Estilos de Liderazgo 1

TALLER IV: LIDERAZGO EMPRESARIAL
II CICLO DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS
SEMANA 01
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Una persona que practica el liderazgo empresarial, es aquella persona o entidad que va a la cabeza
entre los de su clase, que reconoce sus habilidades e impulsa a sus compañeros para llegar a metas y
objetivos específicos.
QUÉ ES QUE ES LIDERAZGO EMPRESARIAL
En principio, la definición de qué es el liderazgo empresarial es importante para poder entender a

qué se refiere. El liderazgo empresarial es la capacidad con la que una empresa consigue objetivos y
avances de tipo laboral en sus empleados.
Algunos autores lo han definido como

«el proceso de influir sobre las actividades de un grupo organizado en sus esfuerzos hacia
el establecimiento y logro de metas»
Tradicionalmente el líder empresarial ha sido aquél que está encargado de guiar a sus empleados
hacía la consecución del éxito. En la actualidad, la premisa es la misma, pero con la diferencia de que
los empleados ya no tienen los mismos intereses que tenían en años pasados.
De esta manera, los millenials tienen el objetivo de trabajar por placer y eso significa que quieren
estar en un ambiente laboral innovador, con horarios flexibles buen salario e incluso autonomía
profesional y personal.
El liderazgo empresarial es una habilidad que todas las personas pueden desarrollar y por la cual, el
líder de la compañía o del departamento es capaz de influir en los trabajadores para lograr sus
objetivos. Muchas veces se utiliza el término jefe como sinónimo de líder, pero no es lo mismo. ¿Por
qué?
Para generar cambios que lleven al éxito, tienes que saber cómo liderar.
 Tener una visión. ...
 Ser persistente. ...
 Buen ojo para el talento. ...
 Ser persuasivo. ...
 Habilidad para delegar. ...
 Ser intrépido. ...
 Humildad con los errores. ...
 Debes ser apasionado.
CUÁL ES EL OBJETIVO DEL LIDERAZGO EN LAS EMPRESAS
El principal objetivo de los líderes es motivar a otros para tomar decisiones y ejecutar acciones
alineadas con la visión de la organización, los objetivos y la estrategia.
¿Cómo se forma un buen líder?
Es decir, se puede aprender cómo ser un buen líder.
 Escucha a tu equipo de trabajo. ...
 Comunícate lo más eficiente posible. ...
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Mg. Gustavo Alexander Díaz Chacón
 Habla menos, escucha más. ...

 Sé un ejemplo. ...
 Apasiónate. ...
 Sé consistente. ...
 Toma decisiones firmes. ...
 Interfiere sólo cuando sea necesario.
QUÉ ES LO QUE DEBE TENER UN BUEN LÍDER
Qué es ser un buen líder, Un buen líder es una persona que influye en los demás para sacar lo mejor
de ellos. Es optimista y motiva a todos para conseguir los objetivos y metas en común que desean
alcanzar. Sabe cómo manejar equipos y abordar diferentes situaciones de crisis.
Qué es ser un líder eficaz

Un buen líder es consciente de sí mismo, se comunica eficazmente, delega trabajo, fomenta el
pensamiento estratégico y motiva a los miembros del equipo para dar lo mejor.
Qué significa ser un líder exitoso

El liderazgo es exitoso cuando los buenos líderes comparten la gloria y se apresuran a dar crédito a
un miembro del equipo o a un colega por una buena idea. Saben que el éxito está en el trabajo en
equipo y respetan la contribución y el trabajo de los demás.
Ejemplos de liderazgo empresarial
Para entender más sobre qué es el liderazgo empresarial te ejemplificaremos con algunos de sus
tipos más relevantes.
1. El primero está relaciona con el liderazgo autocrático. Se puede definir como quien «siempre
ordena y espera el cumplimiento, es inflexible y a la vez positivo. Dirige por medio de las
retenciones o de las recompensas y castigos» (Koontz, p. 446, Administración: una
perspectiva global y empresarial)
De esta manera, el autócrata toma las decisiones de la empresa de manera autónoma, sin
consultar con sus empleados.
2. Otros ejemplos de lideres empresariales lo constituyen quienes dan rienda suelta a su
equipo. A través de la confianza que establecen en ellos, pueden dar independencia para que
actúen libremente.
Además, este último tipo de líderes dejan a su equipo establecer cómo llegarán a sus
objetivos, sin interponerse en su trabajo.
3. En el medio, se encuentra lo que se denomina líder democrático. No toma él todas las
decisiones, ni deja a su equipo trabajar en libertad. Este es uno de los ejemplos de líder
empresarial en donde importa la colaboración con su equipo. Él consulta todo con ellos y no
inicia ninguna acción en soledad.
Aunque estos roles y características son los más clásicos, los mismos pueden variar según
circunstancias internas o externas de la empresa o el contexto.
Qué es el liderazgo empresarial, desafíos

Algunas empresas han entendido la importancia del liderazgo empresarial en este nuevo milenio, por
ello han invertido en programas de desarrollo de liderazgo.
La incorporación de nuevas generaciones de trabajadores y de nuevas aspiraciones ha modificado la
forma de trabajar y lo que se espera de un buen líder y una buena empresa.
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Ejemplos de esto son la importancia que ha tomado el rol de las mujeres, la consciencia sobre el
planeta, entre otros factores.
Así, teniendo en cuenta esto, el objetivo para las empresas debe ser crear líderes versátiles que
puedan proyectarse a crear equipos de trabajo con personas de diferentes generaciones, que
esperan distintas cosas de sus líderes.
Estas son 10 cualidades que todo líder empresarial debe tener:
Un buen líder empresarial debe tener las siguientes cualidades:

 Saber comunicarse y hacerse entender.
 Crear vínculos con sus empleados.
 Capacidad para hacer coexistir diferentes personalidades en el ambiente laboral:
actualmente un buen líder debe poder unir jóvenes millenials con gente más experimentada.
 Carisma.
 Dar el ejemplo.
Y al mismo tiempo debe proveer:
 Espacios de trabajo creativos.
 La autorrealización de los empleados.
 Tener en cuenta la flexibilidad en los horarios laborales. Esto es, aceptar que hay un tiempo
para el disfrute del grupo.
 Además, bonos salariales en base al cumplimiento de metas.
 Crecimiento profesional.
Según una encuesta de la firma Hays, 75% de los jóvenes han reconocido que les gustaría que su jefe
fuera un mentor, mientras que el 67% aspira a que sea un buen líder y sólo el 30% a que sea una
persona confiable.
10 cualidades de un líder.
Adicionalmente, algunos elementos que todo líder debe evitar son: «imprudencia, falta de
autoconfianza, irascibilidad, sensibilidad ante las críticas y blandura de corazón. Estos cinco
defectos condicionan las decisiones del líder y, por consiguiente, perjudican la capacidad de éxito
de la empresa».
Ejemplos de líderes empresariales en Hispanoamérica
Ejemplos de liderazgo en América Latina y España se pueden ver en:

