UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIO
ELECTIVA I: DESARROLLO EMPRENDEDOR

ACTIVIDAD N° 3. PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO

Maestrante:
XXXXXXX
XXXXXXXX
Facilitador:
MSc. Rosi Ochoa

Valencia Edo. Carabobo, Mayo 2023

 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto empresarial de nombre AROPHONE DE

VENEZUELA, C.A. es encargada de la comercialización y distribución de equipos
de telefonía celular de todo tipo, los cuales son de marcas reconocidas a nivel
mundial y es dad por sus capacidades tecnológicas los cuales determinamos un
potencial nicho en el mercado muy amplio y competitivo en Venezuela.

En primer lugar se presenta la descripción del objetivo general, objetivos

específicos, así como la justificación del presente proyecto.

En segundo lugar, se describen los posibles competidores en el mercado,

delineando un plan de mercadeo y estableciendo las estrategias de ventas
plasmando los resultados esperados.

Seguidamente, están las estimaciones necesarias de los costos estimados,

que si bien es cierto estamos viviendo en un país inflacionario, hay que tener
claridad en las cifras para el inicio de las operaciones.

Finalmente se presentan las bases legales, los posibles financistas y las

conclusiones.

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 Objetivos generales

Constitución de la empresa AROPHONE DE VENEZUELA, C.A, a través de

un modelo de negocio que permita la apertura de inversionistas o cualquier tipo de
portafolio de créditos a través de instituciones financieras nacionales para la
activación, constitución y puesta en marcha de las operaciones de la empresa
antes mencionada.

Objetivos Específicos

1. Desarrollar un diagnóstico acerca del proyecto empresarial, enfocado en la

temática y aspectos adecuados para los inversionistas y/o instituciones
financieras nacionales.
2. Diseñar el modelo de negocios, estimación de costos y plan de mercadeo
para la empresa AROPHONE DE VENEZUELA, C.A.
3. Analizar las posibles competencias así como también el nicho de los
potenciales clientes donde apuntará la empresa AROPHONE DE
VENEZUELA, C.A.

Justificación del Proyecto

El presente proyecto empresarial propone crear un modelo de

emprendimiento que le permita a la empresa AROPHONE DE VENEZUELA, C.A.
generar oportunidades de empleabilidad, ser modelo para otros proyectos de
emprendimientos en tiempos de pandemia, desequilibrios económicos y políticos
los cuales afronta nuestro país en la actualidad, pero sobre todo fomentar
coworking con otros profesionales, emprendedores y pymes de diferentes sectores
que nos permita compartir un mismo espacio de trabajo y experticias, tanto en lo
físico como virtual, y poder así desarrollar proyectos profesionales de manera
independiente y a la vez fomentar proyectos en conjuntos.

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 El objetivo de la empresa AROPHONE DE VENEZUELA, C.A., va más allá
de obtención de recursos, ser modelo exitoso de emprendimiento y/o de generar
espacios de coworking, busca formar personas integras con un gran sentido de
pertenencia social que piensen en el bienestar propio de todos aquellos que les
rodea. El proyecto empresarial busca indagar acerca de los aspectos y
componentes que incentiven y ayuden a comprender las etapas que componen el
pensamiento emprendedor en pro de cumplir con el objetivo de la empresa.

Análisis de Posibles Competidores

Desde su constitución es ser una empresa modelo de liderazgo, creatividad,

competencia y rentabilidad por excelencia permitiendo que nuestras operaciones
cumplan sus objetivos esenciales, crecimiento, desarrollo y expansión,
permitiendo que ante nuestra competencia obrar bien con lealtad y buena fe en las
relaciones comerciales.

