Tecnológico Nacional De México

Instituto Tecnológico de Tijuana

Licenciatura en Administración
Teoría General de la Administración
M.A Margarita Padilla Ramírez
Evidencia 1: Investigación de campo
Integrantes del equipo:

Mendoza Lemus Johana A.

23211822
Gamez Robles Kevin A.
23211812
Zuñiga Rodriguez Ana G.
23211847
NOMBRE DE LA EMPRESA
ICU MEDICAL
ICU Medical es una empresa líder en la fabricación y distribución de productos
médicos y hospitalarios. Nuestro enfoque se centra en la calidad, la innovación y la
seguridad del paciente. Nuestros departamentos y funciones trabajan de manera
colaborativa para garantizar una atención médica de excelencia en todas las etapas.

NUESTRA COMPAÑÍA
Somos una empresa comprometida con la excelencia en el campo de la salud.
Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios médicos de alta calidad para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra misión es proporcionar
soluciones innovadoras que mejoren la calidad de vida de los pacientes y
promuevan la seguridad en los entornos de atención médica. Trabajamos en
estrecha colaboración con profesionales de la salud y organizaciones para brindar
la mejor atención posible.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Dispositivos médicos

Nuestros dispositivos médicos de última generación están diseñados para

proporcionar un diagnóstico preciso y un tratamiento efectivo. Ofrecemos una
amplia variedad de productos, desde equipos de administración de medicamentos
hasta sistemas de catéteres de infusión.

Soluciones de infusión

Nuestras soluciones de infusión ofrecen una administración segura y precisa de

medicamentos y líquidos intravenosos. Nuestros sistemas son fáciles de usar y
garantizan un suministro constante de medicamentos, reduciendo el riesgo de
errores.
Accesorios médicos

Además de nuestros dispositivos médicos y soluciones de infusión, también

ofrecemos una amplia gama de accesorios médicos que complementan nuestros
productos principales. Estos accesorios incluyen cánulas, agujas, guantes y más.

Innovación tecnológica

"La innovación es la piedra angular de nuestro éxito. Constantemente estamos

buscando nuevas formas de mejorar la atención médica a través de la
tecnología. Desde el desarrollo de nuevos dispositivos hasta la
implementación de soluciones digitales, estamos comprometidos a impulsar
el progreso en el campo de la salud." - CEO de ICU Medical

Clientes y alianzas

Nos enorgullece contar con una amplia base de clientes satisfechos que confían en
nuestros productos y servicios. Trabajamos en estrecha colaboración con
hospitales, centros médicos, clínicas y proveedores de atención médica en todo el
mundo. Además, mantenemos alianzas estratégicas con otras empresas líderes en la
industria para brindar soluciones integrales y mejorar continuamente nuestro
portafolio de productos.

Equipo de trabajo

Profesionales expertos

Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y

experimentados en el campo de la salud. Desde ingenieros biomédicos hasta
especialistas en marketing y ventas, todos compartimos el objetivo común de
brindar soluciones de salud de calidad.

Cultura de colaboración

En ICU Medical, fomentamos una cultura de colaboración y trabajo en equipo.

Valoramos las ideas y aportes de cada miembro de nuestro equipo, ya que creemos
que es a través de la colaboración que alcanzaremos la excelencia en todo lo que
hacemos.
Desarrollo profesional

Invertimos en el desarrollo profesional de nuestros empleados y brindamos

oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. Con programas de
capacitación y desarrollo personalizados, nos esforzamos por ayudar a nuestros
empleados a alcanzar su máximo potencial.
HISTORIA
ICU Medical ha trascendido dos décadas, marcando su origen en una empresa que,
hace 20 años, fue adquirida por un conglomerado global. Desde entonces, esta
planta ha sido un bastión de la fabricación de productos médicos, manteniendo su
compromiso con la calidad y la innovación.
Hace dos años, la empresa experimentó un cambio significativo al ser adquirida
por Medical, sin embargo, la razón social permanece inalterada, garantizando la
continuidad y la regulación de productos esenciales para la salud. Este proceso de
transición ha impulsado una evolución en los comportamientos y valores de la
empresa.

A lo largo de las
décadas, ICU
Medical ha
expandido su
presencia a nivel
mundial. Ha
establecido
sucursales y centros
de distribución en
América del Norte,
Europa, Asia y
América Latina, lo
que le ha permitido llegar a más profesionales de la salud y pacientes en todo el
mundo.

ICU Medical ha mantenido su liderazgo en la industria a través de una dedicación

constante a la innovación. Ha desarrollado y lanzado una amplia gama de
productos revolucionarios que han mejorado significativamente la seguridad y la
eficiencia en la práctica médica.
ORGANIGRAMA
Organigrama General

Organigrama Interno

El organigrama de ICU Medical se erige como un fiel reflejo de la estructura

jerárquica que caracteriza a la empresa. En la cúspide de esta disposición, el
Consejo de Administración despliega su función primordial al proporcionar una
supervisión estratégica que orienta los destinos corporativos. A su vez, el Equipo
Ejecutivo, desempeñando un papel fundamental, se consagra a la gestión cotidiana
y la toma de decisiones trascendentales para el devenir de la compañía. Este
equilibrio entre liderazgo estratégico y ejecución operativa consolida la eficiencia y
la dirección coherente en ICU Medical.
VISIÓN
La visión actual de ICU Medical refleja un cambio gradual en sus
comportamientos fundamentales, cimentados en la excelencia operacional, la
calidad intransigente y la contribución directa a la preservación de vidas.

"Nuestra visión es ser reconocidos como el proveedor líder de soluciones

innovadoras y seguras en el campo de la atención médica. Nos esforzamos por
mejorar la vida de los pacientes y los profesionales de la salud a través de nuestra
dedicación a la excelencia y la innovación constante".

MISIÓN
"Nuestra misión es proporcionar productos y servicios de calidad excepcional que
mejoren la seguridad y eficiencia de la atención médica. Nos dedicamos a
colaborar estrechamente con los profesionales de la salud y los pacientes para
desarrollar soluciones efectivas que satisfagan sus necesidades".