 Adriana Noreña, directora de Google para América Latina, Colombia.
 Marcos Galperin, CEO y fundador de Mercado Libre, Argentina.
 Carmen Rui, CEO de la cadena hotelera Rui, España.
 Amancio Ortega, fundador de Inditex, España.
 Juan Roig, presidente de Mercadona de España.
 Ana Patricia Botín, presidente de Banco Santander de España.
 Octavio Araneda, presidente ejecutivo de Codelco Chile.
 Eva Gonda de Rivera, de FEMSA, México.
 Carlos Ignacio Palacio, Grupo Nutresa, de Colombia.
 Juan Carlos Mora Uribe, presidente de Bancolombia.
Algunos líderes denominados como tales según el Ranking Merco (Monitor Empresarial de
Reputación Corporativa) Líderes de 2021 en los principales países de América Latina son:
 Andrónico Luksic, empresario de Chile.
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 Arturo Calle Calle, de Comercializadora Arturo Calle, Colombia.

 Isabel Noboa, Consorcio Nobis, de Ecuador.
 Daniel Servitje, de Grupo Bimbo, México.
 Carlos Rodriguez Pastor, Interbank, Perú.
 Nicolas Jodal, de Genexus, Uruguay.
Liderazgo empresarial, errores más comunes
Aquellos que deseen ser ejemplos de líder empresarial deberán evitar los siguientes errores en
su vida laboral.
 Ser injusto con sus empleados.
 Hacerlos trabajar horas extras y no reconocerlas ni monetaria ni moralmente.
 También es importante no desconfiar del equipo de trabajo.
 mostrar actitudes de derrota.
 Además de no conocer cuáles son los objetivos que se desea lograr.
Ahora que ya conoces nuevos ejemplos de lideres empresariales, la necesidad de ciertas

características como líder y cómo poder ejercer ese puesto, tendrás herramientas para trabajar
mejor.
Los tres estilos de liderazgo
Las investigaciones de Lewin llevaron a este pionero a describir tres tipos distintos de liderazgo en
entornos de gestión organizacional:
1. El Autoritario, que tiene un carácter dictatorial.

2. El Democrático, en que la toma de decisiones es colectiva.
3. El “Laissez-Faire”, en que la supervisión que lleva a cabo el líder de las tareas que ejecutan
sus subordinados es mínima.
LIDERAZGO DEMOCRATICO
Liderazgo democrático consiste en tomar decisiones basadas en el consenso. Un líder que utiliza este
tipo de liderazgo tiene facilidad para la comunicación con su equipo de trabajo, ya que no duda en
pedir la opinión de sus compañeros acerca de situaciones importantes en su empresa.
Asimismo, un líder que ejerce el liderazgo democrático debe ser paciente y empático con sus
compañeros de trabajo y sobre todo, debe tener la capacidad de escuchar y evaluar opiniones
contrarias a las suya.
Breve historia del liderazgo democrático
La democracia es uno de los conceptos más antiguos, desde Grecia y Roma este estilo de
organización estaba presente en algunas ciudades, en las más avanzadas.
Lo que es cierto es que poco a poco este concepto se ha transformado, volviéndose cada vez más
inclusivo.
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Por otra parte, el liderazgo es una disciplina un poco más moderna. Al inicio se pensaba que era una
cualidad innata; sin embargo, después se aceptó que se refiere a una habilidad posible de desarrollar
gracias a diversas técnicas.
Respecto al liderazgo democrático, Lewin en 1951 fue de los primeros en tratar este concepto.
Él sugiere que este liderazgo se caracteriza por un líder que toma en cuenta a sus subordinados a la
hora de tomar decisiones. Vroom y Yetton posteriormente se dedicaron a estudiar cómo un líder
democrático comparte el poder con su equipo, lo cual lejos de volverlo más débil frente a los demás
le da más autoridad.
A inicios de 1980, Warrick estudió los efectos del liderazgo democrático en los empleados y
descubrió que al trabajar en este ambiente se sienten más motivados y comprometidos con la
empresa.
Casi por los mismos años el famoso autor en temas de liderazgo, Daniel Goleman incluyó al liderazgo
democrático como uno de los estilos más sobresalientes en su teoría.
El liderazgo democrático se describe bajo dos componentes;
1. uno relacionado con la forma en que se elige un líder.

2. y otra, como el estilo de liderar a través de la democracia en la toma de todas las decisiones.
El liderazgo democrático es uno de los más éticos y correctos, aunque sin duda su dinámica es
operativamente, más lenta que las de otros estilos.
Liderar sometiendo todas las decisiones a la consulta grupal es un ejercicio que toma tiempo y
además involucra procesos de consensos, reflexión, análisis y coordinación. Un líder con estas
características debe tener mucha paciencia para no decaer en los ánimos y desacuerdos del grupo.
Este estilo de liderazgo, más que ser adoptado por un líder, es adoptado por un grupo como la forma
en que llevarán a cabo sus decisiones, sometiendo desde su primer ejercicio, la elección del líder y
continuando con las decisiones posteriores bajo la misma metodología.
Es importante hacer la distinción entre el mecanismo de elección popular como acción de liderazgo
democrático, y el ejercicio diario de toma de decisiones bajo el mismo enfoque, porque lo primero es
más cotidiano que lo segundo.
A diferencia del liderazgo participativo, con el que comparte muchos puntos en común, el liderazgo
democrático siempre procede de forma plural. Mientras el liderazgo participativo, aunque suele
buscar la colaboración en la toma de decisiones, no lo tiene como elemento integrado indispensable.
TIPOS DE LIDERAZGO
Características del liderazgo democrático
El liderazgo democrático se caracteriza principalmente por:
 Permitir la participación de todos los miembros de un equipo para tomar decisiones

importantes
 Propiciar el diálogo y confiar en la razón para solucionar conflictos
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 Buscar el bien de todos los integrantes de una empresa y no sólo de los inversionistas o
directores
 Incrementar la satisfacción de los empleados en su trabajo fomentando el sentimiento de
pertenencia
 Tener confianza en los miembros del equipo para realizar sus tareas y alcanzar los objetivos
Beneficios del liderazgo democrático
Te mencionamos los beneficios de este liderazgo:
 Motiva a los empleados para que participen en las decisiones empresariales

