VENDER

ONLINE
GUÍA DE PUBLICIDAD
DIGITAL

ARROW ADS
 2

En esta guía resumiremos los aspectos

esenciales que debes tomar en cuenta si
quieres aumentar tus ventas y mejorar tus
resultados en el mundo digital.

Sea que eres una agencia de publicidad o

anuncias para tu propio negocio, esta guía
te será útil para comprender de manera
global qué debes tomar en cuenta a la hora
de desarrollar tus campañas publicitarias
en facebook e instagram ads.

https://arrowempresarial.com
 3

Sobre el autor
Mi nombre es Pedro Enrique
Hermosilla (puedes llamarme kike)
soy Licenciado en Relaciones
Públicas e Institucionales de la
UADE (Universidad Argentina de la
Empresa), Diplomado en Estrategia
Ejecutiva por la UNPA (Universidad
Nacional de la Patagonia) y desde
hace 4 años ayudo a negocios a
mejorar sus resultados vendiendo
en el cambiante mundo digital.

Quiero ayudarte a que puedas hacer crecer tu

negocio con metodologías probadas y mejorar
tus resultados.

Únete a un grupo nuevo que creé en facebook con el fin

de que compartamos experiencias, tips, ayudas y que
podamos crecer juntos en esta jungla digital.

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grupo
 4

Índice
¿Qué veremos en esta guía?
La estructura general para el desarrollo de tus
campañas publicitarias.

1) Objetivos, Presupuesto y Evaluación................5

Alineando tus campañas con tu objetivo de negocio.

2) Buyer Persona....................................................9
Comprendiendo dolores, necesidades y deseos del cliente ideal.

3) Embudo de Ventas y Tipos de Tráfico...............14

Convirtiendo usuarios frios en clientes calientes.

4) Facebook Ads: Principios...................................18

Lo que debes y no debes hacer en Facebook Ads.

5) Antes de publicitar, configurar..........................21

Configuraciones básicas para empezar bien tus campañas.

6) Estructura de una Campaña..............................24

Entendiendo cómo funciona Facebook Ads.

7) Tipos de Campaña Segun el Objetivo................27

Elige el tipo de campaña según objetivos.

8) Públicos..............................................................32
Segmentar para conectar.

9) Lancemos tu campaña.......................................42
Paso a paso, lanzamos una campaña en facebook ads.

10) Huston, tenemos un problema........................49

Optimizar para aprender, mejorar y apalancarnos.

11) ¿Conviene sumar Google Ads?........................52

Entiende si tu negocio encaja en el perfil.
 5

1) Objetivos, Presupuesto y Evaluación

Antes de iniciar cualquier
campaña publicitaria, es
sumamente importante tener
en claro cuales son nuestras
metas, cómo se alínean con los
objetivos de negocio y cuáles
son las principales métricas
con las que analizaremos los
resultados.
 6

Supongamos que tenemos una empresa de alarmas de seguridad y

no tenemos tienda online, con lo cual la venta no se finaliza en el
entorno digital sino que hay un esfuerzo de ventas offline. Digamos
que en esta empresa nos planteamos lo siguiente:

Objetivo de Negocio: Crecer las ventas en un 20% para

el próximo trimestre respecto del mismo trimestre del
año anterior.

Digamos que nuestro objetivo de campaña será generar contactos de

prospectos listos para el cierre de la venta. La pregunta que
debemos hacernos es ¿cuantos contactos necesitamos para
lograrlo?. Podemos utilizar referencias pasadas como la tasa media
de ventas por contactos generados. A partir de allí establecemos,
por ejemplo, lo siguiente:

Objetivo de Campaña: Conseguir 1000 prospectos al

finalizar el trimestre.

Los prospectos los conseguiremos con publicidad en facebook ads y

los redireccionamos a un formulario web que completan y luego se
los contacta vía telefónica.

Al definir tu presupuesto puedes analizar referencias pasadas del

costo por contacto. Por ejemplo, si fue de 0,6 dólares por prospecto,
podrás establecer el siguiente presupuesto.

Presupuesto Publicitario: 600 dólares ( Te recomiendo

que sumes también aquí un 20% para Testeos).
 7

Lo único que estaría faltando es definir cómo se evaluará el

éxito o fracaso de la campaña y cuales serán los indicadores
clave que deberemos seguir para realizar optimizaciones.

Siguiendo con el ejemplo, diremos que la campaña fue exitosa si

logramos el objetivo en un 80% y que los prospectos sean de alta
calidad (con lo cual podamos tener al menos una venta por cada 10
prospectos entregados por esta campaña de facebook ads).

Y para establecer los indicadores clave (KPI) nos preguntaremos qué

métricas que nos proporciona facebook son relevantes para el
rendimiento de nuestra campaña.

