ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIOS DE VIGILANCIA

FECHA

SERVICIO

NOMBRE DEL CLIENTE CARGO

Estimando cliente, su opinión es lo más importante para nosotros, ya que así podemos mantener la calidad y eficiencia del servicio que le brindamos.
Agradecemos nos apoye en responder la siguiente encuesta de calidad de nuestro servicio.

INSTRUCCIONES: Marque con una X, la opción que considere correspondiente a cada una de las siguientes preguntas.:

Excelente
Bueno Regular Malo Pésimo

OPERACIÓN 5 4 3 2 1

1 ¿Cómo valora la imagen de nuestro guardia?

2 ¿Los guardias cuentan con el equipo necesario para el desempeño de sus funciones? 3 ¿ Se

cumplen adecuadamente las consignas, politicas y procedimeintos?

4 ¿Cómo considera el trato de los guardias asiganados a su operación? 5 ¿Su

plantilla, se cubre en tiempo y forma ?

6 ¿El jefe de servicio cumple con sus funciones? 7 ¿

Cómo calificas la calidad de la supervisión?

8 ¿ El supervisor resulve las necesidades de su operación?

RECURSOS HUMANOS

1 ¿Cómo califica usted el perfil de vigilante asiganado a su servicio?

2 ¿Nuestro personal cuenta con la suficiente capacitación para desempeñas sus funciones ? 3 ¿Nuestro

personal recibe caapcitación recurrente?

FACTURACIÓN Y COBRANZA

1 ¿Recibe usted las facturas en tiempo y forma (montos, referencias, etc.)? 2 ¿Cómo

evalúa el trato y la atención de nuestro personal en área?

VENTAS

1 ¿Cómo valora la atención del ejecutivo de cuenta ?

2 ¿El tiempo de respuesta a sus solicitudes o aclaraciones es el adecuado? 3 ¿De

acuerdo a su experiencia recomendaría nuestro servicio?

RECOMENDARIAS EL SERVICIO DE VIGILANCIA BALAM SI NO

COMENTARIOS

NOMBRE Y FIRMA