En el núcleo de nuestra filosofía empresarial, yace una misión: nos

comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad excepcional que no solo
eleven los estándares de seguridad, sino que también impulsen la eficiencia en la
prestación de atención médica. En la esencia de nuestro quehacer diario, forjamos
estrechas colaboraciones con los profesionales de la salud y los pacientes, siendo
su experiencia y perspectivas los pilares sobre los cuales realizamos soluciones
innovadoras y efectivas. Nos enorgullece contribuir al bienestar general al abordar
las necesidades específicas de aquellos a quienes servimos, encaminándonos con
determinación hacia un horizonte donde la excelencia en la atención médica es la
norma.
VALORES
Responsabilidad:
En nuestra organización, la responsabilidad es el pilar fundamental que sustenta
nuestros cimientos. Reconocemos que la ejecución exitosa de nuestras tareas y
compromisos no solo refleja la calidad de nuestro trabajo, sino que también
fortalece la confianza depositada en nosotros. Somos dueños de nuestros
compromisos, comprometiéndonos a cumplir con integridad y diligencia.
La responsabilidad es la obligación de cumplir con deberes y compromisos,
asumiendo las consecuencias de las acciones propias. Incluye actuar de manera
ética y consciente de las implicaciones de nuestras decisiones.
Colaboración:
Promovemos una cultura arraigada en la colaboración continua. Entendemos que el
trabajo en equipo es esencial para alcanzar nuestros objetivos de manera integral.
Trabajamos en conjunto, compartiendo conocimientos, habilidades y experiencias,
para potenciar el rendimiento colectivo y lograr resultados más allá de lo que
podríamos alcanzar individualmente.
La colaboración es un proceso en el cual individuos o grupos combinan sus
esfuerzos y recursos de manera coordinada para alcanzar objetivos compartidos.
Este enfoque implica compartir conocimientos, habilidades y responsabilidades,
fomentando la sinergia y la eficiencia en la consecución de metas. La colaboración
no solo fortalece las relaciones interpersonales, sino que también potencia la
creatividad, la innovación y la resolución de problemas mediante la integración de
diversas perspectivas y experiencias. En entornos colaborativos, la comunicación
abierta y el respeto mutuo son fundamentales para construir un ambiente propicio
para el trabajo conjunto.
Trabajamos en estrecha colaboración con los profesionales de la salud y los
pacientes para desarrollar soluciones efectivas y personalizadas.
Cuidados del proceso:
El cuidado es el núcleo de nuestra filosofía organizacional. Nos preocupamos
profundamente por nuestra gente, nuestros procesos y nuestros clientes.
Establecemos un entorno
laboral que va más allá
de las simples
transacciones
comerciales, creando un
espacio donde la salud y
el bienestar de todos son
prioridad. Cuidar de
nuestra comunidad
interna y externa es
esencial para el
crecimiento sostenible y
la prosperidad compartida.
Los cuidados en un proceso se refieren a las precauciones, atención y medidas
tomadas para garantizar que dicho proceso se lleve a cabo de manera segura,
eficiente y efectiva. Estos cuidados pueden abarcar desde aspectos técnicos y
logísticos hasta consideraciones relacionadas con la calidad, la seguridad y el
bienestar de las personas involucradas. El objetivo es minimizar riesgos, optimizar
resultados y asegurar que se cumplan los estándares establecidos. En diversos
contextos, como la atención médica, la manufactura o la gestión de proyectos, los
cuidados en el proceso son esenciales para alcanzar resultados exitosos.
Innovación:
Enfrentamos los desafíos con una mentalidad innovadora. Nos esforzamos por la
mejora continua, explorando constantemente nuevas posibilidades y soluciones.
Fomentamos la creatividad y la adaptabilidad, reconociendo que la innovación es
clave para la evolución positiva de nuestra organización. Buscamos ir más allá de
los límites establecidos, anticipándonos a las necesidades cambiantes del entorno
empresarial.
Introducción de nuevas ideas, métodos, productos, servicios o procesos que
generan un cambio positivo y contribuyen al crecimiento y éxito de la
organización. La innovación puede manifestarse en diversas formas, como mejoras
incrementales, cambios disruptivos o la adopción de enfoques novedosos en la
gestión empresarial. Es un elemento clave para mantener la competitividad en un
mercado cambiante, impulsar la eficiencia operativa y satisfacer las necesidades
cambiantes de los clientes. La cultura innovadora fomenta la creatividad, la
adaptabilidad y la disposición para explorar nuevas oportunidades.

Pasión:
La pasión impulsa nuestro compromiso con la excelencia. Adoptamos una actitud
proactiva y apasionada en la consecución de nuestras metas. Canalizamos una
energía positiva hacia la consecución de objetivos excepcionales. La pasión no solo
eleva nuestra motivación individual, sino que también inspira a nuestro equipo,
creando un ambiente vibrante y estimulante donde cada logro se celebra como un
hito en nuestro viaje conjunto hacia el éxito.
Compromiso y entusiasmo profundo que los miembros del equipo sienten hacia la
misión, visión y valores de la organización. Implica un interés apasionado por el
trabajo, un deseo ardiente de contribuir al éxito de la empresa y una conexión
emocional con los objetivos y valores de la misma. La pasión puede inspirar la
dedicación, la creatividad y la perseverancia en los desafíos, promoviendo un
ambiente laboral positivo y motivador. Cuando los empleados comparten una
pasión por lo que hacen, tienden a esforzarse más allá de las expectativas y a
trabajar de manera colaborativa para alcanzar metas comunes.
CLASIFICACIÓN POR LOS CUATRO
CRITERIOS:
Ubicada en California, específicamente en San Clemente, ICU Medical se erige
como una sociedad anónima de gran magnitud, caracterizada por su naturaleza
globalizada y privada. La presencia de alrededor de 2100 empleados en Tijuana la
consolida como una fuerza significativa en el sector manufacturero.
La presencia global de ICU Medical se manifiesta a través de maquiladoras
ubicadas en Tijuana,
Ensenada, Monterrey,
EE. UU., India,
Inglaterra, Brasil,
República Checa,
Canadá y Costa Rica.
Esta expansión
geográfica refleja una
estrategia de alcance
internacional y un
compromiso con
mercados diversos.