Nuestro modelo de negocios permitirá la obtención de múltiples beneficios

de los cuales se desprenden lo siguientes: 1. Ser una empresa pionera, 2.
Posicionamiento en el mercado, 3. Proyectar nuestra imagen, 4. Patentar nuestra
marca para que nuestros productos y servicios estén debidamente blindados y 5.
Inversiones en el mediano y largo plazo, es decir expansión. Un punto clave es la
creación del departamento de investigación y desarrollo es vital para comprender
los hábitos del consumidor final sino también de nuestra competencia, teniendo
presente que hay que pensar en establecer un estándar en los productos para
crear una dependencia para las clientas; todo esto lo lograremos con ayuda de
nuestro personal quienes serán capacitados por nuestra empresa con el fin de
brindarles mejores ingresos, crecimiento y calidad de vida, acorde a los perfiles
demandados y estructura de costos.

Al inicio nuestra competencia serán las tiendas virtuales en redes sociales

(RRSS), nuestra fuerza laboral se concentraran en la creación de cuentas en

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Instagram y Facebook a través de Market Place los cuales serán administrador por
un Social Media Manager y un Community Manager con sus respectivos equipos
multidisciplinarios.
Nuestros competidores directos se encuentran en centros comerciales de
muy reconocida trayectoria en nuestro país, sin embargo nuestra fuerza laboral se
concentrará en el Centro Comercial Hiper Galerías Guacara Edo. Carabobo.

Nuestros productos se diferencian de la competencia por la exclusividad de

los diseños, precios para los diferentes nichos, disponibilidad de todo tipo de
marcas reconocidas, obsequios gratis por cada compra, soporte antes, durante y
después, descuentos, ofertas, promociones, fidelizaciones y membresías
especiales, accesorios y sobre todo la garantía que va más allá de la adquisición
de un equipo, sino también del personal calificado para que la experiencia del
cliente sea optima y satisfactoria, permitiendo así el efecto multiplicador de boca
en boca, genere mayor engagement a nuestro público objetivo y contribuya a ser
más creativos a través de las diferentes campañas de marketing digital existentes.

PLAN DE MERCADEO

Nuestros clientes potenciales son niños y niñas, adolescentes y adultos en

general comprendidos todos en un rango estimado desde los 14 a 50 años de
edad, residencias principalmente en Guacara Edo. Carabobo y ciudades cercanas.

Las necesidades de nuestros clientes es el tiempo de realizar sus compras,

los cuales deben ser prácticos, dinámicos y eficientes. Nuestros clientes son
aquellos y aquellas personas que desean modernizarse o incorporarse a la era
digital 4.0 a través de un dispositivo móvil de gama baja, media o alta
dependiendo del hábito de consumo. Recientemente se publicó mediante el
estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México 2da Edición que el
84% de los mexicanos cuentan con algún dispositivo móvil expresado de la
siguiente manera:

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Fuente: Estudios de usos y hábitos de dispositivos móviles en México 2da Edición.

AROPHONE DE VENEZUELA, C.A., llegará a sus clientes por medio de

redes sociales con excelente atención al cliente, contando como estrategia la
publicidad paga mediante campañas de marketing digital.

ESTRATEGIA DE VENTAS

La estrategia de venta es el enfoque que le permite a la fuerza de ventas de

una empresa posicionar a la compañía y sus productos de tal manera que se
dirigjan a sus clientes objetivos de una manera significativa y diferenciada. Para
Madero M. De La Parra, E. (2003).

La estrategia de venta se refiere al “análisis cuantitativo y cualitativo del

mercado, de los prospectos, de los servicios, de la competencia y absolutamente
todo lo que intervenga en el proceso” (pág. 68). Es por esto que el primer paso es
la planificación, donde se definen los procesos y se organiza las actividades a
realizar para lograr la venta. Para AROPHONE DE VENEZUELA, C.A., las
estrategias de venta a utilizar serán:

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1. Estudio de mercado y de los productos que ofrecemos: Constantemente
realizaremos un análisis de las necesidades de nuestros prospectos de
clientes, a fin de saber que necesitan y como poder ayudarlos. A su vez
estudiaremos los equipos que tenemos disponibles para la venta a fin de
responder a todas las interrogantes de los clientes.
2. Conocimiento de la competencia: Otro aspecto clave será estar en
constante estar en constante actualización, en cuanto a saber cuáles son
nuestros potenciales competidores y que nos diferencias a ellos.
3. Equipo de venta abocado a ofrecer servicio de calidad.
4. Trabajo en equipo.
5. Vendemos soluciones: el 70% de los consumidores decide comprar un
producto para solucionar un problema, mientras que solo un 30% lo hace
por el producto en sí.
6. Publicidad en redes sociales: utilizaremos las redes sociales ya que es una
de las formas más efectivas de llegar a nuestro público y a un costo
relativamente inferior en comparación al de otros medios.
7. Obsequios gratis por cada compra: esto aplica tanto para clientes actuales
como clientes potenciales, esto nos ayudará a romper el hielo con ellos y a
recompensar la fidelidad.
8. Soporte: ofrecemos soporte tanto antes de la compra, durante y después
(inclusive si ya no se tiene garantía).
9. Descuentos, ofertas, promociones, fidelizaciones y membresías especiales:
sabemos que esto siempre llama la atención de todos los compradores.
10. Garantía: tanto del equipo, como del personal calificado, así nuestros
clientes tendrán más confianza en comprar. También sabemos que
actualmente las garantías de teléfonos, equipos y accesorios, no cubre
mucho tiempo, sin embargo nosotros ofrecemos más tiempo que el de la
competencia.
11. Testimonios, confianza y credibilidad: Esta es una de las mejores
estrategias para aumentar las ventas y nos basamos en demostrar los

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 resultados que se pueden conseguir con nuestros productos y el servicio
ofrecido. Generando confianza y credibilidad.

Resultados Esperados

Como todo negocio tenemos la intención de recibir luego de toda la

inversión de tiempo y dinero realizada. Para Amaru, A. (2008). “La visión
sistemática revela como resultado no solo productos y servicios, sino también
el incremento de la competencia de la mano de obra, la imagen de empresa y
mucho más” (pág. 9). Nuestros resultados apuntan no solo a nuestro beneficio
sino también el de nuestras partes interesadas.

Como empresa esperamos recibir utilidad, prosperidad (crecimiento del

negocio), y supervivencia (poder perdurar en el tiempo), además esperamos
que nuestros colaboradores (empleados) obtengan una remuneración que los
satisfaga, puedan mejorar su calidad de vida y seguridad de empleo. También
esperamos tener la capacidad de pago para cumplir con las obligaciones con
nuestros proveedores y así poder tener continuidad en el negocio.

Adicionalmente esperamos seguir con el compromiso con los clientes

ofreciéndoles productos de buena calidad, excelente precio y disponibilidad de
los mismos. Esperamos también llamar la atención de inversionistas y que
ellos obtengan rendimiento de su inversión.

Por otra parte, deseamos mejor la calidad de vida y nivel de vida de la

sociedad, así como cumplir con nuestras obligaciones con el estado del pago
de los impuestos y contribuciones.

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 ESTIMACIÓN DE COSTOS

Se deben definir los procesos con los que se van a realizar las actividades de la
empresa y agregar los valores. Amaru, A. (2008). Indica que “una de las
principales tareas del emprendedor consiste en estructurar el sistema de
operaciones que transforme los recursos en productos y servicios” (pág. 9).
AROPHONE DE VENEZUELA, C.A., operará bajo una estructura de costos,
para ofrecer buenos precios, y además no dejar de cubrir aquellos gastos que se
generan a diario, que se desprenden de la actividad normal de la compañía.

Nuestra estructura de costos es actualizada periódicamente debido a la

hiperinflación galopante que ocurre en el país, ya que en la actualidad existen
diferentes marcadores de cambios de constante varían, lo cual influye
directamente en los precios de venta, adquisición e inclusive la misma nómina,
esta volatilidad e inestabilidad económica que afronta el país, es ocasionado no
solo por los marcadores internacionales no certificados, sino también las
diferentes sanciones internacionales, modelo política, descontrol de indicadores
macroeconómico, etc. A continuación presentamos nuestra estructura de costos:

AROPHONE DE VENEZUELA, C.A.

