¿Qué es el marketing digital?

Eje 3

Angie Paola Villamil Mogollón

Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Areandina
Gestión de mercadeo – 702
Docente: Maria Consuelo Garcia Rocha
13 de noviembre del 2023
 Introducción

En la actualidad la evolución que ha tenido el internet ha llevado al

crecimiento de las plataformas y redes sociales, a su vez, a tener un consumidor

más conectado con las marcas, lo anterior ha aportado a que las empresas hayan

innovado en la forma de realizar los negocios y de comunicarse con los clientes.

La transformación digital requiere que las empresas generen estrategias en

estos entornos para obtener mayor presencia y atraer a la audiencia que les interesa,

especialmente en el caos de la desconexión que vivimos actualmente. Y es,

precisamente, en este sentido que el marketing digital se ha perfilado como el medio

ideal para impulsar a las marcas y ayudarlas a crecer.

Hoy, es fundamental que un negocio o una marca conozca a fondo el perfil de

sus clientes: cuál es su recorrido y qué les interesa para generar una experiencia

satisfactoria con una sana interacción, por mencionar un par de ejemplos. Esta

siempre ha sido la tarea del marketing, pero con la evolución digital su actividad se

ha especializado justamente en todo lo que tiene que ver con herramientas,

tecnologías, canales, formatos y dinámicas digitales.

 1. Seleccione una empresa que ofrezca algún servicio y o producto en el

mercado (tema libre) y crea la estrategia de marketing digital para su

comercialización:

Empresa: Vogue Cosméticos

Vogue es una marca de maquillaje de larga duración que ofrece a la consumidora

productos de buena calidad, una amplia variedad de productos y colores a un precio

increíble.

Hoy la marca está presente en 11 países de Hispanoamérica, donde buscan llenar de

color la vida de sus consumidoras y satisfacer sus necesidades, llevando hasta ellas

las últimas tendencias del maquillaje a un precio increíble para dar color a lo mejor de

ellas.

Vogue nace en 1955 en un pequeño garaje de Bogotá (Colombia), de la mano de

María Chávez, una barranquillera que, impulsada por su pasión por el maquillaje, y

el color, decidió dedicar su vida a encontrar la Fórmula y el color perfecto para los

esmaltes.

2. Describa el producto o servicio a comercializar: Protector Labial Kiss My

Lips
Un producto que brinda hidratación con activos de origen natural, filtros solares y

vitamina E, 12 horas de hidratación con un toque color, sin sensación pegajosa con

5 deliciosas fragancias.
 3. Defina sus principales competidores (directos e indirectos):

Competidores Directos:
● Wendy: Línea desarrollada con excelentes formulaciones en una gama de

atractivos colores, además de precios muy económicos. Atiende un mercado

muy importante para la clase media con extraordinario éxito.

● Cosméticos Samy: Es una de las marcas con mayor presencia en

Colombia es recomendada por muchos expertos del mundo del maquillaje

por tener algunos de los mejores productos de maquillaje profesional.

● L’Oreal: Quizás una de las marcas más grandes y con mayor variedad de

productos del mercado, esta empresa es francesa y fue creada en 1908 es

muy fácil encontrar productos y tiene como ventaja por tener producción en

grandes cantidades.

● Nivea: Es una marca alemana que se encuentra entre las mejores marcas

de productos cosméticos del mundo y fue creada en el año 1991, sus

protectores labiales son su fuerte dentro del mercado.

● Nailen: Es una marca de cosméticos fundada en 1969. Desde entonces

ofrece maquillaje desarrollado con las mejores pruebas de calidad.

Competidores Indirectos:

● Avon: Empresa dedicada a la comercialización de productos cosméticos

para la mujer, ventas por catálogo.

● Yanbal: La primera compañía cosmética de origen latino, una compañía que

busca resaltar la belleza y el empoderamiento, empezó en 1967, y desde

 entonces su fuerte son las ventas por catálogo.

● Natura: Es una empresa brasileña de cosméticos sustentables y naturales,

creada en 1969, que cuenta con 6.400 colaboradores y permeabilidad en

todo el país a partir de las Consultoras de Belleza que venden sus productos

por catálogo.