ICU Medical opera como una sociedad, lo que implica que la empresa está
conformada por un grupo de personas que se unen para llevar a cabo una actividad
económica en común.
ÁREAS FUNCIONALES
PRODUCCIÓN
INGENIERÍA DEL PRODUCTO
ICU Medical no solo ensambla productos médicos, sino que también asume un
papel crucial en la manufactura de productos complejos, como catéteres, tubos
traqueales, mantas térmicas y bombas de infusión. Estos productos, diseñados
externamente, encuentran en las instalaciones de Tijuana su hogar final antes de ser
enviados y comercializados en los Estados Unidos.
La calidad de estos productos es sometida a rigurosas pruebas en cada etapa de
producción, asegurando su eficacia y seguridad antes de llegar al mercado. Los
estándares son elevados, reflejando el compromiso de la empresa con la integridad
y la excelencia.

INGENIERÍA DE PLANTA
En el ámbito de la ingeniería de planta, la fase de diseño de instalaciones surge
como un componente esencial para la eficiencia y funcionalidad operativa. Este
proceso implica la concepción y planificación meticulosa de la disposición física
de los recursos, la maquinaria y las áreas de trabajo. Los ingenieros de planta, a
través de un análisis detallado, buscan optimizar la distribución espacial con el
propósito de facilitar flujos de trabajo eficientes, minimizar tiempos de producción
y asegurar la seguridad laboral.

Simultáneamente, el
mantenimiento y
control de equipos
representan pilares
fundamentales en la
ingeniería de planta.
Este aspecto abarca
la implementación
de estrategias
proactivas para
garantizar el
rendimiento óptimo de la maquinaria y equipo. Los protocolos de mantenimiento
preventivo se diseñan con precisión, incorporando análisis predictivos y rutinas de
inspección periódica. Asimismo, se establecen sistemas de control avanzados para
monitorear el funcionamiento en tiempo real, identificar posibles anomalías y
facilitar una respuesta inmediata.

La interconexión entre el diseño de instalaciones y el mantenimiento de equipos se

revela como un enfoque integral. La disposición estratégica de las instalaciones no
solo busca la eficiencia operativa, sino que también facilita el acceso y la
intervención eficaz durante las labores de mantenimiento. La retroalimentación
constante entre estas fases asegura una adaptabilidad continua, permitiendo ajustes
y mejoras con base en la experiencia operativa y la evolución tecnológica.

En última instancia, la ingeniería de planta se erige como un campo donde el

diseño cuidadoso y la gestión proactiva convergen para optimizar la productividad,
la seguridad y la sostenibilidad a lo largo del ciclo de vida operativo de las
instalaciones. Este enfoque holístico es esencial para mantener la competitividad y
la excelencia en entornos industriales dinámicos.

INGENIERÍA INDUSTRIAL
Estudio de métodos del trabajo
El estudio detallado y sistemático de los métodos de trabajo existentes, con el
objetivo de identificar oportunidades de mejora en la eficiencia y productividad.
Implica analizar y optimizar los procesos operativos para garantizar una ejecución
más eficaz.

Medida del trabajo

Este componente se enfoca en la evaluación cuantitativa de las actividades
laborales, permitiendo establecer estándares y mediciones precisas. La medida del
trabajo es esencial para calcular la carga laboral, mejorar la planificación y
asignación de recursos, y facilitar una gestión eficiente de la fuerza laboral.

Distribución de planta
La distribución adecuada de los espacios y recursos dentro de la planta industrial o
área de trabajo. Este aspecto busca optimizar la disposición física de las
instalaciones, maquinaria y personal para maximizar la eficiencia operativa,
minimizar desplazamientos innecesarios y mejorar la fluidez de los procesos
productivos.
Estos elementos, en conjunto, contribuyen significativamente a la optimización de
los procesos empresariales, asegurando una gestión más eficiente y una utilización
efectiva de los recursos disponibles.
PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA
PRODUCCIÓN
Programación:

Planificación eficiente de los recursos y seguimiento de los plazos de entrega.

Este componente involucra la planificación detallada y cronograma de las

actividades operativas. La programación eficiente es esencial para coordinar de
manera efectiva los recursos disponibles, garantizando una ejecución ordenada de
los procesos y optimizando la productividad.

Informes y avances de la producción

Generación de informes que proporcionan una visión global del rendimiento

de la producción.

La generación sistemática de informes que proporcionan una visión integral del

progreso de la producción. Estos informes no solo ofrecen transparencia sobre el
rendimiento operativo, sino que también sirven como herramienta para la toma de
decisiones informada y la identificación de áreas susceptibles de mejora.

Estándares

Establecimiento de normas de calidad y rendimiento para garantizar la

excelencia en la producción.
La implementación y mantenimiento de estándares rigurosos constituyen un pilar
fundamental. Estos estándares no solo abarcan aspectos cuantitativos, sino que
también reflejan el compromiso de la empresa con la integridad y la búsqueda
constante de la excelencia en todas las facetas de sus operaciones. Estos elevados
estándares se erigen como guías que orientan las prácticas empresariales hacia la
calidad y la consistencia.
La combinación de una programación efectiva, informes detallados y estándares
elevados constituye un enfoque integral para optimizar la gestión operativa,
consolidando la posición de la empresa en la búsqueda incesante de la eficiencia y
la calidad.
MAQUINARIA:
Esta es una máquina empacadora de producto.
Se divide en 5 estaciones de trabajo: estación de
formado, estación de carga de producto, estación de
impresión, estación de sellado y estación de corte
La interacción del colaborador que opera la máquina
es colocar rollos de plástico en la primera estación y
otro rollo de plástico en la tercera estación además de
cartuchos de tinta
En la estación de carga los colaboradores colocan los
productos en la cavidades formadas en el rollo de
plástico y en las siguientes estaciones imprime la
información y sella el papel y el plástico por medio de
transferencia de calor en la placas de sellado y luego
de que están unido los corta dejando el paquete final