 Los empleados se sienten escuchados y tomados en cuenta
 Es un incentivo para el trabajo creativo
 Los empleados se sienten valorados
Como se puede ver, este tipo de liderazgo fomenta un ambiente de trabajo productivo y armonioso
Dificultades
Como todos los estilos de liderazgo, hay algunas dificultades que deben afrontarse, como el tiempo y
el esfuerzo que se requiere para llegar a un consenso.
Muchas veces es complicado que varias personas se pongan de acuerdo sobre las medidas que se
deben tomar ante un problema y al mismo tiempo, puede ser difícil escuchar en igual medida las
opiniones de todos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
A continuación, resumimos las principales ventajas y desventajas de este tipo de liderazgo.
Ventajas:
 Fomenta e impulsa el espíritu y el trabajo en equipo debido al sistema establecido de toma

de decisiones.
 Favorece la comunicación y por tanto, el clima laboral.
 Existe un feedback constante, dando lugar a un mayor número de ideas y propuestas para
mejorar el funcionamiento de la organización.
 Favorece la consecución de los objetivos establecidos.
 Permite que todos los miembros del grupo participen de forma activa en las tareas a realizar.
Desventajas:
 Requiere compromiso por todas las partes para ser un sistema de liderazgo eficiente.
 El proceso de adaptación es largo, ya que todos los miembros deben adaptarse.
 Es difícil de implementar en organizaciones multitudinarias.
 Es complejo hacer un seguimiento de cómo desempeña sus funciones cada uno de los
miembros del equipo.
 Puede no ser aceptado por todos los integrantes, debido a que hay ciertas personas que no
son capaces de exprimir su potencial con este tipo de liderazgo.
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Es recomendable practicar el liderazgo democrático en una compañía
Tal como se señalaba anteriormente, hay instancias en donde es recomendable hacerlo. En el caso
de las compañías, cuando esta elige su directorio, por ejemplo. Pero si se escala en decisiones de
tipo financiero, operacional o comercial, es complicado visualizar esta toma de decisiones, ya que se
necesita tener un punto de vista técnico que fundamente estas acciones; las tendencias del mercado,
la valorización de las empresas en la bolsa, la competencia, el entorno político-económico, etc.
En qué tipo de organizaciones es factible utilizar este estilo de liderazgo
Podría ser en organizaciones que su origen no persiga lucro, como, por ejemplo; fundaciones, ONG,
consejos vecinales, etc. Esto, porque el propósito es velar por el bienestar de las personas que
participan de ellas o sus públicos objetivos.
En este caso, se puede sustentar el liderazgo democrático invitando a personas de diferentes áreas a
opinar e informar al respecto; por ejemplo, si se toma una decisión en torno a la seguridad del
vecindario, es recomendable tener la opinión de la policía, los vecinos que han sido víctimas de
delitos, los jóvenes que viven en el sector y que se vean amenazados por la confusión entre buenos y
malos, etc.
En otro ejemplo a mayor escala, si un directorio de una fundación propone un instrumento para la
medición de la pobreza, en el panel de votación deberían por lo menos estar expertos en medición
de pobreza, representantes de instituciones públicas, una muestra de personas catalogadas hasta
ese entonces como pobres, antropólogos, sociólogos, trabajadores sociales, etc. Una
multidisciplinariedad dispuesta a votar de la manera más profesional sobre una decisión que
repercutirá en la forma en que se visualizará e implementará una nueva política para superar la
pobreza en un país.
Ejemplo de liderazgo democrático
Supongamos el caso de un equipo de fútbol que ha encadenado una mala racha en cuanto a
resultados se refiere. Se produce un cambio de entrenador y promueve un nuevo sistema para
corregir los errores.
Este nuevo mecanismo hace hincapié en realizar una puesta en común después de cada partido. El
objetivo es analizar en común los errores cometidos y proponer las soluciones que pueden
corregirlos. De esta forma, se genera un liderazgo democrático.
En síntesis, es conveniente, siempre y cuando estén representados todos los sectores involucrados
en la decisión.
LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
El liderazgo autocrático siempre ha estado asociado con los regímenes dictatoriales que ha liderado
algunas naciones del mundo. Se ha podido constatar que estos líderes han tenido los índices de
popularidad más bajos, Ello en parte se debe a que sus acciones han afectado negativamente el
modo de vida de los ciudadanos.
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Algunos consideran que los líderes que muestran características de esta tipología de liderazgo,
pueden ser considerados como enemigos de sus subordinados y compañeros. Claramente se puede
observar que todas las decisiones tienen una naturaleza notablemente dictatorial, sus indicaciones
son órdenes y además se establecen límites en la libertad de opinión.
Debido a la falta de libertad de expresión este liderazgo presenta graves deficiencias cuanto al
desempeño de las personas que están a su cargo. También es importante mencionar que todas las
decisiones y responsabilidades quedan a cargo del líder, por ello todos se van a depender de él en su
totalidad.
Como resultado en los grupos donde hay un liderazgo de este tipo, cada uno de sus miembros no
posee la capacidad para tomar decisiones por sí mismos. Esto supone que habrá falta de
independencia por lo tanto la posibilidad de fracasar en ciertos aspectos personales. Hay varias
consecuencias destacables, algunas que pueden clasificarse, psicológica se describen la fragilidad
emocional y baja autoestima.
El liderazgo autocrático, también conocido como liderazgo autoritario, es una clase de liderazgo
empresarial en el que el líder posee un control total sobre la toma de decisiones. De esta manera,
tiene la responsabilidad de iniciar, dirigir y controlar las acciones del liderado.
Una sola persona podrá tener la plena libertad y competencias para poder realizar acciones que
finalmente no contemplan las necesidades ajenas. Se trata de un liderazgo en el cual el líder es el
único capaz de influenciar y cambiar aspectos que sin embargo algunas personas podrían no estar de
acuerdo. Es una situación en donde no se permite dar opiniones o participará activamente sin que
existan limitaciones.
Los líderes que pertenecen a esta clasificación consideran que los subordinados no son capaces de
tomar decisiones importantes. Realizan cualquier acción que permita tomar el control para que los
subordinados que sean obedientes a sus órdenes. Se busca establecer una relación de dependencia
que es aplicable a todos los ámbitos de la vida de una persona.
Quienes han ejercido este rol en sus respectivas profesiones o actividades suele mostrar una
excesiva confianza en sí mismos. Se podría afirmar que estos líderes poseen a atributos y
conocimientos que les han permitido posicionarse en este cargo. Debido a su capacidad para dirigirse
hacia otras personas de una forma directa, todas sus órdenes generalmente son cumplidas. Sin
embargo, no siempre se puede contar con personas capaces de hacer frente a dificultades donde
logran tomar decisiones adecuadas y además solventar las dificultades con éxito.
Qué es el liderazgo autocrático
Se define como liderazgo autocrático a aquel que se caracteriza por la notables participación de una
persona que asume todas las responsabilidades y funciones. Además, esta misma persona
comenzará a dar órdenes a personas que están a su cargo, todo el poder estará concentrado en este
mismo individuo.
Una sola persona podrá tener la plena libertad y competencias para poder realizar acciones que
finalmente no contemplan las necesidades ajenas. Se trata de un liderazgo en el cual el líder es el
único capaz de influenciar y cambiar aspectos que sin embargo algunas personas podrían no estar de
acuerdo. Es una situación en donde no se permite dar opiniones o participará activamente sin que
existan limitaciones.
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Los líderes que pertenecen a esta clasificación consideran que los subordinados no son capaces de
tomar decisiones importantes. Realizan cualquier acción que permita tomar el control para que los
subordinados que sean obedientes a sus órdenes. Se busca establecer una relación de dependencia
que es aplicable a todos los ámbitos de la vida de una persona.
Quienes han ejercido este rol en sus respectivas profesiones o actividades suele mostrar una
excesiva confianza en sí mismos. Se podría afirmar que estos líderes poseen a atributos y
conocimientos que les han permitido posicionarse en este cargo. Debido a su capacidad para dirigirse
hacia otras personas de una forma directa, todas sus órdenes generalmente son cumplidas. Sin
embargo, no siempre se puede contar con personas capaces de hacer frente a dificultades donde
logran tomar decisiones adecuadas y además solventar las dificultades con éxito.
Se trata de un liderazgo que poseer tanto o ventajas como también desventajas. Estos líderes
usualmente muestran solamente interés en delegar muchas de sus funciones, todas las decisiones
que han sido tomadas bajo sus propios criterios evitan ser influenciadas por opiniones de terceros.
En algunos casos pueden evitar dar a conocer información importante para que sus acciones no sean
juzgadas.
Este tipo de liderazgo es uno de los más utilizados en aquellas empresas donde todo se centra en el
líder, no solo las decisiones, sino también la responsabilidad.
Además, este liderazgo es muy utilizado en situaciones de crisis, proyectos de alto riesgo, con poco
margen de error o con grupos pocos experimentados o desmotivados.
Características del liderazgo autocrático
Las principales características del liderazgo autocrático son las siguientes:
 La autoridad se centra en el líder.

