UNIVERSIDAD PERUANA UNION

ESCUELA DE SISTEMAS E INFORMATICA

ESCUELA PROFESIONAL DE SISTEMAS E INFORMATICA

ING. Francisco Madrid Cisneros

CURSO: TOPICOS AVANZADOS DE SISTEMAS II

2008
 Concepto de TI

 Herramientas de uso en la empresa que puede generar

significativos cambios en la organización: hardware,
software, redes de comunicación, robótica, elementos
micro-electrónicos y estaciones de trabajo
computacionales.

 Herramientas informáticas o de telecomunicaciones que

sirven para gestionar la información en la empresa.
Estrategia, Sistemas de Información y TI

Estrategia

Sistemas de Información

Tecnologías de Información
Evolución de los SI/TI en relación con la estrategia

Etapa Sistema de Información Tecnología Relación Relación

Información SI-Estrategia TI-Estrategia

Etapa Sistema de Proceso de Computadora No existe No existe

1 Datos
Etapa Sistema de Sistemas de La estrategia La TI
2 Información para la Gestión de bases define el satisface las
dirección de datos Sistema de necesidades
Información impuestas
por una
estrategia
determinada
Etapa Sistema de Sistemas Estrategia y Las TI
3 Información estratégico informáticos y de Sistemas se influyen y dan
telecomunicaciones diseñan de forma a la
integrados forma conjunta estrategia
 Estrategia de TI

 Alcance de la TI
 Decisiones que determinan el tipo de tecnologías que se
utilizarán (objetos, cliente/servidor, IA, manejo de imágenes,
robótica, multimedia, etc.)
 Competencias de los sistemas
 Características y fortalezas de las TI que serán críticas para la
creación / extensión de estrategias de negocios (conectividad,
accesibilidad, confiabilidad, desempeño, flexibilidad)
 Gobierno de las TI
 Alcance de propiedad sobre la tecnología, posibilidades de
alianzas (sociedades, outsourcing) o ambas.
 Decisiones de comprar/desarrollar.
 Arquitectura de TI
Decisiones, prioridades y políticas que permiten la integración de aplicaciones, software
y hardware en una plataforma que les da cohesión.
Arquitecturas orientadas a servicios
 Garantiza el alineamiento entre el negocio y TI.
 Reduce los tiempos y costes de desarrollo, y ofrece mayor garantía de calidad.
 La complejidad de implementación considerando las infraestructuras existentes.
 La selección de las herramientas idóneas es delicada.
 Procesos

Diseño de las funciones y prácticas asociadas con el

trabajo de las TI. (desarrollo de aplicaciones,
administración y operación de los sistemas, etc.)
 Las TI y la Organización de Empresas

 Rama explicativa: concepto del ciclo de vida.

Bajo un enfoque descriptivo.
   Rama estructural: Influencia de las TI en la
 
 
estructura de las organizaciones.
 
 
 
 Reducción de los niveles jerárquicos.
 Administración horizontal.
 Desaparición de puestos de trabajo rutinarios.
 Integración de departamentos.
 Formación, gestión y organización grupos de trabajo.
 Las TI y la Organización de Empresas

 Rama estructural: Influencia de las TI en la

 
  estructura de las organizaciones.
 

 
 
 
 Menor distanciamiento entre directivos y personal.
 El trabajo a domicilio: Teletrabajo.
 Las TI y la Organización de Empresas

 Rama estratégica: Influencia de las TI en la

estrategia y en los resultados de la empresa.
 
   En el sector: las TI afectan al conjunto de productos y servicios
 

  ofrecidos por las empresas competidoras, afecta a la estructura

 
  del mercado o a las economías de producción.
 En la empresa: nueva relación de fuerzas competitivas:
clientes, proveedores, productos sustitutivos, competidores
actuales y competidores potenciales (M. Porter).
 Afecta a las estrategias competitivas: liderazgo en costes,
diferenciación o enfoque mixto.
 Las TI y la Organización de Empresas
Área Liderazgo en costes Diferenciación
Diseño y desarrollo • Ingeniería de Producto • Bases datos de investigación y
del producto • Sistemas gestión proyectos desarrollo
• Web / correo electrónico
  • CAD
 
 
Producción • Sist. Ingeniería de Procesos • CAD/CAM
• Robotización de Procesos • Sistemas de control y gestión de calidad
 
