[Dirección], [Ciudad, estado o provincia y código postal]

[Teléfono]
[Correo electrónico]

MISION:
Somos una microempresa de elaboración, comercialización, y diseño de piñatas de
alta calidad que busca satisfacer y dar alegría a nuestros clientes, compartiendo con
ellos originalidad, trabajo, e innovación con nuestro producto personalizado a base
del gusto de nuestros clientes.

VISION:
Ser una microempresa de categoría líder estatal, en la elaboración,
comercialización, y diseño de piñatas personalizadas mediante innovación,
funcionalidad, y garantía de nuestro producto, y combinando lo anterior, para poder
destacar en el mercado estatal (QUERETARO).

FILOSOFIA:
Nuestra empresa de EMPIÑATA2 estamos comprometidos con la elaboración, los
diseños y la comercialización de nuestros productos a alta calidad, cuidando todo su
proceso a través del personal competente, cumpliendo así con los requisitos legales,
para que podamos asi, ayudar a las personas a compartir una experiencia
inolvidable.

VALORES:
Trabajo en equipo

Responsabilidad

Honestidad

Respeto
OBJETIVOS

GENERALES
1. Convertirse en una de las microempresas líderes en el mercado regional de piñatas
 Generar ventas en mayor cantidad
 Diseñar piñatas innovadoras y creativas

2. Darle la atención adecuada a los clientes y servicios de calidad

 Tratar a los clientes de manera respetuosa
 Entregar los productos en tiempo y forma

3. Incrementar las ventas cada año

 Tener un precio accesible para el publico
 Darles a los clientes la oportunidad de poder personalizar comprar o encargar
la piñata para su evento por medio de un número telefónico

ESPECIFICOS
1. Brindar productos de mayor calidad
 Utilizar materiales buenos
 Diseños únicos e innovadores

2. Tener un gran número de clientes.

 Dar promociones a los clientes cada cierto tiempo.
 Promocionar nuestros trabajos y diseños en eventos de artesanías y culturales.
 3. Ofrecer gran variedad de diseños.
 Permitir que los clientes nos den diseños de sus piñatas.
 Brindarles un catálogo acerca de algunos diseños.

Departamentales

1. Coordinar todas las áreas de manera funcional (administración).

 Tener toda la documentación organizada.
 Repartir las tareas para su buen funcionamiento.

2. Tener una producción sustentable. (producción)

 Procurar reutilizar productos para la elaboración de las piñatas.
 Evitar usar productos dañinos o nocivos para el medio ambiente.

3. Aumentar las ventas a $500,000 pesos al año.

 Expandir el negocio a otros municipios implementando más sucursales.
 Buscar inversionistas para crecer la producción de nuestras piñatas.

POLITICAS

POLITICA CALIDAD DE PRODUCTO

Elaborar piñatas personalizadas más confiables del mercado ofreciendo una calidad
superior mediante: materiales de calidad, creatividad, innovación, esfuerzo,
dedicación y mejorar continuamente más allá de las expectativas del cliente.

LINEAMIENTOS GENERALES

 Cumplir con los estándares de calidad y hacer las cosas bien desde la primera vez.
  Promover un proceso de mejora continua de la eficacia en la elaboración y entrega de
nuestros productos.
 Innovar los productos cada 3 meses junto con su calidad.

POLITICAS DEL RECICLAJE DE MEDIO AMBIENTE

Prevenir la contaminación y reducir en la medida de lo posible los residuos
generados con nuestra actividad

LINEAMIENTOS GENERALES

 No se necesitará energías especiales, solo de la mano de obra necesaria para la

elaboración y decoración de las piñatas, así como de la acción propia de la naturaleza
para su secado.
 Los materiales serían los residuos de plástico, papel y cartón que se encuentran en
condiciones aceptables para su reutilización.
 Fomentar a nuestros trabajadores una mayor conciencia ambiental.

POLITICA DEL PERSONAL

Toda persona que se emplee deberá elegirse en forma de que se logre la máxima
coordinación social, ideológica.

LINEAMIENTOS GENERALES

 Dar capacitación para saber la manera de trabajo de la persona.

 Dar contratos por tiempo limitado al personal, en caso de mal conformidad.
 Hacer encuestas cada cierto tiempo para monitorear su comportamiento hacia el
trabajo.
POLITICAS DE PROVEEDORES
Mantener una relación comercial con nuestros proveedores de mutuo beneficio

LINEAMIENTOS

 Solo recibirá mercancía de proveedores que estén de acuerdo con las facturas, precios
y condiciones pactadas en el pedido.
 Los materiales deberán ser de buena calidad.
 Establecer procesos que permitan confirmar que los proveedores cumplen las reglas.