INDUCCION AL SISTEMA DE GESTION DE LA

CALIDAD
¿Qué es el SGC?

• Planear
• Controlar
• Mejorar
Tres elementos base de una
organización que influyen en la
satisfacción del cliente y en el logro
de los resultados deseados por la
organización.1
Sistema de Gestión de la Calidad Política de Calidad Cultura Organizacional

Éxito

Competencias
de la empresa

-Comunicación
-Confianza
-Cooperación
Conciencia Satisfacción Mejora Trabajo bien
-De uno mismo -Del otro del cliente Continua hecho en equipo
-Del sistema
Cero Defectos
Objetivos de Calidad
Eficiencia Operativa= HH/ Unidades
Cumplimiento de entregas a clientes
Defectos totales
CONTRIBUCIÓN A LA EFICACIA Y EFICIENCIA IMPLICACIONES DEL INCUMPLIMIENTO DEL
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 Profundizando en el conocimiento de las  Procesos obsoletos por falta de actualización y

necesidades y expectativas de los clientes, mejora
estableciendo nuestros planes, estrategias y  Procesos inestables
objetivos en línea a las necesidades.
 Exceso de rechazos internos
 Asegurando que los productos cumplan con la
satisfacción exigida por nuestros clientes.  Clima laboral inestable
 Optimizando costos y cuestionando resultados,  Quejas / Rechazos de cliente
conociendo el grado de satisfacción de los  Perdida de clientes / contratos
clientes.
 Optimizando el funcionamiento de los procesos a
través de la calidad y la eficiencia.
 Promoviendo un entorno positivo de desarrollo,
participación y de formación con los empleados.
Calidad en remolques lozano

Inspección recibo (Materia Inspectores de calidad (En Inspectores de calidad

prima) el proceso) (unidades liberadas )
¿Cómo identificamos nuestros productos?
 • La persona que detecte la No Conformidad en el Proceso, el cual tendrá
DETENCION
que informar al Supervisor o Inspector de Calidad.

• Todo el material que no cumpla con las especificaciones solicitadas

deberá ser identificado por el inspector de calidad con la Etiqueta
IDENTIFICACION
de Rechazado FO-CAL-019.

• Una vez identificado, el responsable del área, deberá segregar y

resguardar el material en el área de Producto No Conforme para
SEGREGACION
prevenir su uso o entrega No Intencionados.

• El personal de calidad registrara la información.

REGISTRO
EQUIPOS DE MEDICION
1. Objetivo

Los puntos clave del proceso del seguimiento de dispositivos de medición son:

 Contar con el equipo en óptimas condiciones y calibrado para logar

mediciones exactas.
 Tener el registro de todos los instrumentos de medición sin que se venza la
fecha de calibración de los mismos.
Verificación de los equipos
Los equipos deben ser identificados basándose en la siguiente codificación del
Equipo: XX-XXXX, donde:
• XX= Referente a las primeras 2 letras del equipo.

FL- Flexómetro

NV: Nivel

MC: Micrómetro

VE: Vernier

• XXXX= Referente al consecutivo de los equipos

Ejemplo: FL-1234
Solicitud de equipo de
medición(nuevo/remplazo)
 Para solicitar un nuevo equipo de medición ya sea entrega de nuevo equipo o
dar un remplazo ya que el anterior esta defectuoso se debe entregar este a
calidad y llenar los formatos FO-CAL-027-R2, el cual será firmado por el
coordinador del área y dueño del equipo.
• **NOTA:
EL PROPIETARIO DEL EQUIPO DE MEDICION ESTA EN LA
LABOR DE REPORTAR SI SU MATERIAL SUFRE DE ALGUN DAÑO
QUE IMPIDA EL MANEJO DEL MISMO, REPORTANDOLO A SU
COORDINADOR O DIRECTAMENTE EN EL AREA DE CALIDAD.