En este caso, como los prospectos deben completar un formulario,

diríamos que nuestros KPI's son:
Cantidad de Registros completados vs costo por registro.
Cantidad de visitas a la página web vs Costo por visita a la página.
CTR (Cantidad de clics por cantidad de impresiones del anuncio).
CPM (Costo por mil impresiones).

La razón es simple. El CPM nos sirve para analizar, entre otras cosas,
si la audiencia a la que nos estamos dirigiendo está bien
configurada, está muy competida o si es demasiado pequeña.
El CTR nos indica si el anuncio está captando la atención de los
usuarios.
El Costo por visita nos muestra si el anuncio, el texto, la propuesta
de valor y el público están cumpliendo con su función o si no están
siendo efectivos.
El Costo por Registro puede ser un indicador para saber si la
propuesta es atractiva, si la página está bien estructurada o incluso
si la audiencia objetivo está preparada para este paso en el embudo
de ventas.
 Manos a la Obra
8

Ahora te toca hacerlo con tu empresa. Responde estas

preguntas y continua:

¿Cuál es tu Objetivo de Negocio en el corto, mediano y largo

plazo?

¿Cómo te ayudará una campaña publicitaria en facebook a

alcanzar tu objetivo de negocio?

¿Qué presupuesto publicitario necesitas para alcanzar el objetivo

de la campaña publicitaria?

¿Cómo evaluarás el éxito o fracaso de tu campaña publicitaria?

¿Cuáles son los indicadores Clave que te mostrarán el avance de

tu campaña?
 9

1) Buyer Persona.
En pocas palabras, es una
personificación del cliente
ideal. Lo necesitamos porque
nos permite encontrar
información sobre sus dolores,
miedos y motivaciones más
profundas que podemos usar
en nuestra comunicación para
llamar su atención sobre
nuestro producto/servicio.
 10

En una explicación sencilla a este personaje le damos un

nombre, lo definimos en sus características personales,
psicológicas y de consumo, para luego comprendiendo
sus dolores, conectar y atraerlo a nuestro producto.

Puedes tener más de un buyer persona en

tu negocio.

imagen buyer persona hubspot

Por ejemplo, en el caso de nuestro ejemplo, de la

empresa de alarmas de seguridad podríamos hacer una
tentativa breve de un buyer persona.

Nombre: Victor.
Edad: 45 años.
Localidad: Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
Barrio: Palermo.
Profesión: Joyero.
 11

¿Cuáles son sus dolores?

La inseguridad creciente en la zona.
La desprotección para los comercios.
La mala atención en empresas de alarmas de seguridad.
La crisis económica y devaluación.

¿De dónde extrae información?

Visita portales de noticias nacionales y lee revistas del
sector.
Se informa con otros colegas del rubro.
Realiza búsquedas en google.
imagen buyer persona hubspot

¿Qué redes sociales utiliza?

Utiliza principalmente Facebook, Pinterest e Instagram
para su negocio.
Se conecta poco, pero presta mucha atención a lo que ve
cuando está en linea.

¿Quienes son sus influyentes?

Sigue marcas reconocidas de joyería en redes sociales.

¿Qué solución le damos con nuestro servicio?

Le brindamos un sistema de seguridad eficiente con
atención las 24 hs. que le ayudará a estar más tranquilo.
Con el botón antipánico de última generación sabe que
podrá contar con nosotros en situaciones extremas.
 12

¿Qué barreras hay entre nuestro servicio y la decisión de

compra?
La confianza.
La gran cantidad de opciones en el rubro.
Ya tiene un servicio de alarmas, pero todavía no sabe
que el nuestro es mejor.

Esto te brinda insights interesantes sobre cómo

comunicarte con tu cliente potencial. Por ejemplo,
sabiendo que a Victor le duele la mala atención que recibe
imagen buyer persona hubspot
de empresas de alarmas de seguridad, podemos hacer
foco en este punto y demostrarle con acciones que
nuestro servicio de atención al cliente patea a la
competencia.
 13

Manos a la Obra
Ahora intentalo con tu negocio. Crea tu Buyer Persona
contestando estas simples preguntas:

Nombre:
Edad:
Localidad:
Barrio:
Profesión:

¿Cuáles son sus dolores?

¿De dónde extrae información?

¿Qué redes sociales utiliza?

¿Quienes son sus influyentes?

¿Qué solución le damos con nuestro servicio?

¿Qué barreras hay entre nuestro servicio y la decisión de

compra?
 14

3) Embudo de Ventas y Tipos de Tráfico.

Una vez que entiendas a tu/tus
buyer personas, hay que
desarrollar nuestro embudo de
ventas.