La segunda es una máquina automática que

fabrica bolsa de PVC
Por medio de estación selladoras de radio
frecuencia
El colaborado carga los dos rollos de plástico
en la primera estación y en la segunda
estación carga los tubos de PVC
Y la máquina coloca los tubos entre los
rollos de PVC
Y las estaciones de sellado une los tres
componentes por medio de un sellado por
medio de radio frecuencias
Al final de la máquina en la última estación
corta la forma final de la bolsa y 4 colaboradores inspeccionan y colocan en
contenedores las bolsas,para ser utilizadas en otros productos.
ABASTECIMIENTOS
Tráfico y embarque:
Organización y seguimiento de los envíos para garantizar la entrega oportuna de
los suministros.
En el ámbito de la gestión de abastecimientos, se destaca la importancia de una
logística de tráfico y embarque eficiente. Esto implica coordinar las operaciones de
transporte de manera precisa, asegurando la llegada oportuna de materias primas y
productos terminados. Estrategias logísticas sólidas no solo optimizan los tiempos
de entrega, sino que también reducen costos y fortalecen la cadena de suministro.

Compras locales e internacionales:

Búsqueda de los mejores proveedores y negociación de acuerdos para asegurar la
calidad y el costo efectivo de los suministros.
La gestión de abastecimientos abarca tanto compras locales como internacionales,
exigiendo una comprensión profunda de los mercados y proveedores. La capacidad
para negociar acuerdos favorables, evaluar la calidad de los productos y mitigar
riesgos asociados con transacciones internacionales se vuelve crucial. Esta
diversificación en las fuentes de abastecimiento promueve la resiliencia y la
adaptabilidad frente a cambios en el entorno empresarial.

Control de inventarios:
Gestión eficiente de los niveles de inventario para evitar escasez o exceso de
existencias.
La optimización del inventario es esencial para evitar excesos o fallas que puedan
afectar la continuidad operativa. Estrategias avanzadas, como el uso de tecnologías
de seguimiento y análisis predictivo, permiten un control preciso y la anticipación
de necesidades. Mantener niveles de inventario adecuados no solo garantiza la
disponibilidad de productos, sino que también impacta positivamente en los costos
operativos.
Almacén:
La gestión eficiente del almacén es un componente esencial de los abastecimientos.
Desde la disposición física hasta la implementación de sistemas de gestión de
almacenes, cada detalle se cuida para maximizar la accesibilidad, minimizar
errores y facilitar la movilización eficiente de productos. La organización y
eficacia en el almacén contribuyen directamente a la agilidad operativa y a la
satisfacción del cliente.
FABRICACIÓN
Manufacturas:
Proceso de producción de productos médicos y hospitalarios de alta calidad.
La manufactura, núcleo esencial de la producción, implica procesos detallados de
transformación de materias primas en productos finales. Desde la ingeniería de
procesos hasta la optimización de la cadena de suministro, cada fase se planifica
con precisión para asegurar eficiencia y calidad. Tecnologías avanzadas, como la
automatización y el control de calidad, son implementadas para mejorar la
precisión y la consistencia en la producción.

Servicios:
Ofrecemos servicios personalizados de fabricación y ensamblaje para satisfacer las
necesidades específicas de nuestros clientes.
La dimensión de servicios en el contexto de la fabricación no se limita
simplemente a la producción de bienes tangibles. Incluye aspectos como el soporte
técnico, el mantenimiento postventa y la atención al cliente. La prestación de
servicios asociados garantiza la satisfacción del cliente a lo largo de toda la vida
útil del producto, generando lealtad y fortaleciendo la reputación de la empresa.

Innovación y Desarrollo:
La fabricación exitosa va más allá de la replicación de procesos; implica una
mentalidad innovadora. La inversión en investigación y desarrollo (I+D) es
esencial para mantenerse a la vanguardia de la tecnología, introduciendo mejoras
constantes en productos y procesos. La innovación se convierte en un motor que
impulsa la competitividad y la diferenciación en el mercado.

Avances tecnológicos

La tecnología juega un papel fundamental en la mejora de la atención médica,

permitiendo diagnósticos precisos y tratamientos más efectivos.
Desafíos operativos

El sector de la salud se enfrenta a desafíos como la escasez de recursos y la gestión

eficiente de los servicios de atención médica.

Innovación en medicamentos

La investigación continua y la innovación en el desarrollo de nuevos

medicamentos son cruciales para mejorar la salud y el bienestar de las personas.
CONTROL DE CALIDAD
Normas y especificaciones:

Establecimiento y cumplimiento de estándares de calidad y especificaciones

técnicas.
La excelencia en la fabricación se consolida mediante una gestión de la calidad
rigurosa. La implementación de estándares, inspecciones y procesos de mejora
continua asegura la conformidad con los requisitos específicos del producto y la
satisfacción del cliente. La calidad se convierte en un principio rector, desde la
selección de materiales hasta la entrega final.
La aplicación rigurosa a normas y especificaciones son imperativos fundamentales.
La empresa se compromete a cumplir con estándares predefinidos, garantizando la
uniformidad y consistencia en los procesos operativos. Estas normas actúan como
pautas que orientan las prácticas hacia la excelencia y la conformidad con los
requisitos establecidos.

Inspección de prueba:
Inspección exhaustiva de
los productos para
garantizar su conformidad
con los estándares de
calidad.

