I N S T I T U T O

TEC N O L Ó G I C O
D E DURANGO

Duck Donuts

PLAN DE RELACIONES
PÚBLICAS
XIMENA N. RODRIGUEZ CHAVIRA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
LIC. TANIA EDITH MARTINEZ BAYONA
ADMINISTRACIÓN
C20040671
INTRODUCCIÓN:
En un mundo donde la competencia en el mercado de
alimentos y bebidas es más feroz que nunca, la marca
"Duck Donuts" emerge con la promesa de satisfacer los
paladares más exigentes con su exquisita variedad de
donas artesanales. Este nuevo y apasionante
emprendimiento se embarca en una travesía para deleitar a
los amantes de las donas con sabores inigualables y una
experiencia gastronómica única. Para lograrlo, hemos
diseñado un Plan de Relaciones Públicas de 6 meses que
busca establecer una conexión sólida con nuestro público
objetivo y consolidar la presencia de Dulce Tentación
Donas en el mercado.
Durante los próximos seis meses, nos comprometemos a
llevar a cabo una estrategia integral de relaciones públicas
que abarcará desde el fortalecimiento de nuestra identidad
de marca hasta la promoción de eventos y colaboraciones
que generen entusiasmo y compromiso. A través de este
plan, nos esforzaremos por crear una imagen positiva y
una reputación sólida que nos permita posicionarnos como
una marca de donas de referencia en el mercado local.
Este plan se basa en una combinación de estrategias que
incluyen la generación de contenido atractivo en redes
sociales, la colaboración con influyentes locales, la
participación en eventos, así como la interacción con la
comunidad a través de actividades. Con el firme propósito
de lograr un crecimiento sostenible y construir relaciones
duraderas con nuestros clientes, este plan se centrará en
involucrar a la comunidad, fomentar la lealtad de los
clientes y asegurar que Dulce Tentación Donas sea
reconocida como una marca de calidad y compromiso con
Nuestra misión en Duck Donuts es llevar la alegría de las
donas frescas y deliciosas a cada rincón de la vida de
nuestros clientes. Nos comprometemos a crear experiencias
indulgentes y memorables a través de la pasión por la
calidad, la innovación constante y el servicio excepcional. Trabajamos
incansablemente para endulzar cada día y ser reconocidos
como el destino preferido para los amantes delas donas.

Misión

En Duck Donuts, visualizamos un mundo donde cada momento

se transforma en una oportunidad para deleitarse con nuestras
donas únicas. Aspiramos a convertirnos en líderes nacionales en
la industria de las donas, inspirando la creatividad y la indulgencia
en cada bocado. Buscamos ser un modelo de negocio sostenible
y socialmente responsable, donde nuestros colaboradores
prosperen y nuestras comunidades florezcan. Juntos,
edificaremos un dulce legado que perdurará por generaciones.