Un embudo de ventas es el
proceso por el cual convertirás
a un usuario frio en un cliente
satisfecho y que te
recomienda.
imagen de freepik
 15

Un embudo se divide en tres partes:

TOFU (Top of the Funnel, o parte superior del embudo)

MOFU (Middle of the Funnel, o parte media del embudo)
BOFU (Bottom of the Funnel, o parte baja del embudo)

El TOFU es donde nosotros buscamos darnos a conocer y

conectar con los usuarios que forman parte de nuestro
público objetivo. Para poder conectar con ellos es muy
importante que tomemos en cuenta el buyer persona y
hablemos desde sus dolores. De este modo, aumentamos
las probabilidades que nos escuchen y entren a nuestro
embudo.

En el MOFU lo que buscamos es captar un dato de estas

personas, conseguir que nos contacten o hacerlos pasar
por un proceso educativo. Como dice Vilma Nuñez "un
cliente educado es un cliente con la chequera abierta".

En el BOFU es donde nos concentramos en realizar la

venta e incluso los upsale, downsale y otras estrategias
de reventa. Recuerda la teoría del primer beso, que nos
dice que vender a un cliente nuevo es más costoso que
venderle a los que ya tenemos.
 16

Seguro me dirás, ¿para que quiero hacer todo este

proceso si a mi solo me interesa vender? La explicación
es simple: los usuarios que no te conocen, no te
comprarán.

Imagínate que recién conoces a alguien y que

rápidamente le quieres sacar un beso. Lo más común es
que ahuyentes a esa persona. Lo mismo pasa en el
marketing digital. Debes seducir a tu audiencia y
prepararla para la venta.

imagen buyer persona hubspot

Para entenderlo mejor, debes conocer los tipos de tráfico
que son:

Tráfico Frio -> Usuarios que no te conocen ni a vos ni a

tu marca y que todavía no son muy conscientes de su
"dolor" (recuerda que lo vimos en el buyer persona).

Tráfico Tibio -> Usuarios que te conocen y que son

conscientes de su "dolor", pero que todavía no te
consideran como una solución a sus problemas.

Tráfico Caliente -> Usuarios que te están considerando

como una solución!!! HORA DE CERRAR LA VENTA.
 17

Entendiendo esto vamos integrar el embudo con los tipos

de tráfico y quedaría así:

TOFU -> Nos enfocaremos en darnos a conocer al tráfico

Frio (ej. con blog, anuncios de interacción, podcast,
contenidos, videos, etc.).

MOFU -> Nos enfocaremos en seducir al tráfico tibio (ej.

cupón de descuento, una oferta, un recurso gratis,
prueba gratis, productos de muy bajo costo, asesorías,
etc.).
imagen buyer persona hubspot

BOFU -> Nos enfocaremos en cerrar la venta (ej.

campañas de remarketing, upsell, email marketing,
llamadas, etc.).

Es importante que desarrolles tu propio

embudo de ventas para tu negocio.

No obstante aquí te dejo ideas con los embudos más

comunes para emprendedores de todo tipo.

VER IDEAS DE
EMBUDOS
 18

4) Facebook Ads: Principios.

La publicidad en Facebook Ads
sigue siendo la reina del
imperio publicitario digital.

Tu negocio necesita estar

presente en Facebook e
Instagram.

Antes de abordar las

configuraciones básicas, es
necesario que te grabes a
fuego las siguientes máximas:
 19

A) NO TOQUES EL BOTÓN PROMOCIONAR.

La mayoría de los emprendedores que trabajan con ads

lo hacen con este botón. El problema es que te traerá
muchos likes, comentarios y mensajes pero no te
ayudará a atraer ventas. No te permite realizar
campañas más inteligentes y las posibilidades de
trabajar con este botón son muy limitadas.

B) Utiliza el Administrador de Anuncios.

Tus campañas estarán mejor estructuradas, tendrás

mayor control y podrás aprovechar al máximo lo que
facebook ads tiene para vos.

En este ebook te enseño rápido y fácil cómo utilizar

correctamente esta herramienta.
 20

C) Incorpora las Políticas de Facebook Ads.

Debes entender a fondo las políticas para no cometer

errores que puedan afectar la calidad de tu cuenta y
conducirte a bloqueos que pueden ser un gran dolor de
cabeza. Evitalo aprendiendo y entendiendo bien las
políticas de ads.

Te dejo un link para que las estudies:

Ver Políticas de
Facebook Ads

D) UTILIZA SIEMPRE EL PIXEL

El pixel de facebook es una poderosísima herramienta

que nos permite medir, optimizar y crear nuevas
audiencias con mayor probabilidad de realizar acciones
relevantes para nuestro negocio.