 Son líderes que poseen una alta autoestima, también muestran un carácter fuerte, lo cual
supone que no son fácilmente influenciables. Debido a esta cualidad todas sus decisiones
están solamente pasadas en consideraciones que hacer criterio tiene mayor importancia,
podrían prevalecer las necesidades personales sobre la de los demás.
 Muestran poseer alta tolerancia a la frustración, a pesar de tener resultados inesperados
esto no impedirá que continúen con sus planes. Aunque puedan enfrentarse a algunos
fracasos aprenderán de estas experiencias.
 Poseen una alta comprensión de lo que significa tener responsabilidades, por ello todas sus
acciones y decisiones estarán centradas en el cumplimiento de las mismas.
 Suelen mostrar tener muchos conocimientos aprendido a partir de la experiencia, se
enfocan en prepararse a sí mismos para poder liderar con mayor efectividad. Resulta ser un
factor crítico porque los planes que van a diseñar van a estar constituidos por estrategias,
que con seguridad aportarán los resultados esperados.
 Son líderes que tienen rápida capacidad de respuesta, esto es posible aun cuando esté en
enfrentando dificultades.
 Pueden gestionar, aunque haya un ambiente de estrés provocado a partir de la tensión
generada por sus órdenes. A pesar de crear un ambiente hostil entre los subordinados, estos
líderes mantendrán su disposición a continuar con el mismo ritmo de trabajo.
 Son personas que muestran poseer tolerancia a la presión, usualmente tienen un alto
desempeño aun cuando se esté laborando mucha exigencia.
 Suelen poseer buenas habilidades para la comunicación, Estos son empleados con la
finalidad de imponer su criterio.
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 Hay alta disposición y habilidad para tomar decisiones acertadas, estas que se hacen
mediante un análisis profundo de cada situación. Con madurez se toman decisiones que
toman en cuenta los posibles riesgos que se están asumiendo, esto deja entrever que son
individuos que tienen confianza en sus decisiones.
 Mantienen la independencia de sus criterios, esto supone que algunos riesgos que se han
asumido se realizaron mediante una perspectiva personal. Como factor negativo esto implica
que no se está teniendo en consideración las necesidades ajenas.
Ventajas y desventajas del liderazgo autocrático
Ventajas
La implementación del liderazgo autocrático posee las siguientes ventajas:
 Si algo sale mal, la responsabilidad no recae sobre los empleados, sino sobre el líder.
 Es provechoso cuando se utiliza en situaciones en las que no se dispone de mucho tiempo
para la toma de decisiones grupales.
 Cuando el líder está presente, suele haber un desempeño más alto.
 Las entregas y tiempos establecidos suelen cumplirse. Los empleados le dan prioridad a lo
que demanda el líder para lograr las metas planteadas y de esta manera evitar represalias.
 En campañas concretas, donde son muy altos los índices de rotación de personal y donde se
esperan resultados a corto plazo, este tipo de liderazgo resulta muy eficiente.
Desventajas
El liderazgo autocrático presenta las siguientes desventajas:
 La opinión de los trabajadores no es tomada en cuenta, lo cual genera poco sentido de