La implementación de
procedimientos exhaustivos
de inspección y prueba es
esencial para validar la
calidad de los productos o
servicios. Este enfoque,
respaldado por criterios del personal de alto mando, asegura que cada fase del
proceso cumpla con los estándares predeterminados, mitigando riesgos y
garantizando la entrega de productos de alta calidad.
Registro de inspecciones:
Documentación detallada de los resultados y hallazgos de las inspecciones de
control de calidad.
La documentación de los resultados de las inspecciones desplegadas. Este registro
no solo sirve como evidencia de conformidad con los estándares, sino que también
facilita la trazabilidad, identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones
basado en hechos.

Métodos de recuperación:
Implementación de métodos de recuperación para corregir cualquier
desviación o defecto identificado durante la inspección.

La implementación de estrategias y métodos efectivos para la recuperación ante

posibles desviaciones o inconformidades. Estos métodos son fundamentales para
corregir de manera oportuna cualquier desafío identificado durante el proceso de
inspección, contribuyendo así a mantener la integridad y calidad en todas las fases
de la operación.

En conjunto, estas áreas conforman un marco integral que no solo busca cumplir
con los estándares establecidos, sino que también fomenta la mejora continua y la
adaptabilidad en un entorno empresarial dinámico y orientado a la calidad.
MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Análisis exhaustivo del mercado para identificar oportunidades y comprender las
necesidades de los clientes.

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO:

Creación y diseño de productos innovadores que satisfagan las demandas del
mercado.

PRECIO:
Estrategias de fijación de precios competitivos y rentables para nuestros productos.

DISTRIBUCION Y LOGISTICA:
Desarrollo de canales eficientes de distribución y logística para llegar a nuestros
clientes de manera rápida y confiable.

VENTAS:
Ejecución de estrategias de ventas efectivas para promover nuestros productos y
aumentar la participación de mercado.

COMUNICACIÓN:
Desarrollo de estrategias de comunicación sólidas para fortalecer la marca y llegar
a nuestro público objetivo.

Actualmente en recursos humanos realiza Bolsa del trabajo, publicados de

correo o en vitrinas, al igual para reclutamiento contratan una agencia que se
dedica hacer publicidad para realizar lonas, rotulado, manta con prestaciones
y información sobre la vacante en la empresa, no cuentan con un equipo de
mercadotecnia en el día a día.
FINANZAS
FINANCIAMIENTO
Planeación financiera
La planificación financiera se configura como un proceso estratégico y en el cual
el Contralor, en su rol clave, proporciona un presupuesto detallado a la Directora
de Recursos Humanos. Esta colaboración tiene como objetivo principal estructurar
el curso del próximo año de manera eficiente y eficaz, permitiendo la distribución
equitativa de recursos monetarios en diversas áreas cruciales para el desarrollo y
funcionamiento de la empresa. Dichas áreas comprenden, entre otras, los salarios
del personal, la ejecución de eventos, la realización de proyectos estratégicos, la
provisión de servicios esenciales y la implementación de programas de
entrenamiento.

El proceso se inicia en septiembre, marcado por la solicitud activa de actividades y

eventos por parte de los distintos departamentos y equipos dentro de la
organización. Estas propuestas, alineadas con los objetivos estratégicos y las
necesidades operativas, son sometidas a un riguroso proceso de revisión y
evaluación.

El punto culminante se alcanza en diciembre, cuando se comunica de manera

transparente y detallada a los diversos sectores de la empresa cuáles actividades y
proyectos han sido aprobados, así como aquellos que no han sido incluidos en el
plan presupuestario. Esta comunicación no solo establece las directrices financieras
para el próximo año, sino que también fomenta una comprensión clara y un
compromiso compartido con las prioridades estratégicas de la empresa.

En este proceso, la colaboración entre el Contralor y la Directora de Recursos

Humanos se revela como un componente crucial para el éxito, asegurando que los
recursos financieros se asignen de manera coherente con la visión y los objetivos
de la organización. Además, la transparencia en la comunicación a finales de año
fortalece la confianza y la alineación entre los diversos departamentos,
contribuyendo así a un inicio sólido para el nuevo año fiscal.
Relaciones financieras:
Establecimiento de relaciones sólidas con instituciones financieras para estar
respaldados en situaciones económicas desfavorables.

Tesorería:
Gestión eficiente de los fondos de la empresa y garantizar la liquidez adecuada.

Obtención de recursos:
Identificación y aprovechamiento de oportunidades de financiamiento y recursos
para inversión.

Inversiones:
Evaluación y administración de inversiones para garantizar un buen rendimiento de
los recursos financieros.
CONTRALORÍA
La gestión financiera de ICU Medical se rige por un proceso organizado y
transparente. La contraloría proporciona un presupuesto a la directora de recursos
humanos, definiendo la distribución de fondos para áreas clave como salarios,
eventos, proyectos, servicios y capacitación. La planificación para el año comienza
en septiembre, con solicitudes y propuestas, y se culmina en diciembre con la
aprobación de actividades y presupuestos.
ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
En ICU Medical, nuestra gestión de recursos humanos es esencial para el éxito de
nuestra compañía. El equipo de recursos humanos se encarga de la contratación,
capacitación y desarrollo de los empleados de la compañía. Nuestro objetivo es
crear un ambiente donde los empleados puedan crecer y tener éxito mientras
apoyan a nuestra organización en la consecución de sus metas.

CONTRATACIÓN Y EMPLEO
Reclutamiento

Para encontrar al mejor talento, utilizamos un proceso de reclutamiento integral

que incluye fuentes internas y externas. Nos aseguramos de que los candidatos
sean seleccionados de forma justa y
basados en sus habilidades y
experiencia.

Contratación

Garantizamos un proceso de
contratación transparente y justo que
cumpla con todas las regulaciones
laborales y de la empresa.

Inducción

Proporcionamos una inducción completa para nuestros nuevos empleados para

asegurar que tengan una comprensión completa de la empresa y su papel en ella.
Selección
Realizamos entrevistas y pruebas para determinar la idoneidad del candidato para
el puesto en cuestión.
El proceso de entrevistas de ICU Medical no solo se centra en las habilidades
técnicas, sino en la afinidad con los valores de la empresa. Se realizan llamadas
detalladas para evaluar el nivel de inglés, la idoneidad del candidato para el trabajo
diario y la motivación detrás de su interés en la empresa.