Básicamente es una linea de código que instalás en tu

sitio web y que lee las acciones que realizan los usuarios.

¿No tienes Sitio Web?

No te preocupes puedes utilizar Mailchimp de forma
gratuita, hacer tus páginas de aterrizaje e instalar allí el
pixel de facebook.
 21

5) Antes de publicitar, configurar.

Las configuraciones básicas
son muy fáciles de realizar.

Antes de empezar a anunciarte

te sugiero que sigas estos
pasos para tener las
configuraciones básicas que te
ahorrarán tiempo y problemas.
 22

Configuración básica de la cuenta.

A) Si no tienes cuenta de negocio o business manager,

sigue los pasos a continuación. Crear cuenta
Business Manager

B) Una vez que ingresas a tu cuenta del business

manager te sugiero que completes tus datos del negocio
y del método de pago. Si no sabes cómo hacerlo, sigue
el botón. Completar Información
en Business Manager

C) Luego chequea si tienes una cuenta publicitaria, si no

la tienes sigue estos pasos: Crear Cuenta
Publicitaria

D) También chequea si tienes un pixel y si este está

agregado en tu sitio y en la cuenta publicitaria. Si no lo
tienes sigue estos pasos:
Crear PIXEL de
Facebook

Completando esto, tendrás la configuración básica de

tu negocio. Hazlo ahora, no lo dejes para después.
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Configuración básica del pixel.

A) Con los nuevos cambios en IOS 14, para poder

utilizar el poder del pixel es importante que tengas un
dominio verificado.

B) Una vez que tenemos el dominio verificado, vamos al

administrador de eventos.

C) Desde el administrador de eventos, vamos a

asignarles a cada evento un nivel de prioridad.

Estos pasos podes seguirlos conmigo en este video de

youtube:
Anticipate a
los cambios
con IOS 14
Esto es un requisito de facebook porque sino pausará
tus campañas de conversión (una conversión es una
acción realizada por el usuario, que es relevante para el
negocio como ventas, artículos agregados al carrito,
registro de formularios, etc.).

Todo listo, con esto tienes las

configuraciones básicas. Ahora si, a
darle duro a esa campaña.
 24

6) Estructura de una Campaña.

En facebook Ads la estructura se
divide en campañas, conjuntos de
anuncios y anuncios.

En campañas definiremos objetivos y

presupuesto.

En conjunto de anuncios definimos el

público y las ubicaciones.

En anuncios subimos nuestras

creatividades, el texto publicitario o
copy y la página de destino.
 25

Es recomendable que tengas distintos conjuntos de

anuncios por campaña y que a su vez tengas distintos
anuncios por cada conjunto. Te explico por qué:

El algoritmo de facebook para optimizar tu presupuesto

necesita tener una buena cantidad de anuncios y
distintos tipos de audiencias para destinar tu dinero a lo
que mejor resulte. Si solo tienes un anuncio y un
conjunto de anuncios, es poco probable que tenga un
buen rendimiento.

Aquí viene la pregunta ¿cuántos anuncios? Es difícil

determinarlo, una gran cantidad de anuncios puede ser
contraproducente también. Lo que te sugiero es
comenzar tus campañas con esta estructura y luego vas
experimentando lo que te funciona mejor y deshechas lo
que no sirva. Utiliza:

2 o 3 imagenes.
1 gif.
2 videos.

Formatos 1080x 1080 px para el feed y 1080 x 1920px para

historias. Para hacer tus creatividades, si no tienes un
diseñador gráfico, te sugiero que acudas a Canva que es una
herramienta muy fácil de usar y con una versión gratis muy
generosa.
Ver Canva
 26

Ahora viene la otra pregunta...

¿Cuántos conjuntos de anuncios?

La verdad es que es muy relativo, depende del presupuesto
que tengas y la cantidad de audiencias que hayas construido.

Sin embargo, si recién estás empezando, puedes probar con

realizar tus campañas con tres conjuntos de anuncios.

Pueden ser por ejemplo tres segmentaciones distintas, o tres

audiencias similares del sitio web pero con diferentes
comportamientos, etc.

Cada audiencia
tiene su
rendimiento y
su ciclo de
vida.
imagen de Freepik
 27

7) Tipos de Campaña Según el Objetivo.

¿Recuerdas en el punto uno en
que hablamos de Objetivos?
Bien aquí es donde traemos
estos conceptos de vuelta.

Una vez que tienes claro tu

objetivo de publicidad,
entendiste a tu buyer persona
y desarrollaste tu embudo de
ventas, es entonces que debes
saber qué objetivo elegir
según la campaña.
 28

Facebook te da los siguientes objetivos:

Reconocimiento:
Son objetivos que enfocarán tus anuncios en lograr
metas de reconocimiento.