pertenencia.
 Los trabajadores pueden llegar a sentirse poco valorados o que no son parte de la empresa,
lo que puede ocasionar que rindan menos en su trabajo o lo abandonen.
 A diferencia de otras clases de liderazgo, puede impactar negativamente en el bienestar de
los empleados y causar estrés.
 Puede generar poco compromiso o mal clima laboral por parte de los empleados de la
organización.
Ejemplos de líderes autocráticos
Como ejemplo de liderazgo autocrático podemos proponer el momento de una emergencia, como
un incendio. En esta situación no se puede perder tiempo al considerar lo que cada miembro del
equipo opine, sino que es de vital importancia que alguien tome la función de líder con respecto al
orden y manera de evacuar el lugar.
Otro ejemplo donde puede ejercerse este tipo de liderazgo es en las compañías farmacéuticas, las
cuales cuentan con personal de conocimiento químico y desarrollo de fármacos. Estas necesitan
líderes autocráticos que vigilen a los trabajadores en procedimientos donde no puede haber margen
de error.
A lo largo de la historia, han existido personas que ejercieron este tipo de liderazgo, por ejemplo:
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 Adolf Hitler.
 Martha Stewart.
 John F. Kennedy.
 Fidel Castro.
 Hugo Chávez.
Relación con subalternos en el liderazgo autocrático
El líder autocrático marca los objetivos y dirige las acciones a ejecutar por los colaboradores
para conseguir los objetivos. Los subalternos sólo cumplen las órdenes El líder quién
gestiona el sistema de premios y castigos.
Comunicación
La comunicación es unidireccional, líder habla y subordinado escucha. El líder autocrático

impone sus deseos.
Situaciones donde se puede utilizar el liderazgo autocrático
Situaciones críticas de mucha presión donde se necesiten resultados a corto plazo y es necesario
tomar decisiones de forma rápida y eficiente. También en las situaciones en las que se priorice los
resultados por encima de las personas.
En liderazgo situacional es recomendable el uso individual de este estilo de liderazgo en

colaboradores que tienen un bajo grado de madurez y bajo desempeño provocado por falta de
experiencia, ya sea por un cambio de puesto de trabajo, por una nueva incorporación a la compañía
o por un cambio radical de la situación del mercado. En estos casos, el colaborador necesita un
constante soporte en la realización de sus tareas y vigilancia de sus resultados.
Ambientes y departamentos donde los trabajos son monótonos y repetitivos permitiendo que los
colaboradores se enfoquen en las tareas a realizar no preocupándose de las decisiones a tomar. El
colaborador de esta forma adquiere más rápidamente dominio y maestría en su desempeño en el
cumplimiento de su trabajo.
Es altamente recomendable en puestos de trabajo con una alta rotación donde el trabajador tiene
que cumplir un determinado objetivo en un periodo corto de tiempo. Una vez cumplido el objetivo
el vínculo entre la compañía y el subordinado se romperá.
También es adecuado cuando el compromiso de los colaboradores, por las circunstancias que sean,
es bajo.
Ideal en profesiones en las que existen situaciones de emergencia: urgencias médicas, militares,
policías, bomberos, etc.
PODEMOS DECIR:
Este tipo de liderazgo sólo es conveniente como liderazgo situacional, periodos o momentos donde
se necesita velocidad y eficiencia, y no es conveniente que dure mucho tiempo, ya que coarta la
libertad y creatividad de sus seguidores.
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EL LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE
Es un modelo de liderazgo de corte liberal, que pretende crear equipos de trabajo autónomos,
capaces de trabajar de forma independiente sin que el líder deba intervenir para tomar decisiones.
Este modelo de liderazgo presupone una gran libertad y capacidad para decidir de los equipos de
trabajo. De hecho, hay quienes definen el liderazgo laissez-faire como el modelo opuesto al líder
tradicional, que toma todas las decisiones en una empresa y se ostenta como el único capaz de dirigir
las acciones de cada miembro.
Visto de esta forma, puede parecer el mejor modelo, pero lo cierto es que hay que conocer sus
características para saber si se adapta a tu empresa o no. Después de todo existen muchos tipos de
liderazgo.
Aunque puede dar la impresión de ser un modelo más pasivo de liderazgo, en realidad está
empoderando otras áreas en las que un líder debería despuntar en estos tiempos.
 Autonomía
 Apertura a nuevas ideas
 Apoyo
 Confianza
 Reconocimiento
Las cuales, por cierto, son características de lo que se conoce como empowerment.
Características del liderazgo laissez-faire
1. Concede libertad de acción a su equipo.