  • Sistemas de gestión integrada de la • ERP
 
Producción
Marketing • Sistemas integrados de planificación de • Sistemas sofisticados de marketing
la demanda • Telemarketing
• Sistemas de análisis competencia
Ventas • Control y publicidad ventas • Sistemas simuladores de precios
• Distribución directa a través de canales • Sistemas soporte atención al cliente
electrónicos • Ventas electrónicas
Administración • Sistemas de control de costes • Administración automatizada
• Sistemas de planificación y presupuesto • Sistemas de teleconferencia
automatizado
 Aportación de la tecnología al negocio
Proporcionar un Sistema de Información para el negocio que le permita
adaptar ágilmente los procesos de Gestión a los requerimientos actuales y
sucesivos. Planes Estratégicos.
 Gestión de nuestros clientes.
 Visión global, posición.
 Adaptación dinámica del modelo de relaciones con el cliente.
 Considerar al mediador como cliente y potenciar las herramientas a su
disposición.
 Poner la entidad a su alcance, proporcionar el mayor número de
servicios posible.
 Gestión de soluciones ( producto - canal - modelo de relación).
 Adecuación de la oferta a los cambios en la demanda, diversificación
de productos.
 Gestión de canales diferenciados en oferta, servicios, relación).
 Aportación de la tecnología al negocio
 Permitir la gestión por Procesos.
 Disponer de servicios básicos combinables entre sí para
construir los procesos de negocio.
 Monitorización continua de los procesos, de su
comportamiento, rendimiento y efectividad.
 Procesos gestionables / adaptables directamente por el
negocio.
 Facilitar alianzas con socios estratégicos.
 Permitir la integración y el intercambio de información entre las
partes.
 Dotar al sistema de interoperabilidad.
 Aportación de la tecnología al negocio

 Contribuir a la eficiencia de la organización.

 Mantener los ratios de gastos de gestión en umbrales que
faciliten una oferta competitiva.
 Optimizar la distribución de tiempos de los integrantes de la
organización.
 Descargar a las personas para su dedicación a tareas de mayor
valor.
 Incorporar soluciones estándar del mercado.
 Procesos no diferenciales o que no formen parte del núcleo del
negocio.
 Aportación de la tecnología al negocio

 Suministrar información clave para toma de decisiones.

• Inteligencia de negocio.
• Accesibilidad a la información por niveles de competencia.
 Garantizar niveles de servicio exigentes.
• Alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad.
• Tiempos de respuesta, rendimiento del sistema.
 Cumplimiento de normativa y legislación.
• Facilidades de adecuación.
 Aportación de la tecnología al negocio

Algunas consideraciones a tener en cuenta pueden ser:

 Tecnología imprescindible.
• Asistencia con localización.
• Contratación de seguros según la exposición temporal al riesgo.
• Sistema de comercialización y gestión flexible
 Tecnologías de nueva aparición introducen nuevas posibilidades.
• No buscar una justificación estrictamente tecnológica.
• Estar atentos al valor que pueden aportar al negocio.
• En su caso luchar por vencer la austeridad tradicional del sector
en materia de TI.
 Aportación de la tecnología al negocio

 Beneficios de la estandarización.
• Reduccion de costes en base a la combinación de tecnología y
adopción de estándares sectoriales.
• Generalmente promovidos por asociaciones de mediadores y
organismos públicos.
 Lo que si parece incuestionable.
• Evolucionar hacia una arquitectura orientada a servicios.
 Las leyes de la Economía Digital

 Mundo de ideas.
   Ley de los activos digitales.
 


 

 
Ley de las nuevas economías de escala.
 
 
 Ley de las nuevas economías de alcance.
 Ley de comprensión de los costes de transacción.
 Ley del nuevo equilibrio oferta y demanda.
 Nuevos modelos de negocio (Servicios, Franquicias ..)
 Nuevos derechos de propiedad.
 Internet y la dirección de empresas: la e-dimensión

 La irrupción de Internet ha creado una nueva

 
dimensión: e-dimensión
 
   Comercio electrónico: intercambio electrónico de datos;
 
 
 
establecimiento contactos entre clientes y proveedores;
intercambio de bienes y servicios; intercambio
información comercial; pagos electrónicos; prestación
servicios en red.
 Internet y la dirección de empresas: la e-dimensión

 Internet puede afectar también a la cadena de valor física y

a la estructura organizativa:
 
 
 

   Flexibilización actividades de apoyo y primarias en la empresa.