Reconocimiento de marca: Muestra tus anuncios a las

personas con más probabilidad de recordarlos (que se
hayan detenido a mirar).

Alcance: Muestra tus anuncios a la mayor cantidad de

usuarios dentro del público elegido.

Consideración:
Estos objetivos ya nos ponen en la mira de los usuarios.
No es solamente que nos vean sino que tomen algún tipo
de acción relevante para el negocio.

Tráfico: El objetivo aquí es lograr que los usuarios de

nuestra audiencia den click al anuncio y los llevemos
fuera de facebook a donde nostros queremos (whatsapp,
sitio web, messenger, etc.).

Interacción: El objetivo es lograr que los usuarios

interactuen con nuestro contenido (ej. con likes,
reacciones, nuevos seguidores, respondan a eventos,
guardadas, etc.)
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Instalaciones de la app: Muestra el anuncio a quienes

tienen más probabilidad de descargar tu app.

Reproducciones de video: Muestra a las personas

anuncios con video.

Generación de clientes potenciales: Genera clientes

potenciales para tu negocio o marca usando formularios
de facebook. Es una buena opción si no tienes o no
quieres utilizar formularios de tu sitio web.

Mensajes: Muestra tus anuncios a personas con más

probabilidad de entrar en contacto por messenger,
whatsapp o Instagram Direct.

Conversión:
Este es el objetivo más importante para obtener acciones
relevantes y consistentes para el negocio. El algoritmo
trabajará duro para entregarte la mayor cantidad de
resultados.

Conversiones: Muestra tus anuncios a personas con

más probabilidades de realizar acciones valiosas como
comprar o completar un registro.
 30

_ Ventas del Catálogo: Usa tu público objetivo para

mostrar a las personas anuncios con artículos de tu
catálogo. Muy útil para campañas de anuncios
dinámicos.
Tráfico en el negocio: Muestra tus anuncios a personas
con más probabilidades de visitar tus tiendas cuando
estén cerca.

Como verás, cada objetivo es funcional a ciertas partes

del embudo de ventas que ya deberías tener diseñado a
estas alturas. Para cada parte del embudo tendrás una o
más campañas circulando.

Si tu objetivo es darte a conocer en el mercado (aquí

estamos en el TOFU), entonces te diriges al tráfico frio y
deberemos enfocarnos en objetivos de interacción,
alcance o reconocimiento. También puede ser visitas web
al blog, pero lo importante es que en este punto no les
ataques agresivamente con ventas sino que te des a
conocer.

Si tu objetivo es generar un primer contacto (aquí

estamos en el MOFU), entonces te diriges al tráfico tibio
y deberemos enfocarnos en objetivos de reproducción de
video, generación de clientes potenciales, tráfico al sitio
o a whatsapp e incluso conversiones de registro.
 31

Si tu objetivo es aumentar tus ventas (aquí estamos en el

BOFU), entonces te diriges al tráfico caliente y
deberemos enfocarnos en objetivos de conversión
principalmente (de compra si vendes en tienda online o
de registro completado si el prospecto completa un
formulario y luego lo contactas para cerrar la venta).

No es necesario que lances todo junto. Podes empezar

con el BOFU o sea la parte más caliente y enfocada en
ventas para conseguir los prospectos que te permiten
alimentar los ingresos de tu negocio. Sin embargo, si
quieres mejorar la calidad de tus prospectos, es
necesario que vayas activando el MOFU y TOFU.

Una vez que tienes definido cuantas campañas vas

a realizar y con qué objetivos, seguimos con otra
parte importante: Los públicos.
 32

Imagen de Freepik

8) Públicos
Es muy importante que
siempre tengas públicos con
segmentaciones diferentes
porque no se trata solo de
encontrar la audiencia estrella,
sino también tener otras
audiencias que te mantendrán
el flujo de ingresos si esta cae.

Es como quien dice no poner

todos los huevos en una misma
canasta.
 33

Tenemos en principio tres tipos de audiencias que

vamos a construir aquí mismo. Por esto te invito a que te
dirijas conmigo en la sección de Públicos de Facebook y
nos pongamos manos a la obra.

Público Segmentado

Son las audiencias que segmentamos por intereses. En

ella colocamos aquellos intereses relevantes y vinculados
con el negocio que nos sirven para dirigirnos a las
personas correctas con los productos correctos.

Para crear tu primer público vamos a utilizar siete

intereses relevantes y que tengan vínculo con tu negocio.
Siguiendo con el ejemplo de la empresa de seguridad
podemos sumar estos intereses basados en el producto y
en el buyer persona. Basta de charla y vamos a crear
esta audiencia:

Link a Públicos

En esta sección
exploraremos a
las distintas
posibilidades de
segmentacion que
tenemos.
 34

Para construir público segmentado debemos realizar lo

siguiente:

Clic en crear público y luego en

público guardado.