● Revlon: Es una empresa norteamericana que ha estado alrededor desde el

año 1932. Revlon ofrece productos como cosméticos, cuidado de la piel,

fragancias, cuidado delcabello, estética y productos de belleza pensados

específicamente para la mujer. Por medio de su sitio web.

4. A partir de estos competidores, por favor, realice un benchmarking para

conocer sus principales estrategias y acciones digitales:

Fuente: Propia
5. Diseñe un plan de marketing digital en donde se apliquen:

✓ Análisis de la marca a comerciar:

Fuente: Propia
✓ Describa los objetivos generales de la empresa (identifique cuáles o cuál
es el objetivo que le apunta en el desarrollo del plan de marketing

Objetivos generales:

➢ Que los ingredientes hayan sido cultivados y recolectados de manera

respetuosa con el medioambiente (y las comunidades locales). Que el envase

provenga de materiales reciclados, sea reciclable otra vez o reutilizable y no

incluya plásticos o folletos innecesarios. Que el consumo energético durante la

producción sea eficiente y basado en energías renovables. Que la intensidad de

 emisiones del transporte sea mínima.

➢ Que la formulación sea, principalmente, biodegradable y no contenga

micro plásticos o nanopartículas que sigan contribuyendo con el impacto en los

ecosistemas terrestres y acuáticos... A grandes rasgos, eso es lo que el mundo,

cada vez más concienciado (y leído) sobre sostenibilidad, debería reclamar a su

cosmética. Desde la pasta de dientes hasta la máscara de pestañas, la industria

se enfrenta al mayor reto de su historia: ser menos contaminante (o

desaparecer).

✓ Analice el mercado meta: Las empresas se han visto obligadas a diseñar

diferentes estrategias que impulsen el posicionamiento de su producto en el

consumidor final, diseñando estrategias de marketing, distribución, juegos de

precio y demás. Las marcas en el transcurso de su vida útil sufren diferentes

cambios con el fin de crecer en el mercado y de lograr consolidarse en el

público objetivo al cual va dirigido dicho producto. Para lograr llegar a la mente

del consumidor se han realizado cambios y modificaciones a medida que el

mundo evoluciona obligando a las empresas a actuar rápidamente y

acoplarse a las exigencias del entorno encaminado a lo que quiere el cliente

para así lograr el éxito, lo que quiere decir que se quiere mostrar una

apariencia más juvenil y saludable, Es por eso que el mercado objetivo va

dirigido a todas las mujeres que desean verse bien todo el tiempo, manejando

diferentes canales de distribución.

 - Cadenas de almacenes.
- Droguerías.
- Profesionales de la estética y belleza.
✓ Defina el público objetivo utilizando la herramienta empathy map:
Fuente: Propia
Escuchan a amigos,
familiares o influencers
elegir los resultados y la
efectividad de los
productos de Vogue
cosméticos. Están al tanto
de las últimas tendencias y
recomendaciones en el
cuidado de la piel y el
maquillaje a través de
influencers y expertos en
belleza.
Oyen sobre la reputación
de Vogue cosméticos
como una marca
confiable reconocida en la
industria de la belleza.
¿Qué es lo que él o ella?
DUELE
Inseguridad en su apariencia.
El público objetivo puede
experimentar inseguridades
en relación a su apariencia
física, lo cual puede afectar
su confianza y bienestar
emocional
- Consultoras de belleza.
- Redes sociales.
- Catálogos
Sienten la necesidad de
Piensan que cuidar su cuidar su piel y mejorar su
apariencia es importante apariencia para sentirse bien
para sentirse seguros y consigo mismos. Buscan
confiados. Buscan sentirse empoderados y
productos que les ayuden a seguros de sí mismos a
realizar su belleza natural y través de su apariencia física.
mantener una piel Ven una marca de
saludable. cosméticos con un enfoque
moderno y sofisticado.
Observan testimonios
¿Qué es lo que él o ella? positivos y reseñas de
PIENSA Y SIENTE
clientes satisfechos con los
productos de Vogue
¿Qué es lo que ¿Qué es lo cosméticos.
él o ella? que él o ella?
OYE VE
Observan productos de alta calidad, con
¿Qué es lo que un empaque atractivo y elegante.
él o ella? Perciben la presencia de Vogue
DICE Y HACE
cosméticos en diferentes canales
digitales y redes sociales, brindando
contenido informativo y útil relacionado
con el cuidado de la piel y el maquillaje.
Buscan información sobre los
Siguen a Vogue cosméticos en
ingredientes utilizados en los
redes sociales y se mantiene al
productos de Vogue cosméticos y
tanto de las ultimas noticias,
su compromiso con la
promociones y lanzamientos de
sostenibilidad y el cuidado del
productos, investigar y
medio ambiente. Comparten sus
comparar las opciones de
experiencias positivas con los
productos antes de realizar una
productos de Vogue cosméticos en
compra.
redes sociales y foros de belleza.
¿Qué es lo que él o ella?
ASPIRA
cuidado de la piel
efectivo. Desean tener Confianza y autoestima. El publico
Problemas de piel. Pueden una piel saludable y objetivo aspira a sentirse seguros
sufrir problemas de piel como radiante, y aspiran a y cómodos consigo mismos, tanto
acné, sequedad, manchas o encontrar productos que física como emocionalmente, y
envejecimiento prematuro, lo les brinden resultados buscan productos cosméticos que
cual puede afectar su visibles y duraderos. les ayude a realizar su belleza
autoestima y buscar soluciones natural y mejorar su apariencia.
efectivas.
✓ Definir estrategias, tácticas, indicadores, presupuesto y el tipo o tipos