Visión
 ValOres
1. Calidad: La calidad de las donas es fundamental. Utiliza
ingredientes frescos y de alta calidad para garantizar un sabor
excepcional. Las donas deben ser f r e s c a s , e s p o n j o s a s y
deliciosas.
2. Excelencia en el servicio al cliente: Ofrece un servicio amable,
eficiente y atento a tus clientes. El trato amable y la satisfacción
del cliente son esenciales para construir una reputación positiva.
3. Integridad: Mantén altos estándares éticos en todas las
operaciones de tu empresa, desde la elección de proveedores
hasta el trato con los empleados y clientes.
4. Creatividad e innovación: Experimenta con nuevos sabores y
diseños de donas para mantener el menú fresco y
emocionante. La innovación puede diferenciarte de la
competencia.
5. Sostenibilidad: Considera la sostenibilidad en tus operaciones.
Utilice ingredientes locales y sostenibles cuando sea posible y
adopte prácticas ecológicas, como el reciclaje y la reducción de
desperdicio.
6. Compromiso con la comunidad: Participa en actividades
comunitarias y apoya causas locales. Esto puede mejorar tu
imagen y crear un vínculo sólido con la comunidad.
7. Consistencia: Asegúrate de que la calidad y el sabor de tus
donas sean consistentes. Los clientes deben saber que pueden
confiar en que obtendrán un producto de calidad cada vez que
visiten su establecimiento.
8. Transparencia: Sé transparente en cuanto a los ingredientes
que utiliza y las prácticas comerciales. Esto puede ayudar a
ganar la confianza de los clientes.
9. Escucha a tus clientes: Aprovecha las opiniones y sugerencias
de tus clientes para mejorar continuamente tus productos y
servicios. La retroalimentación de los clientes es valiosa.
10. Pasión: La pasión por hacer donas deliciosas y brindar un
servicio excepcional debe ser un valor fundamental en tu
empresa. Esta pasión se reflejará en el producto final y en la
experiencia del cli
Objetivos:
1. Aumentar el conocimiento de la marca de la
empresa de donas en todo el estado.
2. Incrementar las ventas en un 20% en los próximos
6 meses.
3. Establecer una reputación positiva en cuanto a la
calidad, variedad y servicio al cliente.
Estrategias:
1. Campaña de Medios Sociales Interactiva: (Táctica
con la comunidad)
Crea contenido atractivo y visual en plataformas
como Instagram, Facebook y TikTok que
destaque la variedad de sabores y la
personalización de las donas.
Lanzar un concurso de creación de donas donde
los invitados pueden proponer nuevas
combinaciones de sabores.
Colaborar con influencers locales para
promocionar la marca y crear desafíos de donas
virales, así como subir post de visita a la
empresa.

UBICACIÓN: Instalaciones de la empresa

Colaboración con 3 Alrededor de $4,000 por
Influencers locales historia/publicación, se hacen
5 publicaciones por invitado=
$60,000
Materia Prima para la $ 10,000
elaboración del concurso
TOTAL: $70,000
Promoción en Facebook $3 por clic (aproximando de
tener 60 clics por día) Todos los
días por 6 meses
TOTAL: $32,400

2. Eventos de Degustación: (Evento con los

proveedores)
Organizar eventos de degustación gratuitos en
un evento privado para dar a conocer el
producto final que se realiza con sus productos.
Proporcionar muestras de las donas más
populares y solicitar comentarios a los
asistentes.
Actividad Precio
Lugar: Salón Maria Bonita $50,000
Incluye:

• Mobiliario
• Mantelería
• Banquete
• Personal de servicio
• Montaje

Comida: Degustación de $8,000

donas
Banda Sonora de 5,000 por hora, en un evento
Ambientación de 3 horas = $15,000
Evento para alrededor de 15 TOTAL: $73,000
personas
3. Programa de Fidelización y Recomendaciones: Táctica
para clientes
Implementar un programa de lealtad que
recompensa a los clientes frecuentes con
descuentos y promociones especiales.
Establecer un programa de referidos donde los
clientes pueden obtener recompensas por traer
nuevos clientes.
Ofrecer donas gratuitas o descuentos a quienes
dejen opiniones positivas en línea.

Elaboración de tarjetas de $1,500

descuento a clientes en la
sexta compra (200 tarjetas)
Publicidad $ 20,000
TOTAL: $21.500
 4. Realizar publicidad:

ANUNCIO EN EL CANAL 10 DGO

Durante 30 días, 25 segundos Tarifa Noticieros $18.96 por

el anuncio, 3 veces al día, segundo AA y AAA
lunes a domingo.
TOTAL: $42,660
ANUNCIO EN EL CANAL AZTECA UNO
Durante 30 días, anuncio de Con horario Estelar - 18:00 -
15 segundos, 1 veces al día, 02:00: $984.47
viernes a domingo.
TOTAL: $177,204.6

ANUNCIO LA PODEROSA
Durante 15 días, 10 segundos Tarifa $1,074 por spot de 10
el anuncio, 3 veces al día, seg.
lunes a domingo.
TOTAL: $48,330