Damos nombre al
público (debe ser
descriptivo) y en lugares
elegimos personas
viviendo en Ciudad
autónoma de Buenos
Aires.
Segmentamos por edad y sexo
según sea necesario para nuestra
audiencia. En segmentación
detallada buscaremos intereses y
comportamientos relevantes.
Podemos hacerlo agregando
palabras clave (verde) o
buscando en explorar (azul)
Colocamos palabras clave y
armamos nuestra
segmentación por intereses
o comportamientos.
 35

En el caso de la joyería
colocamos los intereses más
relevantes (dos grandes marcas
de joyería e interés por temas
relativos a seguridad y sistemas
Vamos a Acotar el de alarma).
público para asegurar
que sean comerciantes.
También puedes excluir personas que no quieres que
vean tu anuncio, pero en este caso no aplica.

Luego das click a y listo, mira el público

que hicimos para la empresa de alarmas:

Con esto ya tienes lo necesario para crear tus públicos segmentados.

Asegúrate de ser estratega y creativo para crear nuevas audiencias
(puedes hacer miles con diferentes intereses, comportamientos,
edades, etc.).

Cuidado con el tamaño de la audiencia, si es muy pequeña te costará

mucho mostrarles tus anuncios.
 36

Público Personalizado

Los públicos personalizados son aquellos que han

interactuado con tu negocio. Naturalmente estas son
audiencias más calientes y con mayor probabilidad de
compra, sin embargo son también más pequeñas.

Puedes crear públicos personalizados desde diferentes

fuentes de datos:

Tus orígenes:
Estos son datos que le das a facebook a través de uno de
los siguientes medios:

Sitio Web: Usuarios que ingresaron a tu sitio web. Con

el pixel instalado correctamente, estarás enviando a
facebook datos de los visitantes.

Actividad en la app: Crea un público formado por

personas que iniciaron tu app o juego, o realizaron una
acción específica mientras lo usaban, como comprar un
artículo.

Lista de clientes: Sube de manera manual tu lista de

clientes con los datos de sus emails para crear nuevas
audiencias con esa fuente de datos.
 37

Actividad offline: Crea un público formado por

personas que interactuaron con tu negocio en la tienda,
por teléfono o a través de otros canales offline.

Orígenes de Facebook:
Aquí los datos ya están en facebook y puedes usarlo para
crear nuevas audiencias.

Video: Personas que reprodujeron videos que subiste.

Perfil de empresa de Instagram: Personas que

interactuaron con tu Instagram.

Formulario para clientes potenciales: Si utilizaste

campañas de generación de clientes potenciales, puedes
utilizar esta función para crear audiencias a partir de
esas listas de contacto.

Eventos: Personas que interactuaron con tus eventos.

Experiencia instantánea: Personas que abrieron o

interactuaron con tus experiencias instantáneas.

Página de Facebook: Personas que interactuaron con

tu página de facebook.
 38

Compras: Personas que interactuaron con tus

productos en una experiencia de compra en Facebook o
Instagram.

Publicaciones en Facebook: Personas que interactuaron

con tu catálogo de facebook.

Vamos a crear un público personalizado basado en los

visitantes al sitio web de la empresa de alarmas.

Seleccionamos el pixel y elegimos en primer lugar a

todos los visitantes del sitio web en los últimos 30 días.

Luego excluimos a las personas

que hayan completado el
formulario de registro (no
vamos a seguir mostrándoles el
mismo anuncio si ya cumplieron
el objetivo).

Debemos darle un nombre claro

y luego crear público.
 39

Público Similar:

Estas audiencias se basan en los públicos personalizados

para llegar a personas parecidas (entendiendo que son
usuarios con mayor probabilidad de compra, contacto o
cualquier otro objetivo de conversión).

Podes darle un rango de "parecido" de entre el 1 al 10%.

Lo recomendable es crear 3 grupos al 1%, 1-3% y 3-5%.

Vamos a crear nuestra audiencia similar basada en el

público personalizado que hemos creado.

Selecciona la audiencia
personalizada que
hemos creado
anteriormente.

Elige el número de públicos

similares a crear (tres es un
buen número) y luego dale a
cada uno un grado de similitud
(recomiendo del 1%, 1-3% y 3-
5%.

Luego das clic en crear público y

listo.
 40

Es importante que no mezcles las audiencias (por

ejemplo colocar en un mismo conjunto de anuncios
públicos segmentados y similares) y que trates de tener
cierto criterio lógico de por qué y para qué creas las
diferentes audiencias.