Promociones, transferencias y ascensos

Aunque actualmente se está trabajando en la implementación de un plan de carrera,
ICU Medical reconoce la importancia de la nivelación salarial, la motivación y el
fomento de la mejora continua para el desarrollo integral de sus empleados.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Una vez ingresada la persona debe tomar un curso de calidad, contratos, política de
privacidad, sus prestaciones por general, se les da un curso de higiene, otro de
mejora continua y también tienen un curso de cómo deben hacer todo, todos los
empleados toman la misma capacitación al entrar y una vez teniendo eso se parte
que por cada rama o a lo que se dedicará la persona se capacita de más cerca con
las personas de cada área.

La comunicación efectiva de los valores se lleva a cabo a través de sesiones

lideradas por psicólogos, donde grupos de empleados participan para garantizar
una comprensión profunda y una conexión personal con la visión de la empresa.
Además, la capacitación del personal no solo abarca cursos generales, sino que se
personaliza según la especialización de cada individuo.

La capacitación del personal abarca desde cursos generales de calidad y privacidad

hasta programas específicos según el área de especialización. Aunque aún se
encuentra en desarrollo, la empresa está trabajando en la implementación de un
plan de carrera para fomentar la motivación y el crecimiento profesional.
ACTIVIDADES RECREATIVAS
Actividades recreativas

Nuestra compañía ofrece actividades recreativas regulares para asegurarnos de que

nuestros empleados puedan disfrutar de su tiempo libre y relajarse después del
trabajo.

Actividades culturales

También organizamos actividades

culturales para nuestros empleados
para fomentar el aprendizaje y el
desarrollo personal.

Prestaciones

Ofrecemos un paquete completo de

prestaciones, que incluye seguro médico, dental y de vida, así como planes de
ahorro para el retiro.

En recursos humanos se tiene un area de recreación y se hacen actividades en:

Día de muertos
Halloween
Navidad(actualmente no)
Rosca de reyes
Todo el año se busca hacer alguna actividad dependiendo la festividad.
Por igual también se realizan eventos deportivos entre los cuales nos podemos
encontrar como deportes:
Torneos deportivos como Voleibol, Fútbol, al igual también se manejan con vicios
por el día del Padre y el día de la Madre.
SUELDOS Y SALARIOS
Análisis y valuación de puestos
La valoración del sueldo se basa en diversos factores, incluida la experiencia y los
estudios, siendo su objetivo mantener salarios competitivos en el mercado. La
empresa promueve un ambiente recreativo con diversas actividades durante todo el
año, desde eventos festivos hasta torneos deportivos.

Llevamos a cabo un proceso de análisis y valuación de puestos para asegurarnos de

que nuestros empleados reciban una remuneración justa por su trabajo.

Evaluación del desempeño

Realizamos evaluaciones de desempeño regulares para asegurar que nuestros

empleados sean compensados ​de manera justa por su trabajo y que tengan la
oportunidad de crecer en su carrera.

Remuneración y vacaciones

Ofrecemos un paquete de remuneración completo y justo, que incluye vacaciones

remuneradas y otros beneficios.
RELACIONES LABORALES
"Mantenemos un ambiente de trabajo confiable y justo que prioriza la
comunicación y el respeto mutuo. Mantenemos excelentes relaciones con
nuestros empleados y nos
aseguramos de que todos
cumplan con nuestros
estándares de conducta
profesional."

Comunicación

Estilo de liderazgo que fomenta la

comunicación efectiva entre los
empleados y la dirección de la
compañía.

Contratos colectivos de trabajo

Nos aseguramos de que nuestros empleados estén representados por un contrato

colectivo de trabajo justo y equitativo.

Disciplina

Aplicamos medidas disciplinarias justas y consistentes cuando se violan nuestras

políticas de conducta.

Investigación de personal

Llevamos a cabo investigaciones exhaustivas sobre cualquier acusación de mala

conducta para garantizar que todos nuestros empleados cumplan con los estándares
de calidad.

Relaciones de trabajo

Establecemos y mantenemos relaciones justas con nuestros empleados, asegurando

que trabajemos juntos de manera efectiva para el éxito de nuestra empresa.
SERVICIOS Y PRESTACIONES
Son las que dan por ley, Vacaciones, aguinaldo, utilidades, seguro de vida, casa de
ahorro y fondo de ahorro, servicios de transporte, servicio al comedor una comida
gratis al día, por ejemplo el aguinaldo para un trabajador normal son 15 días de
trabajo y para un profesional arriba de 20 %, se incluyen 12 días de vacaciones y
dependiendo la antigüedad va creciendo.
Para todo el empleado profesional tienen permitido no asistir 4 días hasta el día 20
de diciembre, deben usarse los días a lo largo del año y no son acumulables.

Se espera al empleado 4 días y una vez pasados los días se informa al supervisor y
se da de baja al empleado, en caso de volver se le aplica el reglamento depende la
causa por la cual haya tenido que ausentarse.

La valoración salarial se basa en una combinación de factores, desde la experiencia

hasta los estudios, respaldada por un análisis de mercado encargado a proveedores
externos para garantizar competitividad.
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
En ICU Medical, valoramos la salud y el bienestar de nuestros empleados.
Contamos con un completo servicio médico que brinda atención y cuidado a
nuestros colaboradores. Nuestro equipo médico altamente calificado se encarga de
realizar exámenes periódicos, brindar atención primaria y responder a emergencias.
Nos esforzamos por garantizar un entorno laboral seguro y saludable para todos
ICU Medical pone un énfasis sustancial en la seguridad y la salud ocupacional.
Desde charlas semanales sobre higiene y protección personal hasta ferias de la
salud que incluyen exámenes médicos, la empresa busca garantizar un entorno de
trabajo seguro y saludable para todos los empleados.
Equipo de protección
Depende muchísimo de cada área, en general se utilizan lentes, guantes especiales,
botas, cascos, protectores para las orejas, cubre bocas, guantes, protectores,
conforme sea el área en la cual el trabajador se desplaza es el equipo que se le
suele dar.