5. Campaña de Prensa y Relaciones Públicas:

(Estrategia con el Gobierno)
Enviar comunicados de prensa a medios locales y
para destacar la apertura de la nueva empresa de
donas.
Organizar eventos de inauguración y degustación
para periodistas y personalidades del Estado como
invitados especiales.
 Actividad Precio
Lugar: centro de $45,500
convenciones Bicentenario
Decoración: manteles, $35,000
cortinas, arreglos florales,
centros de mesa, entre otros.
Pantalla led $50,000
Medios de comunicación: $35,000
periodistas
Comida: Café y galletas $15,000
Evento para alrededor de 70 TOTAL: 180,500
personas

6. Lanzamiento de un Concurso de Creación de

Donas:
Invitar a los clientes a presentar sus propias
ideas para donas únicas.
Selecciona las donas más innovadoras y
ofrécelas como edición limitada.
Promocionar el concurso en las redes sociales y
en la tienda física.

Actividad Precio
Lugar: centro de $45,500
convenciones Bicentenario
Decoración: manteles, $35,000
cortinas, arreglos florales,
centros de mesa, entre otros.
Materia Prima $50,000
Publicidad de promoción $40,000
Comida: Bocadillos y agua $15,000
Premiación $16,000
Evento para alrededor de 20 TOTAL: 151,500
personas
7. Posada a los empleados:
Organizar eventos de convivencia entre los
empleados para promover la confianza entre
todos.

Actividad Precio
Lugar: Salón María Bonita $50,000
Incluye:

• Mobiliario
• Mantelería
• Banquete
• Personal de servicio
• Montaje

Regalos de incentivación a $85,00

empleados
Banda Sonora de $5,000 por hora, en un
Ambientación evento de 5 horas = $25,000
Evento para alrededor de 15 TOTAL: $160,000
personas

8. Lanzar promociones especiales para festividades

locales.(periódico 2500 por anuancio, 16 anuncios en los
6 meses) $40,000 medios de comunicación
Evaluación:
Realizar un seguimiento de las métricas clave, como
el aumento en las ventas, el crecimiento de
seguidores en redes sociales, el tráfico en la tienda y
la participación en eventos de degustación.
Realizar encuestas a los clientes para obtener
retroalimentación sobre la calidad de las donas y la
experiencia de compra.
Ajustar la estrategia en función de los resultados y la
retroalimentación recibido.

PRESUPUESTO:
Campaña de Medios $70,000
Sociales Interactiva
Publicidad en $32,400
Facebook
Evento de $73,000
degustación
Programa de $21,500
Fidelización y
Recomendaciones
Anuncio en el canal 10 $42,660
Durango
Anuncio en el canal $177,204
azteca uno
Anuncio de radio La $48,330
poderosa
 Rueda de prensa $180,500
Concurso de $151,500
creación de Donas
Posada de $160,000
empleados
Anuncios en el $40,000
periódico
TOTAL: $997,094

CONCLUSIÓN:
En estos próximos seis meses, "Duck Donuts" se
compromete a forjar una sólida reputación,
fomentar conexiones auténticas y convertirse en un
referente en el mundo de las donas. Con dedicación
y pasión, avanzaremos en la construcción de
relaciones sólidas con nuestra comunidad. Este es
solo el inicio de nuestra dulce historia, y esperamos
que todos compartan con nosotros el sabor de
nuestro éxito. ¡Gracias por ser parte de nuestro
viaje!
 OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
ACTIVIDADES
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Campaña de Medios Sociales Interactiva
Publicidad en Facebook
Evento de degustación

Programa de Fidelización y Recomendaciones

Anuncio en el canal 10 Durango

Anuncio en el canal azteca uno
Anuncio de radio La poderosa
Rueda de prensa
Concurso de creación de Donas
Posada de empleados
Anuncio en el periodico