Podemos decir lo siguiente:

Los Públicos segmentados son audiencias frías que

usaremos mayormente en el TOFU.

Los Públicos similares son audiencias tibias que

usaremos mayormente en el TOFU y el MOFU.

Los Públicos personalizados son audiencias calientes que

usaremos mayormente en el BOFU.

OJO! Esto no es una regla para

cumplir a rajatabla.

Es importante que experimentes y veas qué te da mayor

resultado. Además al principio tus públicos
personalizados no serán grandes con lo cual deberás
darles tiempo antes de ver resultados.
 41

Por lo tanto al inicio prueba públicos segmentados,

similares y personalizados en el BOFU, al menos hasta
que hayas construido una audiencia grande que te
permita organizar mejor tus públicos.

Esto es algo que podrás ir desarrollando con el tiempo.

Lo importante es el pensamiento estratégico y explorar
nuevas audiencias y abordajes que te permitan mejorar
tus resultados.

En fin, ya tenemos nuestros públicos, ahora sí a lanzar

esa campaña.
 42

9) Lancemos tu campaña
Ya tenemos todos los
ingredientes, a este punto
tienes las configuraciones
básicas, tus públicos y tu plan
basado en el funnel.

Vamos a crear una campaña

para el BOFU de la empresa de
seguridad que tenemos como
ejemplo, el objetivo es captar
contactos.
 43

Creando el texto publicitario

¿Qué vamos a colocar? En primer lugar te sugiero que

leas sobre copy publicitario y practiques. Pero, si no
tienes tiempo te recomiendo que sigas la estructura
AIDA.

A-> Atención. La primera línea debe llamar su interés.

I-> Interés. Luego debes captar su interés.
D-> Deseo. Despierta su deseo con una propuesta
atractiva y emocionante.
A-> Acción. Conducelo a la acción, sé explicito en lo que
el usuario debe hacer.

Ejemplo:

Además añadele un poco de emoticones para que no se

vea vacio (pero no coloques demasiado que facebook te
castigará por eso).

También evita usar lenguaje imperativo.

Y por favor! NO USES HASHTAGS EN LOS ANUNCIOS.

 44

Creando los objetivos de la campaña

Ve al administrador de anuncios desde la computadora y

sigue estos pasos:
Administrador
de anuncios
Vamos a elegir el objetivo de conversiones para
optimizar la entrega con la gente con mayor probabilidad
de realizar acciones relevantes para el negocio.

clic en Crear
clic en Conversiones y luego Continuar.

Dale un nombre descriptivo a tu

campaña. Debe entenderse de que se
trata en pocas palabras. Te sugiero que
crees una plantilla para que se te haga
más fácil y rápido crear los nombres.

Esta plantilla la aprendí en la escuela Convierte

Mas y es muy práctica. En proyecto colocas el
nombre de la empresa o proyecto. Estado va la
etapa del funnel. En contenido lo completas
aquello con lo que los usuarios estarán
interactuando previo a llegar al objetivo. Y
finalmente en objetivo qué es lo que pretendes
lograr.

en el caso de la empresa de ejemplo quedaría así el nombre de la campaña.

Alarmas__BOFU__Formulario__Captar Prospectos
 45

En este punto elegimos utilizar el Optimizador de

Presupuesto (eligelo siempre, te ayudará a administrar
tu presupuesto entre los conjuntos con mejores
resultados).

Simplemente le das clic al botón activar y luego eliges el

presupuesto y de que forma quieres que se gaste
(diariamente o un presupuesto total).

Configurando el Conjunto de Anuncios

En primer lugar elegimos sitio web, asignamos el pixel y

el evento de conversión será registros completados. Esto
es así porque redirigiremos a los usuarios a un
formulario web para luego contactarlos y cerrar la venta.
 46

En la sección públicos
utilizamos el público
segmentado que ya tenemos
guardado.

Cuando tengas que cargar

públicos personalizados o
similares deberás hacerlo de
esta otra forma, no obstante en
esta campaña solo nos
enfocaremos en los
segmentados.

Subir los Anuncios

A esta altura ya debes tener a mano tus imagenes, gif y

videos para subir. Sigue estos pasos para subir tus
anuncios:

Elige la página de facebook y la

cuenta de instagram (debe ser
cuenta de empresa, no de
creador ni personal).

Tienes muchos formatos para explorar y

experimentar en tus anuncios. No obstante
para el ejemplo usaremos el formato una
sola imagen o video.
 47

Clic en agregar contenido

multimedia y sube el primer
anuncio (no olvides el formato
story)

En esta parte agregas el texto

publicitario, Título y Descripción.