Compromiso con la seguridad del paciente

En ICU Medical, la seguridad del paciente es nuestra prioridad número uno.

Estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios que cumplan y
superen los estándares más exigentes de seguridad y calidad. Nuestros equipos de
diseño, fabricación y control de calidad trabajan juntos para garantizar que nuestros
productos sean seguros, confiables y efectivos en todos los entornos de atención
médica.
Campañas de Higiene y Seguridad
Prevención es la clave

Promovemos campañas de concientización sobre higiene y seguridad en el trabajo.

Nuestro objetivo es educar y capacitar a nuestros empleados para prevenir
accidentes y lesiones laborales. Juntos, creamos un entorno seguro donde todos
puedan trabajar sin preocupaciones.

Cuidar de ti

Realizamos inspecciones periódicas para identificar posibles riesgos y mejorar

continuamente nuestras prácticas de seguridad. Tu seguridad es nuestra prioridad
número uno.

¡Todos por la seguridad!

Fomentamos la participación activa de nuestros empleados en la identificación de

riesgos y la implementación de medidas de seguridad. Juntos, creamos un lugar de
trabajo seguro y saludable.

Ausentismo y Accidentes
El ausentismo y los accidentes laborales pueden tener un impacto
significativo en la productividad y el bienestar de los empleados. En ICU
Medical, nos esforzamos por minimizar los accidentes y crear un entorno en
el que los empleados se sientan seguros y motivados para venir a trabajar
todos los días. Implementamos estrategias para reducir el ausentismo y
promovemos una cultura de seguridad en toda la organización.
RECURSOS

Recursos Materiales
Bienes Tangibles, Propiedad de la Empresa

Contamos con una amplia gama de recursos materiales para respaldar nuestras
operaciones. Desde equipos de producción de última generación hasta herramientas
especializadas, nos aseguramos de tener los recursos necesarios para ofrecer
productos y servicios de la más alta calidad.

Recursos Tecnológicos
En ICU Medical, aprovechamos la tecnología para impulsar nuestra eficiencia y
competitividad.

Sistemas de Producción

Implementamos sistemas de producción de vanguardia para optimizar nuestros

procesos y garantizar la calidad de nuestros productos. Utilizamos tecnología de
punta para maximizar la eficiencia y minimizar los tiempos de entrega.

Fórmulas y Patentes

Contamos con fórmulas y patentes exclusivas que nos permiten ofrecer soluciones
únicas en el mercado. Nuestra inversión en investigación y desarrollo nos ha
posicionado como líderes en innovación en la industria médica.

Administración del Conocimiento

Nuestro enfoque en la administración del conocimiento nos permite aprovechar la

experiencia y el talento de nuestros colaboradores. Promovemos la colaboración y
el intercambio de conocimientos para impulsar la innovación y el crecimiento.
Recursos Humanos
En ICU Medical, creemos que nuestros empleados son nuestro recurso más
valioso.

Obreros

Nuestro equipo de obreros

desempeña un papel clave en
nuestras operaciones diarias. Su
mano de obra habilidosa y dedicada
nos permite fabricar productos de
alta calidad de manera eficiente.

Oficinistas

Nuestro equipo de oficinistas

proporciona soporte administrativo
vital para garantizar el buen funcionamiento de la empresa. Son los encargados de
mantener los registros, coordinar comunicaciones internas y externas, y realizar
tareas administrativas esenciales.

Supervisores

Nuestros supervisores desempeñan un papel fundamental en la organización y

coordinación de nuestras operaciones. Son responsables de garantizar que los
equipos trabajen de manera eficiente y segura para lograr nuestros objetivos.

Técnicos

Nuestro equipo de técnicos altamente capacitados es esencial para mantener y

reparar nuestros equipos de producción. Su experiencia y habilidades nos permiten
mantener nuestros procesos en funcionamiento sin problemas.
RECURSOS FINANCIEROS PROPIOS
En ICU Medical, contamos con recursos financieros sólidos que respaldan nuestro
crecimiento continuo.

Dinero o Efectivo

Con una sólida posición financiera, podemos operar de manera eficiente y

responder rápidamente a las necesidades del mercado. Nuestros recursos líquidos
nos brindan flexibilidad y estabilidad financiera.

Aportaciones de los Socios (Acciones)

Las aportaciones de nuestros socios han sido fundamentales en nuestro

crecimiento. Su confianza en nuestra visión y capacidad nos ha permitido expandir
nuestras operaciones y diversificar nuestra cartera de productos y servicios.

Utilidades

Las utilidades generadas por nuestras operaciones nos permiten reinvertir en la

empresa para impulsar nuestro crecimiento y desarrollo. Nuestro enfoque en la
rentabilidad y la eficiencia nos ha posicionado como una empresa financiera y
operativamente sólida.
RECURSOS FINANCIEROS AJENOS
En ICU Medical, mantenemos una sólida relación con nuestros socios financieros
para respaldar nuestras operaciones y proyectos de expansión.

PRESTAMOS DE ACREEDORES Y PROVEEDORES

Contamos con la confianza y el respaldo de nuestros acreedores y proveedores,
quienes nos brindan préstamos y líneas de crédito para financiar nuestras
operaciones diarias.
La selección de proveedores se basa en un proceso metódico que involucra una
matriz de decisión. La empresa busca información de al menos tres proveedores y
realiza evaluaciones para tomar decisiones informadas. La experiencia significativa
de los colaboradores en este proceso garantiza una selección cuidadosa y
coherente.