de marketing digital a utilizar:

a) Estrategias y tácticas:

✓ Se debe invertir en la construcción de comunidades de clientes y

fans, ya sea creando plataformas propias como aprovechando las

redes sociales y los foros. Esta comunidad de marca debe estar

alineada tanto con la voz de la marca como con sus objetivos.

✓ Inspirar a los clientes a compartir sus comentarios, trucos y consejos

de belleza dentro de los grupos de nuestra comunidad.

✓ Como marca podemos compartir promociones especiales, por ejemplo,

una oferta

exclusiva para los miembros, y colaborar con expertos en belleza para

ayudar a la gente a resolver sus dudas.

✓ Uno de los objetivos principales al crear una comunidad de marca de

belleza es

retener a los clientes y fortalecer la conexión con la marca

construyendo relaciones a largo plazo.

b) Indicadores:

✓ Alcance online de la marca.

✓ Ventas realizadas por mes.

✓ Retorno de la inversión por campañas.

✓ Cantidad de nuevos clientes diarios.

✓ Beneficio neto por trimestre.

c) Presupuesto:

d) Tipos de Marketing digital:

✓ Email marketing: En estos emails se explican los productos, novedades,

tutoriales. Al fin y al cabo, queremos que estos posibles compradores sigan

mucho tiempo con nosotros y debemos fidelizarlos.

✓ Marketing en redes sociales: Las redes sociales son esenciales para

conectar directamente con los consumidores, establecer relaciones y

aumentar el conocimiento de la marca. Las marcas deben crear contenidos

atractivos e historias que atraigan a su

público objetivo, así como aprovechar a las personas influyentes para que

compartan sus productos en las redes sociales.

✓ Paid Media: La publicidad de pago puede ser una gran manera de llegar a

nuevos clientes, especialmente en mercados competitivos. Utilizar

 plataformas como Google Ads y Facebook Ads puede ayudar a las marcas a

llegar a su público objetivo de forma rápida y eficaz.

✓ Marketing por correo electrónico: El correo electrónico sigue siendo uno de

los métodos más eficaces para mantenerse en contacto con los clientes. Con

correos electrónicos cuidadosamente elaborados, las marcas pueden alimentar

las relaciones y fomentar las compras repetidas.

 Conclusiones

✓ Muchas empresas se han dado cuenta de las ventajas del Marketing Digital y

de su eficiencia a largo plazo, dejando claro que no es un gasto sino una

inversión para los negocios.

✓ Los medios digitales se han convertido, para muchas empresas, en canales

clave para la adquisición de clientes. Desde que la digitalización se apoderó de

los hábitos de consumo de las personas, las marcas trabajan continuamente

para conquistar sus "clics".

✓ Todas las acciones digitales son más económicas que las existentes en una

estrategia offline. La posibilidad de enfocar en acciones dirigidas al público

ideal permite que se orienten los gastos en aquello que realmente trae

resultados evitando, de ese modo, desperdicios.