2. Asume una postura neutra.
3. Se enfoca en evaluar el trabajo.
4. Promueve la especialización.
5. Fomenta la independencia operativa.
Veamos en qué consiste cada una de estas características.
1. Concede libertad de acción a su equipo. - Este tipo de liderazgo permite que los miembros
del equipo tengan mucha más libertad que bajo cualquier otro estilo, como podría ser el
autocrático e incluso el democrático.
El liderazgo laissez-faire destaca por ser el más liberal. Un líder de este tipo estará en contra
de cualquier mecanismo de vigilancia, siempre y cuando se cumplan los objetivos del
proyecto en tiempo y forma.
2. Asume una postura neutra. - Los juicios sobre los colaboradores quedan excluidos en este
tipo de liderazgo, ya que no suele haber interés en calificar a los miembros del equipo.
Si existe un parámetro para valorar la importancia de cada miembro es el cumplimiento de
sus tareas para que el proyecto avance adecuadamente. Aparte de esto, el líder no suele
asumir un rol tan estricto de monitoreo.
3. Se enfoca en evaluar el trabajo. - El líder laissez-faire tiene un solo objetivo: evaluar el
trabajo de su equipo. Para ello tiene que echar mano de cualquier herramienta que facilite
esta tarea.
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Como dijimos, este tipo de liderazgo se adecua muy bien a los modelos de trabajo a
distancia e híbridos, por lo que la tecnología desempeña un rol muy importante.
Además, debido a que no existen mecanismos de monitoreo y control, la evaluación del
trabajo se realiza conforme a parámetros de éxito, cumplimiento de entregas, fechas límite.
También se consideran muy importantes las propuestas de valor y las ideas que puedan
volver más eficientes las tareas del equipo.
4. Promueve la especialización. - La especialización tiene un papel muy importante cuando
hablamos de liderazgo laissez-faire. Cada miembro del equipo puede estar encargado de
unas cuantas labores, cuando no de una sola. Pero estas contadas tareas requieren un nivel
de especialización muy alto.
Es por ello que un líder de esta naturaleza estará más enfocado en promover la
especialización de los miembros de su equipo que en la resolución de tareas repetitivas, de
las cuales se puede encargar un algoritmo fácilmente.
Los cursos, capacitaciones, seminarios y estudios de posgrado son algunas actividades que
los empleados tendrán que asumir como parte de su responsabilidad.
5. Fomenta la independencia operativa. - Con un equipo tan especializado y consciente de su
rol en la empresa, un líder laissez-faire suele fomentar un nivel de independencia operativa
que le permite ausentarse por periodos prolongados, con el objetivo de evaluar los avances
del proyecto y contemplar rutas de trabajo más eficientes.
Por lo general, un líder laissez-faire en algún momento de su vida ha sido un colaborador bajo este
mismo esquema. Por lo tanto, sabe lo que significa en términos creativos la independencia
operativa.
Además de que los equipos aprecian tener control sobre su tiempo y sus actividades diarias, esto
promueve el sentimiento de valoración y responsabilidad. Por supuesto que la comunicación resulta
vital para que todos tengan presentes las metas, los avances y los problemas que surgen en el
camino.
Un buen líder tiene que congregar a todos sus elementos para que la comunicación fluya, sin hacer
de esto una actividad aburrida, lenta y burocrática.
Ventajas y desventajas del liderazgo laissez faire
Como cualquier modelo de liderazgo, este conlleva ciertas ventajas y desventajas que tendrás que
analizar para sacar el mejor provecho de las características.
Ventajas
 Las empresas mejoran la autonomía de sus equipos y se reducen los procesos burocráticos.
 Los equipos pueden seguir operando incluso en ausencia del líder.
 La reducción de tareas de seguimiento, reportes y formularios fomenta el incremento de las
sinergias y la creatividad.
 Los líderes pueden concentrarse en realizar análisis estratégicos para su área en vez de
monitorear las actividades del equipo.
 Los empleados ponen a prueba sus capacidades y constantemente buscan mejorar.
Desventajas
 Si no existen una cultura empresarial enfocada en alcanzar los resultados y las herramientas
adecuadas, es posible que los equipos no completen sus entregas.
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 En caso de perderse la noción del trabajo en equipo esto pude provocar un nivel de
competencia perjudicial entre los miembros del equipo.
 La comunicación es una de las áreas fundamentales; si se descuida, los miembros del equipo
podrían perder de vista los avances y objetivos del proyecto.
 Si el líder pierde de vista la motivación de sus colaboradores, el equipo puede comenzar a
disminuir su rendimiento. Esta tarea también le corresponde al área de recursos humanos.
 Si no hay confianza mutua entre los miembros del equipo y el líder, se corre el riesgo de que
cada uno trabaje en objetivos personales y no en beneficio del equipo.
 Falta de compromiso por parte del líder y una compenetración escasa con los miembros del
equipo, lo que tiende a disgregarlos.
Como puedes ver, este tipo de liderazgo requiere una cultura empresarial que beneficie la
comunicación, la gestión individual y la consecución de los objetivos empresariales sin perder de
vista las necesidades de cada empleado.
Solo con el balance necesario entre liderazgo, equipos de trabajo y cultura laboral se pueden lograr
los resultados que cualquier empresa necesita: rendimiento y generación de valor.
¿Dónde se aplica el liderazgo laissez faire?
Este modelo de liderazgo es especialmente útil cuando una empresa implementa equipos
autodirigidos en alguna de sus áreas; recordemos que estos equipos se definen de la siguiente
manera:
«Los equipos autodirigidos son aquellos grupos de personas que trabajan en un proyecto que
les fue asignado por la alta dirección, pero que cuentan con independencia sobre las tareas a
realizar y libertad para tomar decisiones que ayuden a conseguir resultados favorables para la
compañía.»
Los equipos suelen valorar un liderazgo mucho más liberal que cualquier otro modelo tradicional, ya
que potencia sus ventajas: la confianza en sus capacidades, el aprendizaje constante, la autonomía al
tomar decisiones y la comunicación constante, en un tono informal.
Además, el liderazgo laissez-faire resulta especialmente útil cuando:
 Se cuenta con equipos especializados, con un alto nivel de capacitación y experiencia.

 Los miembros del equipo tienen la motivación necesaria para cumplir con sus tiempos de
entrega sin necesidad de que alguien monitoree sus avances.
 Las condiciones laborales en cuanto a organización y remuneración recompensan la
responsabilidad y el compromiso de los miembros del equipo.
Por lo tanto, un líder laissez-faire será tan bueno como lo sean los miembros de sus equipos y los
parámetros empresariales que rigen la cultura laboral.
Ahora bien, si no te sientes cómodo en esta piel o simplemente este estilo no encaja en la empresa
donde laboras actualmente, puedes elegir un tipo de liderazgo que resulte más apropiado a tu
personalidad, metas y objetivos.
Recordemos que estos estilos no son rígidos, y suelen combinarse de formas muy creativas, de
acuerdo con cada persona, para crear modelos de liderazgo tan diversos como nosotros mismos.
3 ejemplos del liderazgo laissez faire