 
 

 Aplanamiento estructura organizativa (Adm. Horizontal).

 Internet y la dirección de empresas: la e-dimensión

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA NUEVOS MODELOS ORGANIZATIVOS
OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN
TIEMPO REAL Intranets
 
  ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS MEJORA DE LA COMUNICACIÓN
  RECLUTAMIENTO

 
DESARROLLO TECNOLÓGICO DISEÑO COLABORATIVO
 
INFORMACIÓN ELECTRÓNICA DE MERCADOS
 

ABASTECIMIENTO COMPRA ONLINE A ESCALA GLOBAL

e-procurement; B2B

INVENTARIO PRODUCCIÓN TRATAMIENTO VENTA A SERVICIOS A

ÚNICO FLEXIBLE AUTOMATIZADO DISTANCIA DISTIANCIA.
DE PEDIDOS CENTRALIZAR A/C

LOGÍSTICA PRODUCCIÓN LOGÍSTICA COMERCIA- SERVICIO POSTVENTA

INTERNA CAM basado en EXTERNA LIZACIÓN
Intranets Intranet

ACTIVIDADES PRIMARIAS
 TI - RESULTADOS
 
 

 
 
 
 TI y Resultados

¿Cómo se explica el impacto de las TI sobre los resultados?

 
 
   A través de la reducción de los costes de transacción.
 
   Reducción costes a través de la cadena de valor y con las
 

transacciones externas.
 Con las TI es posible reducir los costes de búsqueda, negociación,
intercambio y seguimiento en las adquisiciones.
 Creación de economías de escala.
 Creación de costes de cambio.
 TI y Resultados

Apalancamiento de Recursos Clave:

 
RECURSOS COMPLEMENTARIOS, PROPIOS A LA ORGANIZACIÓN:

 
“Si conseguimos unir algunos recursos intangibles de nuestra empresa

con el uso de la tecnología de información, la organización podrá obtener

unos resultados superiores”.

 TI y Resultados

Modelos de recursos que apalancan:

El modelo de ROSS, BEATH Y GOODHUE:
 

 
ACTIVO ACTIVO ACTIVO
HUMANO TECNOLÓGICO RELACIONAL
 TI y Resultados

Modelos de recursos que apalancan:

El modelo de ROSS, BEATH Y GOODHUE:
Calidad en la base tecnológica
  Activo
Tecnológico
 

Activo de
Activo Humano
Relación

Respeto / confianza Formación/ habilidades

 TI y Resultados

Modelos de recursos que apalancan:

 
ACTIVO HUMANO
 
 Plantilla de especialistas en tecnologías de la información
 Formación robusta en materia de nuevas tecnologías
 Habilidades técnicas del personal
 Conocimiento de la naturaleza del negocio por parte del personal
técnico y orientación a la resolución de problemas.
 TI y Resultados

ACTIVO TECNOLÓGICO
 Infraestructuras técnicas y bases de datos compartidas por los
miembros de la organización.
 
 Establecimiento de reglas acerca de qué se comparte y cómo se
comparte, dónde se localizan los servidores y cómo se controla el
funcionamiento de las nuevas aplicaciones y tecnologías
 TI y Resultados

ACTIVO DE RELACIÓN
 Compartir riesgo y responsabilidad del equipo.
 

 Existencia de confianza y respeto entre el personal técnico y los

  demandantes de servicios.
 Implicación del personal tecnológico en todos los proyectos de TI.
 Liderazgo de la alta dirección en el desarrollo de TI.
 TI y Resultados

El modelo de POWELL y DENT-MICALLEF:

Las TI tendrán unos resultados superiores si interactúan junto con:

Recursos humanos
complementarios + Recursos de negocio
complementarios
 TI y Resultados

El modelo de POWELL y DENT-MICALLEF:

Las TI tendrán unos resultados superiores si interactúan junto con:

  Recursos humanos
complementarios

 Organización abierta.
 Existencia de comunicaciones abiertas.
 Escasos niveles de conflicto organizativo.
 Apoyo directo a la implantación y desarrollo de TI.
 Flexibilidad organizativa.
 Integración entre TI y estrategia organizativa.
 TI y Resultados
El modelo de POWELL y DENT-MICALLEF:
Las TI tendrán unos resultados superiores si interactúan junto con:

Recursos
 
de negocio complementarios
 

 Integración de TI propias con las de proveedores.

