“Maza Box”

Kevin Alexis Juárez Quintero

Julia Ontiveros Mallorquín
MISION:
"Nuestra misión es acercar a las personas a experiencias auténticas y productos
locales, impulsando el turismo sostenible, fortalecer las conexiones en el sector
empresarial a través de nuestras cajas de suscripción cuidadosamente seleccionadas".
VISION:
"Aspiramos a ser líderes en la creación de experiencias únicas que conecten a las
personas con la riqueza de las comunidades locales, inspirando un turismo consciente
y fortaleciendo vínculos empresariales a nivel global"
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Expansión Geográfica:
Lanzar la marca en nuevas ubicaciones turísticas o expandir la entrega de cajas a áreas
empresariales clave en un plazo específico.
Partnerships Locales:
Establecer alianzas estratégicas con un número determinado de negocios locales en
cada región para asegurar una variedad y autenticidad constante en los productos de
las cajas.
Sostenibilidad:
Implementar prácticas sostenibles en el embalaje y distribución, con la meta de reducir
la huella ambiental en un cierto porcentaje en un período establecido.
Experiencia del Cliente:
Lograr un alto índice de satisfacción del cliente, estableciendo metas específicas de
retroalimentación positiva y resolución efectiva de problemas.
Participación en Eventos Empresariales:
Participar activamente en un número determinado de eventos empresariales clave,
promoviendo la marca y estableciendo conexiones en el sector.
Innovación de Producto:
Introducir nuevas categorías de productos o colaboraciones innovadoras con una
frecuencia específica para mantener el interés y la frescura en las cajas de suscripción.
OBJETIVOS GENERALES:
Crecimiento de Clientes:
Aumentar la base de clientes en un porcentaje específico trimestral o anual.
Retención de Clientes:
Mantener una tasa de retención de clientes alta, fijando metas para reducir la
cancelación de suscripciones.
Posicionamiento de Marca:
Consolidar la marca como líder en la entrega de experiencias locales auténticas y
productos de calidad.
Rentabilidad:
Alcanzar y mantener niveles específicos de rentabilidad, considerando los costos
operativos y de adquisición de productos.
Reconocimiento de Marca:
Mejorar el reconocimiento de la marca, medido a través de encuestas de conocimiento
de marca y participación en redes sociales.
Satisfacción del Cliente:
Lograr altos índices de satisfacción del cliente mediante la mejora continua de
productos y servicios.
Innovación Continua:
Fomentar la innovación constante en la selección de productos y en la presentación de
las cajas de suscripción.
Responsabilidad Social Corporativa:
Comprometerse con iniciativas sociales y ambientales, reflejando los valores de la
marca.
Desarrollo de Alianzas:
Establecer y fortalecer asociaciones estratégicas con negocios locales y empresas del
sector turístico.
Expansión de Oferta:
Ampliar la gama de productos y servicios ofrecidos, adaptándose a las necesidades
cambiantes del mercado.
POLÍTICAS:
Calidad Garantizada:
Política: Compromiso con la calidad de los productos locales en cada caja de
suscripción, ofreciendo garantías y reemplazos para productos defectuosos.
Transparencia en la Selección de Productos:
Política: Proporcionar información detallada sobre la selección de productos,
destacando su origen y la historia detrás de cada artículo.
Sostenibilidad Ambiental:
Política: Adoptar prácticas sostenibles en el embalaje y envío, minimizando el impacto
ambiental y comunicando esfuerzos proambientales a los clientes.
Flexibilidad en Suscripciones:
Política: Ofrecer opciones flexibles de suscripción, permitiendo a los clientes ajustar la
frecuencia, pausar o cancelar sus suscripciones según sus necesidades.
Compromiso con la Comunidad Local:
Política: Colaborar activamente con negocios locales y contribuir a iniciativas
comunitarias, demostrando un fuerte compromiso con el desarrollo local.
Garantía de Satisfacción del Cliente:
Política: Garantizar la satisfacción del cliente con una política de devolución o
reembolso efectiva y amigable.
Seguridad y Privacidad:
Política: Compromiso con la seguridad de la información del cliente, implementando
medidas de privacidad y protección de datos.
Innovación Continua:
Política: Mantener un enfoque constante en la innovación de productos y servicios
para mantener la frescura y relevancia de las cajas de suscripción.
Precio Justo y Transparente:
Política: Establecer precios justos y transparentes, evitando costos ocultos y ofreciendo
un valor claro a los clientes.
Comunicación Clara:
Política: Mantener una comunicación clara y abierta con los clientes, informándoles
sobre cambios, ofertas especiales y actualizaciones relevantes.