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A continuación, veremos tres ejemplos de este tipo de liderazgo aplicados por empresas o bien por
líderes famosos.
1. Google. - Esta empresa se encuentra entre las mejores del mundo para trabajar. Y es que
cualquiera desearía ser parte de esta empresa, por los salarios competitivos, las
comodidades que ofrecen sus instalaciones, así como las zonas de recreo y esparcimiento a
las que tienen acceso los empleados.
Además de todo esto, el estilo de liderazgo en los equipos creativos se puede
considerar laissez-faire, ya que permite que los trabajadores gocen de libertad para tomar
sus propias decisiones. Fomenta el desarrollo de ideas nuevas y la autogestión de los
recursos a disposición de los empleados.
La clave del éxito es que la empresa valora la creatividad por encima de cualquier otra cosa.
Por esa razón han creado diferentes mecanismos que permiten a los empleados cultivar su
creatividad, trabajar conforme al ritmo que requiere cada proyecto y permitir una gran
movilidad dentro y fuera de la empresa.
La libertad que Google fomenta en sus empleados llega a tal punto que cualquiera puede
usar una de las bicicletas para dar un paseo por las instalaciones o incluso pasar un tiempo
con las tres mascotas de la empresa, unos canes muy lindos que son el deleite de la mayoría.
2. Empresas que fomentan la creatividad. - ¿Qué tienen en común un despacho de diseño
gráfico, una agencia creativa, un estudio fotográfico, una empresa de desarrollo de software
y una agencia de publicidad?
Todas ellas se dedican a crear valor a partir de la innovación y la creatividad de cada uno
de los miembros del equipo.
Se trata de empresas que concentran a profesionales que se han dedicado a especializarse
en cualquiera de las actividades que acabamos de mencionar: fotógrafos, diseñadores,
creadores de contenido, programadores y demás.
Existen muchas empresas que encajan en esta definición.
También podemos mencionar empresas como Valve, Apple, Sony y Riot Games, por
mencionar solo algunos desarrolladores de software y videojuegos.
En estos corporativos, al margen de su tamaño, es posible encontrar las características del
liderazgo laissez-faire, ya que es el modelo que mejor se adapta a este tipo de equipos,
acostumbrados a tener el control sobre los procesos de trabajo.
Además, este liderazgo fomenta la creatividad de los profesionales, incentiva
la especialización y el desarrollo de sus habilidades.
También podemos mencionar que las empresas que se basan en la creatividad o dependen
de ella, suelen adoptar modelos de liderazgo híbridos, a la medida de sus necesidades,
aunque casi siempre son muy semejantes al estilo laissez-faire.
3. Banqueros, empresarios y un presidente. - Por tratarse de un modelo muy próximo al
pensamiento liberal del siglo XIX, el liderazgo laissez-faire tuvo grandes exponentes durante
todo el siglo XX.
 Herbert Hoover, ingeniero de profesión, secretario de comercio y presidente de los

Estados Unidos.
 Andrew William Mellon, banquero, empresario y filántropo con un gusto muy
destacado por las colecciones de arte.
 Warren Buffett, empresario e inversionista, considerado como uno de los hombres
más ricos del mundo, solo por detrás de Bill Gates y Jeff Bezos.
¿Qué tienen en común? En primer lugar, supieron convertirse a sí mismos en líderes ejemplares, con
un estilo que se basaba en la confianza en sus subalternos.
15
Por lo general se les podía encontrar en su despacho u oficina, trabajando en los proyectos que
tenían en mente y no detrás de los empleados que estaban a su cargo.
Tenían muy claro que, para que una empresa avance, cada quien debe hacer su trabajo, al máximo
de sus capacidades.
Hoy en día el liderazgo laissez-faire conserva su esencia, un estilo liberal enfocado en la

independencia, la confianza y quizá un poco más centrado en el fomento de la creatividad de los
trabajadores.
Laissez-Faire ¿Un Estilo de Liderazgo Eficaz
“Laissez-faire” (dejar hacer) es un término de origen francés utilizado inicialmente para denominar a
un tipo de política que implica mínima injerencia del gobierno en los asuntos económicos y sociales.
En el área del liderazgo, laissez-faire hace referencia a un estilo caracterizado por la ausencia de
dirección, por parte del líder, sobre sus subordinados. El líder les concede libertad, si bien define los
objetivos y facilita los recursos necesarios para alcanzar las metas.
En la literatura científica sobre liderazgo, la primera referencia del término se encuentra en las
investigaciones de Kurt Lewin. Lewin distinguió tres estilos básicos: Autocrático, Democrático y
Laissez-faire. Los resultados indicaron que este último estilo era el que concitaba menor rendimiento.
Igualmente, provocaba poca creatividad, hostilidad y conductas de apatía.
No obstante, el estilo laissez-faire (o delegativo) puede ser eficaz en determinadas circunstancias.
En este artículo se revisarán las características del estilo, sus ventaja e inconvenientes y cuándo es
apropiada su aplicación.
Características del Estilo Laissez-Faire
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El Continuo de Liderazgo de Bass, sitúa a este estilo en el extremo, considerándolo un como un factor
de no-liderazgo.
Laissez-Faire en el Continuo de Liderazgo Transformacional de Bass
Se considera un estilo de “ausencia de dirección”. Los líderes no intervienen en el trabajo y la toma

de decisiones, que delegan en los subordinados.
El liderazgo del laissez-faire se caracteriza por:
 Conceder completa libertad a los subordinados, permitiendo que trabajen solos en las
soluciones y en la adopción de decisiones.
 Facilitar recursos para hacer el trabajo, pero sin supervisión del proceso.
 Escaso apoyo y orientación por parte del líder.
 Asunción por el líder de la responsabilidad sobre las actuaciones de los subordinados y de sus
resultados.
Además, retrasa las decisiones, no ayuda a los seguidores a satisfacer sus necesidades y no establece
intercambio con ellos.
Las investigaciones han confirmado que, generalmente, este es el estilo de liderazgo que conduce a
la productividad más baja.
Por otra parte, siguiendo a Judge y Piccolo, la eficacia del líder para obtener resultados es menor que
la que se obtiene con otros tipos de liderazgos, como el transformacional o el transaccional.
Aspectos Negativos del Laissez-Faire
La aplicación de este estilo supone un buen número de inconvenientes y suele no dar buenos
resultados.
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Un posible efecto, ya apuntado por Kurt Lewin, es la hostilidad que puede crearse entre los
miembros del grupo, reduciendo o anulando su eficacia. Por otra parte, se puede perder el sentido
de los objetivos, orientándose en menor medida hacia los resultados.
Aprendizaje
El laissez-faire es generalmente un estilo ineficaz, que produce pobres resultados en cuanto al