Aquí copias y pegas el link de la

página a la cual vas a dirigir a tu
audiencia. Asegurate que sea una
página específica de lo que estas
ofreciendo y no al sitio web general.
Por ejemplo en el caso del servicio
de alarmas sería una sección de
alarmas para comercios, porque
nos dirigimos a joyerías.

Asegurate que el pixel en Eventos

del sitio web este activado para dar
seguimiento a los anuncios.
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Duplicando para ahorrar tiempo

Duplica ahora tu anuncio y cambia las creatividades hasta tener todas

subidas (recuerda 2 o 3 flyers, un gif y dos videos).

Duplica también tu conjunto de anuncios y carga una audiencia nueva

segmentada con intereses y características diferentes.

Duplica también tu campaña y modifica tus conjuntos de anuncios

para dirigirte a audiencias similares. Luego haz lo mismo para
audiencias personalizadas y publica tus campañas!

Tu campaña fue
lanzada a la
estratósfera.
 49

10) Huston, tenemos un problema...

Esto no termina en lanzar la
campaña. Ahora viene lo
interesante.

El monitoreo y la optimización
es de las tareas más olvidadas,
sin embargo de las más
importantes para el éxito o
fracaso de tus anuncios.
 50

La optimización es el proceso de mejora constante

basada en el análisis de datos y el monitoreo. El objetivo
es encontrar fallas en la campaña o simplemente ver
oportunidades de mejora para apalancarte.

¿Recuerdas en el punto uno que te dije que definas los

KPI's? Bueno, ahora es cuando los vamos a usar.

Los KPI's debemos monitorearlos diariamente para

observar su evolución y entender si necesitamos hacer
algún cambio.

En el ejemplo de campaña que lanzamos, nuestros KPI's

podrían ser por ejemplo Registros completados vs costo
por registro. Aquí observaremos como evoluciona en el
tiempo. Si vemos que el costo es muy alto debemos
analizar que puede estar ocurriendo.

Lo primero a ver es el CTR, este nos dirá si los anuncios

están logrando que la gente se detenga a verlo. Si es
mayor a 2% está bien.

Luego observamos las visitas al sitio web, para ver si

estamos convenciendo a los usuarios para dejar su red
social e ir a nuestra página.
 51

Si vemos que hay un número razonable de visitas,

seguimos adelante. Si no, entonces deberíamos revisar el
texto, el anuncio y en último término la audiencia.

Finalmente, entramos a la página y observamos si es

lenta, le falta claridad o qué puede estar pasando que los
usuarios no finalizan la acción que deseamos.

Recomendaciones:

Cuando hagas cambios espera al menos 5 días para

analizar si es necesario realizar más cambios.

Además los cambios que quieras realizar no los

apliques sobre la campaña o conjunto en
funcionamiento. Lo recomendable es pausar y duplicar
para evitar estropear el periodo de aprendizaje.

Te dejo aquí una plantilla gratis para monitorear tus

campañas, optimizarlas y llegar a la luna de las
conversiones.

Descargar
Plantilla
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11) ¿Conviene sumar Google Ads?

Google Ads es la plataforma
publicitaria de google utilizada
para anunciarse en su red de
búsqueda, Red Display y en
Youtube, entre otros.

Es muy efectiva, sobre todo en

su Red de Búsqueda. Trae
tráfico caliente al sitio ya que
son personas que buscan lo
que ofreces.
 53

La verdad es que depende de tu buyer persona y de tu

tipo de negocio.

Debes averiguar si los usuarios están buscando tu

servicio en google, para eso podes utilizar herramientas
como keywordtool.io y estudiar el volumen de búsqueda
de palabras clave vinculadas a tus productos/servicios.

Si observas que efectivamente tu cliente potencial está

allí buscándote en google, no debes perder el tiempo y
deberías anunciarte allí también.

Probablemente arme otro ebook para Google

Ads, en el mediano plazo.

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 54

Este no es el fin...
Llegamos al fin de este ebook, pero no de tu aprendizaje.
Todavía queda mucho por aprender, no obstante ya
tienes las bases para lanzar campañas digitales
efectivas.

En los próximos años el mercado publicitario se saturará

por el fuerte ingreso de anunciantes, llevándolo al
colapso. Además tendencias como el crecimiento de la
protección de datos del usuario y el desarrollo de la
Inteligencia Artificial en publicidad digital, dejarán en
jaque a la gran mayoría.

Pero tu, que te estás capacitando y preparando eres de

los que quedarán en pie y crecerán en el mercado digital.
La diferencia la harás en cuanto sigas estudiando,
aprendiendo y, sobre todo, experimentando tus hipótesis
en la práctica.

Buena suerte!

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