente las distintas herramientas de
Digital desarrollo tecnológico, en la cual REXTILING tiene actualmente un
déficit importante.
Uno de los sistemas más importantes y de vital importancia de
desarrollo e implementación de actividades empresariales, son los
SISTEMAS ERP ( Enterprise Resource Planning) y varias opciones de
tecnologías de la información, con el cual no cuenta en la actualidad
esta empresa, es por ello la importancia de gestionar urgentemente la
implementación de este software computacional. Lo que mejorará
significativamente las actividades empresariales de REXTILING, debido
a sus herramientas como por ejemplo, la contabilidad, el
aprovisionamiento, cantidad de stock disponibles, gestión de proyectos,
evaluaciones de desempeño, gestión de riesgos y cumplimientos
operacionales en la cadena de suministros.
Entregándole así a REXTILING, una mejor Herramienta de desarrollo y
planificación para un mejor análisis VUCA.
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2.- En relación al status que tiene la Evaluación de Desempeño en Rextiling:

a) Mencionen y expliquen 3 razones que justificarían la necesidad de

implementar algunos cambios para que ésta, se transforme en una efectiva
herramienta de gestión para la empresa, sus jefaturas y colaboradores. b)
Identifiquen y fundamenten 3 razones que le dan valor a que en Rextiling se
pueda reemplazar la evaluación tradicional por una evaluación y feedback
360°.

Esta evaluación permitirá generar instancias de revisión y análisis del desempeño

laboral de todos los departamentos de la empresa, detectar falencias y poder
mejorarlas.

También permitirá a la empresa, observar si el colaborador cumple con las

habilidades y productividad en un período de tiempo en específico, y analizar si
logró las expectativas o las excedió.

Además, medirán sus habilidades y sus aptitudes para desempeñar su trabajo;

con esto la entidad podría lograr actualizar sus descriptores de cargo, ya que, esta
herramienta logra tener los objetivos y las metas claras de cada trabajador.

Es así como la empresa podrá reforzar los distintos procesos productivos y

administrativos, de forma paulatina eliminando las deficiencias en las distintas
áreas.
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b) Identifiquen y fundamenten 3 razones que le dan valor a que en Rextiling

se pueda reemplazar la evaluación tradicional por una evaluación y feedback
360°.

En la evaluación 360° el trabajador cuenta con la medición de sus pares y de sus

jefaturas, con un conjunto de opiniones que se basan en el entorno profesional del
colaborador, además tiene la cualidad de una visión más amplia y completa, en
cambio la evaluación tradicional se basa solo en la opinión de la jefatura.

FUENTE: “ ELABORACIÓN PROPIA”.

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Con esto podemos decir que REXTILING;

1- Se beneficiará con una evaluación 360, ya que con una tradicional podría
carecer de objetividad, por que una de las ventajas de la 360, ya que es más
objetiva y analítica del punto de vista laboral, no se basa en opiniones
personales que podrían incurrir al jefe directo.

2- Esta evaluación puede lograr mejorar los equipos de trabajo, al tener una
opinión más global de las distintas áreas. Puede lograr que los trabajadores
entiendan que no están trabajando solos, que trabajan en una organización
con más personas y que todos juntos logran que esta crezca.

3- Una evaluación 360°, puede lograr que en la organiazación motive a sus

trabajadores, un feedback más global hace que el trabajador entienda lo que
está haciendo bien y lo que quizás deba cambiar o fortalecer, motivándolo a
mejorar día a día.

3.- Para que Rextiling pueda enfrentar de mejor forma los cambios que están
determinando las condiciones del mercado y aquellos aspectos que son
parte de su diagnóstico interno, expliquen:

a) 3 ventajas si esta empresa llegara a seguir los pasos sugeridos para

que la gestión de cambio no sea un dolor de cabeza.

Esta herramienta logrará la adaptación a los constantes cambios del mercado,

analizando las mejoras a implementar. Además, permite que la volatilidad sea más
viable de cara al futuro, ya que se analizan las necesidades que afectarán al
cambio.
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También ayuda a terminar con la ambigüedad y generar una rápida reacción, ante
los imprevistos que sucedan o atenten contra la planificación estratégica de la
empresa.

Otra ventaja a destacar es que nos permite renovar ideas. Generar nuevos y
actualizados planes de acción además de posicionar a la empresa en un mejor
puesto ante la competencia y aumentar la cantidad de ventas.

Finalmente destacamos que gracias a esta evaluación los colaboradores se

sentirán parte del cambio, por lo que no existirá una resistencia al mismo.

b) La importancia que reviste la etapa referida a “ contar con los recursos

que son necesarios para realizar la gestión del cambio “.

Se debe considerar que el mayor recurso que posee esta empresa es el capital
humano, colaboradores que conocen la trayectoria de la empresa y sus avances a
través de los años; es por esta razón que generar estas mejoras e implementación
de Feedback 360° y las Herramientas que VUCA proporciona, permitirán a esta
empresa generar la gestión de cambio, para repuntar en sus ventas y mejorar la
cohesión de la empresa.

Un correcto análisis de mercado a través de VUCA, permitirá también hacer que la

empresa REXTILING adquiera un mejor posicionamiento en el mercado.
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c) 3 aspectos que validan la etapa “necesidad de hacer seguimiento a la

gestión del cambio”.

Realizar el seguimiento debe ser una obligación para la empresa, una vez
implementando el cambio esto nos ayuda a:

 Analizar la correcta implementación del cambio.

 La evolución del cambio a través del tiempo y aceptación.
 Medir e identificar las acciones de mejora continua, para que la empresa no
vuelva a estancarse a través del tiempo.