rendimiento de las personas.
También hay que tener presente que no todas las personas tienen la misma capacidad para la
automotivación; ni para establecer fases y plazos de trabajo por sí solos.
Lo anterior se relaciona con la capacidad para responsabilizarse del propio trabajo. Al no haber
supervisión, es posible que las personas no se hagan cargo de la calidad de su trabajo, ni del
cumplimiento de los plazos.
De otro lado, y cuando se trabaja en grupo, puede que las personas desconozcan cuál es su rol en el
equipo y qué se espera exactamente de ellas. Es muy probable también que los individuos devengan
en un grupo poco cohesionado.
La evitación del liderazgo impide que los líderes puedan articular mecanismos y comportamientos
dirigidos a incrementar la motivación de las personas. Esta negación puede llevar al líder a culpar a
los subordinados cuando no se alcanzan los resultados.
¿Hay que evitar el Laissez-Faire como Estilo de Liderazgo?
Este estilo, sin embargo, puede ser adecuado en ciertos entornos y situaciones.
Cuando los subordinados están altamente cualificados y motivados para trabajar en la tarea que se
les asigna, este estilo pueda constituir un buen enfoque.
Aprendizaje
El laissez-faire puede ser un estilo adecuado cuando los subordinados están motivados,
comprometidos y son expertos en la materia sobre la que trabajan.
Igualmente, si poseen más conocimiento y experiencia que el líder sobre la materia objeto del
trabajo, este estilo delegativo es una buena alternativa.
El laissez-faire puede también utilizarse en situaciones en las que sea adecuado impulsar la
motivación intrínseca y la autonomía de los seguidores; siempre que estos posean las competencias
profesionales necesarias para desenvolverse en el trabajo encomendado.
Recomendación
Utilice este estilo con precaución y siempre atendiendo a que estén presentes las condiciones que
pueden hacer pertinente su aplicación.
La teoría de Kurt Lewin
Kurt Lewin (1890-1947) fue un psicólogo alemán que influyó de forma fundamental en el desarrollo
de esta ciencia durante la primera mitad del siglo XX. Como Wertheimer, Köhler y Koffka, formó
parte de la Escuela de la Gestalt, que trató de hallar de las leyes que determinan la percepción
humana y la tendencia de la mente a organizar los estímulos recibidos.
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A Lewin se le atribuye la fundación de la psicología social como disciplina independiente. Esto se

debe a su concepción de las situaciones sociales como “campos de fuerzas” donde diferentes
factores operan y se confrontan, a sus investigaciones en torno a las acciones sociales, a sus análisis
sobre las dinámicas grupales o a su famosa ecuación para predecir la conducta.
Otra de las aportaciones clave de este autor es su teoría sobre los tres estilos de liderazgo, basada en
los experimentos que llevó a cabo en el año 1939. Este fragmento de su obra tuvo un gran impacto
en otra rama de la psicología: la industrial, también llamada psicología del trabajo o de las
organizaciones, que analiza la conducta en el marco del mundo laboral.
Sin embargo, la teoría del liderazgo de Lewin no es útil sólo para analizar el contexto de las
organizaciones, sino que puede aplicarse a cualquier grupo humano con características estructurales
como la jerarquización o el intento de alcanzar uno o más objetivos. Por supuesto, el entorno
organizacional ha mostrado un particular interés por este tipo de teorías.
19

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TALLER IV: LIDERAZGO EMPRESARIAL

II CICLO DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

QUÉ ES QUE ES LIDERAZGO EMPRESARIAL

En principio, la definición de qué es el liderazgo empresarial es importante para poder entender a

Algunos autores lo han definido como

CUÁL ES EL OBJETIVO DEL LIDERAZGO EN LAS EMPRESAS

 Habla menos, escucha más. ...

QUÉ ES LO QUE DEBE TENER UN BUEN LÍDER

Qué es ser un líder eficaz

Qué significa ser un líder exitoso

Ejemplos de liderazgo empresarial

Qué es el liderazgo empresarial, desafíos

Estas son 10 cualidades que todo líder empresarial debe tener:

Un buen líder empresarial debe tener las siguientes cualidades:

Ejemplos de líderes empresariales en Hispanoamérica

Ejemplos de liderazgo en América Latina y España se pueden ver en:

 Arturo Calle Calle, de Comercializadora Arturo Calle, Colombia.

Liderazgo empresarial, errores más comunes

Ahora que ya conoces nuevos ejemplos de lideres empresariales, la necesidad de ciertas

Los tres estilos de liderazgo

1. El Autoritario, que tiene un carácter dictatorial.

Breve historia del liderazgo democrático

El liderazgo democrático se describe bajo dos componentes;

1. uno relacionado con la forma en que se elige un líder.

Características del liderazgo democrático

El liderazgo democrático se caracteriza principalmente por:

 Permitir la participación de todos los miembros de un equipo para tomar decisiones

Beneficios del liderazgo democrático

Te mencionamos los beneficios de este liderazgo:

 Motiva a los empleados para que participen en las decisiones empresariales

A continuación, resumimos las principales ventajas y desventajas de este tipo de liderazgo.

 Fomenta e impulsa el espíritu y el trabajo en equipo debido al sistema establecido de toma

Es recomendable practicar el liderazgo democrático en una compañía

En qué tipo de organizaciones es factible utilizar este estilo de liderazgo

Ejemplo de liderazgo democrático

Qué es el liderazgo autocrático

Características del liderazgo autocrático

Las principales características del liderazgo autocrático son las siguientes:

 La autoridad se centra en el líder.

Ventajas y desventajas del liderazgo autocrático

La implementación del liderazgo autocrático posee las siguientes ventajas:

El liderazgo autocrático presenta las siguientes desventajas:

 La opinión de los trabajadores no es tomada en cuenta, lo cual genera poco sentido de

Ejemplos de líderes autocráticos

Relación con subalternos en el liderazgo autocrático

La comunicación es unidireccional, líder habla y subordinado escucha. El líder autocrático

Situaciones donde se puede utilizar el liderazgo autocrático

En liderazgo situacional es recomendable el uso individual de este estilo de liderazgo en

Características del liderazgo laissez-faire

1. Concede libertad de acción a su equipo.

Veamos en qué consiste cada una de estas características.

Ventajas y desventajas del liderazgo laissez faire

¿Dónde se aplica el liderazgo laissez faire?

Además, el liderazgo laissez-faire resulta especialmente útil cuando:

 Se cuenta con equipos especializados, con un alto nivel de capacitación y experiencia.

3 ejemplos del liderazgo laissez faire

 Herbert Hoover, ingeniero de profesión, secretario de comercio y presidente de los

Hoy en día el liderazgo laissez-faire conserva su esencia, un estilo liberal enfocado en la

Laissez-Faire ¿Un Estilo de Liderazgo Eficaz

No obstante, el estilo laissez-faire (o delegativo) puede ser eficaz en determinadas circunstancias.

Características del Estilo Laissez-Faire

Laissez-Faire en el Continuo de Liderazgo Transformacional de Bass