REGLAS:
Selección Rigurosa de Productos:
Regla: Solo incluir productos locales que cumplan con estándares de calidad y reflejen
la autenticidad de la región.
Innovación Periódica:
Regla: Introducir nuevos productos o colaboraciones de manera regular para mantener
la emoción y la novedad en las cajas.
Comunicación Consistente:
Regla: Mantener un tono de comunicación consistente que refleje los valores de la
marca en todos los canales.
Compromiso con la sostenibilidad:
Regla: Adoptar prácticas sostenibles en todas las operaciones, desde el embalaje hasta
la distribución.
Flexibilidad en Servicio al Cliente:
Regla: Proporcionar soluciones flexibles y eficientes para resolver problemas y atender
las necesidades cambiantes de los clientes.
Transparencia en la Selección de Productos:
Regla: Brindar información detallada sobre cada producto, destacando su origen y
características para fomentar la transparencia.
Participación Activa en Comunidades Locales:
Regla: Involucrarse activamente con la comunidad local, apoyando eventos y
actividades que refuercen la conexión con la región.
Evaluación Continua de la Satisfacción del Cliente:
Regla: Realizar evaluaciones periódicas de la satisfacción del cliente para identificar
áreas de mejora y mantener altos estándares.
Adaptabilidad a las Tendencias del Mercado:
Regla: Estar atento a las tendencias del mercado y adaptar la oferta de productos para
satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.
Mantenimiento de la Exclusividad:
Regla: Mantener la exclusividad de ciertos productos o colaboraciones para agregar
valor a las cajas de suscripción.

TARGET:
Turistas Empresariales y Viajeros Frecuentes:
Enfocado en profesionales que viajan con frecuencia por motivos empresariales y
turistas que buscan experiencias auténticas.
Empresas que buscan regalos corporativos:
Dirigir estrategias de marketing hacia empresas que buscan regalos corporativos
únicos y personalizados para empleados o clientes.
Interesados en Productos Locales y Artesanales:
Atrayendo a aquellos que valoran la autenticidad y la singularidad de los productos
locales y artesanales.
Sensibilidad Ambiental y Sostenibilidad:
Apuntando a personas y empresas con conciencia ambiental que buscan opciones
sostenibles y responsables.
Diversidad de Edades y Géneros:
Se diseñan las cajas de suscripción de manera que puedan atraer a una amplia gama
de edades y géneros, adaptando la oferta según las preferencias variadas.
Sector Empresarial Local:
Colaboraciones con empresas locales y establecimiento de alianzas estratégicas para
atraer a profesionales locales y fomentar el apoyo entre empresas.
Entusiastas del Turismo Local:
Segmentación de aquellos que disfrutan explorando la cultura local y que desean llevar
consigo un pedazo auténtico de cada destino.
Necesidades Específicas del Sector Empresarial:
Personalizamos algunas cajas para abordar necesidades específicas del sector
empresarial, como productos útiles para viajes de negocios y productos donde puedan
llevar consigo la identidad de área de trabajo.

Entender a la audiencia en profundidad nos permitirá adaptar la estrategia de

marketing, mensajes y productos de suscripción para satisfacer sus necesidades y
expectativas