 Apoyo a la formación en materia de TI.
 Rediseño de los procesos de negocio.
 Orientación al trabajo en equipo.
 Utilización de procedimientos de benchmarking.
 Planificación de las TI y del negocio de manera coordinada.
 TI y Resultados

El modelo de POWELL y DENT-MICALLEF:

Las TI tendrán unos resultados superiores si interactúan junto con:

Recursos
  Recursos
humanos
de negocio
complementarios
complementarios
+
TI

Combinación valiosa, escasa, difícilmente imitable,

difícilmente sustituible
 Organizaciones de Conocimiento

“El Diferenciador competitivo de las personas, Instituciones y de las

Naciones no es el Capital Económico sino su Capital de Conocimiento”

“El desafío de la Gerencia para el Siglo XXI se basa en que las

Organizaciones deben ser Organizaciones del Conocimiento.

La Competitividad de una Nación tiene como fundamento el nivel y

Calidad de Educación de su gente.”

Los Desafíos de la Gerencia del Siglo XXI - Peter Drucker

 Evolución Tecnológica y Diferenciadores de
Competitividad

Desarrollo Conocimiento

Información

Tecnología

Consumo Tiempo

Brechas y Oportunidades: Telecomunicaciones

Conectividad del Internet
Aplicaciones-uso-contenido
 TRANSICION HACIA LA NUEVA ECONOMIA DIGITAL Y
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

La naturaleza de las TI está incidiendo en la organización de

la actividad económica, en los factores determinantes de las
ventajas competitivas, las formas de consumo, las
características del empleo, la manera de usar el tiempo libre
y de acceder a la educación o a los servicios.
 TRANSICION HACIA LA NUEVA ECONOMIA DIGITAL Y
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Se están generando nuevos productos, nuevos

mercados, nuevas estructuras de negocios, pero así
mismo se crean grandes desafíos, preocupaciones a las
sociedades y nuevos paradigmas.
 TRANSICION HACIA LA NUEVA ECONOMIA DIGITAL Y
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

La economía basada en el conocimiento requiere

inversiones en recursos humanos y en industrias de alta
tecnología para que el conocimiento transmitido por las
redes de computación y comunicación pueda adaptarse a
las necesidades de producción de las empresas en el país.
 TRANSICION HACIA LA NUEVA ECONOMIA DIGITAL Y
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Este saber incorporado en los individuos es lo que constituye

el principal motor de la economía basada en el conocimiento.

 La transición hacia la nueva economía requiere de un esfuerzo

importante en programas de aprendizaje individual de
trabajadores, empresarios y consumidores, así como la creación
formal de un sector basado en la ciencia y la tecnología.

 La gestión del conocimiento incluye el conjunto de procesos que

gobiernan la creación, diseminación y utilización del conocimiento
para su aplicación en la toma de decisiones y en las acciones que
se emprenden.
Aplicación del Concepto de Convergencia

INFORMATICA COMUNICACIONES
• DESARROLLO
• RED GUBERNAMENTAL
• MANTENIMIENTO
• SERVICIOS AVANZADOS
• OUTSOURCING
• REDES PRIVADAS: LAN
• APLICACIONES
• GESTION DE REDES
• SISTEMAS
• INTERNET
• RECUPERACION
• TV POR CABLE
• SERVICIO
• TV POR SATELITE
• DATAWARE HOUSE
• SERVICIOS INALÁMBRICOS
• PLATAFORMAS UNIFORMES
• COMPUTACIÓN GRID
• COMPUTACIÓN UBICUA

CONTENIDO
• INFORMACION
 SERVICIOS,
 BASES DE DATOS
 EDI Soluciones
 E’COMMERCE
• EDUCACION
Integradas
 ENTRETENIMIENTO
 CINE/TEATRO
 CULTURA
 AUDIOVISUALES
PLAN ESTRATÉGICO DE TI EN LA FIA-USMP

construimos el mañana...

GRACIAS