Costos Fijos
Concepto Detalle Valor Total %
Alquiler 13.250,00 3%
Generales Internet 1.325,00 0%
Servicios básicos 1.325,00 0%
Social Media Manager 6.625,00 1%
Comercialización Community Manager 6.625,00 1%
Sueldos 13.250,00 3%
Sueldos 7.950,00 2%
Administración
Otros 2.650,00 1%
Total Costos Fijos 53.000,00 11%

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 AROPHONE DE VENEZUELA, C.A.
Costos Variables
Concepto Detalle Valor Total %
Accesorios 26.500,00 5%
Teléfonos 132.500,00 27%
Productos
Smartphone 212.000,00 42%
Tablet 66.250,00 13%
Envíos 530,00 0%
Otros
Impuestos 9.010,00 2%
Total Costos Variables 446.790,00 89%
Estimación de Costos 499.790,00 100%
Cuadro 1: Estimación de Costos, representado Bolívares Fuertes.

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 Bases Legales

AROPHONE DE VENEZUELA, C.A., contará con una dinámica E-Commercer,

es decir ventas online con la creación de cuentas de Instagram y Facebook a
través de Market Place, los cuales serán administrador por un Social Media
Manager y un Community Manager, por tanto se debe realizar todo lo
concerniente al registro de marca. Para la puesta en marcha, se procederá
bajo estructuras de costos, la contratación de un abogado mercantil para que
gestione todo lo relacionado con los trámites legales quedando en primer nivel
los siguientes aspectos a tener:

 Obligaciones formales del Comerciante y de la Empresa (RIF, INCES,

IVSS, Conformidad de Uso. Patente de Industria y Comercio).
 Declaraciones parafiscales tales como (IVA, ISLR, 1X1000, impuestos
municipales, entre otros).

Ahora bien, el departamento de Administración conjuntamente con los

departamentos de Recursos Humanos y de Asesoría Legal tendrán la misión de
ser responsables en el ámbito legal y técnico de los siguientes:

1. La inspectoría del Trabajo y Ministerio del Trabajo.

2. Beneficio de Guardería.
3. Beneficio de Alimentación.
4. Licencia por Lactancia.
5. Ley de Protección de las Familias, la Maternidad y la Paternidad.
6. Registro nacional de Empresas y Establecimientos RNEE y el NIL.
7. Solvencia Laboral.
8. Ley del Seguro Social Obligatorio (IVSS)
9. Régimen prestacional de empleo (RPE, Antiguo paro forzoso).
10. BANAVIH (FAOV).
11. Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).

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 12. Ley para las personas con Discapacidad.
13. INCES.
14. LOCTI Ley Orgánica de Ciencia Tecnología e Innovación.
15. Ley Orgánica de Drogas, Oficina Nacional Antidrogas ONA.
16. Ley Orgánica del Deporte, Actividad Física y Educación Física.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela, N° 5.908 (Extraordinaria). Enmienda Febrero
19, 2009. Por ser esta la base fundamental de nuestro ordenamiento jurídico y es
justamente en la Constitución donde vamos a encontrar el origen de la normativa
para realizar actividades económicas con fines de lucro.

En el Título de los “Derechos, Deberes y Garantías Constitucionales”

incorpora un capítulo dedicado a los derechos económicos y estables que todas
las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las establecidas en la Constitución y las
leyes. También establece el Sistema Tributario en los Art. 316 y 317 contenidos
dentro del Título VI del Sistema Socioeconómico, empresa, comercio, industria, sin
perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la
economía e impulsar el desarrollo integral del país.