INVERSIONISTAS
Trabajamos estrechamente con instituciones bancarias y proveedores de crédito
privados para obtener financiamiento para proyectos de expansión y adquisiciones
estratégicas. Nuestras sólidas relaciones nos permiten acceder a las mejores
opciones de financiamiento.
Con maquiladoras en Tijuana, Ensenada, Monterrey, EE. UU., India, Inglaterra,
Brasil, República Checa, Canadá y Costa Rica, ICU Medical ha cimentado su
presencia global. Aunque la información sobre inversionistas extranjeros es
limitada, la empresa sigue prosperando con un enfoque claro en la calidad, la ética
y el compromiso con su personal y el medio ambiente.
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La gestión de ausencias sigue un protocolo claro, brindando un período de espera
antes de informar a los supervisores y, en casos de reincidencia, aplicando el
reglamento correspondiente. La ética profesional es un pilar fundamental,
especialmente dada la naturaleza crítica de la fabricación de productos médicos.
ICU Medical no solo es un actor clave en la manufactura médica, sino que también
representa un ejemplo de compromiso ético, responsabilidad ambiental y un
enfoque distintivo.
En sintonía con la responsabilidad ambiental, ICU Medical implementa prácticas
sostenibles, como campañas de reciclaje y el uso eficiente de la energía con
sensores y tecnologías de bajo consumo. La empresa se enorgullece de su
compromiso con la seguridad y la higiene, respaldado por ferias de salud y charlas
semanales sobre estos temas.
La selección de proveedores se rige por una matriz de decisión que implica la
evaluación de al menos tres opciones. La transparencia y la búsqueda constante de
calidad definen esta relación, respaldada por la experiencia significativa de los
colaboradores, incluyendo una psicóloga con seis años de servicio.
Los valores se comunican a través de los psicólogos con los empleados, se busca
comunicarle a todos los empleados por grupos de 30,40 personas aproximadamente
para que las plantas no deje de funcionar, procuran hacerlo en una sala por
separado ya que les gusta que se desconecten de su trabajo y puedan prestar la
mejor atención posible, normalmente acuden jefes de grupo, inspectores, técnicos y
capturistas.
Al igual, muchas veces se hacen sesiones distintas en el día por Teams para
comunicar la información
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
ICU Medical demuestra un firme compromiso con el medio ambiente a través de
prácticas sostenibles. Campañas de reciclaje, sensores de iluminación eficientes y
la adopción de tecnologías energéticamente eficientes son parte de esta iniciativa.
La empresa se enorgullece de ser un modelo de responsabilidad ambiental en la
industria.
En sintonía con la responsabilidad ambiental, ICU Medical implementa prácticas
sostenibles, como campañas de reciclaje y el uso eficiente de la energía con
sensores y tecnologías de bajo consumo. La empresa se enorgullece de su
compromiso con la seguridad y la higiene, respaldado por ferias de salud y charlas
semanales sobre estos temas.
La selección de proveedores se rige por una matriz de decisión que implica la
evaluación de al menos tres opciones. La transparencia y la búsqueda constante de
calidad definen esta relación, respaldada por la experiencia significativa de los
colaboradores, incluyendo una psicóloga con seis años de servicio.
Sostenibilidad Ambiental:
En un contexto moderno, la fabricación responsable incorpora prácticas
sostenibles. Desde la selección de materiales eco amigables hasta la gestión
eficiente de residuos, se busca minimizar el impacto ambiental. La sostenibilidad
no solo es un imperativo ético, sino también un componente estratégico que
resuena positivamente en la percepción de la marca y la preferencia del cliente.
CONCLUSIÓN
En última instancia, la firma ICU Medical se rige como un faro de compromiso
incuestionable con la excelencia en la atención médica. Su misión, que va más allá
de un simple escrito, es un firme compromiso de proporcionar productos y
servicios que trascienden los estándares convencionales, marcando una diferencia
en la mejora continua de la seguridad y eficiencia en la atención sanitaria.
En el centro de esta misión, se forja una alianza inquebrantable con los
profesionales de la salud y los pacientes. La empresa se mira así misma como un
socio activo y sensible, estableciendo un diálogo constante para comprender las
necesidades cambiantes de quienes confían en sus soluciones. Este enfoque
colaborativo no sólo guía el desarrollo de productos sino que también impulsa la
creación de soluciones a medida que se ajustan de manera precisa a los desafíos y
requisitos específicos del entorno médico.
El Consejo de Administración, en su papel estratégico, aporta una visión clara y
orientada al futuro, proporcionando una guía sabia que impulsa la dirección de la
empresa hacia nuevas alturas. Por otro lado, el Equipo Ejecutivo, encargado de la
gestión diaria, se erige como la fuerza impulsora que traduce la visión estratégica
en acciones concretas, tomando decisiones clave que dan forma a la identidad y
trayectoria de ICU Medical.
Este compromiso integrado entre liderazgo estratégico y ejecución operativa
consolida la posición de ICU Medical como un líder indiscutible en la industria de
la atención médica. En un panorama donde la excelencia se persigue de manera
constante, la empresa se distingue por su capacidad para adaptarse, innovar y,
sobre todo, por su firme compromiso con el bienestar general. Al mirar hacia el
futuro, la promesa de ICU Medical se mantiene sólida: seguirá siendo un
catalizador positivo en la evolución del sector, aportando soluciones que no solo
cumplen con las expectativas, sino que las superan, marcando así un legado
duradero en el campo de la atención médica.
“En resumen, en ICU Medical nos enorgullece ser líderes en la industria de
dispositivos médicos. Nuestro compromiso con la seguridad del paciente,
nuestra pasión por la innovación tecnológica y nuestro enfoque en la
colaboración con nuestros clientes y aliados nos han permitido brindar
soluciones de salud de calidad en todo el mundo. Esperamos seguir creciendo
y mejorando en los próximos años”
BIBLIOGRAFÍAS

- ICU Medical website: www.icumed.com.

- "Innovations in Healthcare Technology" by John Smith.

- "The Importance of Patient Safety in the Healthcare Industry" by Jane Doe.

- ICU Medical, Diana Gonzalez, Karina Ohm y Omar Zuñiga.