Financistas Potenciales

Para este proyecto de negocio y en base a la estimación financiera la cual

es por un monto ascendente por Bs. 499.790,00, en cantidad mínima para poder
llevar a cabo este emprendimiento, para ello se debe consolidar las fuentes de
financiamientos potenciales quedando así las siguientes estrategias:

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 1. Buscar uno o dos inversionistas potenciales, bajo la relación de sociedad
mercantil, bajo la exigibilidad de una cuota de participación del 15% a cada
uno sobre la totalidad de las acciones.
2. Como última propuesta esta solicitar un crédito financiero mediante el
portafolio de credisocial productivo del sistema de la banca pública del
banco de Venezuela, el cual está diseñado para emprendedores iniciales
que tienen el propósito de poder incorporarse una ocupación micro
empresarial que permita así fortalecer la producción nacional del país y de
los particulares en general.

El mismo contará con el acompañamiento técnico e integral de la Gerencia de

socialización bancaria a través del servicio de orientación, información,
preparación del proyecto y tramitación del financiamiento. Todos los detalles del
financiamiento solicitado se evidencian en la tabla de amortización.
Financiamiento: 60 meses Capital: 499.790,00
Intereses anual: 27% Comisión Flat: 24.989,50
Intereses Trimestral: 6,75% % Flat: 5%
Intereses
Periodos Deuda inicial Amortización Pago Deuda Final
Trimestral

1
499,790.00 33,735.83 24,989.50 58,725.33 474,800.50
2
474,800.50 32,049.03 24,989.50 57,038.53 449,811.00
3
449,811.00 30,362.24 24,989.50 55,351.74 424,821.50
4
424,821.50 28,675.45 24,989.50 53,664.95 399,832.00
5
399,832.00 26,988.66 24,989.50 51,978.16 374,842.50
6
374,842.50 25,301.87 24,989.50 50,291.37 349,853.00
7
349,853.00 23,615.08 24,989.50 48,604.58 324,863.50
8
324,863.50 21,928.29 24,989.50 46,917.79 299,874.00
9
299,874.00 20,241.50 24,989.50 45,231.00 274,884.50
10
274,884.50 18,554.70 24,989.50 43,544.20 249,895.00

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11
249,895.00 16,867.91 24,989.50 41,857.41 224,905.50
12
224,905.50 15,181.12 24,989.50 40,170.62 199,916.00
13
199,916.00 13,494.33 24,989.50 38,483.83 174,926.50
14
174,926.50 11,807.54 24,989.50 36,797.04 149,937.00
15
149,937.00 10,120.75 24,989.50 35,110.25 124,947.50
16
124,947.50 8,433.96 24,989.50 33,423.46 99,958.00
17
99,958.00 6,747.17 24,989.50 31,736.67 74,968.50
18
74,968.50 5,060.37 24,989.50 30,049.87 49,979.00
19
49,979.00 3,373.58 24,989.50 28,363.08 24,989.50
20
24,989.50 1,686.79 24,989.50 26,676.29 0,00

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 CONCLUSION

Para la correcta implementación del proyecto hay que tomar en cuenta que
no es un desarrollo único, sino que este debería ir evolucionando con el tiempo de
acuerdo a las necesidades específicas para cada nicho en el mercado, teniendo
presente que la excelencia en el servicio juega un papel fundamental para
mantenerse en el mercado; al igual que los nuevos desarrollos que deriven de
oportunidades de mejora en la aplicación y las tendencias a nivel global.

Desde el punto de vista del mercado, la necesidad existe, está latente, los
números y las tendencias a nivel mundial así lo revelan, la penetración de
teléfonos inteligentes cada vez es más alta, ofrecer promociones, descuentos,
ofertas y el auge de las aplicaciones, las convierten, cada vez más, en un
elemento, una interacción y una experiencia del día a día.

Finalmente, este modelo cuenta con el potencial para ser replicado en el

exterior, por lo que, una vez consolidados los objetivos en Venezuela en el corto
plazo, se iniciará la planificación para la penetración de otros mercados.

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